Fortrolighedspolitik for Sennheiser TV Clear-appen (i det følgende benævnt »appen«)

Inden du downloader, installerer og bruger programmet, bedes du læse følgende bemærkninger og oplysningerne på
om, hvordan og til hvilket formål dine data indsamles og behandles.

Du kan finde yderligere oplysninger i privatlivspolitikken for den platform/app-
-butik, hvorfra du downloader appen. Under overskriften "Databeskyttelse", "Privatlivs
spolitik" eller en lignende overskrift, der omhandler emnet databeskyttelse, vil du blive informeret om, hvilke data der indsamles direkte der, og hvordan de behandles. Som udbyder af appen har Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Tyskland, ingen indflydelse på platformudbydernes databehandling.

Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger er udgiveren og operatøren af den app, der er angivet på platformen/i app-butikken. 

Yderligere oplysninger om dine rettigheder i forbindelse med databeskyttelse (ret til indsigt i henhold til artikel 15 i GDPR, ret til berigtigelse i henhold til artikel 16 i GDPR, ret til sletning i henhold til artikel 17 i GDPR, ret til begrænsning af behandlingen i henhold til artikel 18 i GDPR, ret til dataportabilitet i henhold til artikel 20 i GDPR, retten til indsigelse i henhold til artikel 21 i GDPR, retten til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed i henhold til artikel 77 i GDPR) samt kontaktoplysningerne på vores databeskyttelsesansvarlige findes i vores privatlivspolitik på https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Hvis du har spørgsmål vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, bedes du kontakte os direkte ved at sende en e-mail til privacy@sonova.com

Bemærkninger om dataindsamling og -behandling samt om firmwareopdateringer til

Følgende oplysninger er nødvendige for at oprette forbindelse til en enhed: Bluetooth-adresse (til Android), adgang til enhedens placeringsoplysninger (til Android), BLE UUID (til iOS). Disse data er nødvendige for, at produktet kan fungere på din enhed, og de overføres ikke til os eller virksomheder, vi har givet opdrag til, og de behandles ikke.

Brug af appen på Android-enheder kræver, at lokaliseringstjenesterne er aktiveret, for at appen kan fungere, og for at dette produkt kan benyttes. Forbindelsen til dette produkt oprettes ved hjælp af Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan)-teknologi, hvilket kræver adgang til din enheds lokaliseringstjenester. Hvis du ikke aktiverer lokaliseringstjenesterne, kan appen ikke oprette forbindelse til dette produkt. Vi behandler ikke lokaliseringsoplysninger til andre formål
. 

Med appen TV Clear kan du gratis opdatere produktets firmware via en internet
-forbindelse. 

Det er muligt at tilmelde sig push-beskeder (valgfri tilmelding), når der udgives ny firmware til dette produkt. Hvis denne funktion benyttes, installeres der et PNS-handle (Platform Notification Service), der passer til operativsystemet (Android eller iOS), på enheden. Dette PNS-handle indeholder ingen personoplysninger. Denne indstilling kan til enhver tid tilbagekaldes.

Opdatering af firmwaren kræver dit samtykke. Hvis den enhed, hvor appen er installeret, er forbundet til internettet, overføres følgende data til vores servere og behandles der med henblik på at levere og overføre relevante firmwareopdateringer: hardwareidentifikator, hardwarerevisionsnummer, produktets firmwareversion, operativsystemtype (Android, iOS) og -version samt appens version. Dataene bruges udelukkende med henblik på at levere og overføre firmwareopdateringer (retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR) og gemmes ikke permanent.

Hvis du ikke ønsker, at disse data overføres og behandles, skal du undlade at oprette en internetforbindelse.

Montering og brug:

Sonova Consumer Hearing GmbH indsamler eller behandler som udgiver af selve appen ikke personlige brugsdata. Der finder derfor heller ikke nogen videregivelse af personoplysninger sted fra Sonova Consumer Hearing GmbH til tredjeparter.

