Política de privacidad de la aplicación Sennheiser TV Clear (en adelante, «la aplicación»)

Antes de la descarga, instalación y uso, lea atentamente las siguientes notas e
información sobre cómo y con qué propósito se recopilan y procesan sus datos.

Puede obtener más información leyendo la política de privacidad de la plataforma/tienda de
aplicaciones desde la que descarga la aplicación. Bajo el encabezado de «Protección de datos», «Política de
privacidad» o un encabezado similar que aborde el tema de la protección de datos, se le informará sobre qué datos se recopilan directamente allí y cómo se procesan. Como proveedor de la aplicación, Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemania, no tiene influencia sobre el procesamiento de datos por parte de los proveedores de la plataforma.

El responsable del procesamiento de datos personales es el editor y operador de la aplicación indicado en la plataforma/en la tienda de aplicaciones. 

Puede encontrar más información sobre sus derechos de protección de datos (derecho de información conforme al Art. 15 RGPD, derecho de rectificación conforme al Art. 16 RGPD, derecho de supresión conforme al Art. 17 RGPD, derecho a la limitación del tratamiento conforme al Art. 18 RGPD, derecho a la portabilidad de los datos conforme al Art. 20 RGPD, derecho de oposición conforme al Art. 21 RGPD, derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control conforme al Art. 77 RGPD) así como los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos en nuestra política de privacidad en  https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos, póngase en contacto con nosotros directamente enviando un correo electrónico a privacy@sonova.com

Notas sobre la recopilación y el procesamiento de datos y sobre
actualizaciones de firmware

La siguiente información es necesaria para establecer una conexión con un dispositivo: dirección Bluetooth (para Android), derechos de acceso a la información de ubicación del dispositivo (para Android), BLE UUID (para iOS). Estos datos son necesarios para el funcionamiento del producto en tu dispositivo y no se nos transfieren a nosotros ni a empresas encargadas por nosotros, y no se procesan.

El uso de la aplicación en dispositivos Android requiere obligatoriamente la activación de los servicios de ubicación para permitir el funcionamiento de la aplicación y de este producto. La conexión a este producto se establece utilizando la tecnología Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), que requiere acceso a los servicios de ubicación de su dispositivo. Si no habilita los servicios de ubicación, la aplicación no podrá conectarse a este producto. No procesamos información de ubicación para ningún otro
propósito. 

Con la aplicación TV Clear, puedes actualizar el firmware del producto de forma gratuita a través de una conexión a Internet
. 

Es posible registrarse para recibir notificaciones push (activación opcional) en caso de que se proporcione nuevo firmware para este producto. Si se utiliza esta función, se instala en el dispositivo un identificador PNS (Platform Notification Service) correspondiente al sistema operativo (Android o iOS). Este identificador PNS no contiene ningún dato personal. Esta configuración puede revocarse en cualquier momento.

La actualización del firmware requiere su consentimiento. Si el dispositivo en el que está instalada la aplicación está conectado a Internet, los siguientes datos se transfieren a nuestros servidores y se procesan allí para proporcionar y transferir las actualizaciones de firmware adecuadas: identificador de hardware, número de revisión de hardware, versión de firmware del producto, tipo y versión del sistema operativo (Android, iOS), versión de la aplicación. Los datos solo se utilizan con el fin de proporcionar y transferir actualizaciones de firmware (base legal Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD) y no se almacenan de forma permanente.

Si no deseas que estos datos sean transferidos y procesados, no establezcas una conexión a Internet.

Instalación y uso:

Sonova Consumer Hearing GmbH, como editora de la aplicación, no recopila ni procesa ningún dato personal de uso. Por lo tanto, tampoco hay transferencia de datos personales por parte de Sonova Consumer Hearing GmbH a terceros.

