Datenschutzerklärung Sennheiser TV Clear App (im Folgenden „App“ genannt)

Vor dem Download, der Installation und der Nutzung lies dir bitte die folgenden Hinweise und
Informationen sorgfältig durch, wie und zu welchem Zweck deine Daten erhoben und verarbeitet werden.

Weitere Informationen erhältst du durch das Lesen der Datenschutzerklärung der Plattform/des App
Stores, von dem du die App herunterlädst. Unter der Überschrift „Datenschutz“, „Privacy
Policy“ oder einer ähnlichen Überschrift, die sich mit dem Thema Datenschutz befasst, wirst du darüber informiert, welche Daten dort direkt erhoben und wie sie verarbeitet werden. Als Anbieter der App hat die Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Deutschland, keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch die Plattformanbieter.

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der auf der Plattform/im App Store angegebene Herausgeber und Betreiber der App. 

Weitere Informationen zu deinen Datenschutzrechten (Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO, Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO, Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde nach Art. 77 DSGVO) sowie die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter  https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Wenn du Fragen zur Verarbeitung deiner Daten hast, schreib uns einfach eine E-Mail an privacy@sonova.com.

Hinweise zur Datenerfassung und -verarbeitung sowie zu
Firmware-Updates

Die folgenden Informationen sind erforderlich, um eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen: Bluetooth-Adresse (für Android), Zugriffsrechte auf Standortinformationen des Geräts (für Android), BLE UUID (für iOS). Diese Daten sind für den Betrieb des Produkts auf deinem Gerät erforderlich und werden weder an uns noch an von uns beauftragte Unternehmen übertragen oder verarbeitet.

Die Nutzung der App auf Android-Geräten erfordert zwingend die Aktivierung der Ortungsdienste, um die Funktion der App und den Betrieb dieses Produkts zu ermöglichen. Die Verbindung zu diesem Produkt wird über die Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan) Technologie hergestellt, die den Zugriff auf die Ortungsdienste deines Geräts erfordert. Wenn du die Ortungsdienste nicht aktivierst, kann sich die App nicht mit diesem Produkt verbinden. Wir verarbeiten Standortinformationen zu keinem anderen
Zweck. 

Mit der TV Clear App kannst du die Firmware des Produkts kostenlos über eine Internet
Verbindung aktualisieren. 

Du kannst dich für Push-Benachrichtigungen anmelden (optional) event neue Firmware für dieses Produkt gibt. Wenn du diese Funktion nutzt, wird ein PNS-Handle (Platform Notification Service) installiert, das zum Betriebssystem (Android oder iOS) passt. Dieses PNS-Handle hat keine persönlichen Daten. Du kannst diese Einstellung jederzeit wieder rückgängig machen.

Die Aktualisierung der Firmware erfordert deine Zustimmung. Wenn das Gerät, auf dem die App installiert ist, mit dem Internet verbunden ist, werden die folgenden Daten an unsere Server übertragen und dort verarbeitet, um entsprechende Firmware-Updates bereitzustellen und zu übertragen: Hardware-Identifikator, Hardware-Revisionsnummer, Firmware-Version des Produkts, Betriebssystemtyp (Android, iOS) und -version, Version der App. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung und Übertragung von Firmware-Updates verwendet (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und nicht dauerhaft gespeichert.

Wenn du nicht möchtest, dass diese Daten übertragen und verarbeitet werden, stelle keine Internetverbindung her.

Installation und Nutzung:

Die Sonova Consumer Hearing GmbH als Herausgeberin der App selbst erhebt oder verarbeitet keine personenbezogenen Nutzungsdaten. Daher findet auch keine Weitergabe personenbezogener Daten durch die Sonova Consumer Hearing GmbH an Dritte statt.

