Sennheisers garantibetingelser

Garantibetingelser

Garanti for forbrugere (undtagen Europa, Mellemøsten, USA, Australien, New Zealand, Brasilien og Japan)

Det originale Sennheiser-høreapparat til forbrugere, som du har købt, og som er fremstillet af Sonova Consumer Hearing GmbH, er dækket af en begrænset garanti for den oprindelige slutbruger. Afhængigt af produktet er garantiperioden enten 12 måneder eller 24 måneder, forudsat at der foreligger et købsbevis.

Garantiperiode:

  • 24 måneder – Alle forbrugerhøreapparater af mærket Sennheiser, der ikke er anført i listen over produkter med 12 måneders garanti
  • 12 måneder – MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195

Denne garanti giver dig specifikke juridiske rettigheder. Derudover kan du have andre rettigheder i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, som ikke begrænses eller udelukkes af denne garanti. Vi vil også overholde de vilkår og betingelser, der var gældende på købsdatoen.

Denne garanti gælder kun for produkter, der er købt fra det aktuelle produktsortiment.

Disse garantiperioder løber fra den dato, hvor den første slutbruger køber helt nye, ubrugte produkter, og gælder kun for den oprindelige køber (den første slutbruger, der køber produktet). Gem venligst din kvittering (eller dit garantibevis) som købsbevis. Medmindre du indsender en kopi af dit købsbevis, som vil blive verificeret af din lokale Sonova Consumer Hearing GmbH-servicepartner, er du forpligtet til at betale for eventuelle reparationer, der udføres. Købsbeviset skal angive købsdato, købssted og produktnavn.

Hvis det inden for den gældende garantiperiode konstateres, at produktet har en fabriksfejl som følge af mangelfulde materialer eller udførelse, vil Sonova Consumer Hearing GmbH eller deres servicepartnere uden beregning af arbejdsløn eller reservedele reparere eller (efter Sonova Consumer Hearing GmbH’s skøn) udskifte produktet eller de defekte dele. Sonova Consumer Hearing GmbH kan desuden efter eget skøn yde en delvis eller fuld refusion af den oprindelige købspris mod modtagelse af det returnerede produkt.

Sonova Consumer Hearing GmbH eller virksomhedens servicepartnere kan udskifte defekte produkter eller dele med nye eller renoverede produkter eller dele. Alle udskiftede produkter og dele bliver Sonova Consumer Hearing GmbH’s eller virksomhedens servicepartneres ejendom.

Følgende tilfælde er ikke omfattet af ovenstående garantier:

  • mindre fejl eller afvigelser i et produkts kvalitet, som ikke påvirker produktets værdi eller egnethed til det tilsigtede formål
  • eventuel tilbehør, der følger med produktet
  • genopladelige eller engangsbatterier (disse produkter har en kortere levetid, som også afhænger af, hvor ofte de bruges)
  • fejl, der skyldes forkert brug (f.eks. betjeningsfejl, mekaniske skader, forkert driftsspænding). I forbindelse med disse garantier forstås ved korrekt brug, at produktet anvendes i overensstemmelse med de betingelser, der er angivet i brugsanvisningen
  • fejl som følge af slitage
  • enhver ændring af produkterne, der foretages af slutbrugeren eller en tredjepart, medmindre Sonova Consumer Hearing GmbH på forhånd har givet sit skriftlige samtykke til ændringens art og omfang. For at undgå tvivl skal det bemærkes, at godkendte ændringer ikke medfører, at garantien bortfalder.
  • fejl som skyldes force majeure
  • mangler, som køberen allerede var bekendt med på købstidspunktet

Alle garantikrav bortfalder, hvis produktet er blevet manipuleret af uautoriserede personer eller værksteder. Desuden bortfalder garantien, hvis identifikationsmærker, serienumre eller sikkerhedsmærker på produktet eller dets dele fjernes eller ændres.

Denne garanti er underlagt lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har købt produktet. Denne garanti giver specifikke fordele ud over de rettigheder, du måtte have i henhold til gældende lovgivning. Intet i denne garanti begrænser eller udelukker lovbestemte garantier vedrørende kvalitet, holdbarhed, egnethed til formålet eller andre rettigheder, der ikke kan udelukkes i henhold til gældende lovgivning. Bestemmelserne i FN-konventionen om internationalt varesalg finder ikke anvendelse på denne service.

Hvis du ønsker at gøre krav gældende i henhold til disse garantier, bedes du kontakte din lokale Sonova Consumer Hearing Canada-servicepartner.

Meddelelse til canadiske kunder

Ud over betingelserne i den begrænsede garanti giver Sonova Consumer Hearing GmbH ingen garanti for tilgængeligheden af reservedele eller udskiftningsdele, reparationsservice eller oplysninger, der er nødvendige for vedligeholdelse eller reparation af de produkter, der udbydes til salg på https://eu.sennheiser-hearing.com af Sonova Consumer Hearing GmbH.