Visse brugsdata og fejlrapporter behandles ved hjælp af Google Firebase (en tjeneste fra Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) med forbehold af dit samtykke. En sådan behandling er nødvendig for at kunne levere en løbende forbedret app og det pågældende produkt og foretages udelukkende i anonymiseret form med henblik på at fastlægge statistiske karakteristika vedrørende app- og produktbrug, app-distribution og identifikation af fejlårsager samt med henblik på at levere og vedligeholde appen og produktet og forbedre appens og produktets funktioner. Der kan på intet tidspunkt henvises til en bestemt person. Navnlig behandles følgende oplysninger:

Når du bruger appen, anvendes Google Firebase Analytics til at spore den generelle brug af appen. Dette sker i analyseøjemed for at få indsigt i brugen af appen og forbedre dens ydeevne. Google Firebase Analytics registrerer automatisk visse hændelser; eksempler på disse hændelser er:

  • Hyppighed, type og varighed af app-brug
  • OS-opdateringer og app-opdateringer, første åbning af appen og fjernelse, undtagelser for appen
  • Operativsystem og versionsnummer
  • Type enhed, der bruges sammen med appen

For en fuldstændig oversigt over alle mulige begivenheder, der indsamles automatisk, sehttps://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

De begivenheder, der er relevante for vores app, er udelukkende begrænset til det første kapitel, »Automatisk indsamlede begivenheder«, hvor især alle nævnte begivenheder i forbindelse med reklamer (ads), køb i appen (in-app buy) og abonnementer (subscriptions) ikke er relevante, da disse funktioner ikke understøttes af appen.

Hvis Google Firebase overfører dine data til tredjelande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (»EØS«), finder de standardbestemmelser om databeskyttelse, som Europa-Kommissionen har udstedt, anvendelse sammen med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Ud over de begivenheder, der indsamles automatisk, registrerer appen også en række brugerdefinerede begivenheder. Følgende kategorier af brugerdefinerede begivenheder registreres fra mobilappen: 

  • Skærmvisninger
  • Klik på knapper
  • Brug af øretelefoner
  • Konfigurationsændringer
  • Resultater af opdatering af firmware/stemmevejledning
  • Brugsbegivenheder

Appen bruger også Crashlytics-tjenesterne, som anonymt registrerer fejlrapporter, hvis appen går ned. Disse logfiler bruges til at øge appens stabilitet og løse problemer.

Ud over den ovennævnte app-analyse indhenter appen også hændelseslogfiler og brugsstatistikker fra øretelefonerne og opladningsstationen i anonymiseret form. Dette sker udelukkende med det formål at kunne levere et produkt, der løbende forbedres. 

Ved at vælge den relevante indstilling under afsnittet »Privatliv« i appens menu kan du til enhver tid give dit samtykke til, at
behandler dine anonymiserede data, eller forhindre dette ved at tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden. 

Hvis du logger ind på TV Clear-appen med din brugerkonto eller opretter en brugerkonto i appen,
behandles følgende data automatisk for at kunne levere produktopdateringer til dig (art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR):

  • Enhedsmodel 
  • Brugeroprettede profiler og indstillinger, såsom forudindstillinger 
  • e-mailadresse
  • brugernavn til login

Disse data gemmes for at sikre, at funktionerne er synkroniseret på flere enheder og efter en gen
. Du kan undgå, at disse data gemmes, ved ikke at bruge appen.

Hvis du sletter din brugerkonto, slettes alle tilknyttede profiler og indstillinger også fra vores systemer.

Vi bruger Microsoft Azure (udbyder: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) til at gemme data knyttet til brugerkontoen. For at opretholde det databeskyttelsesniveau, der er fastsat i den europæiske generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), har vi indgået de standardbestemmelser om databeskyttelse eller "standardkontraktbestemmelser", der er udstedt af Europa-Kommissionen, sammen med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger med udbyderen. Hvis det land, du har angivet ved registreringen, hører til Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"), vil dine data blive opbevaret i datacentre inden for EØS. For brugere fra andre regioner vil placeringen af datacentrene blive fastlagt i overensstemmelse med relevante krav til datalokalisering.