Ciertos datos de uso e informes de fallos se procesan utilizando Google Firebase (un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), sujeto a su consentimiento. Dicho procesamiento es necesario para proporcionar una aplicación y un producto continuamente mejorados y solo se realiza de forma anónima para determinar características estadísticas sobre el uso de la aplicación y el producto, la distribución de la aplicación y la identificación de las causas de error, así como con el fin de proporcionar y mantener la aplicación y el producto y mejorar las características de la aplicación y el producto. En ningún momento se puede hacer referencia a una persona específica. En particular, se procesa la siguiente información:

Mientras se utiliza la aplicación, Google Firebase Analytics se usa para rastrear el uso general de la aplicación. Esto se hace con fines analíticos para comprender el uso de la aplicación y mejorar su rendimiento. Google Firebase Analytics tiene algunos eventos que se recopilan automáticamente; ejemplos de estos eventos son:

  • Frecuencia, tipo y duración del uso de la aplicación.
  • Actualizaciones del sistema operativo y de las aplicaciones, primera apertura y eliminación de aplicaciones, excepciones de aplicaciones.
  • Sistema operativo y número de versión
  • Tipo de dispositivo utilizado con la aplicación

Para una descripción completa de todos los posibles eventos recopilados automáticamente, consulte https://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

Los eventos relevantes para nuestra aplicación se limitan únicamente al primer capítulo, «Eventos recopilados automáticamente», por lo que, en particular, todos los eventos mencionados en relación con la publicidad (anuncios), las compras dentro de la aplicación (compras in-app) y las suscripciones (suscripciones) no son relevantes, ya que estas funciones no son compatibles con la aplicación.

Si Google Firebase transfiere sus datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), se aplican las cláusulas estándar de protección de datos emitidas por la Comisión Europea junto con las salvaguardias técnicas y organizativas adecuadas.

Además de los eventos recopilados automáticamente, la aplicación también registra una serie de eventos personalizados. Las siguientes categorías de eventos personalizados se registran desde la aplicación móvil: 

  • Vistas de pantalla
  • Clics en botones
  • Uso de los auriculares
  • Cambios en la configuración
  • Resultados de la actualización del firmware/mensajes de voz
  • Eventos de uso

La aplicación también utiliza los servicios de Crashlytics, que registran anónimamente informes de errores en caso de un fallo de la aplicación. Estos registros se utilizan para aumentar la estabilidad de la aplicación y solucionar problemas.

Además de los análisis de la aplicación mencionados anteriormente, la aplicación también lee registros de eventos y estadísticas de uso de los auriculares y la base de carga de forma anónima. con el único propósito de proporcionar un producto continuamente mejorado. 

Al seleccionar la configuración adecuada en la sección «Privacidad» del menú de la aplicación, puede consentir
el procesamiento de sus datos anonimizados o evitarlo en cualquier momento revocando su consentimiento con efecto futuro. 

Si inicia sesión en la aplicación TV Clear con su cuenta de usuario o crea una cuenta de usuario en la aplicación,
los siguientes datos se procesan automáticamente para proporcionarle actualizaciones de productos (Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD):

  • Modelo del dispositivo 
  • Perfiles y ajustes creados por el usuario, como los preajustes. 
  • dirección de correo electrónico
  • nombre de usuario para iniciar sesión

Estos datos se almacenan para garantizar la alineación de las funciones en múltiples dispositivos y después de la
reinstalación. Puede evitar el almacenamiento de estos datos al no usar la aplicación.

La eliminación de su cuenta de usuario también eliminará todos los perfiles y configuraciones asociados de nuestros sistemas.

Utilizamos Microsoft Azure (proveedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.) para almacenar los datos asociados a la cuenta de usuario. Con el fin de mantener el nivel de protección de datos garantizado por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo, hemos acordado con el proveedor las cláusulas estándar de protección de datos o «cláusulas contractuales estándar» emitidas por la Comisión Europea, junto con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Si tu país de origen introducido durante el registro pertenece al Espacio Económico Europeo («EEE»), tus datos se almacenarán en centros de datos dentro del EEE. Para los usuarios de otras regiones, la ubicación de los centros de datos se determinará de acuerdo con los requisitos pertinentes de localización de datos.