Política de Privacidade do Sennheiser Smart Control Plus (doravante designado por «aplicação»)

(Versão de 4 de março de 2024)

Antes de fazer o download, instalar e utilizar, lê atentamente as seguintes notas e informações sobre como e para que finalidade os teus dados são recolhidos e tratados.

Podes obter mais informações consultando a política de privacidade da plataforma ou loja de aplicações a partir da qual descarregas a aplicação. Na secção intitulada «Proteção de Dados», «Política de Privacidade» ou qualquer outra secção semelhante que trate do tema da proteção de dados, encontrarás informações sobre quais os dados que são recolhidos diretamente por esses serviços e como são tratados. Na qualidade de fornecedor da aplicação, a Sennheiser não tem qualquer influência sobre o tratamento de dados efetuado pelos fornecedores das plataformas.

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é o editor e operador da aplicação indicado na plataforma/na loja de aplicações.

Mais informações sobre os teus direitos em matéria de proteção de dados (direito de acesso nos termos do art. 15.º do RGPD, direito de retificação nos termos do art. 16.º do RGPD, direito ao apagamento nos termos do art. 17.º do RGPD, direito à limitação do tratamento nos termos do art. 18.º do RGPD, direito à portabilidade dos dados nos termos do art. 20 do RGPD, direito de oposição nos termos do art. 21.º do RGPD, direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo nos termos do art. 77.º do RGPD), bem como os dados de contacto do nosso responsável pela proteção de dados, podem ser consultados na nossa política de privacidade em https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/.

O tratamento dos teus dados pessoais cumpre, conforme o teu país, com os requisitos da legislação local, incluindo a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados («FDPA»), o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 («RGPD»), bem como a Lei de Cibersegurança da República Popular da China (RPC) e a Lei de Proteção de Informações Pessoais da RPC.

Se tiveres alguma dúvida sobre o tratamento dos teus dados, entra em contacto connosco diretamente:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemanha. Envia-nos um e-mail para privacy@sonova.com ou contacta a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Notas sobre a recolha e o tratamento de dados e sobre as atualizações de firmware

São necessárias as seguintes informações para estabelecer uma ligação a um dispositivo: endereço Bluetooth (para Android), direitos de acesso às informações de localização do dispositivo (para Android), UUID BLE (para iOS). Estes dados são necessários para o funcionamento do produto no teu dispositivo e não são transmitidos a nós nem a empresas por nós contratadas, nem são tratados.

A utilização da aplicação em dispositivos Android requer obrigatoriamente a ativação dos serviços de localização para permitir o funcionamento da aplicação e do teu produto Sennheiser. A ligação ao teu produto Sennheiser é estabelecida através da tecnologia Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), que requer acesso aos serviços de localização do teu dispositivo. Se não ativares os serviços de localização, a aplicação não consegue ligar-se ao teu produto Sennheiser. A Sennheiser não processa informações de localização para qualquer outro fim.

Com a aplicação «Sennheiser Smart Control», podes atualizar o firmware do produto gratuitamente através de uma ligação à Internet.

É possível inscrever-te para receber notificações push (adesão opcional) sempre que for disponibilizado um novo firmware para um produto Sennheiser ligado à aplicação. Se utilizares esta função, será instalado no dispositivo um identificador PNS (Platform Notification Service) correspondente ao sistema operativo (Android ou iOS). Este identificador PNS não contém quaisquer dados pessoais. Podes cancelar esta configuração a qualquer momento.

A atualização do firmware requer o teu consentimento. Se o dispositivo onde a aplicação está instalada estiver ligado à Internet, os seguintes dados são transferidos para os nossos servidores e aí processados, com o objetivo de fornecer e transferir as atualizações de firmware adequadas: identificador de hardware, número de revisão do hardware, versão do firmware do produto, tipo de sistema operativo (Android, iOS) e versão, versão da aplicação. Os dados são utilizados apenas com o objetivo de fornecer e transferir atualizações de firmware (base jurídica: Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) e não são armazenados de forma permanente.

Se não quiseres que estes dados sejam transferidos e tratados, não estabeleças uma ligação à Internet.

Instalação e utilização:

A Sonova Consumer Hearing GmbH, na qualidade de editora da aplicação, não recolhe nem trata quaisquer dados pessoais de utilização. Por conseguinte, também não há qualquer transferência de dados pessoais pela Sonova Consumer Hearing GmbH para terceiros.

Certos dados de utilização e relatórios de falhas são processados através do Google Firebase (um serviço da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), mediante o teu consentimento. Esse processamento é necessário para oferecer uma aplicação em constante melhoria e é feito apenas de forma anónima, com o objetivo de determinar características estatísticas relativas à utilização da aplicação, à sua distribuição e à identificação das causas de erros, bem como para fornecer e manter a aplicação e melhorar as suas funcionalidades. Em momento algum é possível fazer referência a uma pessoa específica. Em particular, são processadas as seguintes informações:

  • Frequência, tipo e duração da utilização da aplicação
  • Configurações feitas no dispositivo, como o equalizador, o modo de Cancelamento Ativo de Ruído (ANC) ou outras configurações específicas do dispositivo.
  • Tipo de dispositivo utilizado com a aplicação
  • Sistema operativo e número da versão
  • Número de atualizações de firmware realizadas
  • Relatórios de erros em caso de falha da aplicação

apenas como complemento quando utilizado com produtos da série de auscultadores sem fios Bluetooth da Sennheiser:

