Antes de começares…
Com os MOMENTUM True Wireless 4 da Sennheiser, podes entrar no futuro do áudio wireless. Descobre um áudio personalizado e cristalino através do sistema de transdutores TrueResponse da Sennheiser. O suporte de áudio lossless garante um som wireless impecável. Personaliza o teu som usando a nossa Sound Personalization baseada em investigação, desenvolvida em colaboração com o Fraunhofer Institute. Desfruta de funcionalidades wireless avançadas, como Bluetooth 5.4 e suporte Auracast™. O design ergonómico garante conforto durante todo o dia, enquanto o ANC adaptativo te permite concentrar no teu áudio, e o Modo Transparência proporciona consciência do que te rodeia. O sistema de 6 microfones aperfeiçoa chamadas e assistentes de voz. Desfruta de 30 horas de audição mais carregamento rápido. Explora funcionalidades modernas, design intemporal e qualidade Sennheiser num só produto.
Som assinatura Sennheiser: Oferece uma fidelidade sonora excecional, tal como o artista a concebeu, garantindo que cada detalhe e emoção é capturado graças ao nosso sistema de transdutores TrueResponse que proporciona uma experiência sonora de alta qualidade com graves impactantes, refinada com uma resposta de agudos melhorada.
Tecnologias preparadas para o futuro: Entra no futuro com suporte Auracast™ e desfruta dos codecs mais recentes com compatibilidade Bluetooth 5.4.
Cancelamento de Ruído Ativo Adaptativo (ANC): Ajusta automaticamente o cancelamento de ruído ao ambiente envolvente, proporcionando uma experiência de audição imersiva.
Controlo total do teu som: Escolhe entre várias formas de personalizar o teu som: testes guiados para perfis de som personalizados, EQ adaptativo de 5 bandas, Sound Zones, Sound Check ou modos pré-definidos.
Longa Duração de Bateria: Até 7,5 horas de reprodução, extensível a 30 horas com o estojo de carregamento, e carregamento rápido para uma hora de reprodução em apenas 8 minutos.
Áudio Lossless: Garante a transmissão impecável bit a bit do áudio, mantendo a qualidade de som sem compromissos durante a audição wireless.
Modo de Transparência Natural: Permite a entrada de sons externos para consciência ambiental sem remover os earbuds, garantindo interações naturais com o ambiente graças aos microfones de baixo ruído.
Sistema de 6 Microfones: Permite chamadas nítidas e interação perfeita com assistentes de voz, mesmo em ambientes ruidosos.
Design Ergonómico: Vários tamanhos de ponteiras e barbatanas de silicone macio para um ajuste confortável que permite sessões de audição prolongadas.
Design Intemporal: Estética minimalista com acabamentos metálicos premium exibem uma combinação de modernidade e qualidade clássica Sennheiser. Disponível em Black Graphite, White Silver e Black Copper.
Interface Tátil Personalizável: Controlos intuitivos para reprodução, chamadas e assistentes de voz melhoram a experiência do utilizador.
Carregamento wireless Qi: Recarrega convenientemente o estojo de bateria de forma wireless usando carregadores Qi compatíveis.
Compatibilidade com Assistentes de Voz: Interage perfeitamente com assistentes de voz como a Siri ou o Google Assistant.
Com os MOMENTUM True Wireless 4 introduzimos a mais recente tecnologia Bluetooth para levar a transmissão de áudio wireless à perfeição. Isto é alcançado através da transmissão de áudio wireless lossless em combinação com um desempenho Bluetooth líder da indústria, para que não haja preocupações com interrupções de áudio. Graças ao suporte para a próxima geração de norma Bluetooth e Auracast™, os MTW4 estão perfeitamente preparados para o futuro. Isto também inclui latência ultra-baixa até 20ms e um refinado Signature Sound Sennheiser. Existem mais de uma dúzia de melhorias importantes, como uma afinação aprimorada para proporcionar experiências de áudio significativas e criar o nosso melhor produto True Wireless de sempre.
Mais de 12 melhorias:
- Afinação refinada; som mais suave e satisfatório
- Ligação mais robusta para uma conexão mais forte, mesmo em áreas movimentadas
- Novo sistema de bateria
- Desempenho ANC melhorado
- Suporta Bluetooth (atualização de firmware necessária)
- Novo modo de proteção de bateria mantém o carregamento da bateria em taxas ótimas
- Som Snapdragon que suporta aptX™ Lossless
- Suporta Auracast™ (requer atualização de firmware)
- Pinos de carregamento melhorados
- Ponteiras e bocais atualizados para proteção contra cerúmen
- Conjunto de funcionalidades Bluetooth 5.4
- Tempo de reprodução alargado de 30 horas no total
- Captação de voz melhorada por IA (requer atualização de firmware)
- Modo de áudio de baixa latência
Para mais informações sobre a gama de produtos True Wireless da Sennheiser, usa a seguinte ligação: https://eu.sennheiser-hearing.com/collections/true-wireless
Concebidos pelos especialistas em áudio da Sennheiser, os transdutores True Response com os seus drivers dinâmicos de 7 mm utilizados por este sistema asseguram um som extraordinário, que foi ainda mais refinado na resposta de frequência dos MOMENTUM True Wireless 4 para ir ainda mais ao encontro das expectativas dos nossos clientes. Melhorámos a resposta nos agudos e criámos ligeiramente mais clareza nos médios, mantendo os graves envolventes. O som superior é suportado por uma transmissão Bluetooth wireless sem perdas ou de alta resolução e baixa latência até 24bit / 96kHz graças ao Snapdragon Sound da Qualcomm e à tecnologia de codec aptXTM adaptive.
Existem também opções avançadas para personalizar o som de acordo com as tuas preferências individuais. Para além do EQ de áudio interno, podes selecionar predefinições de áudio como Bass Boost ou usar a nova funcionalidade Sound Personalization desenvolvida pelo famoso instituto Fraunhofer da Alemanha para configurar o perfil sonoro através de um teste de audição guiado.
Para saber mais sobre o transdutor TrueResponse™ fabricado na Alemanha, usa a seguinte ligação: https://www.sennheiser.com/newsroom/engineered-for-goosebumps
Os MOMENTUM True Wireless 4 foram criados para oferecer a melhor experiência sonora possível em qualquer momento. Com funcionalidades melhoradas incluindo Cancelamento Ativo de Ruído Adaptativo (ANC), Modo de Transparência ajustável, ergonomia melhorada e autonomia de bateria superior durante todo o dia, são agora ainda melhores para desfrutar em movimento. O nosso sistema anti-oclusão minimiza o desconforto ao caminhar e falar, compensando as alterações de pressão de ar no canal auditivo quando usas o ANC. Além disso, a facilidade de uso sem esforço e até 30h de reprodução garantem que são o companheiro de áudio ideal para o dia a dia.
