Política de Privacidade da Aplicação Sennheiser TV Clear (doravante designada "aplicação")

Antes de descarregar, instalar e utilizar, lê atentamente as seguintes notas e
informações sobre como e para que finalidade os teus dados são recolhidos e processados.

Podes obter mais informações ao ler a política de privacidade da plataforma/loja de
aplicações a partir da qual descarregas a aplicação. Sob o título "Proteção de Dados", "Política
de Privacidade" ou um título semelhante que aborde o tema da proteção de dados, serás informado sobre que dados são diretamente recolhidos e como são processados. Como fornecedor da aplicação, a Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemanha não tem qualquer influência sobre o processamento de dados pelos fornecedores de plataformas.

A entidade responsável pelo processamento de dados pessoais é o editor e operador da app indicado na plataforma/na loja de aplicações. 

Mais informações sobre os teus direitos de proteção de dados (direito de informação nos termos do Art. 15.º RGPD, direito de retificação nos termos do Art. 16.º RGPD, direito de apagamento nos termos do Art. 17.º RGPD, direito de limitação do tratamento nos termos do Art. 18.º RGPD, direito à portabilidade dos dados nos termos do Art. 20.º RGPD, direito de oposição nos termos do Art. 21.º RGPD, direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo nos termos do Art. 77.º RGPD), bem como os dados de contacto do nosso responsável pela proteção de dados, podem ser encontradas na nossa política de privacidade em https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Se tiveres alguma questão relativamente ao processamento dos teus dados, contacta-nos diretamente enviando um e-mail para privacy@sonova.com

Notas sobre a recolha e processamento de dados e sobre
atualizações de firmware

As seguintes informações são necessárias para estabelecer uma conexão a um dispositivo: endereço Bluetooth (para Android), direitos de acesso à informação de localização do dispositivo (para Android), BLE UUID (para iOS). Estes dados são necessários para o funcionamento do produto no teu dispositivo e não são transferidos para nós ou empresas por nós contratadas, nem são processados.

A utilização da aplicação em dispositivos Android requer obrigatoriamente a ativação dos serviços de localização para permitir o funcionamento da aplicação e a operação deste produto. A conexão a este produto é estabelecida utilizando a tecnologia Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), que requer acesso aos serviços de localização do teu dispositivo. Se não ativares os serviços de localização, a aplicação não consegue estabelecer conexão a este produto. Não processamos informações de localização para qualquer outra
finalidade. 

Usando a aplicação TV Clear, podes atualizar gratuitamente o firmware do produto através de uma
ligação à Internet. 

É possível registar-te para receber notificações push (opt-in opcional) em caso de disponibilização de novo firmware para este produto. Se esta função for utilizada, é instalado no dispositivo um identificador PNS (Platform Notification Service) correspondente ao sistema operativo (Android ou iOS). Este identificador PNS não contém quaisquer dados pessoais. Esta definição pode ser revogada a qualquer momento.

A atualização do firmware requer o teu consentimento. Se o dispositivo no qual a aplicação está instalada estiver ligado à Internet, os seguintes dados são transferidos para os nossos servidores e aí processados de forma a disponibilizar e transferir as atualizações de firmware apropriadas: identificador de hardware, número de revisão de hardware, versão de firmware do produto, tipo de sistema operativo (Android, iOS) e versão, versão da aplicação. Os dados são utilizados apenas para efeitos de disponibilização e transferência de atualizações de firmware (base legal Art. 6.º n.º 1 al. b RGPD) e não são armazenados permanentemente.

Se não desejas que estes dados sejam transferidos e processados, não estabeleças uma ligação à Internet.

Instalação e utilização:

A Sonova Consumer Hearing GmbH, enquanto editora da aplicação, não recolhe nem processa quaisquer dados pessoais de utilização. Portanto, também não existe transferência de dados pessoais pela Sonova Consumer Hearing GmbH para terceiros.

