Qual é a vossa política de reembolso?
A loja Sennheiser da Digital River oferece uma garantia de reembolso de 30 dias.
Como posso pedir um reembolso?
Para solicitar um reembolso, tens de procurar a tua encomenda e, em seguida, usar a opção «Solicitar reembolso» para enviar o teu pedido.
Como posso cancelar a minha encomenda?
Se optaste por pagar com cheque ou vale postal e ainda não enviaste o teu pagamento, a tua encomenda será automaticamente cancelada após 30 dias.
Podes enviar um pedido de cancelamento da tua encomenda no mesmo dia em que a fizeste (a menos que o produto esteja em espera). Por favor, tem em conta que o teu pedido poderá não ser aprovado caso a encomenda já tenha sido enviada. Clica aqui para enviar um pedido de cancelamento da tua encomenda.
Se não for possível cancelar a tua encomenda, receberás uma notificação por e-mail quando a encomenda for enviada. Também podes consultar a tua encomenda para veres o estado do envio.
Quando é que o meu crédito vai aparecer no meu cartão de crédito?
O crédito do teu reembolso aparecerá no teu cartão 5 a 7 dias úteis após recebermos a tua carta de destruição devidamente preenchida (ELOD ou LOD).