  • Tempo de funcionamento, número de ciclos de utilização
  • Duração da utilização dos vários programas de ANC e número de mudanças de canal
  • Tempo total de carregamento e número de ciclos de carregamento
  • Duração total no modo telefone e número de vezes que foi ativado o modo telefone
  • Tempo de conexão acumulado de dois dispositivos e número de conexões de um dispositivo adicional
  • Duração da reprodução de áudio e número de vezes que a reprodução foi iniciada
  • Acidentes

Os serviços Google Firebase Analytics e Crashlytics utilizados pela aplicação recolhem automaticamente dados anonimizados. Podes consultar uma visão geral completa de todos os eventos que podem ser recolhidos através do seguinte link: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Os eventos relevantes para a nossa aplicação limitam-se apenas ao primeiro capítulo «Eventos recolhidos automaticamente», pelo que, em particular, todos os eventos mencionados relacionados com publicidade (anúncios), compras na aplicação (in-app buy) e assinaturas (subscriptions) não são relevantes, uma vez que estas funções não são suportadas pela aplicação.

Se o Google Firebase transferir os teus dados para países terceiros fora do Espaço Económico Europeu («EEE»), aplicam-se as cláusulas-tipo de proteção de dados emitidas pela Comissão Europeia, em conjunto com as medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas.

Ao selecionar a configuração adequada na secção «Privacidade» do menu da aplicação, podes dar o teu consentimento para o tratamento dos teus dados anonimizados pelo Google Firebase ou impedi-lo a qualquer momento, revogando o teu consentimento com efeito futuro.

Dados pessoais no caso de registo do utilizador (conta Sennheiser)

Se iniciares sessão na aplicação Smart Control utilizando a tua conta de utilizador SCH ou criares uma conta de utilizador na aplicação, os seguintes dados são processados automaticamente para te proporcionar configurações e funcionalidades personalizadas (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD):

  • perfis e definições criados pelo utilizador, tais como: predefinições de EQ, zonas de som e perfil de personalização de som

Estes dados são guardados para garantir o bom funcionamento das funcionalidades em vários dispositivos e após a reinstalação. Podes impedir o armazenamento destes dados nas definições da aplicação a qualquer momento, mas, nesse caso, já não poderás aceder aos dados a partir de outros dispositivos nem usufruir das definições personalizadas. Nesse caso, os teus perfis e definições personalizados ficam guardados apenas localmente no teu dispositivo e não nos são acessíveis. Os dados guardados localmente no dispositivo serão eliminados quando eliminares ou desinstalares a aplicação.

Ao eliminar a tua conta de utilizador, todos os perfis e definições associados serão também eliminados dos nossos sistemas.

Utilizamos o Microsoft Azure (fornecedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA) para armazenar os dados associados à conta do utilizador. Para manter o nível de proteção de dados garantido pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, a Sennheiser celebrou com o fornecedor as cláusulas-tipo de proteção de dados, ou «cláusulas contratuais-tipo», emitidas pela Comissão Europeia, juntamente com as medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas. Se o teu país de origem, indicado durante o registo, pertencer ao Espaço Económico Europeu («EEE»), os teus dados serão armazenados em centros de dados dentro do EEE. Para utilizadores da China, os serviços Azure são fornecidos pela 21Vianet Group, Inc. Para utilizadores de outras regiões, a localização dos centros de dados será determinada de acordo com os requisitos de localização de dados relevantes.

Comentários sobre a aplicação

Terás a oportunidade de dar a tua opinião sobre a aplicação, para nos ajudar a melhorar os nossos produtos e serviços. Aparecerá uma janela pop-up a pedir-te que avales o teu nível de satisfação, e terás a opção de dar a tua opinião ou de recusar fazê-lo. O tratamento de dados, com base no teu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), só terá lugar se responderes e envolve a recolha dos seguintes dados:

  • comentários sobre o produto (relatados pelo próprio utilizador)
  • nome do modelo
  • ID de instalação exclusivo da aplicação Sennheiser Smart Control
  • Endereço IP

Para recolher esses dados, usamos uma ferramenta fornecida pela empresa terceirizada Qualtrics LLC (EUA). A janela pop-up só aparecerá uma vez quando usares a aplicação.

Como usar os dispositivos MOMENTUM Sport

Os Sennheiser Momentum Sport têm a capacidade de transmitir a frequência cardíaca, a temperatura corporal e, quando aplicável, o ID do sistema, através do protocolo padrão BLE e do serviço correspondente, a partir de sensores localizados no canal auditivo do utilizador. Esses dados não são armazenados no dispositivo Sennheiser Momentum Sport, mas são transmitidos continuamente para qualquer dispositivo conectado capaz de receber essas informações. É importante esclarecer que a Sonova Consumer Hearing GmbH não acede nem armazena nenhum desses dados pessoais. No entanto, cabe aos fabricantes de produtos que não sejam da Sonova Consumer Hearing GmbH determinar se ocorre algum tratamento de dados pessoais, pelo qual assumem a responsabilidade exclusiva, atuando como responsáveis pelo tratamento de dados independentes.