Política de Privacidade Sennheiser Smart Control Plus (doravante denominada "app")

(Versão de 4 de março de 2024)

Antes de descarregar, instalar e utilizar, lê atentamente as seguintes notas e informações sobre como e para que fins os teus dados são recolhidos e processados.

Podes obter mais informações consultando a política de privacidade da plataforma/loja de aplicações a partir da qual descarregas a app. Sob a designação "Proteção de Dados", "Política de Privacidade" ou designação semelhante que aborde o tema da proteção de dados, esta irá informar-te sobre que dados são diretamente recolhidos e como são processados. Como fornecedor da app, a Sennheiser não tem influência sobre o processamento de dados pelos fornecedores das plataformas.

A entidade responsável pelo processamento de dados pessoais é o editor e operador da app indicado na plataforma/na loja de aplicações.

Podes encontrar mais informações sobre os teus direitos de proteção de dados (direito de acesso nos termos do Art. 15.º RGPD, direito de retificação nos termos do Art. 16.º RGPD, direito ao apagamento nos termos do Art. 17.º RGPD, direito à limitação do tratamento nos termos do Art. 18.º RGPD, direito à portabilidade dos dados nos termos do Art. 20.º RGPD, direito de oposição nos termos do Art. 21.º RGPD, direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo nos termos do Art. 77.º RGPD), bem como os contactos do nosso responsável pela proteção de dados, na nossa política de privacidade em https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/ .

O processamento dos teus dados pessoais cumpre, de acordo com o teu país, os requisitos legais locais, incluindo a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados ("FDPA"), o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 ("RGPD"), bem como a Lei de Segurança Cibernética da República Popular da China (RPC) e a Lei de Proteção de Informações Pessoais da RPC.

Se tiveres alguma questão relativa ao processamento dos teus dados, contacta-nos diretamente:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemanha, envia-nos um email para privacy@sonova.com ou contacta a nossa equipa de apoio ao cliente https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Notas sobre a recolha e processamento de dados e sobre atualizações de firmware

As seguintes informações são necessárias para estabelecer uma conexão a um dispositivo: endereço Bluetooth (para Android), direitos de acesso à informação de localização do dispositivo (para Android), BLE UUID (para iOS). Estes dados são necessários para o funcionamento do produto no teu dispositivo e não são transferidos para nós ou empresas por nós contratadas, nem são processados.

A utilização da aplicação em dispositivos Android requer obrigatoriamente a ativação dos serviços de localização para permitir o funcionamento da aplicação e a operação do teu produto Sennheiser. A ligação ao teu produto Sennheiser é estabelecida através da tecnologia Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), que requer acesso aos serviços de localização do teu dispositivo. Se não ativares os serviços de localização, a aplicação não consegue ligar-se ao teu produto Sennheiser. A Sennheiser não processa informações de localização para qualquer outro fim.

Através da aplicação "Sennheiser Smart Control", podes atualizar gratuitamente o firmware do produto através de uma ligação à Internet.

É possível registar-se para receber notificações push (adesão opcional) em caso de disponibilização de novo firmware de um produto Sennheiser ligado à aplicação. Se esta função for utilizada, é instalado no dispositivo um identificador PNS (Platform Notification Service) correspondente ao sistema operativo (Android ou iOS). Este identificador PNS não contém quaisquer dados pessoais. Esta definição pode ser revogada a qualquer momento.

A atualização do firmware requer o teu consentimento. Se o dispositivo no qual a aplicação está instalada estiver ligado à Internet, os seguintes dados são transferidos para os nossos servidores e aí processados de forma a disponibilizar e transferir as atualizações de firmware apropriadas: identificador de hardware, número de revisão de hardware, versão de firmware do produto, tipo de sistema operativo (Android, iOS) e versão, versão da aplicação. Os dados são utilizados apenas para efeitos de disponibilização e transferência de atualizações de firmware (base legal Art. 6.º n.º 1 al. b RGPD) e não são armazenados permanentemente.

Se não desejas que estes dados sejam transferidos e processados, não estabeleças uma ligação à Internet.

Instalação e utilização:

A Sonova Consumer Hearing GmbH, enquanto editora da aplicação, não recolhe nem processa quaisquer dados pessoais de utilização. Portanto, também não existe transferência de dados pessoais pela Sonova Consumer Hearing GmbH para terceiros.

Determinados dados de utilização e relatórios de falhas são processados através do Google Firebase (um serviço da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), sujeitos ao teu consentimento. Este processamento é necessário para fornecer uma aplicação continuamente melhorada e é feito apenas de forma anónima para determinar características estatísticas relativamente à utilização da aplicação, distribuição da aplicação e identificação de causas de erro, bem como para efeitos de fornecimento e manutenção da aplicação e melhoria das funcionalidades da aplicação. Em momento algum pode ser feita referência a uma pessoa específica. Em particular, as seguintes informações são processadas:

  • Frequência, tipo e duração da utilização da aplicação
  • Definições efetuadas no dispositivo, tais como equalizador, modo Active Noise Cancellation (ANC) ou outras definições específicas do dispositivo.
  • Tipo de dispositivo utilizado com a aplicação
  • Sistema operativo e número de versão
  • Número de atualizações de firmware realizadas
  • Relatórios de erro em caso de falha da aplicação

complementarmente apenas quando utilizado com produtos da série de auscultadores wireless Bluetooth Sennheiser:

  • Tempo de funcionamento, número de ciclos de utilização
  • Duração de utilização dos vários programas ANC e número de comutações
  • Tempo de carregamento acumulado e número de ciclos de carregamento
  • Duração total no modo telefone e número de vezes que foi comutado para modo telefone
  • Tempo de ligação acumulado de dois dispositivos e número de ligações de um dispositivo adicional
  • Duração da reprodução de áudio e número de vezes que a reprodução foi iniciada
  • Falhas

Os serviços Google Firebase Analytics e Crashlytics utilizados pela aplicação recolhem automaticamente dados anonimizados. Uma visão completa de todos os eventos possíveis de recolha pode ser consultada através do seguinte link: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Os eventos relevantes para a nossa aplicação limitam-se apenas ao primeiro capítulo "Eventos recolhidos automaticamente", sendo que, em particular, todos os eventos mencionados relacionados com publicidade (ads), compras integradas (in-app buy), subscrições (subscriptions) não são relevantes, uma vez que estas funções não são suportadas pela aplicação.

Se o Google Firebase transferir os teus dados para países terceiros fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"), aplicam-se as cláusulas-tipo de proteção de dados emitidas pela Comissão Europeia em conjunto com salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas.

Ao selecionar a definição apropriada na secção "Privacidade" do menu da aplicação, podes consentir o tratamento dos teus dados anonimizados pelo Google Firebase ou impedi-lo a qualquer momento, revogando o teu consentimento com efeitos futuros.

Dados personalizados em caso de Registo de Utilizador (conta Sennheiser)

Se iniciares sessão na aplicação Smart Control utilizando a tua conta de utilizador SCH ou criares uma conta de utilizador na aplicação, os seguintes dados são processados automaticamente para te fornecer definições e funcionalidades personalizadas (Art. 6.º, n.º 1, alínea b do RGPD):

  • perfis e definições criados pelo utilizador, tais como: presets de EQ, zonas de som e perfil de personalização de som

Estes dados são armazenados para garantir a funcionalidade das características em múltiplos dispositivos e após reinstalação. Podes impedir o armazenamento destes dados nas definições da aplicação a qualquer momento, mas deixarás de poder aceder aos dados a partir de outros dispositivos e beneficiar de definições personalizadas. Neste caso, os teus perfis e definições personalizados permanecem armazenados apenas localmente no teu dispositivo e não são acessíveis para nós. Os dados armazenados localmente no dispositivo serão eliminados quando eliminares ou desinstalares a aplicação.

Eliminar a tua conta de utilizador eliminará também todos os perfis e definições associados dos nossos sistemas.

Utilizamos o Microsoft Azure (fornecedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA) para armazenar os dados associados à conta de utilizador. De forma a manter o nível de proteção de dados concedido pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados Europeu (RGPD), a Sennheiser celebrou as cláusulas-tipo de proteção de dados ou "cláusulas contratuais-tipo" emitidas pela Comissão Europeia em conjunto com salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas com o fornecedor. Se o teu país de origem introduzido durante o registo pertencer ao Espaço Económico Europeu ("EEE"), os teus dados serão armazenados em centros de dados dentro do EEE. Para utilizadores da China, os serviços Azure são fornecidos pela 21Vianet Group, Inc. Para utilizadores de outras regiões, as localizações dos centros de dados serão determinadas de acordo com os requisitos relevantes de localização de dados.

Feedback sobre a aplicação

Terás a oportunidade de dar o teu feedback sobre a aplicação de forma a ajudar-nos a melhorar os nossos produtos e serviço. Aparecerá um pop-up a pedir que classifiques a tua satisfação e terás a opção de dar o teu feedback ou recusá-lo. O tratamento de dados, baseado no nosso consentimento (Art. 6.º, n.º 1, alínea a do RGPD), apenas terá lugar se responderes e envolve a recolha dos seguintes dados:

  • feedback sobre o produto (autorreportado pelo utilizador)
  • nome do modelo
  • ID único de instalação da aplicação Sennheiser Smart Control
  • endereço IP

Para recolher esses dados, utilizamos uma ferramenta fornecida pela entidade terceira Qualtrics LLC (EUA). O pop-up apenas aparecerá uma vez ao utilizar a aplicação.

Utilizar dispositivos MOMENTUM Sport

O Sennheiser Momentum Sport tem a capacidade de transmitir Frequência Cardíaca, Temperatura Corporal e, quando aplicável, ID do sistema, através do protocolo padrão BLE e do serviço correspondente, a partir de sensores localizados no canal auditivo do utilizador. Estes dados não são armazenados no dispositivo Sennheiser Momentum Sport, mas são consistentemente difundidos para qualquer dispositivo conectado capaz de receber essa informação. É importante esclarecer que a Sonova Consumer Hearing GmbH não acede nem armazena nenhum destes dados pessoais. No entanto, cabe aos fabricantes de produtos não-Sonova Consumer Hearing GmbH determinar se ocorre qualquer tratamento de dados pessoais, pelo qual assumem responsabilidade exclusiva, atuando como responsáveis pelo tratamento de dados independentes.