Bestimmte Nutzungsdaten und Absturzberichte werden mit Google Firebase (ein Dienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) verarbeitet, vorbehaltlich deiner Zustimmung. Eine solche Verarbeitung ist notwendig, um eine kontinuierlich verbesserte App und das Produkt bereitzustellen, und erfolgt ausschließlich in anonymer Form, um statistische Merkmale bezüglich der App- und Produktnutzung, der App-Verteilung und der Identifizierung von Fehlerursachen zu ermitteln, sowie zum Zweck der Bereitstellung und Wartung der App und des Produkts und der Verbesserung der Funktionen der App und des Produkts. Zu keinem Zeitpunkt kann ein Bezug zu einer bestimmten Person hergestellt werden. Insbesondere werden folgende Informationen verarbeitet:

Während der Nutzung der App wird Google Firebase Analytics verwendet, um die allgemeine App-Nutzung zu verfolgen. Dies geschieht zu Analysezwecken, um die Anwendungsnutzung zu verstehen und ihre Leistungsfähigkeit zu verbessern. Google Firebase Analytics erfasst einige Ereignisse automatisch; Beispiele für diese Ereignisse sind:

  • Häufigkeit, Art und Dauer der App-Nutzung
  • Betriebssystem-Updates und App-Updates, erste App-Öffnung und Deinstallation, App-Ausnahmen
  • Betriebssystem und Versionsnummer
  • Gerätetyp, den du mit der App benutzt

Eine vollständige Übersicht über alle möglichen automatisch erfassten Ereignisse findest du unter https://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

Die für unsere App relevanten Ereignisse beschränken sich ausschließlich auf das erste Kapitel „Automatisch erfasste Ereignisse“, wobei insbesondere alle genannten Ereignisse im Zusammenhang mit Werbung (ads), In-App-Käufen (in-app buy), Abonnements (subscriptions) nicht relevant sind, da diese Funktionen von der App nicht unterstützt werden.

Wenn Google Firebase deine Daten in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (“EWR”) übermittelt, gelten die von der Europäischen Kommission erlassenen Standarddatenschutzklauseln in Verbindung mit geeigneten technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen.

Zusätzlich zu den automatisch erfassten Ereignissen protokolliert die App auch eine Reihe benutzerdefinierter Ereignisse. Die folgenden Kategorien benutzerdefinierter Ereignisse werden von der mobilen App protokolliert: 

  • Bildschirmansichten
  • Schaltflächenklicks
  • Ohrhörer benutzen
  • Konfigurationsänderungen
  • Firmware- / Sprachansage-Update-Ergebnisse
  • Nutzungsereignisse

Die App nutzt auch die Crashlytics-Dienste, die anonym Fehlerberichte im Falle eines App-Absturzes protokollieren. Diese Protokolle werden verwendet, um die Stabilität der App zu erhöhen und Probleme zu beheben.

Neben den oben erwähnten App-Analysen liest die App auch event und Nutzungsstatistiken von den Ohrhörern und der Ladestation in anonymisierter Form. Das machen wir nur, um unser Produkt immer weiter zu verbessern. 

Indem du die entsprechende Einstellung im Bereich „Datenschutz“ des App-Menüs auswählst, kannst du der Verarbeitung
deiner anonymisierten Daten zustimmen oder diese jederzeit verhindern, indem du deine Zustimmung mit zukünftiger Wirkung widerrufst. 

Wenn du dich mit deinem Benutzerkonto in der TV Clear App anmeldest oder ein Benutzerkonto in der App erstellst,
werden die folgenden Daten automatisch verarbeitet, um dir Produkt-Updates bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):

  • Gerätemodell 
  • Benutzerdefinierte Profile und Einstellungen wie Voreinstellungen 
  • E-Mail-Adresse
  • Benutzername

Diese Daten werden gespeichert, um die Abstimmung der Funktionen auf mehreren Geräten und nach einer
Neuinstallation sicherzustellen. Du kannst die Speicherung dieser Daten verhindern, indem du die App nicht nutzt.

Wenn du dein Benutzerkonto löschst, werden auch alle damit verbundenen Profile und Einstellungen aus unseren Systemen gelöscht.

Wir nutzen Microsoft Azure (Anbieter: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA), um Daten zu speichern, die mit dem Benutzerkonto verknüpft sind. Um das durch die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gewährte Datenschutzniveau aufrechtzuerhalten, haben wir mit dem Anbieter die von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standard-Datenschutzklauseln bzw. „Standardvertragsklauseln“ in Verbindung mit geeigneten technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen abgeschlossen. Wenn dein bei der Registrierung angegebenes Herkunftsland zum Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) gehört, werden deine Daten in Rechenzentren innerhalb des EWR gespeichert. Für Nutzer aus anderen Regionen werden die Standorte der Rechenzentren gemäß den relevanten Anforderungen an die Datenlokalisierung festgelegt.