Independentemente de quão movimentado ou ruidoso seja o ambiente, o ANC Adaptativo de próxima geração da Sennheiser adapta-se perfeitamente para garantir que cada batida e nuance cativante possam ser ouvidas. O sistema avançado utiliza quatro microfones para monitorizar continuamente os níveis de ruído ambiente e otimizar automaticamente o nível de desempenho de cancelamento de ruído para garantir uma experiência verdadeiramente envolvente. Quando for necessário ouvir o que te rodeia ou ter uma conversa, o Modo de Transparência traz o mundo de volta com um toque. O nível de Transparência é até ajustável.
Sim, os MOMENTUM True Wireless 4 são compatíveis com Bluetooth 5.4 (classe 1) e suportam uma ligação Bluetooth fiável e estável líder no setor. Suportam o novo protocolo Bluetooth e Auracast™ além da conectividade padrão Bluetooth.
Além disso, os MOMENTUM True Wireless 4 incluem gestão de ligações Bluetooth, facilitando a alternância entre fontes de áudio.
O Auracast™ é uma nova forma de partilhar e transmitir áudio, baseada nas capacidades melhoradas do novo padrão Bluetooth. Podes aceder a streams Auracast™ em áreas públicas de forma semelhante ao Wi-Fi e criar um canal Auracast™ privado para transmitir o teu próprio conteúdo de áudio. Assim, pode haver streams abertos e de acesso livre ou fechados. Existem muitos casos de uso sobre como o Auracast™ irá criar uma experiência de utilizador vantajosa. Aqui estão alguns exemplos:
- Transmitir áudio Bluetooth de um portátil ou smartphone para vários recetores
- Melhorar o áudio num auditório através da transmissão da voz do orador para a audiência
- Sistemas de informação para guias turísticos em museus
- Anúncios públicos em portas de embarque de aeroportos ou plataformas de estações transmitidos para os teus auscultadores
- Televisão sem silenciar em salas de espera ou ginásios
- Melhorar o áudio ou oferecer um canal de idioma adicional em teatros ou cinemas
- Em festivais com vários palcos, poderias facilmente verificar em tempo real a música de cada palco
Consulta a seguinte página web para mais informações: https://www.bluetooth.com/auracast/
O Snapdragon Sound™ é uma tecnologia fornecida pela Qualcomm que melhora as experiências de áudio ao proporcionar uma conectividade de áudio sem fios robusta e de alto desempenho. Isto inclui aptX Lossless, Baixa Latência e até a melhor qualidade de voz durante chamadas.
Para mais informações, visita a página web Snapdragon Sound™ da Qualcomm:
Os MOMENTUM True Wireless 4 suportam os seguintes codecs Bluetooth: SBC, AAC, aptX™ Standard e aptX™ Adaptive, que incluem transmissão de áudio sem fios lossless e de alta resolução. Codecs de áudio avançados (como AAC e aptX™) proporcionam áudio hi-fi, permitindo-te desfrutar da rica experiência de audição sem compromissos que esperas. Graças ao seu suporte para o novo padrão, os MTW4 também suportam o novo codec Bluetooth LC3.
O nosso foco com os MTW4 é proporcionar experiências de som superiores com tecnologias preparadas para o futuro. A acompanhar esta abordagem tecnológica visionária está a sua estética intemporal. Os nossos earbuds baseiam-se na 3.ª geração dos MOMENTUM True Wireless, que venceram o Red Dot Design Award 2022 pelo seu design elegante e confortável. São altamente considerados pelos seus materiais premium que proporcionam um toque e sensação luxuosos e refinados, tornando-os num favorito dos consumidores. Graças à seleção de quatro tamanhos variados de pontas auriculares e três tamanhos diferentes de barbatanas auriculares, estamos confiantes de que a maioria dos utilizadores encontrará o ajuste perfeito para os seus ouvidos com os MOMENTUM True Wireless 4.
Os MOMENTUM True Wireless 4 oferecem até 7,5 horas de reprodução. Usando a caixa de carregamento, que inclui um power bank integrado, os auscultadores podem ser carregados em movimento para um total de 30 horas de reprodução.
Os earbuds carregam automaticamente assim que forem colocados no estojo de carregamento. O próprio estojo pode ser carregado através de um cabo USB-C ou por carregamento sem fios Qi.
Usando USB-C, os MOMENTUM True Wireless 4 estarão totalmente carregados após aproximadamente 1,5 horas. Além disso, com apenas 8 minutos de carregamento já podes obter 1,5 hora adicional de reprodução. Com o carregamento sem fios Qi, o tempo de carregamento pode ser estendido em comparação com o carregamento USB-C.
No entanto, devido ao tempo total de reprodução de 30 horas, o carregamento dos MOMENTUM True Wireless 4 é raramente necessário.
Com esta nova geração de MOMENTUM True Wireless e a aplicação Smart Control, existem várias formas intuitivas de personalizar o som. Assim que a configuração estiver concluída, todos os parâmetros de EQ são armazenados dentro dos earbuds, tornando o som personalizado disponível com qualquer fonte de música.
Funcionalidades de personalização de som dos MOMENTUM True Wireless 4:
- Sound Personalization: ajusta o som ao teu gosto com um teste auditivo guiado desenvolvido com base em investigação extensiva em colaboração com o Instituto Fraunhofer na Alemanha.
- Equalizador integrado (EQ): determinadas gamas de frequências de áudio podem ser aumentadas, diminuídas e deixadas inalteradas para personalizar o som.
- Predefinições de EQ: seleciona predefinições de áudio predefinidas como Bass Boost e modo Podcast.
- Sound Check: ajuda-te a encontrar a predefinição de EQ perfeita
- Sound Zones: ajusta as definições de áudio e cancelamento de ruído para localizações geográficas que defines.
O funcionamento é brilhantemente intuitivo graças aos controlos tácteis personalizáveis que permitem ao utilizador definir a sua forma preferida de controlar o áudio, chamadas ou ativar o assistente de voz como Google Assistant ou Apple Siri.
Os earbuds esquerdo e direito podem ter atribuições de controlo diferentes, e estas podem ser alteradas facilmente através da aplicação Sennheiser Smart Control.
Embora a personalização seja fácil, as atribuições de controlo táctil predefinidas foram criadas para fornecer uma opção intuitiva para os utilizadores que pretendem controlar música, chamadas telefónicas e assistência de voz.
Para tornar ainda mais conveniente a utilização, os MOMENTUM True Wireless 4 oferecem a possibilidade de usar os earbuds esquerdo e direito individualmente. Pode ser usado em diferentes situações – por exemplo, quando precisas de permanecer atento ao teu ambiente enquanto ainda ouves a chamada importante ou caso precises de carregar um dos earbuds durante uma chamada. Podes decidir dinamicamente se queres usar ambos os earbuds ou apenas um.
Os utilizadores podem ativar um assistente de voz preferido como Google Assistant ou Apple Siri através de um toque conveniente no earbud. A seleção do assistente de voz depende da configuração específica do smartphone. Através da aplicação Sennheiser Smart Control, o utilizador pode personalizar este controlo para usar qualquer gesto táctil para seleção do assistente de voz ou, se preferir, pode desativar o acesso ao assistente de voz.
