Vanliga frågor

Du kommer att få löpande statusuppdateringar om din beställning via e-post. Kontrollera därför inkorgen för den e-postadress som du angav när du gjorde din beställning.

En kopia av din faktura skickas till dig via e-post så snart din beställning har behandlats. Kontrollera gärna din skräppostmapp.

Du kommer att få ditt spårningsnummer via e-post efter att varan har skickats.

Tyvärr går det inte att ändra leveransadressen efter att du har skickat in din beställning. Beställningar som ska skickas med fysisk leverans skickas omedelbart till leveransföretaget när de har skickats in, och vårt system kan inte längre hämta eller ändra dem. Om din leverans inte kan levereras kommer den att returneras till leveranslagret och du kommer att få en återbetalning till ditt konto.

Även om vi försöker ha alla produkter i lager kan det ibland hända att en vara är slut i lager. Normalt sett finns produkten tillgänglig inom en vecka. Du får ett e-postmeddelande så snart produkten skickas. Tänk på att du inte debiteras förrän din beställning har skickats.

Om din beställning har returnerats till vårt lager kommer återbetalningen att göras till det betalningssätt du använde vid köpet. Vi kan inte skicka ut beställningar på nytt, så vi ber dig att lägga en ny beställning på vår webbplats.

Du kan begära att din beställning avbokas samma dag som beställningen gjordes (såvida inte produkten är restnoterad). Observera att din begäran kanske inte kan godkännas eftersom beställningen redan har skickats. Om beställningen inte kan avbokas får du ett e-postmeddelande när den skickas.

Du kan begära en retur inom den tidsfrist som anges i din orderbekräftelse. För att påbörja en returprocess, gå till vår returportal.

Om du har begärt en retur kommer pengarna att återbetalas efter att varorna har kontrollerats i vårt lager. För alla övriga frågor om återbetalningar, vänligen kontakta oss via vårt kontaktcenter.

Återbetalningen kommer att synas på ditt kort inom 5–7 arbetsdagar efter att vi har mottagit din retur.

Du hittar integritetspolicyn i sidfoten på vår webbplats.

Nej. Vårt e-handelssystem krypterar alla cookies. Dessutom innehåller cookien inga personuppgifter, utan endast en unik identifierare som gör att vårt system kan känna igen din webbläsare.

Om du behöver hjälp med att använda produkten eller vill ha teknisk information om den, vänligen kontakta teknisk support.

Moms kan tillkomma på fysiska varor beroende på i vilken delstat varan skickas.

Du hittar en översikt över betalningssätten i kassan eller i sidfoten på denna sida. Vi arbetar ständigt med att utöka utbudet av betalningsleverantörer.

Ja, det stämmer. Förutom kreditkort accepterar vi till exempel PayPal. Du hittar en översikt över betalningssätten i kassan eller i sidfoten på denna sida.

Kontrollera att du har skrivit in koden korrekt. Observera villkoren för kupongen.

Det finns många möjliga orsaker till att ett kreditkort inte accepteras: kortet har gått ut, du har nått eller överskridit din kreditgräns, du har överskridit din dagliga utgiftsgräns eller så har en dator hos någon av parterna i transaktionen tekniska problem.

Om du har problem med att genomföra din kreditkortsbetalning kan du kontakta kundtjänst för hjälp. När du kontaktar kundtjänst, vänligen ange eventuella felkoder du har fått samt det ordernummer som visas i varukorgen.

Vi levererar våra produkter med DHL. Leveranstiden är 3–5 arbetsdagar.

Vi strävar efter att skicka alla beställningar till dig inom tre arbetsdagar (Standard). För exakta leveransdatum hänvisar vi till spårningsinformationen som skickades till dig tillsammans med leveransbekräftelsen.