Datenschutzerklärung Sennheiser TV Clear App (nachfolgend „App" genannt)

Bitte lies vor dem Download, der Installation und der Nutzung die folgenden Hinweise und
Informationen sorgfältig durch, wie und zu welchem Zweck deine Daten erfasst und verarbeitet werden.

Weitere Informationen erhältst du durch Lesen der Datenschutzerklärung der Plattform/
des App-Stores, von der/dem du die App herunterlädst. Unter der Überschrift „Datenschutz",
„Datenschutzerklärung" oder einer ähnlichen Überschrift zum Thema Datenschutz erfährst du, welche Daten dort direkt erfasst und wie sie verarbeitet werden. Als Anbieter der App hat die Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Deutschland keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch die Plattformanbieter.

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Herausgeber und Betreiber der App, der auf der Plattform bzw. im App Store angegeben ist. 

Weitere Informationen zu deinen Datenschutzrechten (Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO, Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO, Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO, Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO, Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO, Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO) sowie die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Wenn du Fragen zur Verarbeitung deiner Daten hast, kontaktiere uns bitte direkt per E-Mail an privacy@sonova.com

Hinweise zur Datenerfassung und -verarbeitung sowie zu
Firmware-Updates

Zur Herstellung einer Verbindung mit einem Gerät werden folgende Informationen benötigt: Bluetooth-Adresse (für Android), Zugriffsrechte auf Standortinformationen des Geräts (für Android), BLE UUID (für iOS). Diese Daten sind für den Betrieb des Produkts auf deinem Gerät erforderlich und werden nicht an uns oder von uns beauftragte Unternehmen übertragen und nicht verarbeitet.

Die Nutzung der App auf Android-Geräten erfordert zwingend die Aktivierung der Ortungsdienste, um die Funktionsfähigkeit der App und den Betrieb dieses Produkts zu ermöglichen. Die Verbindung zu diesem Produkt wird über Bluetooth-Low-Energy-Scan-Technologie (BLE-Scan) hergestellt, die Zugriff auf die Ortungsdienste deines Geräts erfordert. Wenn du die Ortungsdienste nicht aktivierst, kann die App keine Verbindung zu diesem Produkt herstellen. Wir verarbeiten Standortinformationen für keinen anderen
Zweck. 

Mit der TV Clear App kannst du die Firmware des Produkts kostenlos über eine Internet-
Verbindung aktualisieren. 

Es ist möglich, sich für Push-Benachrichtigungen (optionales Opt-in) bei neu bereitgestellter Firmware für dieses Produkt zu registrieren. Wenn diese Funktion genutzt wird, wird ein PNS-Handle (Platform Notification Service) entsprechend dem Betriebssystem (Android oder iOS) auf dem Gerät installiert. Dieser PNS-Handle enthält keine personenbezogenen Daten. Diese Einstellung kann jederzeit widerrufen werden.

Die Aktualisierung der Firmware erfordert deine Zustimmung. Wenn das Gerät, auf dem die App installiert ist, mit dem Internet verbunden ist, werden die folgenden Daten an unsere Server übertragen und dort verarbeitet, um entsprechende Firmware-Updates bereitzustellen und zu übertragen: Hardware-Kennung, Hardware-Revisionsnummer, Firmware-Version des Produkts, Betriebssystemtyp (Android, iOS) und Version, Version der App. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung und Übertragung von Firmware-Updates verwendet (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und nicht dauerhaft gespeichert.

Wenn du nicht möchtest, dass diese Daten übertragen und verarbeitet werden, stelle keine Internetverbindung her.

Installation und Nutzung:

Die Sonova Consumer Hearing GmbH als Herausgeberin der App selbst erhebt und verarbeitet keine personenbezogenen Nutzungsdaten. Es erfolgt daher auch keine Übermittlung personenbezogener Daten durch die Sonova Consumer Hearing GmbH an Dritte.

