Aplicación Smart Control

Política de privacidad Sennheiser Smart Control (en adelante, «la aplicación»)

(Versión del 25 de enero de 2024)

Antes de la descarga, instalación y uso, lee atentamente las siguientes notas e información sobre cómo y con qué propósito se recopilan y procesan tus datos.

Puedes obtener más información leyendo la política de privacidad de la plataforma/tienda de aplicaciones desde la que descargas la aplicación. Bajo el epígrafe “Protección de datos”, “Política de privacidad” o un epígrafe similar que aborde el tema de la protección de datos, se te informará sobre qué datos se recopilan directamente allí y cómo se procesan. Como proveedor de la aplicación, Sennheiser no tiene influencia sobre el procesamiento de datos por parte de los proveedores de la plataforma.

El responsable del procesamiento de datos personales es el editor y operador de la aplicación indicado en la plataforma/en la tienda de aplicaciones.

Puedes encontrar más información sobre tus derechos de protección de datos (derecho de información conforme al Art. 15 del RGPD, derecho de rectificación conforme al Art. 16 del RGPD, derecho de supresión conforme al Art. 17 del RGPD, derecho a la limitación del tratamiento conforme al Art. 18 del RGPD, derecho a la portabilidad de los datos conforme al Art. 20 del RGPD, derecho de oposición conforme al Art. 21 del RGPD, derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control conforme al Art. 77 del RGPD), así como los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos en nuestra política de privacidad en https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy .

El procesamiento de tus datos personales cumple, según tu país, con los requisitos de la legislación local, incluyendo la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (“FDPA”), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“RGPD”) e incluyendo la Ley de Ciberseguridad de la República Popular China (RPC) y la Ley de Protección de Información Personal de la RPC.

Si tienes alguna pregunta sobre el procesamiento de tus datos, contáctanos directamente:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemania, envíanos un correo electrónico a privacy@sonova.com o contacta con nuestro equipo de atención al cliente https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Notas sobre la recopilación y el procesamiento de datos y sobre las actualizaciones de firmware

La siguiente información es necesaria para establecer una conexión con un dispositivo: dirección Bluetooth (para Android), derechos de acceso a la información de ubicación del dispositivo (para Android), BLE UUID (para iOS). Estos datos son necesarios para el funcionamiento del producto en tu dispositivo y no se nos transfieren a nosotros ni a empresas encargadas por nosotros, y no se procesan.

El uso de la aplicación en dispositivos Android requiere obligatoriamente la activación de los servicios de ubicación para permitir el funcionamiento de la aplicación y la operación de su producto Sennheiser. La conexión con su producto Sennheiser se establece utilizando la tecnología Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), que requiere acceso a los servicios de ubicación de su dispositivo. Si no habilita los servicios de ubicación, la aplicación no podrá conectarse a su producto Sennheiser. Sennheiser no procesa la información de ubicación para ningún otro fin.

Con la aplicación «Sennheiser Smart Control», puedes actualizar el firmware del producto de forma gratuita a través de una conexión a Internet.

Es posible registrarse para recibir notificaciones push (activación opcional) en caso de que se proporcione nuevo firmware para un producto Sennheiser conectado a la aplicación. Si se utiliza esta función, se instala en el dispositivo un identificador PNS (Platform Notification Service) correspondiente al sistema operativo (Android o iOS). Este identificador PNS no contiene datos personales. Esta configuración puede revocarse en cualquier momento.

La actualización del firmware requiere su consentimiento. Si el dispositivo en el que está instalada la aplicación está conectado a Internet, los siguientes datos se transfieren a nuestros servidores y se procesan allí para proporcionar y transferir las actualizaciones de firmware adecuadas: identificador de hardware, número de revisión de hardware, versión de firmware del producto, tipo y versión del sistema operativo (Android, iOS), versión de la aplicación. Los datos solo se utilizan con el fin de proporcionar y transferir actualizaciones de firmware (base legal Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD) y no se almacenan de forma permanente.

Si no deseas que estos datos sean transferidos y procesados, no establezcas una conexión a Internet.

Instalación y uso:

Sonova Consumer Hearing GmbH, como editora de la aplicación, no recopila ni procesa ningún dato personal de uso. Por lo tanto, tampoco hay transferencia de datos personales por parte de Sonova Consumer Hearing GmbH a terceros.

Ciertos datos de uso e informes de fallos se procesan utilizando Google Firebase (un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), sujeto a su consentimiento. Dicho procesamiento es necesario para proporcionar una aplicación continuamente mejorada y solo se realiza de forma anónima para determinar características estadísticas sobre el uso de la aplicación, la distribución de la aplicación y la identificación de las causas de error, así como con el fin de proporcionar y mantener la aplicación y mejorar sus características. En ningún momento se puede hacer referencia a una persona específica. En particular, se procesa la siguiente información:

• Frecuencia, tipo y duración del uso de la aplicación.

• Ajustes realizados en el dispositivo, como el ecualizador, el modo de cancelación activa de ruido (ANC) u otros ajustes específicos del dispositivo.