Os earbuds MOMENTUM True Wireless 4 têm um design resistente a salpicos para todas as condições meteorológicas. Foram testados com sucesso para cumprir as normas IP54*, o que significa que são resistentes a salpicos e podem ser usados à chuva. No entanto, não foram concebidos para serem submersos em água, usados no duche ou enxaguados em água corrente. Os earbuds molhados devem ser secos com um pano antes de serem recolocados na caixa de carregamento.
A própria caixa de carregamento não foi testada quanto à impermeabilidade.
* Classificação de acordo com a norma International Protection Marking IEC 60529. Os earbuds foram testados sob condições laboratoriais controladas. Os earbuds são resistentes a salpicos para desportos aquáticos e exercício físico. A resistência a salpicos pode diminuir como resultado do uso normal. Não carregues earbuds molhados. A caixa de carregamento não é resistente a salpicos.
Todos os produtos Sennheiser são intensivamente testados quanto à qualidade e fiabilidade. Os nossos testes de qualidade incluem todo o tipo de testes mecânicos, elétricos, térmicos e químicos, por exemplo, testes de resistência a pó e salpicos, testes de queda, testes de queda rotativa, testes de estabilidade da cor UV, testes de arranhões e fricção, testes de resistência química, testes ESD, testes de estabilidade e interferência RF/Bluetooth, e muitos mais…
Através destes testes validamos o produto quanto à fiabilidade e robustez para uma longa vida útil mesmo em condições difíceis. Mas mesmo que algo aconteça ao teu produto, estás coberto pela nossa garantia de 2 anos.
Podes emparelhar os MOMENTUM True Wireless 4 com até seis dispositivos Bluetooth diferentes. Os earbuds armazenam e memorizam estes emparelhamentos.
Graças à função de ligação Multiponto, os MOMENTUM True Wireless 4 podem estar conectados a dois destes dispositivos emparelhados simultaneamente, por exemplo, reproduzir música de um dispositivo Bluetooth e mudar facilmente para outro dispositivo Bluetooth sem configurar uma nova ligação Bluetooth.
Dentro da aplicação Sennheiser Smart Control podes obter uma visão geral dos dispositivos Bluetooth emparelhados e gerir as tuas ligações BT.
Sim, em geral podes usar os MOMENTUM True Wireless 4 sem a aplicação Sennheiser Smart Control para ouvir música, fazer chamadas telefónicas e aceder ao assistente de voz. Recomendamos que uses a aplicação Smart Control, uma vez que melhora ainda mais a tua experiência ao adicionar várias opções de personalização adicionais, como ajustar o EQ de áudio, configurar o modo Transparência ou personalizar os controlos táteis. A aplicação Smart Control também te permite receber as mais recentes atualizações de firmware.
Para saberes mais sobre a aplicação Sennheiser Smart Control, usa o seguinte link:
Como posso aceder à aplicação Sennheiser Smart Control caso não tenha acesso à app store?
A aplicação Sennheiser Smart Control está disponível na Android Play Store e iOS App Store.
Caso queiras fazer o download direto da aplicação, usa o seguinte link de download (apenas para Android):
https://firmware.s-consumer-cloud.com/redirect/getSmartControl.html
As baterias dos earbuds e da caixa de carregamento não podem ser substituídas.
Os MOMENTUM True Wireless utilizam baterias recarregáveis de iões de lítio de alta qualidade incorporadas, intensivamente testadas e qualificadas para cumprir as mais elevadas normas internacionais de qualidade. Estão seladas dentro da caixa para elevada robustez e testadas para resistência a salpicos e pó IP54. Os earbuds foram construídos para durar uma longa vida útil e oferecemos peças de substituição e um programa de garantia global de 2 anos.
Os MOMENTUM True Wireless 4 oferecem mais de uma dúzia de melhorias — uma delas é a fiabilidade da bateria. Um número limitado de MOMENTUM True Wireless 3 apresentou desempenho de bateria inconsistente, que foi e continuará a ser substituível ao abrigo da nossa garantia de 2 anos. Como não fabricamos baterias internamente, combinámos o feedback dos clientes dos MOMENTUM True Wireless 3 com testes extensivos de unidades defeituosas para examinar exaustivamente os padrões e processos do nosso fornecedor de baterias. Desde então, selecionámos um novo parceiro de confiança para os MOMENTUM True Wireless 4 e todos os futuros produtos Sennheiser. Além disso, foi adicionada uma funcionalidade de otimização de bateria por firmware aos novos MOMENTUM True Wireless 4, enquanto o tempo de reprodução foi melhorado para 30 horas.
A ergonomia melhorada dos MOMENTUM True Wireless 4 garante um conforto excecional durante todo o dia. Os earbuds mais compactos da Sennheiser incluem uma escolha de 4 tamanhos de adaptadores de ouvido (XS, S, M, L) e barbatanas de silicone opcionais em 3 tamanhos (S, M, L) que ajudam a manter os earbuds firmemente no lugar.
É recomendado usar o tamanho correto de adaptador de ouvido e barbatana para formar uma vedação perfeita dentro do canal auditivo e obter uma experiência auditiva ideal. Através da aplicação Sennheiser Smart Control podes executar um teste de ajuste dos earbuds, que verifica a vedação correta do teu dispositivo.
Estamos constantemente a melhorar a nossa linha MOMENTUM True Wireless e queremos proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência possível. Por isso, monitorizamos e analisamos de perto o feedback dos clientes e as razões de devolução para fornecer soluções a estes problemas de qualidade. Tanto no hardware como no software, fizemos melhorias significativas para eliminar limitações conhecidas e, ao mesmo tempo, aumentar a experiência do utilizador, e continuaremos a fazê-lo no futuro.
Para mencionar algumas das melhorias, com os MOMENTUM True Wireless 4 utilizamos um novo sistema de bateria de alta qualidade para uma longevidade prolongada do produto, melhorámos significativamente o desempenho da antena Bluetooth para uma utilização sem interrupções de áudio em situações críticas, melhorámos as pontas auriculares para uma melhor proteção contra cerúmen, melhorámos a robustez contra pó e areia com uma classificação IP54, introduzimos um modo de proteção de bateria para um carregamento otimizado e saudável, melhorámos a resistência a riscos com as novas caixas metálicas dos earbuds, melhorámos o desempenho de Transparência e ANC adaptativo com microfones de baixo ruído, melhorámos a velocidade e fiabilidade da conectividade da app, e muitos mais detalhes do produto.
Mais informações, por exemplo, um manual do utilizador para download, podem ser encontradas na página de produto dos MOMENTUM True Wireless 4 da Sennheiser na secção "Downloads":
https://eu.sennheiser-hearing.com/products/momentum-true-wireless-4
Durante a utilização…
• Ativa os earbuds colocando-os na caixa de carregamento e ligando o cabo USB-C. Recomendamos carregar totalmente os MOMENTUM True Wireless 4 antes da primeira utilização.
