Aplicación Smart Control

Política de privacidad Sennheiser Smart Control (en adelante, «la aplicación»)

(Versión del 25 de enero de 2024)

Antes de descargar, instalar y utilizar el programa, lee atentamente las siguientes notas e información sobre cómo y con qué finalidad se recopilan y procesan tus datos.

Para obtener más información, lee la política de privacidad de la plataforma o tienda de aplicaciones desde la que descargues la aplicación. En el apartado «Protección de datos», «Política de privacidad» o un apartado similar relacionado con la protección de datos, encontrarás información sobre los datos que se recopilan directamente y cómo se procesan. Como proveedor de la aplicación, Sennheiser no tiene ninguna influencia sobre el procesamiento de datos por parte de los proveedores de la plataforma.

El responsable del tratamiento de los datos personales es el editor y operador de la aplicación indicado en la plataforma/tienda de aplicaciones.

Para obtener más información sobre tus derechos en materia de protección de datos (derecho de acceso con arreglo al artículo 15 del RGPD, derecho de rectificación con arreglo al artículo 16 del RGPD, derecho de supresión con arreglo al artículo 17 del RGPD, derecho a la limitación del tratamiento con arreglo al artículo 18 del RGPD, derecho a la portabilidad de los datos con arreglo al artículo 20 del RGPD, derecho de oposición según el art. 21 del RGPD, derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control según el art. 77 del RGPD), así como los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos, se pueden encontrar en nuestra política de privacidad en https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

El tratamiento de tus datos personales cumple, , según tu país, con los requisitos de la legislación local, incluida la Ley Federal Suiza de Protección de Datos («FDPA»), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 («RGPD»), y la Ley de Ciberseguridad de la República Popular China (RPC) y la Ley de Protección de Datos Personales de la RPC.

Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos, ponte en contacto con nosotros directamente:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemania, envíanos un correo electrónico a privacy@sonova.com o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Notas sobre la recopilación y el procesamiento de datos y sobre las actualizaciones de firmware

Para establecer una conexión con un dispositivo se requiere la siguiente información: dirección Bluetooth (para Android), derechos de acceso a la información de ubicación del dispositivo (para Android), BLE UUID (para iOS). Estos datos son necesarios para el funcionamiento del producto en tu dispositivo y no se transfieren a nosotros ni a empresas contratadas por nosotros, ni se procesan.

El uso de la aplicación en dispositivos Android requiere obligatoriamente la activación de los servicios de localización para permitir el funcionamiento de la aplicación y de tu producto Sennheiser. La conexión con tu producto Sennheiser se establece mediante la tecnología Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), que requiere acceso a los servicios de localización de tu dispositivo. Si no habilitas los servicios de localización, la aplicación no podrá conectarse a tu producto Sennheiser. Sennheiser no procesa la información de localización para ningún otro fin.

Con la aplicación «Sennheiser Smart Control», puedes actualizar el firmware del producto de forma gratuita a través de una conexión a Internet.

Es posible registrarse para recibir notificaciones push (opcional) en caso de que se proporcione un nuevo firmware para un producto Sennheiser conectado a la aplicación. Si se utiliza esta función, se instala en el dispositivo un identificador PNS (Platform Notification Service) correspondiente al sistema operativo (Android o iOS). Este identificador PNS no contiene ningún dato personal. Esta configuración se puede revocar en cualquier momento.

La actualización del firmware requiere tu consentimiento. Si el dispositivo en el que está instalada la aplicación está conectado a Internet, los siguientes datos se transfieren a nuestros servidores y se procesan allí con el fin de proporcionar y transferir las actualizaciones de firmware adecuadas: identificador de hardware, número de revisión de hardware, versión de firmware del producto, tipo de sistema operativo (Android, iOS) y versión, versión de la aplicación. Los datos solo se utilizan con el fin de proporcionar y transferir actualizaciones de firmware (base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD) y no se almacenan de forma permanente.

Si no deseas que estos datos sean transferidos y procesados, no establezcas una conexión a Internet.

Instalación y uso:

Sonova Consumer Hearing GmbH, como editor de la aplicación, no recopila ni procesa ningún dato personal de uso. Por lo tanto, Sonova Consumer Hearing GmbH tampoco transfiere datos personales a terceros.

Ciertos datos de uso e informes de fallos se procesan utilizando Google Firebase (un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), sujeto a tu consentimiento. Dicho procesamiento es necesario para proporcionar una aplicación en continua mejora y solo se realiza de forma anónima para determinar características estadísticas relativas al uso de la aplicación, la distribución de la aplicación y la identificación de las causas de los errores, así como con el fin de proporcionar y mantener la aplicación y mejorar sus funciones. En ningún momento se puede hacer referencia a una persona específica. En particular, se procesa la siguiente información:

• Frecuencia, tipo y duración del uso de la aplicación.

• Ajustes realizados en el dispositivo, como el ecualizador, el modo de cancelación activa de ruido (ANC) u otros ajustes específicos del dispositivo.