• Tipo de dispositivo utilizado con la aplicación

• Sistema operativo y número de versión

• Número de actualizaciones de firmware realizadas

• Informes de errores en caso de fallo de la aplicación

complementario solo cuando se utiliza con productos de la serie de auriculares Bluetooth wireless de Sennheiser:

• Tiempo de funcionamiento, número de ciclos de uso

• Duración del uso de los distintos programas de atención prenatal y número de cambios

• Tiempo de carga acumulado y número de ciclos de carga

• Duración total en modo teléfono y número de veces que se cambió al modo teléfono.

• Tiempo de conexión acumulado de dos dispositivos y número de conexiones de un dispositivo adicional

• Duración de la reproducción de audio y número de veces que se inició la reproducción.

• Accidentes

Los servicios Google Firebase Analytics y Crashlytics utilizados por la aplicación recopilan automáticamente datos anonimizados. Puede consultar una descripción completa de todos los posibles eventos recopilables a través del siguiente enlace: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Los eventos relevantes para nuestra aplicación se limitan únicamente al primer capítulo «Eventos recopilados automáticamente», por lo que, en particular, todos los eventos mencionados en relación con la publicidad (ads), las compras dentro de la aplicación (in-app buy) y las suscripciones (subscriptions) no son relevantes, ya que estas funciones no son compatibles con la aplicación.

Si Google Firebase transfiere sus datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), se aplican las cláusulas estándar de protección de datos emitidas por la Comisión Europea junto con las salvaguardias técnicas y organizativas adecuadas.

Al seleccionar la configuración adecuada en la sección «Privacidad» del menú de la aplicación, puede dar su consentimiento para el procesamiento de sus datos anonimizados por Google Firebase o impedirlo en cualquier momento revocando su consentimiento con efecto futuro.

Datos personalizados en caso de registro de usuario (cuenta Sennheiser)

Si inicia sesión en la aplicación Smart Control utilizando su cuenta de usuario SCH o crea una cuenta de usuario en la aplicación, los siguientes datos se procesan automáticamente para proporcionarle configuraciones y funciones personalizadas (Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD):

• Perfiles y ajustes creados por el usuario, tales como: preajustes de ecualización, zonas de sonido y perfil de personalización de sonido.

Estos datos se almacenan para garantizar la funcionalidad de las características en múltiples dispositivos y después de la reinstalación. Puede evitar el almacenamiento de estos datos en la configuración de la aplicación en cualquier momento, pero entonces ya no podrá acceder a los datos desde otros dispositivos ni beneficiarse de las configuraciones personalizadas. En este caso, sus perfiles y configuraciones personalizadas permanecen almacenados solo localmente en su dispositivo y no son accesibles para nosotros. Los datos almacenados localmente en el dispositivo se eliminarán cuando elimine o desinstale la aplicación.

La eliminación de su cuenta de usuario también eliminará todos los perfiles y configuraciones asociados de nuestros sistemas.

Utilizamos Microsoft Azure (proveedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.) para almacenar los datos asociados a la cuenta de usuario. Con el fin de mantener el nivel de protección de datos garantizado por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo, Sennheiser ha acordado con el proveedor las cláusulas estándar de protección de datos o «cláusulas contractuales estándar» emitidas por la Comisión Europea, junto con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Si tu país de origen introducido durante el registro pertenece al Espacio Económico Europeo («EEE»), tus datos se almacenarán en centros de datos dentro del EEE. Para los usuarios de China, los servicios de Azure son proporcionados por 21Vianet Group, Inc. Para los usuarios de otras regiones, la ubicación de los centros de datos se determinará de acuerdo con los requisitos pertinentes de localización de datos.

Comentarios sobre la aplicación

Tendrá la oportunidad de dar su opinión sobre la aplicación para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. Aparecerá una ventana emergente pidiéndole que califique su satisfacción, y tendrá la opción de dar su opinión o negarse a hacerlo. El procesamiento de datos, basado en nuestro consentimiento (Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD), solo tendrá lugar si responde, e implica la recopilación de los siguientes datos:

• Comentarios sobre el producto (informados por el usuario)

• nombre del modelo

• ID de instalación única de la aplicación Sennheiser Smart Control

• Dirección IP

Para recopilar esos datos, utilizamos una herramienta proporcionada por el tercero Qualtrics LLC (EE. UU.). La ventana emergente solo aparecerá una vez al usar la aplicación.

Uso de los dispositivos MOMENTUM Sport

Si utilizas dispositivos MOMENTUM Sport con la aplicación, ten en cuenta que estos están equipados con sensores que permiten mostrar en la aplicación tu frecuencia cardíaca y tu temperatura corporal central. La aplicación solo puede mostrar esos datos: estos no se almacenan en la aplicación y no se pueden asignar a ti, incluso si has iniciado sesión en tu cuenta. Por lo tanto, nunca tenemos acceso a esos datos, ya que solo fluyen entre tus dispositivos MOMENTUM Sport y la aplicación cuando Bluetooth