Política de Privacidade do aplicativo Sennheiser TV Clear (daqui em diante chamado de “aplicativo”)

Antes de fazer o download, instalar e usar, dá uma olhada com atenção nas notas a seguir e nas informações em
sobre como e para que finalidade os teus dados são recolhidos e processados.

Mais informações podem ser obtidas lendo a política de privacidade da plataforma/loja de aplicativos
de onde você baixa o aplicativo. Sob o título “Proteção de Dados”, “Política de
Privacidade” ou um título similar que aborde o tema da proteção de dados, isso o informará sobre quais dados são coletados diretamente lá e como são processados. Como provedora do aplicativo, a Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemanha, não tem influência sobre o processamento de dados pelos provedores da plataforma.

A parte responsável pelo tratamento de dados pessoais é o editor e operador da app indicado na plataforma/na loja de aplicações. 

Mais informações sobre seus direitos de proteção de dados (direito à informação nos termos do Art. 15 do GDPR, direito à retificação nos termos do Art. 16 do GDPR, direito ao apagamento nos termos do Art. 17 do GDPR, direito à restrição do processamento nos termos do Art. 18 do GDPR, direito à portabilidade dos dados nos termos do Art. 20 do GDPR, direito de oposição nos termos do Art. 21 do GDPR, direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão nos termos do Art. 77 do GDPR), bem como os dados de contato do nosso encarregado de proteção de dados, podem ser encontrados em nossa política de privacidade em  https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Se tiveres alguma dúvida sobre o processamento dos teus dados, entra em contacto connosco diretamente enviando um e-mail para privacy@sonova.com.

Notas sobre a recolha e o processamento de dados e sobre as atualizações de firmware do

As seguintes informações são necessárias para estabelecer uma ligação a um dispositivo: endereço Bluetooth (para Android), direitos de acesso às informações de localização do dispositivo (para Android), BLE UUID (para iOS). Esses dados são necessários para o funcionamento do produto no seu dispositivo e não são transferidos para nós ou para empresas contratadas por nós, nem são processados.

O uso do aplicativo em dispositivos Android exige que você ative os serviços de localização para que ele funcione e o produto possa ser usado. A conexão com o produto é feita usando a tecnologia Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), que precisa acessar os serviços de localização do seu dispositivo. Se você não ativar os serviços de localização, o aplicativo não vai conseguir se conectar ao produto. Não usamos as informações de localização para nenhum outro propósito
. 

Com o app TV Clear, dá para atualizar o firmware do produto de graça usando uma conexão de Internet
. 

É possível registrar-se para notificações push (opt-in opcional) em caso de firmware recém-fornecido para este produto. Se esta função for utilizada, um identificador PNS (Platform Notification Service) correspondente ao sistema operacional (Android ou iOS) é instalado no dispositivo. Este identificador PNS não contém dados pessoais. Esta configuração pode ser revogada a qualquer momento.

A atualização do firmware requer o teu consentimento. Se o dispositivo no qual a app está instalada estiver conectado à Internet, os seguintes dados são transferidos para os nossos servidores e processados lá, a fim de fornecer e transferir atualizações de firmware apropriadas: identificador de hardware, número de revisão de hardware, versão do firmware do produto, tipo e versão do sistema operativo (Android, iOS), versão da app. Os dados são utilizados apenas para o propósito de fornecer e transferir atualizações de firmware (base legal Art. 6 parágrafo 1 alínea b RGPD) e não são armazenados permanentemente.

Se não quiseres que esses dados sejam transferidos e processados, não estabeleças uma ligação à Internet.

Instalação e utilização:

A Sonova Consumer Hearing GmbH, como editora da própria app, não recolhe nem processa quaisquer dados de utilização pessoais. Consequentemente, também não há transferência de dados pessoais pela Sonova Consumer Hearing GmbH para terceiros.