Determinados dados de utilização e relatórios de falhas são processados através do Google Firebase (um serviço da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), sujeitos ao teu consentimento. Este processamento é necessário para fornecer uma aplicação e um produto continuamente melhorados e é realizado apenas de forma anónima para determinar características estatísticas relativas à utilização da aplicação e do produto, distribuição da aplicação e identificação de causas de erros, bem como para efeitos de disponibilização e manutenção da aplicação e do produto e melhoria das funcionalidades da aplicação e do produto. Em momento algum pode ser feita referência a uma pessoa específica. Em particular, são processadas as seguintes informações:

Durante a utilização da aplicação, o Google Firebase Analytics é usado para acompanhar a utilização geral da aplicação. Isto é feito para fins analíticos de forma a compreender a utilização da aplicação e melhorar o seu desempenho de uso. O Google Firebase Analytics tem alguns eventos que são automaticamente recolhidos; exemplos destes eventos são:

  • Frequência, tipo e duração da utilização da aplicação
  • Atualizações do SO e da aplicação, primeira abertura e remoção da aplicação, exceções da aplicação
  • Sistema operativo e número de versão
  • Tipo de dispositivo utilizado com a aplicação

Para uma visão completa de todos os eventos automaticamente recolhidos possíveis, consulta https://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

Os eventos relevantes para a nossa aplicação limitam-se apenas ao primeiro capítulo 'Eventos recolhidos automaticamente', sendo que em particular todos os eventos mencionados em relação a publicidade (ads), compras in-app (in-app buy), subscrições (subscriptions) não são relevantes, pois estas funções não são suportadas pela aplicação.

Se o Google Firebase transferir os teus dados para países terceiros fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"), aplicam-se as cláusulas-tipo de proteção de dados emitidas pela Comissão Europeia em conjunto com salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas.

Além dos eventos recolhidos automaticamente, a aplicação também regista uma série de eventos personalizados. As seguintes categorias de eventos personalizados são registadas a partir da aplicação móvel: 

  • Visualizações de ecrã
  • Cliques em botões
  • Utilização de earbuds
  • Alterações de configuração
  • Resultados da atualização de Firmware / Voice Prompt
  • Eventos de utilização

A aplicação também utiliza os serviços Crashlytics que registam anonimamente relatórios de erros em caso de falha da aplicação. Estes registos são usados para aumentar a estabilidade da aplicação e corrigir problemas.

Além da análise de aplicação acima mencionada, a aplicação também lê registos de eventos e estatísticas de utilização dos earbuds e da base de carregamento de forma anónima, com o único propósito de fornecer um produto continuamente melhorado. 

Ao selecionares a definição apropriada na secção "Privacidade" do menu da aplicação, podes consentir
no processamento dos teus dados anonimizados ou impedi-lo a qualquer momento, revogando o teu consentimento com efeito futuro. 

Se fizeres login na aplicação TV Clear usando a tua conta de utilizador ou criares uma conta de utilizador na aplicação,
os seguintes dados são processados automaticamente para te fornecer atualizações do produto (Art. 6.º, n.º 1, alínea b do RGPD):

  • Modelo do dispositivo 
  • Perfis e configurações criados pelo utilizador, como predefinições 
  • endereço de e-mail
  • nome de utilizador para início de sessão

Estes dados são armazenados para garantir o alinhamento das funcionalidades em vários dispositivos e após
a reinstalação. Podes evitar o armazenamento destes dados não utilizando a aplicação.

Eliminar a tua conta de utilizador eliminará também todos os perfis e definições associados dos nossos sistemas.

Utilizamos o Microsoft Azure (fornecedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA) para armazenar dados associados à conta de utilizador. Para manter o nível de proteção de dados garantido pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Europeu (RGPD), celebrámos as cláusulas-tipo de proteção de dados ou "cláusulas contratuais-tipo" emitidas pela Comissão Europeia, juntamente com as devidas salvaguardas técnicas e organizacionais, com o fornecedor. Se o teu país de origem inserido durante o registo pertencer ao Espaço Económico Europeu ("EEE"), os teus dados serão armazenados em centros de dados dentro do EEE. Para utilizadores de outras regiões, a localização dos centros de dados será determinada de acordo com os requisitos relevantes de localização de dados.