• Seleciona o adaptador de ouvido correto de entre quatro tamanhos (XS, S, M, L). Escolhe o tamanho de adaptador que proporciona uma vedação excecionalmente boa para desfrutar da melhor experiência de áudio possível.
• Roda ligeiramente os earbuds no teu ouvido para um ajuste perfeito e seguro.
• Otimiza o ajuste seguro selecionando uma das barbatanas (S, M, L). Escolhe o tamanho de barbatana que melhor se adapta à forma do teu ouvido.
• Emparelha os earbuds com o teu smartphone. O modo de emparelhamento Bluetooth é ativado automaticamente quando ligas os earbuds pela primeira vez. Em alternativa, podes ativar manualmente o modo de emparelhamento premindo ambos os painéis tácteis durante pelo menos 3 segundos. No menu Bluetooth do teu smartphone, seleciona "MOMENTUM TW 4".
• Um aviso de voz informar-te-á quando o emparelhamento for concluído com sucesso. Em alternativa, o indicador LED nos earbuds indicará uma ligação Bluetooth bem-sucedida através de luz azul.
• Descarrega a aplicação Sennheiser Smart Control da tua loja de aplicações para executar o teste de ajuste dos earbuds e personalizar a tua experiência com os MOMENTUM True Wireless 4.
• Para mais informações e suporte, consulta o guia rápido fornecido ou o manual do utilizador online disponível para download no website da Sennheiser.
- Os MOMENTUM True Wireless 4 foram criados para proporcionar um desempenho sonoro excecional, graças aos transdutores TrueResponse™ da Sennheiser, ao EQ de áudio interno e aos mais recentes codecs Bluetooth de alta resolução.
- No entanto, para experienciar este som ao máximo, é essencial colocar corretamente os earbuds no canal auditivo e escolher o conjunto de adaptadores de ouvido e barbatanas auriculares que melhor se ajustam. Os MOMENTUM True Wireless 4 incluem quatro tamanhos de adaptadores de ouvido (XS, S, M, L) e 3 tamanhos de barbatanas auriculares (S, M, L) na caixa. O guia rápido dos MOMENTUM True Wireless 4 explica precisamente como rodar os earbuds nos teus ouvidos para formar uma vedação perfeita no canal auditivo. É possível que necessites de tamanhos diferentes de adaptadores ou barbatanas para cada ouvido.
- Através da aplicação Sennheiser Smart Control podes executar um teste de ajuste dos earbuds, que verifica a vedação correta do teu dispositivo.
- Nota que o som pode ter sido ajustado através da função EQ da aplicação Sennheiser Smart Control. Para verificar se este é o caso, liga-te à aplicação Smart Control e confirma as definições do equalizador para garantir o som desejado.
O tempo de bateria especificado de 7,5 horas (autonomia total de 30 horas incluindo a caixa de carregamento) foi confirmado para audição de música nas seguintes condições:
- Earbuds MOMENTUM True Wireless 4 totalmente carregados durante pelo menos 1,5 horas
- iPhone a uma distância de 1 metro
- Codec Bluetooth AAC
- Nível de volume definido a meio
- Modo de Transparência e funcionalidade de Cancelamento Ativo de Ruído desligados
- EQ personalizado desligado
O tempo de reprodução pode diferir em condições de funcionamento distintas.
Ao usar ANC ou Modo de Transparência no exterior em condições meteorológicas ventosas ou ao andar de bicicleta, o ruído do vento pode ter impacto na experiência auditiva. Como os MOMENTUM True Wireless 4 foram concebidos para serem portáteis, utilizam microfones pequenos que, devido à sua natureza compacta, não podem ser otimizados para determinadas situações de vento forte. Em condições de vento, recomenda-se ativar o modo "Anti-Wind" na aplicação Sennheiser Smart Control.
Ao usar a aplicação Sennheiser Smart Control, receberás uma notificação assim que uma nova versão de firmware estiver disponível. A aplicação guiar-te-á através do processo de atualização. A atualização de firmware será instalada sem fios através da ligação Bluetooth wireless.
Adicionalmente, podes sempre verificar o estado da versão atual do firmware nas definições da aplicação Smart Control.
O Auracast™ estará disponível através de uma atualização de firmware mais tarde este ano, por isso certifica-te de que instalas sempre a última atualização de firmware através da aplicação Sennheiser Smart Control. Assim que esta funcionalidade for desbloqueada, receberás uma notificação através da nossa aplicação Sennheiser Smart Control.
Os MOMENTUM True Wireless 4 têm funcionalidades integradas de poupança de energia. Quando os earbuds estão desligados de uma fonte Bluetooth e não estão a ser utilizados, podem ser configurados para se desligarem automaticamente.
A duração até os earbuds se desligarem automaticamente pode ser personalizada através da aplicação Sennheiser Smart Control; por predefinição, está configurada para "nunca".
Para voltar a ligar os auscultadores, pressiona uma das superfícies de toque ou coloca-os brevemente na caixa de carregamento.
No menu de definições do dispositivo na aplicação Sennheiser Smart Control, podes selecionar entre 4 modos diferentes de resolução de áudio:
- Standard - São utilizados codecs de áudio de alta qualidade como SBC, AAC, aptX™ Adaptive ou LC3
- High-Resolution – Codec de áudio de alta resolução até 24bit / 96kHz de resolução de áudio
- Lossless – Transmissão wireless bit-a-bit exata com resolução de áudio de 16bit/ 44.1kHz
- Low Latency – Otimizações de latência dos codecs de áudio Standard, por exemplo, para gaming mobile
Tem em atenção que o modo de resolução de áudio "Standard" oferece a transmissão de áudio wireless mais robusta, por isso seleciona "standard" quando estiveres em situações de elevada interferência, como locais públicos com muita gente.
A resolução de áudio "Standard" já oferece uma experiência de áudio de alta qualidade com suporte para AAC, aptX™ e aptX™ Adaptive, bem como LC3, dependendo das capacidades da tua fonte de áudio.
Recomenda-se ativar os modos avançados de resolução de áudio "High-Resolution" e "Lossless" apenas quando pretendes apreciar o desempenho sonoro até ao último detalhe.
Quando ativado, o modo "High-Resolution" ou "Lossless" é definido como o modo preferido. Para garantir uma experiência de áudio sem interrupções, o dispositivo pode decidir adaptativamente reduzir novamente para "Standard". Podes verificar que codec e resolução de áudio estás efetivamente a utilizar na aplicação Smart Control, no menu de definições, no item "Codec".
Graças ao suporte e melhorias adicionais proporcionadas pelas capacidades de áudio aprimoradas da poderosa tecnologia Snapdragon Sound da Qualcomm, os MTW4 têm uma latência ultra baixa incrível de apenas 20ms. Em combinação com o seu som realista, são perfeitamente adequados para gaming, mesmo para as mais elevadas exigências de desempenho.