Certos dados de uso e relatórios de falhas são processados usando o Google Firebase (um serviço da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), sujeito ao seu consentimento. Tal processamento é necessário para fornecer um aplicativo e produto continuamente aprimorados e é feito apenas de forma anônima para determinar características estatísticas sobre o uso do aplicativo e do produto, distribuição do aplicativo e identificação de causas de erro, bem como para o propósito de fornecer e manter o aplicativo e o produto e melhorar os recursos do aplicativo e do produto. Em nenhum momento pode ser feita referência a uma pessoa específica. Em particular, as seguintes informações são processadas:

Ao usar o aplicativo, o Google Firebase Analytics é utilizado para rastrear o uso geral do aplicativo. Isso é feito para fins de análise, a fim de entender o uso do aplicativo e melhorar seu desempenho de uso. O Google Firebase Analytics possui alguns eventos que são coletados automaticamente; exemplos desses eventos são:

  • Frequência, tipo e duração do uso do aplicativo
  • Atualizações do sistema operacional e dos aplicativos, primeira abertura e remoção do aplicativo, exceções do aplicativo
  • Sistema operativo e número da versão
  • Tipo de dispositivo usado com o aplicativo

Para uma visão geral completa de todos os eventos que podem ser recolhidos automaticamente, dá uma olhada emhttps://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

Os eventos relevantes para o nosso aplicativo estão limitados apenas ao primeiro capítulo ‘Eventos coletados automaticamente’, sendo que, em particular, todos os eventos mencionados em conexão com publicidade (ads), compras no aplicativo (in-app buy), assinaturas (subscriptions) não são relevantes, pois essas funções não são suportadas pelo aplicativo.

Se o Google Firebase transferir os teus dados para países terceiros fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”), aplicam-se as cláusulas contratuais-tipo de proteção de dados emitidas pela Comissão Europeia, em conjunto com salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas.

Além dos eventos coletados automaticamente, o aplicativo também registra uma série de eventos personalizados. As seguintes categorias de eventos personalizados são registradas a partir do aplicativo móvel: 

  • Visualizações de ecrã
  • Cliques nos botões
  • Uso dos auriculares
  • Alterações na configuração
  • Resultados da atualização do firmware/mensagens de voz
  • Eventos de utilização

O aplicativo também usa os serviços Crashlytics, que registram relatórios de erros de forma anónima em caso de falha do aplicativo. Esses registos são usados para aumentar a estabilidade do aplicativo e corrigir problemas.

Além das análises da aplicação mencionadas acima, a aplicação também lê registos de eventos e estatísticas de utilização dos auriculares e do suporte de forma anónima, com o único objetivo de fornecer um produto continuamente melhorado. 

Ao escolher a configuração certa na secção «Privacidade» do menu do app, podes concordar com o
para processar os teus dados anónimos ou impedir isso a qualquer momento, revogando o teu consentimento com efeito futuro. 

Se entrares na aplicação TV Clear usando a tua conta de utilizador ou criares uma conta de utilizador na aplicação,
os seguintes dados são processados automaticamente para te fornecer atualizações do produto (Art. 6, parágrafo 1, alínea b) do RGPD):

  • Modelo do dispositivo 
  • Perfis e configurações criados pelo utilizador, como predefinições 
  • endereço de e-mail
  • nome de utilizador de login

Esses dados são guardados para garantir que as funcionalidades fiquem alinhadas em vários dispositivos e depois de reinstalar o
. Podes evitar que esses dados sejam guardados simplesmente não usando o aplicativo.

A eliminação da sua conta de utilizador também eliminará todos os perfis e configurações associados dos nossos sistemas.

Utilizamos o Microsoft Azure (provedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA) para armazenar dados associados à conta do usuário. A fim de manter o nível de proteção de dados concedido pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) europeu, celebramos com o provedor as cláusulas padrão de proteção de dados ou “cláusulas contratuais padrão” emitidas pela Comissão Europeia, em conjunto com salvaguardas técnicas e organizacionais apropriadas. Se o seu país de origem inserido durante o registro pertencer ao Espaço Econômico Europeu (“EEE”), seus dados serão armazenados em centros de dados dentro do EEE. Para usuários de outras regiões, os locais dos centros de dados serão determinados de acordo com os requisitos de localização de dados relevantes.