Aplicação Smart Control

Não, a aplicação não suporta auscultadores lançados antes de 2018 (incluindo HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), com exceção dos PXC 550 Wireless, que são suportados. A aplicação não suportará produtos lançados após dezembro de 2024.

Os seguintes produtos são suportados:

Auscultadores:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Earbuds:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Barras de som: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Para garantires que recebes sempre as últimas atualizações de software para MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport & ACCENTUM True Wireless, recomendamos que migres para a aplicação Sennheiser Smart Control Plus.

Podem existir várias razões. Por favor, verifica o seguinte:

- Certifica-te de que o produto está próximo e ligado
- Confirma que o Bluetooth está ativado no teu smartphone
- Apenas no iOS: A aplicação solicitará no primeiro lançamento que permitas o acesso ao Bluetooth.
- Verifica nas definições do smartphone se esta permissão está ativa.

- Se já te conectaste com este produto e o removeste da lista de dispositivos, certifica-te de que também removeste todos os itens do produto do menu Bluetooth do teu smartphone. Caso contrário, a aplicação não conseguirá conectar novamente este produto.

- Apenas Android: A Smart Control utiliza a deteção BLE para encontrar o teu produto. O Android requer acesso à localização para executar a deteção BLE. Certifica-te de que a aplicação tem permissão para aceder à localização para procurar novos produtos. Assim que o teu produto for encontrado pela aplicação e conectado uma vez, podes desativar o acesso à localização novamente. A aplicação Smart Control não recolhe nem rastreia a tua localização por quaisquer outras razões, exceto se utilizares a funcionalidade Sound Zones, onde o acesso à localização é necessário.

- Se quiseres conectar uma barra de som, ativa o acesso à rede local.

Tenta desligar e ligar o produto para reiniciar a aplicação. Se ainda não funcionar, remove o produto da lista de dispositivos (utiliza o menu de três pontos no canto superior direito) e remove o item Bluetooth do produto do menu Bluetooth do teu smartphone. Reinicia a aplicação e tenta procurar novos produtos e conectar.
Se a ligação a uma barra de som não puder ser estabelecida, segue as instruções na aplicação para configurar a ligação Wifi.

Podes atualizar facilmente o teu produto com a aplicação Smart Control. Assim que uma nova atualização de firmware estiver disponível, serás notificado na aplicação. Se te inscreveste para notificações push, receberás a notificação mesmo quando a aplicação não estiver ativa.
Por favor, segue as instruções na aplicação para atualizar o teu produto. Dependendo do tamanho do pacote de firmware e do teu smartphone, a atualização pode demorar de 2 a 60 minutos. A Smart Control informar-te-á sobre o tempo estimado de atualização, para que possas decidir se atualizas agora ou mais tarde.
Se o separador de firmware na página de definições mostrar que o teu produto está atualizado, não há nenhum novo pacote de firmware disponível para o teu produto.

Sim, com a versão 4.0.0 podes configurar a página do produto e remover os mosaicos de funcionalidades da página principal do produto. Todas as funcionalidades serão colocadas na página de definições.

1. Por favor, vai às definições de Bluetooth do teu smartphone e clica em "Esquecer Este Dispositivo" (refere-se ao nome Bluetooth da tua barra de som). Tenta procurar a tua barra de som novamente.
2. Se ainda não vires a barra de som, redefine a App através das definições da app e procura o dispositivo novamente.

- Se a tua barra de som aparecer na lista de dispositivos com o estado "Não encontrada na pesquisa WiFi", procura dispositivos novamente. Se isto também não ajudar, desliga o WiFi do teu telemóvel e volta a ligá-lo.
- A barra de som e o teu smartphone estão ligados a redes diferentes. Por favor, liga o teu smartphone à mesma rede à qual a barra de som foi ligada e procura novos dispositivos novamente.
- A tua barra de som está ligada a uma rede de convidados que não permite comunicação entre dispositivos. Por favor, redefine a tua barra de som com o botão de reset na parte traseira e configura a barra de som com outra rede.

Não é necessária uma conta Sennheiser para usares o teu produto ou as funcionalidades principais da tua app complementar. O acesso a funcionalidades importantes como o EQ ou atualização de firmware está disponível sem iniciares sessão. No entanto, ter uma conta de utilizador tem certos benefícios. Algumas funcionalidades como o novo Sound Check só estão acessíveis se tiveres sessão iniciada. No futuro, quando iniciares sessão, outras definições como predefinições de EQ também serão guardadas na tua conta e disponibilizadas noutros dispositivos.

Se tiveres dado consentimento para seres contactado através do teu endereço de e-mail ou número de telefone para fins de marketing, receberás atualizações de marketing regulares da nossa parte. Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento no ecrã da conta na app Smart Control. Para uma explicação detalhada sobre o processamento dos teus dados, por favor lê a política de privacidade.

Durante o processo de registo ser-te-á pedido o teu país. Esta informação determinará onde os teus dados serão armazenados. Por favor lê a política de privacidade para mais informações.

- Escolhe uma das novas funcionalidades como Sound Check ou vai às definições da conta no canto superior direito do ecrã "O Meu Dispositivo" na Smart Control
- Um navegador abrirá e guiar-te-á pelo processo
- Podes registar-te usando o teu endereço de e-mail ou número de telefone
- No processo enviar-te-emos um e-mail/mensagem com um token de registo. Por favor verifica a tua pasta de SPAM se o e-mail não tiver chegado à tua caixa de entrada.

Sim, nas definições da conta (canto superior direito do ecrã "O Meu Dispositivo"). Podes ver todos os dados que guardámos na nossa base de dados. No futuro também poderás decidir se certas funcionalidades como o EQ guardam dados ou não.

Podes eliminar os dados a partir das definições da conta (canto superior direito do ecrã "O Meu Dispositivo"). Na parte inferior das definições da conta encontras a opção para eliminar a conta. Com a eliminação da conta todos os dados serão também eliminados.

Por favor verifica a tua pasta de SPAM, se o e-mail não tiver chegado à tua caixa de entrada.