O desempenho máximo só pode ser alcançado através de um sistema Snapdragon Sound do lado da fonte de áudio. Com esta configuração, conseguimos até ativar um canal de retorno de voz para comunicação enquanto experiencias a qualidade de som superior da Sennheiser em paralelo. Para Bluetooth clássico, recomendamos ativar o modo Low Latency na aplicação Sennheiser Smart Control, que já proporcionará algumas melhorias na latência, mas os resultados dependem do suporte e capacidades do codec da fonte de áudio.
O indicador do nível de bateria mostra sempre a autonomia restante do earbud com menos carga.
Exemplos:
- Se o earbud esquerdo tiver 50% de bateria e o earbud direito tiver 80% de bateria, indica 50% de bateria.
- Se o earbud esquerdo tiver 90% de bateria e o earbud direito tiver 20% de bateria, indica 20% de bateria.
- Se apenas o earbud direito estiver a ser utilizado e o earbud esquerdo permanecer na caixa de carregamento, indica o nível de bateria do earbud direito.
O MOMENTUM True Wireless 4 está certificado para carregamento sem fios QI como opção de carregamento conveniente. Ao carregar sem fios, tem em atenção o seguinte:
- Carrega apenas com bases de carregamento sem fios certificadas QI.
- Coloca a caixa de carregamento do MOMENTUM True Wireless 4 com os earbuds no centro da base de carregamento sem fios Qi.
- Dependendo da base de carregamento, o carregamento pode começar com alguns segundos de atraso.
- A temperaturas ambiente mais elevadas, o carregamento torna-se mais lento. Consulta o manual para verificar a gama de temperaturas especificada para carregamento.
- O tempo de carregamento é mais longo no carregamento sem fios em comparação com o carregamento USB-C.
- Por razões de segurança, de um modo geral, não carregues os produtos sem supervisão.
O Auracast™ é uma nova forma de partilhar e transmitir áudio. Com o Auracast™, as transmissões tornam-se acessíveis em áreas públicas de forma semelhante ao WiFi. Podem existir transmissões abertas, de acesso gratuito ou fechadas. O Auracast™ faz parte do padrão Bluetooth e não é uma solução proprietária, pelo que com cada vez mais dispositivos novos, as ofertas irão aumentar, sendo isto muito dinâmico. Alguns fabricantes de smartphones e televisores anunciaram até que os dispositivos atuais irão receber capacidades Auracast™ através de atualizações de firmware. Atualmente não existe uma lista oficial de locais públicos disponível, onde o Auracast™ já possa ser experimentado. Se tal ficar disponível, iremos atualizar-te aqui.
O áudio Lossless oferece basicamente a qualidade de som definitiva, a transmissão de áudio sem fios é matematicamente exata bit a bit, pelo que, enquanto ouvinte, não precisas de te preocupar em perder qualquer detalhe do conteúdo áudio original. A resolução de áudio para a transmissão lossless sem fios é de 41,1 kHz e 16 bits, a mesma qualidade de um CD (compact disc).
Para desfrutares da qualidade de áudio "Lossless", a fonte de áudio também precisa de o suportar, uma vez que este formato não é um padrão Bluetooth.
Garante o seguinte:
- O smartphone ou fonte de áudio precisa de estar certificado Snapdragon Sound
- O smartphone ou fonte de áudio precisa de suportar aptX™ Adaptive Lossless
- Ativa o modo de resolução de áudio "Lossless" na aplicação Sennheiser Smart Control
Podes encontrar uma lista de telemóveis compatíveis na página de listagem de produtos da Qualcomm: https://www.aptx.com/product-listing
Antes de mais, atenção: os líquidos podem danificar os componentes eletrónicos do produto!
Líquidos que entrem na estrutura do produto podem causar um curto-circuito e danificar os componentes eletrónicos. Por isso, mantém todos os líquidos afastados do produto e não uses solventes ou agentes de limpeza!
Limpa apenas a caixa de carregamento com um pano macio e seco. Limpa os earbuds com um pano ligeiramente húmido.
Verifica regularmente as pontas auriculares e a zona do bocal para detetar qualquer sujidade que esteja a bloquear. Se necessário, segue os seguintes passos para a limpeza:
- Remove os adaptadores auriculares dos túneis de som intra-auriculares dos earbuds.
- Usando uma escova seca e limpa (por exemplo, uma escova de dentes), escova suavemente as aberturas dos túneis de som intra-auriculares para remover qualquer sujidade acima do tecido protetor. Evita danificar o tecido protetor dentro dos túneis de som intra-auriculares para evitar que sujidade ou detritos entrem nos componentes eletrónicos.
- Podes limpar os adaptadores auriculares de silicone e as aletas auriculares de silicone com água corrente morna. Deixa os adaptadores auriculares e as aletas secarem à temperatura ambiente durante pelo menos 12 horas antes de os voltar a colocar nos earbuds.
- Limpa os contactos de carregamento nos earbuds e na caixa de carregamento de vez em quando, por exemplo, com um cotonete.
Para remover qualquer sujidade, como acumulação de pó ou fibras, da entrada USB da caixa de carregamento:
- Sopra para dentro da entrada USB ou passa cuidadosamente um objeto fino (por exemplo, um palito ou as cerdas de uma escova de dentes) pela abertura da entrada.
Se surgir um problema…
Se as funções dos earbuds estiverem comprometidas, precisas de realizar uma reinicialização de software para inicializar os earbuds. Uma reinicialização de software é feita sempre que inserires os earbuds na caixa de carregamento e esperares pelo menos 10 segundos.
Se as funções dos earbuds estiverem comprometidas e uma reinicialização de software não resolver o problema, repõe os earbuds nas definições de fábrica. Isto elimina, entre outras definições, todas as definições de emparelhamento.
Podes repor os earbuds nas definições de fábrica usando a aplicação Smart Control no menu de definições.
Usar a aplicação Smart Control é a forma mais fácil de fazer um reset de fábrica.
Em alternativa, podes repor os earbuds para as configurações de fábrica seguindo os passos abaixo (bem, tornámos isto extra difícil para evitar qualquer reset de fábrica não intencional):
- Desconecta os teus MOMENTUM True Wireless 4 de qualquer ligação Bluetooth desativando o Bluetooth nas tuas fontes de áudio (smartphone, etc.). Se estiveres ligado a um transmissor Auracast™, desconecta-o através da aplicação Smart Control.
- Retira apenas um earbud do estojo de carregamento.
- Mantém o outro earbud dentro do estojo de carregamento e fecha a tampa do estojo.
- No earbud que está fora do estojo de carregamento, mantém o controlo tátil premido durante pelo menos 15 segundos.
- Assim que o LED do earbud começar a alternar entre verde/vermelho, solta o controlo tátil.
- Após soltares o controlo tátil, o LED do earbud continua a alternar entre verde/vermelho.
- Retira o segundo earbud do estojo de carregamento.