Bestimmte Nutzungsdaten und Absturzberichte werden mit deiner Zustimmung über Google Firebase (ein Service von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) verarbeitet. Eine solche Verarbeitung ist notwendig, um eine kontinuierlich verbesserte App und das Produkt bereitzustellen, und erfolgt nur in anonymisierter Form zur Ermittlung statistischer Merkmale hinsichtlich App- und Produktnutzung, App-Verteilung und Identifizierung von Fehlerursachen sowie zum Zweck der Bereitstellung und Wartung der App und des Produkts und zur Verbesserung der Funktionen der App und des Produkts. Zu keinem Zeitpunkt kann ein Bezug zu einer bestimmten Person hergestellt werden. Insbesondere werden die folgenden Informationen verarbeitet:

Während der Nutzung der App wird Google Firebase Analytics eingesetzt, um die allgemeine App-Nutzung zu erfassen. Dies erfolgt zu Analysezwecken, um die Anwendungsnutzung zu verstehen und ihre Leistung zu verbessern. Google Firebase Analytics verfügt über einige Events, die automatisch erfasst werden; Beispiele für diese Events sind:

  • Häufigkeit, Art und Dauer der App-Nutzung
  • OS-Updates und App-Updates, erstes Öffnen und Entfernen der App, App-Ausnahmen
  • Betriebssystem und Versionsnummer
  • Art des mit der App verwendeten Geräts

Eine vollständige Übersicht über alle möglichen automatisch erfassten Events findest du unter https://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

Die für unsere App relevanten Events beschränken sich ausschließlich auf das erste Kapitel „Automatically collected events", wobei insbesondere alle erwähnten Events im Zusammenhang mit Werbung (ads), In-App-Käufen (in-app buy), Abonnements (subscriptions) nicht relevant sind, da diese Funktionen von der App nicht unterstützt werden.

Sollte Google Firebase deine Daten in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR") übermitteln, gelten die von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standarddatenschutzklauseln in Verbindung mit geeigneten technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen.

Zusätzlich zu den automatisch erfassten Events protokolliert die App auch eine Reihe von benutzerdefinierten Events. Die folgenden Kategorien benutzerdefinierter Events werden von der mobilen App protokolliert: 

  • Bildschirmansichten
  • Button-Klicks
  • Earbud-Nutzung
  • Konfigurationsänderungen
  • Firmware-/Voice-Prompt-Update-Ergebnisse
  • Nutzungs-Events

Die App nutzt außerdem die Crashlytics-Dienste, die anonymisiert Fehlerberichte im Falle eines App-Absturzes protokollieren. Diese Protokolle werden verwendet, um die Stabilität der App zu erhöhen und Probleme zu beheben.

Zusätzlich zu den oben genannten App-Analysen liest die App auch Event-Protokolle und Nutzungsstatistiken von den Earbuds und dem Cradle in anonymisierter Form aus – mit dem alleinigen Zweck, ein kontinuierlich verbessertes Produkt bereitzustellen. 

Durch Auswahl der entsprechenden Einstellung im Abschnitt „Datenschutz" des App-Menüs kannst du der
Verarbeitung deiner anonymisierten Daten zustimmen oder diese jederzeit durch Widerruf deiner Zustimmung mit zukünftiger Wirkung verhindern. 

Wenn du dich mit deinem Benutzerkonto in der TV Clear App anmeldest oder ein Benutzerkonto in der App erstellst,
werden die folgenden Daten automatisch verarbeitet, um dir Produktupdates bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):

  • Gerätemodell 
  • Benutzerdefinierte Profile und Einstellungen wie Voreinstellungen 
  • E-Mail-Adresse
  • Anmeldebenutzername

Diese Daten werden gespeichert, um die Übereinstimmung der Funktionen auf mehreren Geräten und nach
einer Neuinstallation sicherzustellen. Du kannst die Speicherung dieser Daten verhindern, indem du die App nicht verwendest.

Durch das Löschen deines Nutzerkontos werden auch alle damit verbundenen Profile und Einstellungen aus unseren Systemen gelöscht.

Wir verwenden Microsoft Azure (Anbieter: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA), um Daten zu speichern, die mit dem Benutzerkonto verbunden sind. Um das durch die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gewährte Datenschutzniveau aufrechtzuerhalten, haben wir die von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standarddatenschutzklauseln in Verbindung mit geeigneten technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen mit dem Anbieter abgeschlossen. Wenn dein bei der Registrierung angegebenes Herkunftsland zum Europäischen Wirtschaftsraum („EWR") gehört, werden deine Daten in Rechenzentren innerhalb des EWR gespeichert. Für Nutzer aus anderen Regionen werden die Standorte der Rechenzentren gemäß den relevanten Datenlokalisierungsanforderungen festgelegt.