Nuestra aplicación Smart Control pone el control de sonido y la personalización sin esfuerzo en la palma de tu mano. Diseñada para tus auriculares Sennheiser wireless* y barras de sonido AMBEO, ofrece funciones emocionantes como Sound Check, para ayudarte a descubrir el mejor preajuste de ecualización para tu gusto, y Sound Zones, para adaptar el sonido y la configuración a tu ubicación. La aplicación también proporciona cuentas de usuario para que sea más fácil disfrutar del sonido a tu manera en todos tus dispositivos.

Aplicación Smart Control

Control de sonido y personalización sin esfuerzo para auriculares Sennheiser* y barras de sonido AMBEO

Mantén tu producto actualizado

Smart Control proporciona las últimas actualizaciones de software y firmware para tu producto*.

Ecualizador fácil de usar

Elige rápidamente el sonido perfecto con el ecualizador intuitivo y los preajustes.

Prueba de sonido

El proceso guiado te ayuda a encontrar la mejor configuración de ecualización según tus gustos.

Zona de sonido

Selecciona automáticamente tus ajustes preferidos para tu ubicación actual.

Acceso a las funciones de cancelación de ruido y modo de transparencia

Active y configure intuitivamente las funciones de sonido para una experiencia de usuario más personal

La función de cuentas de usuario le permite acceder a la misma configuración en cualquiera de sus dispositivos móviles y disfrutar de una experiencia personalizada más relevante

Aplicación Sennheiser Smart Control

Sennheiser Smart Control es una aplicación gratuita compatible con la mayoría de los sistemas iOS y Android. Esta aplicación está disponible en 8 idiomas, incluyendo alemán, inglés, francés, español, ruso, coreano, japonés y mandarín.

Para disfrutar de todo el potencial de nuestros últimos auriculares wireless, te recomendamos que descargues nuestra última aplicación: Sennheiser Smart Control Plus.

Compatibilidad

Puedes usar el chat o el formulario a continuación para ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sennheiser para todas tus preguntas sobre nuestros productos, reparaciones, piezas de repuesto y accesorios.

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Tus datos personales

Para cumplir con el principio de minimización de datos de la protección de datos, por favor, escriba y adjunte únicamente la información necesaria para expresar y resolver el problema. No escriba más información de la necesaria ni información innecesaria sobre usted (como su nombre o apellido). Tenga esto en cuenta especialmente cuando desee introducir datos de categoría especial/sensibles, que son cualquier dato que revele origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos relativos a la salud, la vida sexual o la orientación sexual.

Gracias por tu solicitud, hemos recibido tus datos. Alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en breve.

Preguntas frecuentes: Smart Control

¿Todos los productos Sennheiser son compatibles con la aplicación Smart Control?

No, la aplicación no es compatible con auriculares lanzados antes de 2018 (incluidos HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), con la excepción de los PXC 550 Wireless, que sí son compatibles. La aplicación no será compatible con productos lanzados después de diciembre de 2024.

Se admiten los siguientes productos:

Auriculares:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Auriculares:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Barras de sonido: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Para asegurarte de recibir siempre las últimas actualizaciones de software para MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport y ACCENTUM True Wireless, te recomendamos que migres a la aplicación Sennheiser Smart Control Plus.

¿Por qué la aplicación Smart Control no encuentra tu dispositivo?

Puede haber varias razones. Por favor, comprueba lo siguiente:

- Asegúrate de que el producto esté cerca y encendido
- Asegúrate de que el Bluetooth esté activado en tu smartphone
- Solo en iOS: La aplicación te pedirá, en el primer inicio, que permitas el acceso a Bluetooth.
- Comprueba en los ajustes del smartphone si este permiso está activado.

- Si ya estabas conectado a este producto y lo eliminaste de la lista de dispositivos, asegúrate de haber eliminado todos los elementos del producto también del menú Bluetooth de tu smartphone. De lo contrario, la aplicación no podrá conectar este producto de nuevo.

- Solo Android: Smart Control utiliza el escaneo BLE para encontrar tu producto. Android requiere acceso a la ubicación para ejecutar el escaneo BLE. Asegúrate de que la aplicación tenga permiso para acceder a la ubicación y así escanear nuevos productos. Una vez que la aplicación encuentre tu producto y se conecte una vez, podrás desactivar el acceso a la ubicación. La aplicación Smart Control no recopilará ni rastreará tu ubicación por ninguna otra razón, excepto si utilizas las funciones de Zonas de Sonido, donde el acceso a la ubicación es necesario.

- Si quieres conectar una barra de sonido, habilita el acceso a la red local.

Puedo ver tu producto en la página del dispositivo, pero no se puede establecer la conexión. ¿Qué puedes hacer?

Intenta apagar y encender el producto para reiniciar la aplicación. Si sigue sin funcionar, elimina el producto de la lista de dispositivos (utiliza el menú de puntos situado en la esquina superior derecha) y elimina el elemento Bluetooth del producto del menú Bluetooth de tu smartphone. Reinicia la aplicación e intenta buscar nuevos productos y conectarte.
Si no se puede establecer la conexión con una barra de sonido, sigue las instrucciones de la aplicación para configurar la conexión wifi.