- Agora, no segundo earbud, mantém o controlo tátil premido durante pelo menos 15 segundos.
- Assim que o LED do earbud começar a alternar entre verde/vermelho, solta o controlo tátil.
- Os earbuds estão agora a ser novamente repostos de fábrica e sincronizados entre si, o que demora alguns segundos.
- O reset de fábrica e a sincronização dos earbuds bem-sucedidos são indicados pelo LED quando este começa a alternar entre azul/vermelho.
- O reset de fábrica elimina, entre outras configurações, todas as definições de emparelhamento Bluetooth e os teus MOMENTUM True Wireless 4 precisam de ser novamente emparelhados com o teu smartphone.
Antes de mais, deves reiniciar o teu smartphone e procurar as atualizações de software mais recentes do teu telemóvel.
Se não consegues ouvir qualquer áudio, verifica o seguinte:
Certifica-te de que os earbuds estão carregados e ligados ao teu dispositivo Bluetooth.
Verifica nas definições Bluetooth do teu dispositivo ligado se as ligações de multimédia e chamadas estão ativadas.
Certifica-te de que os earbuds estão inseridos corretamente nos teus ouvidos.
Aumenta o volume no teu dispositivo Bluetooth e nos earbuds pressionando o painel tátil do earbud direito até ouvires a mensagem de voz "Volume max".
Certifica-te de que, através do Bluetooth multipoint, os earbuds não estão ativamente ligados, sem intenção, a outro dispositivo. Tenta desligar as tuas outras fontes de áudio Bluetooth às quais possas estar ligado.
Se, após os passos acima, o áudio continuar sem funcionar, reinicia os earbuds (consulta "Como posso reiniciar os earbuds?").
Inicia a procura de dispositivos Bluetooth no teu smartphone e seleciona "MOMENTUM TW 4".
Se o emparelhamento Bluetooth não funcionar, procede pela seguinte ordem:
- Carrega os MOMENTUM True Wireless 4 durante pelo menos 1,5 horas para garantir que ficam totalmente carregados. O LED de carregamento pulsa amarelo para indicar carregamento e verde permanente para indicar carga completa.
- Retira os earbuds da caixa de carregamento.
- Toca e mantém simultaneamente o controlo tátil direito e esquerdo durante 3 segundos para iniciar o modo de emparelhamento. O LED do earbud direito pisca vermelho e azul.
- Inicia a procura de dispositivos Bluetooth no teu smartphone e seleciona "MOMENTUM TW 3".
- Se necessário, introduz o código PIN predefinido "0000" no teu smartphone.
Se, após os passos acima, o emparelhamento Bluetooth continuar sem funcionar, reinicia os earbuds (consulta "Como posso reiniciar os earbuds?").
Certifica-te de que os contactos de carregamento dos earbuds e da caixa de carregamento estão limpos. Se o carregamento continuar impossível, executa uma reinicialização e uma reposição de fábrica dos earbuds.
A duração do carregamento pode ser prolongada ao usar carregamento wireless Qi em vez de carregamento USB-C.
Em alguns smartphones Android existe um controlo de volume separado para o auricular Bluetooth e para o smartphone Android. Certifica-te de que ambos os controlos de volume estão no máximo. Para aumentar o volume, toca e mantém o painel tátil do earbud direito até ouvires o aviso de voz "Volume max". Agora aumenta o volume do smartphone para o volume máximo.
Para smartphones que possuem "controlo de volume absoluto", como o Apple iPhone, está disponível apenas um controlo de volume, pelo que podes usar o controlo de volume do smartphone ou dos MOMENTUM True Wireless 4.
Além disso, podes não conseguir percecionar o volume total dos MOMENTUM True Wireless 4 porque os auriculares atualmente não se ajustam corretamente. Por favor, usa o tamanho apropriado de adaptadores de ouvido para que se encaixem firmemente no teu canal auditivo e vede completamente os teus ouvidos. Para melhores resultados, segue as orientações no guia rápido sobre a melhor forma de colocar os earbuds nos teus ouvidos.
Através da aplicação Sennheiser Smart Control podes executar um teste de ajuste dos earbuds, que verifica a vedação correta do teu dispositivo.
Caso o teu interlocutor experiencie uma chamada com a tua voz altamente perturbada pelo ambiente, as definições do teu PC Windows podem estar incorretas, e em vez dos microfones dos MOMENTUM True Wireless 4 podes estar a usar os microfones internos do PC ou portátil. Neste caso, também vozes de outras pessoas à volta podem potencialmente perturbar a chamada.
Certifica-te de que o perfil de áudio Bluetooth do teu sistema Windows está definido como "MOMENTUM TW4 Hands-Free" antes de iniciares uma chamada. Os perfis de áudio podem ser verificados e alterados na barra de notificações do Windows (canto inferior direito, símbolo de altifalante).
Além disso, no Teams certifica-te de que as definições de dispositivo para altifalante e microfones estão definidas como MOMENTUM True Wireless 4.
Caso a qualidade de áudio seja fraca e soe a "mono", é provável que as definições do teu PC Windows possam estar incorretas e estejas no protocolo mãos-livres para chamadas telefónicas em vez do modo estéreo Bluetooth.
Ao ouvires música ou outro áudio de alta qualidade, certifica-te de que o perfil de áudio Bluetooth do teu sistema Windows está definido como "MOMENTUM TW4 Stereo". Os perfis de áudio podem ser verificados e alterados na barra de notificações do Windows (canto inferior direito, símbolo de altifalante). Além disso, na aplicação Sennheiser Smart Control em "Definições" podes verificar se o codec de áudio correto está a ser utilizado. No caso do modo de chamada telefónica, é apresentado "No audio streaming".
Além disso, no Teams certifica-te de que as definições de dispositivo para altifalante e microfones estão definidas como MOMENTUM True Wireless 4.
Os MOMENTUM True Wireless bloqueiam o ruído ambiente graças à sua funcionalidade Adaptive ANC (Active Noise Cancellation), que funciona em combinação com a sua excelente atenuação passiva de ruído e ajuste perfeito no canal auditivo.
The advanced system utilizes four microphones to continually monitor ambient noise levels and automatically optimize the level of noise cancellation performance to ensure a truly immersive experience. Thus, in a quite environment the level of ANC is reduced while it goes to its maximum performance in a noisy environment. The adaptive ANC works without negative impact on sound performance, i.e. no additional noise floor is introduced by the ANC system) and optimizes comfort (i.e. no ear pressure is introduced by ANC system). In case you experience only limited ANC performance, consider that in general ANC technology can only reduce ambient noise in low frequency range <1 kHz, e.g. engine sounds. The MOMENTUM True Wireless 4 excellent passive noise isolation additionally reduced significantly ambient noise in higher frequency ranges.
Para conseguires o melhor isolamento sonoro e desempenho ANC possível, é importante escolheres os adaptadores auriculares que melhor se ajustam aos teus ouvidos.
