Mit unserer Smart Control App hast du die Soundsteuerung und Personalisierung ganz einfach in der Hand. Sie ist für deine kabellosen Sennheiser-Kopfhörer* und AMBEO Soundbars gemacht und hat coole Funktionen wie Sound Check, mit dem du die beste EQ-Voreinstellung für deinen Geschmack finden kannst, und Sound Zones, um den Sound und die Einstellungen an deinen Standort anzupassen. Die App hat auch Benutzerkonten, damit du den Sound auf allen deinen Geräten ganz einfach nach deinen Wünschen genießen kannst.

Smart Control App

Einfache Soundsteuerung und Personalisierung für Sennheiser-Kopfhörer* und AMBEO Soundbars

Halte dein Produkt immer auf dem neuesten Stand

Smart Control liefert die neuesten Software- und Firmware-Updates für dein Produkt.

Einfach zu bedienender Equalizer

Wähle schnell den perfekten Sound mit intuitivem EQ und Voreinstellungen.

Soundcheck

Der geführte Prozess hilft dir dabei, die beste EQ-Einstellung für deinen Geschmack zu finden.

Sound Zone

Wählt automatisch deine bevorzugten Einstellungen für deinen aktuellen Standort aus.

Zugang zu den Funktionen Geräuschunterdrückung und Transparenzmodus

Aktiviere und richte Soundfunktionen ganz einfach ein, um dein Erlebnis noch persönlicher zu machen.

Mit der Benutzerkontenfunktion kannst du auf allen deinen Mobilgeräten auf die gleichen Einstellungen zugreifen und eine relevantere, personalisierte Erfahrung genießen.

Sennheiser Smart Control App

Sennheiser Smart Control ist eine kostenlose App, die mit den meisten iOS- und Android-Systemen klappt. Die App gibt's in 8 Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Russisch, Koreanisch, Japanisch und Mandarin.

*Um das volle Potenzial unserer neuesten kabellosen Kopfhörer auszuschöpfen, empfehlen wir dir, unsere neueste App herunterzuladen – Sennheiser Smart Control Plus.

Kompatibilität

Du kannst den Chat oder das Formular unten nutzen, um dich mit dem Sennheiser Kundenservice in Verbindung zu setzen, wenn du Fragen zu unseren Produkten, Reparaturen, Ersatzteilen und Zubehör hast.

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Deine persönlichen Daten

Um den Datenschutzgrundsatz der Datenminimierung einzuhalten, gib bitte nur die Infos ein und lade nur die Anhänge hoch, die du brauchst, um das Problem zu schildern und zu lösen. Gib bitte nicht mehr Infos als nötig oder unnötige Infos über dich ein (wie deinen Vor- oder Nachnamen). Denk besonders daran, wenn du spezielle Kategorien/sensible Daten eingeben willst, also Daten, die deine ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, genetische Daten, biometrische Daten, Daten über Gesundheit, Sexualleben oder sexuelle Orientierung offenlegen.

Danke für deine Anfrage, wir haben deine Angaben bekommen. Jemand aus unserem Team meldet sich bald bei dir.

Häufig gestellte Fragen – Smart Control

Werden alle Sennheiser-Produkte von der Smart Control App unterstützt?

Nein, die App funktioniert nicht mit Kopfhörern, die vor 2018 rausgekommen sind (wie HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), außer dem PXC 550 Wireless, der geht. Die App wird auch keine Produkte unterstützen, die nach Dezember 2024 rauskommen.

Die folgenden Produkte werden unterstützt:

Kopfhörer:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Ohrhörer:

MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbars: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Damit du immer die neuesten Software-Updates für MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless , ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport und ACCENTUM True Wireless bekommst, empfehlen wir dir, auf die Sennheiser Smart Control Plus App umzusteigen.

Warum findet die Smart Control App mein Gerät nicht?

