Condiciones de garantía de Sennheiser
Condiciones de garantía
Garantía para consumidores (excepto Europa, Oriente Medio, EE. UU., Australia, Nueva Zelanda, Brasil, Japón)
El producto de audio Sennheiser original que has adquirido, fabricado por Sonova Consumer Hearing GmbH, está cubierto por una garantía limitada para el consumidor final original. Dependiendo del producto, el período de garantía es de 12 meses o 24 meses, con comprobante de compra.
Período de garantía:
- 24 meses - Todos los productos de audición de consumo de la marca Sennheiser que no figuran en la línea de 12 meses
- 12 meses - MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195
Esta garantía te otorga derechos legales específicos. Además, puedes tener otros derechos bajo las leyes de protección al consumidor aplicables, que no están limitados ni excluidos por esta garantía. También respetaremos los términos y condiciones que estaban vigentes en la fecha de compra.
Esta garantía se aplica únicamente a productos adquiridos de la gama de productos actual.
Estos períodos de garantía comienzan en la fecha de compra de productos nuevos y sin uso por parte del primer usuario final y solo se aplican al comprador original (primer usuario final que adquiere el producto). Conserva tu comprobante de compra (o tu certificado de garantía) como prueba de compra. A menos que presentes una copia de tu prueba de compra, que será verificada por tu socio de servicio local de Sonova Consumer Hearing GmbH, estarás obligado a pagar las reparaciones que se realicen. La prueba de compra debe indicar la fecha de compra, el punto de compra y el nombre del producto.
Si, dentro del período de garantía aplicable, se determina que el producto tiene un defecto original debido a materiales o mano de obra inadecuados, Sonova Consumer Hearing GmbH o sus socios de servicio repararán o (a discreción de Sonova Consumer Hearing GmbH) reemplazarán el producto o sus piezas defectuosas, sin cargo por mano de obra ni piezas. Sonova Consumer Hearing GmbH también puede, a su discreción, proporcionar un reembolso parcial o total del precio de compra original a cambio del producto devuelto.
Sonova Consumer Hearing GmbH o sus socios de servicio pueden reemplazar productos o piezas defectuosos con productos o piezas nuevos o reacondicionados. Todos los productos y piezas reemplazados pasan a ser propiedad de Sonova Consumer Hearing GmbH o sus socios de servicio.
Los siguientes casos no están cubiertos por las garantías anteriores:
- fallos menores o desviaciones en la calidad de un producto que no afecten el valor del producto ni su idoneidad para el propósito previsto
- cualquier accesorio suministrado con el producto
- baterías recargables o desechables (estos productos tienen una vida útil más corta, cuya duración también depende de la frecuencia de uso)
- fallos resultantes de un uso inadecuado (p. ej., errores de operación, daños mecánicos, voltaje de operación incorrecto). El uso adecuado a efectos de estas garantías se define como el uso del producto bajo las condiciones indicadas en las instrucciones de uso
- fallos debido al desgaste normal
- cualquier modificación de productos efectuada por el usuario final o un tercero, a menos que Sonova Consumer Hearing GmbH haya dado su consentimiento previo por escrito sobre la naturaleza y el alcance de la modificación. Para evitar dudas, las modificaciones aprobadas no anularán la garantía.
- fallos debidos a fuerza mayor
- fallos de los que el comprador ya tenía conocimiento en el momento de la compra
Todos los reclamos de garantía quedan anulados si el producto es manipulado por personas o talleres de reparación no autorizados. Además, estas garantías quedan anuladas por la eliminación o alteración de etiquetas de identificación, números de serie o etiquetas de seguridad en el producto o sus piezas.
Esta garantía se rige por la ley del país en el que el consumidor adquirió el producto. Esta garantía proporciona beneficios específicos además de los derechos que puedes tener bajo la ley aplicable. Nada en esta garantía limita o excluye ninguna garantía legal de calidad, durabilidad, idoneidad para el propósito u otros derechos no excluibles previstos por la ley aplicable. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican a este servicio.
Si deseas presentar un reclamo bajo estas garantías, comunícate con tu socio de servicio local de Sonova Consumer Hearing Canada.
Aviso para clientes canadienses
Más allá de los términos de la Garantía Limitada, Sonova Consumer Hearing GmbH no garantiza ni asegura la disponibilidad de, y por la presente declina cualquier garantía implícita, legal u otra garantía o seguridad de disponibilidad de, cualquier pieza de repuesto o de reemplazo, servicios de reparación o información necesaria para el mantenimiento o reparación de los Productos ofrecidos en venta en https://eu.sennheiser-hearing.com por Sonova Consumer Hearing GmbH.