Através da aplicação Sennheiser Smart Control podes executar um teste de ajuste dos earbuds, que verifica a vedação correta do teu dispositivo.
Além disso, verifica se não ativaste o modo Anti-Wind na aplicação Smart Control para alcançares o desempenho ANC máximo.
Quando ativas o modo de resolução de áudio "Lossless", este fica definido como o modo preferido. Para garantir uma experiência de áudio contínua sem interrupções, o dispositivo pode decidir adaptativamente reduzir para "Standard" novamente. Que codec e resolução de áudio estás a utilizar pode ser verificado na aplicação Smart Control no menu de definições no item "Codec".
Se não estiveres no modo "Lossless" quando "Lossless" está ativado, verifica o seguinte:
- Verifica se o teu dispositivo de áudio, por exemplo smartphone, tem capacidades aptX™ Lossless
- Mantém os MOMENTUM True Wireless 4 perto da fonte de áudio
- Verifica se não há transmissores RF próximos que possam interferir com o Bluetooth
- Tenta desativar o Wi-Fi ou outros dispositivos BT para verificares se são a razão do problema
Ocorreu um erro durante a atualização de firmware OTA?
Resposta:
Caso tenhas qualquer problema durante a atualização de firmware OTA dos teus MOMENTUM True Wireless 4, segue os seguintes passos:
- Insere ambos os earbuds na caixa de carregamento durante pelo menos 10 segundos
- Retira os auriculares da caixa de carregamento e conecta-os novamente à aplicação Sennheiser Smart Control
- Repete a atualização de firmware OTA ou segue as instruções da aplicação
Caso tenhas qualquer problema durante a atualização de firmware OTA dos teus MOMENTUM True Wireless 4, segue os seguintes passos:
- Insere ambos os earbuds na caixa de carregamento durante pelo menos 10 segundos
- Retira os auriculares da caixa de carregamento e conecta-os novamente à aplicação Sennheiser Smart Control
- Repete a atualização de firmware OTA ou segue as instruções da aplicação
Quando estás ligado a um PC Windows em paralelo com um 2.º dispositivo de áudio (por exemplo, um telemóvel), e não consegues reproduzir ou ouvir áudio do 2.º dispositivo, certifica-te de que a transmissão de áudio no PC Windows parou completamente. Alguns sistemas Windows mantêm a ligação de áudio ativa, mesmo se paraste o áudio, e bloqueiam os MOMENTUM True Wireless 4 de mudar para outras fontes de áudio multiponto. Isto acontece quando o sistema Windows continua a usar o protocolo Bluetooth hands-free após uma chamada telefónica, uma vez que as chamadas têm prioridade sobre a audição de música. Neste caso, altera manualmente na barra de notificações do Windows (canto inferior direito, símbolo de altifalante) o perfil de áudio de "MOMENTUM TW 4 Hands-Free" para "MOMENTUM TW 4 Stereo".
A sincronização perfeita de som e imagem depende da tecnologia Bluetooth utilizada pelo teu dispositivo Bluetooth. Para melhores resultados, certifica-te de que estás a usar um dispositivo Bluetooth que suporta totalmente o Audio Video Distribution Transport Protocol (AVDTP) 1.3 ou superior. Assim, dependendo do dispositivo Bluetooth ou da aplicação móvel, a experiência de sincronização áudio/vídeo pode variar. Recomenda-se usar sempre o software mais recente para o teu dispositivo Bluetooth ou para as aplicações móveis.
Através da aplicação Sennheiser Smart Control podes ativar o modo de baixa latência, que melhora o comportamento de latência do dispositivo. Para a melhor experiência em modo Bluetooth padrão, recomenda-se usar um sistema compatível com aptX™ Adaptive.
Para casos de uso mais exigentes, como jogos com latência até aproximadamente 20 ms, é necessário um dispositivo de áudio que suporte Snapdragon Sound em modo Bluetooth.
É sempre melhor testar os adaptadores auriculares fornecidos para encontrar o tamanho que melhor te convém e que oferece a melhor qualidade de som. A embalagem dos MOMENTUM True Wireless 4 inclui quatro tamanhos diferentes de adaptadores auriculares (XS, S, M, L) e três tamanhos diferentes de barbatanas auriculares (S, M, L). Tenta também rodar os auriculares no teu ouvido conforme descrito no guia rápido até encontrares uma posição confortável. Nota que é possível que precises de tamanhos diferentes de adaptadores auriculares para cada ouvido.
Podes tentar desligar e ligar a função Bluetooth no teu smartphone para reiniciar o módulo Bluetooth ou reiniciar o smartphone.
Podes tentar efetuar uma reposição de fábrica dos MOMENTUM True Wireless 4. Desconecta os MOMENTUM True Wireless 4 após a reposição de fábrica, ou seja, remove as entradas "MOMENTUM TW 4" nas definições Bluetooth do teu smartphone e emparelha os MOMENTUM True Wireless 4 novamente.
Se descobrires que a tua voz não é bem ouvida pela outra pessoa numa chamada telefónica, podes querer verificar o seguinte: Durante chamadas telefónicas, certifica-te de que os auriculares estão inseridos corretamente no canal auditivo e depois roda-os ligeiramente. Idealmente, roda o auricular para garantir o ângulo correto de beamforming para captação de voz (ou seja, ambos os orifícios externos do microfone estão alinhados com a boca). Verifica também que as aberturas do microfone não estão bloqueadas pela própria orelha.
Recomenda-se usar o tamanho correto de adaptador auricular e barbatana auricular para formar uma vedação perfeita dentro do canal auditivo para uma experiência de qualidade de chamada ideal em ambientes ruidosos. Isto garante um melhor desempenho de redução de ruído pelo 3.º microfone dos auriculares.
Adicionalmente, o vento pode ter impacto na qualidade da chamada telefónica.
Quando desativas os controlos tácteis, todos os controlos tácteis e sons tácteis são desativados. Isto tem uma exceção: Podes sempre iniciar o modo de emparelhamento pressionando ambos os painéis tácteis simultaneamente durante mais de três segundos, quando os auriculares estão fora do teu ouvido. Neste caso, não cobras os sensores intra-auriculares com os teus dedos.
Ao estabelecer uma nova ligação Bluetooth com um sistema Windows 11, os earbuds podem, em condições raras, reiniciar involuntariamente. Este problema foi corrigido com a última atualização do teu sistema Windows 11, por isso verifica se o teu sistema Windows instalou todas as correções e atualizações mais recentes.
Em alternativa, podes ativar no teu sistema Windows, no menu Bluetooth, as definições "avançadas".
Os MOMENTUM True Wireless 4 estão em conformidade com a versão 4.3 do padrão Bluetooth mais recente. Ao usar aplicações de comunicação de terceiros como Microsoft Teams, WhatsApp, WeChat ou outras, estas aplicações não cumprem totalmente o padrão Bluetooth, dependendo da versão lançada. Assim, não podemos garantir a funcionalidade completa de controlo através dos gestos tácteis dos earbuds durante uma chamada. No entanto, podemos assegurar uma excelente qualidade geral de chamada através do nosso sistema de captação de voz.