Dafür kann es mehrere Gründe geben. Bitte überprüfe Folgendes:

- Stell sicher, dass das Produkt in der Nähe ist und eingeschaltet ist.
- Stell sicher, dass Bluetooth auf deinem Smartphone aktiviert ist.
- Nur auf iOS: Die App fragt dich beim ersten Start, ob sie auf Bluetooth zugreifen darf.
- Überprüfe in den Smartphone-Einstellungen, ob diese Berechtigung vorhanden ist.

- Wenn du bereits mit diesem Produkt verbunden warst und es aus der Geräteliste entfernt hast, stelle sicher, dass du alle Produktelemente auch aus dem Bluetooth-Menü deines Smartphones entfernt hast. Andernfalls kann die App dieses Produkt nicht erneut verbinden.

- Nur Android: Smart Control verwendet einen BLE-Scan, um dein Produkt zu finden. Android benötigt Zugriff auf den Standort, um den BLE-Scan auszuführen. Bitte stell sicher, dass die App die Berechtigung zum Zugriff auf den Standort hat, um nach neuen Produkten zu suchen. Sobald dein Produkt von der App gefunden und einmal verbunden wurde, kannst du den Standortzugriff wieder deaktivieren. Die Smart Control-App sammelt oder verfolgt deinen Standort aus keinen anderen Gründen, außer wenn du die Sound Zones-Funktionen nutzt, für die der Standortzugriff erforderlich ist.

– Wenn du eine Soundbar verbinden möchtest, aktiviere den Zugriff auf das lokale Netzwerk.

Ich sehe mein Produkt auf der Geräteseite, aber es lässt sich keine Verbindung herstellen. Was kann ich tun?

Schalt das Produkt aus und wieder ein, um die App neu zu starten. Wenn es immer noch nicht klappt, lösch das Produkt aus der Geräteliste (über das Punktmenü oben rechts) und entfern das Bluetooth-Element des Produkts aus dem Bluetooth-Menü deines Smartphones. Start die App neu und versuch, nach neuen Produkten zu suchen und eine Verbindung herzustellen.
Wenn du keine Verbindung zu einer Soundbar herstellen kannst, folge den Anweisungen in der App, um die WLAN-Verbindung einzurichten.

Wie kann ich mein Gerät aktualisieren?

Du kannst dein Produkt ganz einfach mit der Smart Control App aktualisieren. Sobald ein neues Firmware-Update verfügbar ist, wirst du in der App darüber informiert. Wenn du dich für Push-Benachrichtigungen angemeldet hast, bekommst du die Benachrichtigung auch dann, wenn die App nicht aktiv ist.
Bitte folge den Anweisungen in der App, um dein Produkt zu aktualisieren. Je nach Größe des Firmware-Pakets und deinem Smartphone kann die Aktualisierung zwischen 2 und 60 Minuten dauern. Smart Control informiert dich über die voraussichtliche Dauer der Aktualisierung, sodass du entscheiden kannst, ob du die Aktualisierung jetzt oder später durchführen möchtest.
Wenn die Firmware-Kachel auf der Einstellungsseite anzeigt, dass dein Produkt auf dem neuesten Stand ist, ist kein neues Firmware-Paket für dein Produkt verfügbar.

Die Produktseite ist überladen, ich will nur zwei Feature-Kacheln auf meiner Produktseite haben. Kann ich das so einstellen?

Ja, mit Version 4.0.0 kannst du die Produktseite einrichten und Feature-Kacheln von der Hauptproduktseite entfernen. Alle Features werden dann auf der Einstellungsseite angezeigt.

Ich öffne die Smart Control App, aber die App findet die Soundbar nicht.

1. Geh zu den Bluetooth-Einstellungen deines Smartphones und klick auf „Dieses Gerät vergessen“ (bezieht sich auf den Bluetooth-Namen deiner Soundbar). Versuch nochmal, nach deiner Soundbar zu suchen.
2. Wenn du die Soundbar immer noch nicht siehst, setz die App über die App-Einstellungen zurück und such nochmal nach dem Gerät.