• Tipo de dispositivo utilizado con la aplicación

• Sistema operativo y número de versión

• Número de actualizaciones de firmware realizadas

• Informes de errores en caso de fallo de la aplicación

Complementario solo cuando se utiliza con productos de la serie de auriculares inalámbricos Bluetooth de Sennheiser:

• Tiempo de funcionamiento, número de ciclos de uso

• Duración del uso de los distintos programas de atención prenatal y número de cambios

• Tiempo de carga acumulado y número de ciclos de carga

• Duración total en modo teléfono y número de veces que se cambió al modo teléfono.

• Tiempo de conexión acumulado de dos dispositivos y número de conexiones de un dispositivo adicional.

• Duración de la reproducción de audio y número de veces que se inició la reproducción.

• Accidentes

Los servicios Google Firebase Analytics y Crashlytics utilizados por la aplicación recopilan automáticamente datos anónimos. En el siguiente enlace se puede consultar una descripción completa de todos los eventos que se pueden recopilar: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Los eventos relevantes para nuestra aplicación se limitan únicamente al primer capítulo «Eventos recopilados automáticamente», por lo que, en particular, todos los eventos mencionados en relación con la publicidad (anuncios), las compras dentro de la aplicación (compras dentro de la aplicación) y las suscripciones (suscripciones) no son relevantes, ya que estas funciones no son compatibles con la aplicación.

Si Google Firebase transfiere tus datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), se aplicarán las cláusulas tipo de protección de datos emitidas por la Comisión Europea, junto con las garantías técnicas y organizativas adecuadas.

Seleccionando la configuración adecuada en la sección «Privacidad» del menú de la aplicación, puedes dar tu consentimiento para que Google Firebase procese tus datos anonimizados o impedirlo en cualquier momento revocando tu consentimiento con efecto futuro.

Datos personalizados en caso de registro de usuario (cuenta Sennheiser)

Si inicias sesión en la aplicación Smart Control con tu cuenta de usuario SCH o creas una cuenta de usuario en la aplicación, se procesarán automáticamente los siguientes datos para ofrecerte ajustes y funciones personalizados (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD):

• Perfiles y ajustes creados por el usuario, tales como: preajustes de ecualización, zonas de sonido y perfil de personalización de sonido.

Estos datos se almacenan para garantizar el funcionamiento de las funciones en varios dispositivos y tras la reinstalación. Puedes impedir el almacenamiento de estos datos en cualquier momento en la configuración de la aplicación, pero entonces ya no podrás acceder a los datos desde otros dispositivos ni beneficiarte de la configuración personalizada. En este caso, tus perfiles y ajustes personalizados permanecerán almacenados solo localmente en tu dispositivo y no podremos acceder a ellos. Los datos almacenados localmente en el dispositivo se eliminarán cuando borres o desinstales la aplicación.

Al eliminar tu cuenta de usuario, también se eliminarán todos los perfiles y configuraciones asociados de nuestros sistemas.

Utilizamos Microsoft Azure (proveedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.) para almacenar los datos asociados a la cuenta de usuario. Con el fin de mantener el nivel de protección de datos garantizado por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo, Sennheiser ha acordado con el proveedor las cláusulas estándar de protección de datos o «cláusulas contractuales estándar» emitidas por la Comisión Europea, junto con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Si tu país de origen introducido durante el registro pertenece al Espacio Económico Europeo («EEE»), tus datos se almacenarán en centros de datos dentro del EEE. Para los usuarios de China, los servicios de Azure son proporcionados por 21Vianet Group, Inc. Para los usuarios de otras regiones, la ubicación de los centros de datos se determinará de acuerdo con los requisitos pertinentes de localización de datos.

Comentarios sobre la aplicación

Tendrás la oportunidad de dar tu opinión sobre la aplicación para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. Aparecerá una ventana emergente en la que se te pedirá que evalúes tu satisfacción y tendrás la opción de dar tu opinión o rechazarla. El tratamiento de los datos, basado en tu consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD), solo se llevará a cabo si respondes, e implica la recopilación de los siguientes datos:

• Comentarios sobre el producto (informados por el usuario)

• nombre del modelo

• ID de instalación única de la aplicación Sennheiser Smart Control

• Dirección IP

Para recopilar esos datos, utilizamos una herramienta proporcionada por la empresa externa Qualtrics LLC (EE. UU.). La ventana emergente solo aparecerá una vez al utilizar la aplicación.

Uso de los dispositivos MOMENTUM Sport

Si utilizas dispositivos MOMENTUM Sport con la aplicación, ten en cuenta que estos están equipados con sensores que permiten mostrar en la aplicación tu frecuencia cardíaca y tu temperatura corporal central. La aplicación solo puede mostrar esos datos: estos no se almacenan en la aplicación y no se pueden asignar a ti, incluso si has iniciado sesión en tu cuenta. Por lo tanto, nunca tenemos acceso a esos datos, ya que solo fluyen entre tus dispositivos MOMENTUM Sport y la aplicación cuando Bluetooth