Condições de garantia da Sennheiser
Condições da garantia
Garantia para consumidores (exceto na Europa, Médio Oriente, EUA, Austrália, Nova Zelândia, Brasil e Japão)
O produto auditivo de consumo da marca Sennheiser que compraste, fabricado pela Sonova Consumer Hearing GmbH, está coberto por uma garantia limitada para o utilizador final original. Dependendo do produto, o período de garantia é de 12 ou 24 meses, mediante apresentação do comprovativo de compra.
Período de garantia:
- 24 meses - Todos os produtos auditivos de consumo da marca Sennheiser que não constam na lista de 12 meses
- 12 meses - MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195
Esta garantia confere-te direitos legais específicos. Além disso, podes ter outros direitos ao abrigo das leis de proteção ao consumidor aplicáveis, que não são limitados nem excluídos por esta garantia. Também respeitaremos os termos e condições que estavam em vigor na data da compra.
Esta garantia aplica-se apenas aos produtos adquiridos da gama atual.
Estes períodos de garantia têm início na data de compra de produtos novos e não utilizados pelo primeiro utilizador final e aplicam-se apenas ao comprador original (o primeiro utilizador final que adquiriu o produto). Guarda o teu recibo de compra (ou o teu certificado de garantia) como comprovativo de compra. A menos que apresentes uma cópia do teu comprovativo de compra, que será verificada pelo teu parceiro de assistência local da Sonova Consumer Hearing GmbH, serás obrigado a pagar quaisquer reparações que sejam realizadas. O comprovativo de compra deve indicar a data de compra, o local de compra e o nome do produto.
Se, dentro do período de garantia aplicável, se verificar que o produto apresenta um defeito de fábrica devido a materiais ou mão de obra inadequados, a Sonova Consumer Hearing GmbH ou os seus parceiros de assistência técnica irão, sem custos de mão de obra ou peças, reparar ou (a critério da Sonova Consumer Hearing GmbH) substituir o produto ou as suas peças defeituosas. A Sonova Consumer Hearing GmbH também pode, a seu critério, oferecer um reembolso parcial ou total do preço de compra original em troca do produto devolvido.
A Sonova Consumer Hearing GmbH ou os seus parceiros de assistência podem substituir produtos ou peças com defeito por produtos ou peças novos ou recondicionados. Todos os produtos e peças substituídos passam a ser propriedade da Sonova Consumer Hearing GmbH ou dos seus parceiros de assistência.
Os seguintes casos não estão abrangidos pelas garantias acima referidas:
- pequenas falhas ou desvios na qualidade de um produto que não afetam o seu valor nem a sua aptidão para o fim a que se destina
- quaisquer acessórios fornecidos com o produto
- baterias recarregáveis ou descartáveis (esses produtos têm uma vida útil mais curta, cuja duração também depende da frequência de utilização)
- defeitos resultantes de uma utilização inadequada (por exemplo, erros de manuseamento, danos mecânicos, tensão de funcionamento incorreta) Para efeitos destas garantias, entende-se por «utilização adequada» a utilização do produto nas condições indicadas no manual de instruções
- avarias causadas pelo desgaste
- qualquer modificação nos produtos efetuada pelo utilizador final ou por terceiros, a menos que a Sonova Consumer Hearing GmbH tenha dado o seu consentimento prévio por escrito quanto à natureza e ao âmbito da modificação. Para que não restem dúvidas, as modificações aprovadas não invalidam a garantia.
- falhas por motivos de força maior
- defeitos de que o comprador já tinha conhecimento no momento da compra
Todas as reclamações ao abrigo da garantia serão anuladas se o produto for manipulado por pessoas não autorizadas ou por oficinas de reparação. Além disso, estas garantias serão anuladas caso sejam removidas ou alteradas as etiquetas de identificação, os números de série ou as etiquetas de segurança presentes no produto ou nas suas peças.
Esta garantia é regida pela legislação do país onde o produto foi adquirido pelo consumidor. Esta garantia oferece benefícios específicos, para além dos direitos que possas ter ao abrigo da legislação aplicável. Nada nesta garantia limita ou exclui quaisquer garantias legais de qualidade, durabilidade, adequação à finalidade ou outros direitos não excluíveis previstos na legislação aplicável. As disposições da Convenção das Nações Unidas sobre a Venda Internacional de Mercadorias não se aplicam a este serviço.
Se quiseres apresentar uma reclamação ao abrigo destas garantias, entra em contacto com o teu parceiro de assistência local da Sonova Consumer Hearing Canada.
Aviso aos clientes canadianos
Para além dos termos da Garantia Limitada, a Sonova Consumer Hearing GmbH não garante a disponibilidade de quaisquer peças sobressalentes ou de substituição, serviços de reparação ou informações necessárias para a manutenção ou reparação dos Produtos à venda em https://eu.sennheiser-hearing.com pela Sonova Consumer Hearing GmbH.