Nach der Einrichtung sehe ich die Soundbar in der App, aber es heißt „bei WLAN-Scan nicht gefunden“.

- Wenn deine Soundbar in der Geräteliste mit dem Status „Nicht im WLAN-Scan gefunden“ angezeigt wird, such einfach nochmal nach Geräten. Wenn das auch nicht hilft, schalte das WLAN deines Handys aus und wieder ein.
- Die Soundbar und dein Smartphone sind mit unterschiedlichen Netzwerken verbunden. Verbinde dein Smartphone mit demselben Netzwerk, mit dem die Soundbar verbunden ist, und such nochmal nach neuen Geräten.
- Deine Soundbar ist mit einem Gastnetzwerk verbunden, das keine Gerätekommunikation zulässt. Bitte setz deine Soundbar mit der Reset-Taste auf der Rückseite zurück und richte die Soundbar mit einem anderen Netzwerk ein.

Häufig gestellte Fragen – Benutzerkonto

Wozu brauche ich ein Sennheiser-Benutzerkonto?

Du brauchst kein Sennheiser-Konto, um dein Produkt oder die Hauptfunktionen der Begleit-App zu nutzen. Wichtige Funktionen wie der EQ oder Firmware-Updates sind auch ohne Anmeldung verfügbar. Ein Benutzerkonto hat aber ein paar Vorteile. Einige Funktionen wie der neue Sound Check sind nur verfügbar, wenn du angemeldet bist. In Zukunft werden bei der Anmeldung auch andere Einstellungen wie EQ-Voreinstellungen in deinem Konto gespeichert und auf anderen Geräten verfügbar sein.

Wofür werden meine Daten verwendet?

Wenn du zugestimmt hast, dass wir dich per E-Mail oder Telefon für Marketingzwecke kontaktieren dürfen, bekommst du regelmäßig Marketing-Updates von uns. Du kannst deine Zustimmung jederzeit im Konto-Bildschirm der Smart Control App widerrufen. Eine ausführliche Erklärung zur Verarbeitung deiner Daten findest du in der Datenschutzerklärung.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Bei der Registrierung fragst du nach deinem Land. Diese Info entscheidet, wo deine Daten gespeichert werden. Schau dir die Datenschutzerklärung an, um mehr zu erfahren.

Wie kann ich mich für ein Sennheiser-Benutzerkonto anmelden oder einloggen?

- Entweder wählst du eine der neuen Funktionen wie Sound Check oder gehst zu den Kontoeinstellungen oben rechts auf dem Bildschirm „Mein Gerät“ in Smart Control
- Ein Browser öffnet sich und zeigt dir, was du tun musst
- Du kannst dich mit deiner E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anmelden
- Dabei schicken wir dir eine E-Mail/SMS mit einem Anmeldetoken. Schau mal in deinem SPAM-Ordner nach, wenn die E-Mail nicht in deinem Posteingang angekommen ist.

Kann ich die gespeicherten Daten sehen?

Ja, in den Kontoeinstellungen (oben rechts auf dem Bildschirm „Mein Gerät“). Du kannst alle Daten sehen, die wir in unserer Datenbank gespeichert haben. In Zukunft kannst du auch entscheiden, ob bestimmte Funktionen wie der EQ Daten speichern sollen oder nicht.

Wie kann ich meine Daten löschen?

Du kannst die Daten in den Kontoeinstellungen löschen (oben rechts auf dem Bildschirm „Mein Gerät“). Unten in den Kontoeinstellungen findest du die Option zum Löschen des Kontos. Wenn du das Konto löschst, werden auch alle Daten gelöscht.

Ich hab bei der Anmeldung keine E-Mail mit einem Token bekommen?

Schau mal in deinem SPAM-Ordner nach, falls die E-Mail nicht in deinem Posteingang angekommen ist.