Após atualizar o firmware dos teus earbuds, podes, em determinadas condições, ter problemas ao reconectar os teus earbuds a um PC Windows. Nesse caso, assegura-te de que:
- Atualiza a aplicação Sennheiser Smart Control para a versão mais recente.
- Limpa a cache da aplicação Sennheiser Smart Control no teu telemóvel.
- Na Gestão de Ligações, elimina a ligação ao PC Windows.
- No PC, remove os MOMENTUM True Wireless 4 da lista de dispositivos.
- Reinicia a aplicação Smart Control.
- Emparelha novamente os MOMENTUM True Wireless 4 com o teu PC Windows.
Os earbuds podem, em condições raras, reiniciar involuntariamente ao estabelecer uma nova ligação Bluetooth com um sistema Windows 11.
Estamos atualmente a preparar uma correção de software para este problema e forneceremos uma solução através da próxima atualização de firmware muito em breve. Através da aplicação Sennheiser Smart Control, serás informado sobre a disponibilidade do novo firmware.
Sim, todos os MOMENTUM True Wireless 4 suportam o padrão Bluetooth 5.4. Devido à aprovação tardia do BT 5.4, existem embalagens dos primeiros lotes de produção que ainda indicam BT 5.3, mesmo que o dispositivo em si esteja totalmente em conformidade com BT 5.4.
Os MOMENTUM True Wireless 4 estão equipados com seis microfones de baixo ruído para oferecer a experiência de modo de transparência mais natural, ao mesmo tempo que proporcionam um desempenho ANC superior.
Devido à miniaturização dos microfones, um ligeiro ruído de assobio é inevitável, o qual reduzimos ao mínimo nos MOMENTUM True Wireless 4. Para uma configuração de transparência mais natural, recomendamos o ganho de nível médio, que é a definição predefinida e cria uma experiência de som ambiente mais natural. Definir o ganho para o máximo aumenta o ruído de assobio, que pode ser audível para alguns utilizadores.
Alguns utilizadores experimentaram um ruído de assobio mais audível na gama de frequências médias enquanto no modo de transparência no earbud esquerdo. Isto pode acontecer em certos casos, mas só ocorre quando não há áudio a tocar. Lançaremos atualizações de firmware em breve para corrigir este cenário.
Os MOMENTUM True Wireless 4 suportam um modo de chamada avançado chamado "super wideband audio" para a melhor qualidade de chamadas telefónicas. Isto não é atualmente suportado pelo BTD 600 e cria este problema de compatibilidade. Vamos lançar atualizações de firmware para o BTD 600 em breve para corrigir isto.
Alguns utilizadores experienciaram um problema com os seus telefones Pixel ao reconectar automaticamente aos seus MOMENTUM True Wireless 4. Neste caso, reconecta manualmente através do menu Bluetooth do teu telefone. Vamos lançar atualizações de firmware em breve para corrigir este problema de compatibilidade.
Além disso, certifica-te de que o teu telefone tem instaladas as últimas atualizações de software.
Ao notar uma diferença na qualidade de som ou volume entre o earbud esquerdo e direito, pode ser causada por obstrução das pontas auriculares e do bico do earbud. Neste caso, retira as pontas auriculares dos earbuds para limpeza e segue as instruções de limpeza recomendadas conforme descrito na secção "Como devo limpar e manter os meus earbuds?".
Ao iniciar chamadas telefónicas com telefones Xiaomi ou Redmi, podes ouvir algum ruído forte de zumbido com alguns modelos destas marcas. Isto foi corrigido com as últimas atualizações de software do sistema do teu telefone Xiaomi ou Redmi. Caso estejas a observar este problema, certifica-te de que instalaste o software de sistema mais recente do telefone.
As seguintes peças sobressalentes e acessórios para os MOMENTUM True Wireless 4 estão disponíveis:
Para a variante de cor preto grafite dos MOMENTUM True Wireless 4 (MTW4 Black Graphite):
• Conjunto de earbuds (MTW4 EARBUDS black graphite): N.º de Encomenda 700371
• Estojo de carregamento (MTW4 CHARGING CASE black graphite): N.º de Encomenda 700368
• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho XS): N.º de Encomenda 509283
• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho S): N.º de Encomenda 509284
• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho M): N.º de Encomenda 509285
• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho L): N.º de Encomenda 509286
• Conjunto de barbatanas auriculares (preto, tamanhos S, M, L): N.º de Encomenda 509291
Para a variante de cor branco prateado dos MOMENTUM True Wireless 4 (MTW4 White Silver):
• Conjunto de earbuds (MTW4 EARBUDS white silver): N.º de Encomenda 700372
• Caixa de carregamento (MTW4 CHARGING CASE white silver): N.º de encomenda 700369
• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (branco, tamanho XS): N.º de encomenda 509287
• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (branco, tamanho S): N.º de encomenda 509288
• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (branco, tamanho M): N.º de encomenda 509289
• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (branco, tamanho L): N.º de encomenda 509290
• Conjunto de barbatanas auriculares (preto, tamanho S, M, L): N.º de encomenda 509292
Para a variante na cor black copper do MOMENTUM True Wireless 4 (MTW3 Black Copper):
• Conjunto de earbuds (MTW4 EARBUDS black copper): N.º de encomenda 700373
• Caixa de carregamento (MTW4 CHARGING CASE black copper): N.º de encomenda 700370
• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho XS): N.º de Encomenda 509283
• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho S): N.º de Encomenda 509284
• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho M): N.º de Encomenda 509285
• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho L): N.º de Encomenda 509286
• Conjunto de barbatanas auriculares (preto, tamanhos S, M, L): N.º de Encomenda 509291
Para comprar ou obter mais informações sobre acessórios e peças sobressalentes, visita a página web de serviço da Sennheiser. A oferta da nossa loja pode variar em alguns países.
Sim, estas peças são compatíveis.
Como posso contactar o departamento de serviço da Sennheiser?
As informações de contacto do teu serviço Sennheiser podem ser encontradas aqui:
https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact
Se infelizmente tiveres problemas com o teu dispositivo, recomendamos que verifiques primeiro a resolução de problemas no nosso Centro de Ajuda ou, se necessário, reclames uma garantia (Suporte > Reparações):
https://spares.sennheiser-hearing.com/
Em caso de reclamação de garantia, certifica-te sempre de incluir todas as referências originais do pedido nos detalhes da tua mensagem. O teu pedido será encaminhado para a equipa de suporte específica do teu país.
Para acompanhar casos existentes, incluindo reclamações de garantia, utiliza sempre o nosso último e-mail para responder. Certifica-te de que a tua resposta inclui o número de referência do caso no assunto do e-mail, isto garante que a tua resposta é devidamente registada nos nossos sistemas. (marcado na linha de assunto do e-mail, começando com um "C")