¿Cómo puedes actualizar tu dispositivo?

Puedes actualizar fácilmente tu producto con la aplicación Smart Control. Cuando haya una nueva actualización de firmware disponible, se te notificará en la aplicación. Si te has registrado para recibir notificaciones push, recibirás la notificación incluso si la aplicación no está activa.
Sigue las instrucciones de la aplicación para actualizar tu producto. Dependiendo del tamaño del paquete de firmware y de tu smartphone, la actualización puede tardar entre 2 y 60 minutos. Smart Control te informará del tiempo estimado de actualización, para que puedas decidir si actualizar ahora o más tarde.
Si el mosaico de firmware de la página de configuración muestra que tu producto está actualizado, significa que no hay ningún paquete de firmware nuevo disponible para tu producto.

La página del producto está sobrecargada, solo quiero tener dos mosaicos de características en tu página del producto. ¿Puedo configurarlo?

Sí, con la versión 4.0.0 puedes configurar la página del producto y eliminar los mosaicos de funciones de la página principal del producto. Todas las funciones se trasladarán a la página de ajustes.

Abro la aplicación Smart Control, pero no encuentra la barra de sonido.

1. Ve a los ajustes de Bluetooth de tu smartphone y haz clic en "Olvidar este dispositivo" (se refiere al nombre Bluetooth de tu barra de sonido). Intenta buscar tu barra de sonido de nuevo.
2. Si sigues sin ver la barra de sonido, reinicia la aplicación a través de los ajustes de la aplicación y busca el dispositivo de nuevo.

Después de la configuración, veo la barra de sonido en la aplicación, pero aparece el mensaje «no se encuentra en el escaneo WiFi».

- Si tu barra de sonido aparece en la lista de dispositivos con el estado "No encontrada en el escaneo WiFi", por favor, escanea los dispositivos de nuevo. Si esto tampoco ayuda, apaga el WiFi de tu teléfono y vuelve a encenderlo.
- La barra de sonido y tu smartphone están conectados a redes diferentes. Por favor, conecta tu smartphone a la misma red a la que se ha conectado la barra de sonido y escanea nuevos dispositivos de nuevo.
- Tu barra de sonido está conectada a una red de invitados que no permite la comunicación entre dispositivos. Por favor, reinicia tu barra de sonido con el botón de reinicio en la parte trasera y configúrala con otra red.

Preguntas frecuentes - Cuenta de usuario

¿Por qué necesitas una cuenta de usuario de Sennheiser?

No es necesario tener una cuenta Sennheiser para utilizar tu producto o las funciones principales de la aplicación complementaria. Se puede acceder a funciones importantes, como el ecualizador o la actualización del firmware, sin necesidad de iniciar sesión. Sin embargo, tener una cuenta de usuario ofrece ciertas ventajas. Algunas funciones, como la nueva Sound Check, solo son accesibles si se inicia sesión. En el futuro, al iniciar sesión, otros ajustes, como los preajustes del ecualizador, también se guardarán en tu cuenta y estarán disponibles en otros dispositivos.

¿Para qué se utilizarán tus datos?

Si has dado tu consentimiento para que nos pongamos en contacto contigo a través de tu dirección de correo electrónico o número de teléfono con fines comerciales, recibirás periódicamente información comercial nuestra. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la pantalla de la cuenta en la aplicación Smart Control. Para obtener una explicación detallada sobre el tratamiento de tus datos, lee la política de privacidad.

¿Dónde se almacenan tus datos?

Durante el proceso de registro, se te pedirá que indiques tu país. Esta información determinará dónde se almacenarán tus datos. Lee la política de privacidad para obtener más información.

¿Cómo te registras o inicias sesión en una cuenta de usuario de Sennheiser?

- Elige una de las nuevas funciones, como Sound Check, o ve a la configuración de la cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla «Mi dispositivo» en Smart Control
- Se abrirá un navegador que te guiará a lo largo del proceso
- Puedes registrarte con tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono
- Durante el proceso, te enviaremos un correo electrónico o un mensaje de texto con un token de registro. Si el correo no ha llegado a tu bandeja de entrada, comprueba tu carpeta de correo no deseado.

¿Puedo ver los datos que se han guardado?

Sí, en la configuración de la cuenta (esquina superior derecha de la pantalla «Mi dispositivo»). Puedes ver todos los datos que hemos guardado en nuestra base de datos. En el futuro, también podrás decidir si quieres que ciertas funciones, como el ecualizador, guarden datos o no.

¿Cómo eliminas tus datos?

Puedes eliminar los datos desde la configuración de la cuenta (esquina superior derecha de la pantalla «Mi dispositivo»). En la parte inferior de la configuración de la cuenta encontrarás la opción para eliminar la cuenta. Al eliminar la cuenta, también se eliminarán todos los datos.

¿No has recibido un correo electrónico con un token durante el registro?

Si el correo no ha llegado a tu bandeja de entrada, comprueba tu carpeta de correo no deseado.