Aplicación Smart Control

No, la aplicación no es compatible con auriculares lanzados antes de 2018 (incluidos HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), con la excepción de los PXC 550 Wireless, que sí son compatibles. La aplicación no será compatible con productos lanzados después de diciembre de 2024.

Los siguientes productos son compatibles:

Auriculares:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Earbuds:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Barras de sonido: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Para asegurarte de recibir siempre las últimas actualizaciones de software para MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport y ACCENTUM True Wireless, te recomendamos migrar a la aplicación Sennheiser Smart Control Plus.

Puede haber varias razones. Por favor, verifica lo siguiente:

- Asegúrate de que el producto esté cerca y encendido
- Comprueba que el Bluetooth esté activado en tu smartphone
- Solo en iOS: la aplicación te pedirá en el primer inicio que permitas el acceso de la aplicación al Bluetooth.
- Verifica en los ajustes de tu smartphone si este permiso está activado.

- Si ya estabas conectado con este producto y lo eliminaste de la lista de dispositivos, asegúrate de haber eliminado también todos los elementos del producto del menú Bluetooth de tu smartphone. De lo contrario, la aplicación no podrá volver a conectar este producto.

- Solo Android: Smart Control utiliza escaneo BLE para encontrar tu producto. Android requiere acceso a la ubicación para ejecutar el escaneo BLE. Por favor, asegúrate de que la aplicación tenga permiso para acceder a la ubicación para poder buscar nuevos productos. Una vez que la aplicación encuentre tu producto y lo conecte por primera vez, puedes desactivar nuevamente el acceso a la ubicación. La aplicación Smart Control no recopilará ni rastreará tu ubicación por ninguna otra razón, excepto si utilizas las funciones de Sound Zones donde se requiere acceso a la ubicación.

- Si quieres conectar una barra de sonido, habilita el acceso a la red local.

Intenta apagar y encender el producto para reiniciar la aplicación. Si aún no funciona, elimina el producto de la lista de dispositivos (usa el menú de puntos en la esquina superior derecha) y elimina el elemento Bluetooth del producto del menú Bluetooth de tu smartphone. Reinicia la aplicación e intenta buscar nuevos productos y conectarte.
Si no se puede establecer la conexión con una barra de sonido, sigue las instrucciones en la aplicación para configurar la conexión Wifi.

Puedes actualizar fácilmente tu producto con la aplicación Smart Control. Cuando haya una nueva actualización de firmware disponible, recibirás una notificación en la aplicación. Si te has registrado para recibir notificaciones push, recibirás la notificación incluso cuando la aplicación no esté activa.
Por favor, sigue las instrucciones en la aplicación para actualizar tu producto. Dependiendo del tamaño del paquete de firmware y de tu smartphone, la actualización puede tardar de 2 a 60 minutos. Smart Control te informará del tiempo estimado de actualización, para que puedas decidir si actualizas ahora o más tarde.
Si el mosaico de firmware en la página de ajustes muestra que tu producto está actualizado, no hay ningún paquete de firmware nuevo disponible para tu producto.

Sí, con la versión 4.0.0 puedes configurar la página del producto y eliminar mosaicos de funciones de la página principal del producto. Todas las funciones se ubicarán en la página de ajustes.

1. Por favor, ve a los ajustes de Bluetooth de tu smartphone y haz clic en "Olvidar este dispositivo" (se refiere al nombre Bluetooth de tu barra de sonido). Vuelve a intentar buscar tu barra de sonido.
2. Si aún no ves la barra de sonido, por favor restablece la aplicación a través de los ajustes de la aplicación y busca el dispositivo nuevamente.

- Si tu barra de sonido aparece en la lista de dispositivos con el estado "No se encontró en el escaneo WiFi", por favor busca dispositivos nuevamente. Si esto tampoco ayuda, apaga el WiFi de tu teléfono y vuelve a encenderlo.
- La barra de sonido y tu smartphone están conectados a redes diferentes. Por favor, conecta tu smartphone a la misma red a la que se ha conectado la barra de sonido y busca nuevos dispositivos otra vez.
- Tu barra de sonido está conectada a una red de invitados que no permite la comunicación entre dispositivos. Por favor, restablece tu barra de sonido con el botón de reinicio en la parte trasera y configura la barra de sonido con otra red.

No es necesaria una cuenta de Sennheiser para usar tu producto ni las funciones principales de tu aplicación complementaria. El acceso a funciones importantes como el ecualizador o la actualización de firmware está disponible sin iniciar sesión. Sin embargo, tener una cuenta de usuario ofrece ciertas ventajas. Algunas funciones como el nuevo Sound Check solo son accesibles si inicias sesión. En el futuro, cuando inicies sesión, otros ajustes como los preajustes del ecualizador también se guardarán en tu cuenta y estarán disponibles en otros dispositivos.

Si has dado tu consentimiento para que te contactemos a través de tu dirección de correo electrónico o número de teléfono con fines de marketing, recibirás actualizaciones de marketing periódicas de nuestra parte. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la pantalla de cuenta en la aplicación Smart Control. Para una explicación detallada sobre el procesamiento de tus datos, lee la política de privacidad.

Durante el proceso de registro se te pedirá tu país. Esta información determinará dónde se almacenarán tus datos. Lee la política de privacidad para más información.

- Elige una de las nuevas funciones como Sound Check o ve a los ajustes de cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla "Mis dispositivos" en Smart Control
- Se abrirá un navegador que te guiará a través del proceso
- Puedes registrarte usando tu dirección de correo electrónico o número de teléfono
- Durante el proceso te enviaremos un correo electrónico/mensaje de texto con un código de registro. Por favor, revisa tu carpeta de SPAM si el correo no ha llegado a tu bandeja de entrada.

Sí, en los ajustes de cuenta (esquina superior derecha de la pantalla "Mi dispositivo"). Puedes ver todos los datos que hemos guardado en nuestra base de datos. En el futuro también podrás decidir si ciertas funciones como el ecualizador guardan datos o no.

Puedes eliminar los datos desde los ajustes de cuenta (esquina superior derecha de la pantalla "Mi dispositivo"). En la parte inferior de los ajustes de cuenta encontrarás la opción para eliminar la cuenta. Con la eliminación de la cuenta, todos los datos se eliminarán también.

Comprueba tu carpeta de SPAM si el correo no ha llegado a tu bandeja de entrada.