Condiciones de garantía de Sennheiser
Condiciones de garantía
Garantía para consumidores (excepto Europa, Oriente Medio, EE. UU., Australia, Nueva Zelanda, Brasil, Japón)
El producto de audio de consumo original de la marca Sennheiser que ha adquirido, fabricado por Sonova Consumer Hearing GmbH, está cubierto por una garantía limitada para el consumidor final original. Dependiendo del producto, el período de garantía es de 12 o 24 meses, con prueba de compra.
Período de garantía:
- 24 meses: todos los productos auditivos de consumo de la marca Sennheiser que no figuran en la línea de 12 meses.
- 12 Meses - MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195
Esta garantía le otorga derechos legales específicos. Además, usted puede tener otros derechos bajo las leyes de protección al consumidor aplicables, los cuales no están limitados ni excluidos por esta garantía. También respetaremos los términos y condiciones que estaban disponibles en la fecha de compra.
Esta garantía se aplica únicamente a los productos adquiridos de la gama de productos actual.
Estos períodos de garantía comienzan en la fecha de compra de productos nuevos y sin usar por parte del primer usuario final y solo se aplican al comprador original (primer usuario final que adquiere el producto). Conserve su recibo de compra (o su certificado de garantía) como prueba de compra. A menos que presente una copia de su prueba de compra, que será verificada por su socio de servicio local de Sonova Consumer Hearing GmbH, estará obligado a pagar por cualquier reparación que se realice. La prueba de compra debe indicar la fecha de compra, el punto de compra y el nombre del producto.
Si, dentro del período de garantía aplicable, se determina que el producto tiene un defecto original debido a materiales o mano de obra inadecuados, Sonova Consumer Hearing GmbH o sus socios de servicio repararán o (a discreción de Sonova Consumer Hearing GmbH) reemplazarán el producto o sus piezas defectuosas, sin cargo por mano de obra ni piezas. Sonova Consumer Hearing GmbH también podrá, a su discreción, proporcionar un reembolso parcial o total del precio de compra original a cambio del producto devuelto.
Sonova Consumer Hearing GmbH o sus socios de servicio pueden reemplazar productos o piezas defectuosos por productos o piezas nuevos o Refurbished. Todos los productos y piezas reemplazados pasarán a ser propiedad de Sonova Consumer Hearing GmbH o de sus socios de servicio.
Los siguientes casos no están cubiertos por las garantías anteriores:
- Defectos o desviaciones menores en la calidad de un producto que no afectan a su valor ni a su idoneidad para el fin previsto.
- cualquier accesorio suministrado con el producto
- baterías recargables o desechables (estos productos tienen una vida útil más corta, cuya duración también depende de la frecuencia de uso)
- fallos resultantes de un uso inadecuado (por ejemplo, errores de funcionamiento, daños mecánicos, tensión de funcionamiento incorrecta) El uso adecuado a efectos de estas garantías se define como el uso del producto bajo las condiciones establecidas en las instrucciones de uso.
- fallos debidos al desgaste
- cualquier modificación de los productos realizada por el usuario final o un tercero, a menos que Sonova Consumer Hearing GmbH haya dado su consentimiento previo por escrito sobre la naturaleza y el alcance de la modificación. Para evitar dudas, las modificaciones aprobadas no anularán la garantía.
- fallos por causas de fuerza mayor
- defectos que el comprador ya conocía en el momento de la compra
Todas las reclamaciones de garantía quedarán anuladas si el producto es manipulado por personas o talleres de reparación no autorizados. Además, estas garantías quedarán anuladas si se retiran o modifican las etiquetas de identificación, los números de serie o las etiquetas de seguridad del producto o de sus piezas.
Esta garantía se rige por la legislación del país en el que el consumidor ha adquirido el producto. Esta garantía ofrece ventajas específicas además de los derechos que te asisten en virtud de la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en esta garantía limita o excluye las garantías legales de calidad, durabilidad, idoneidad para un fin determinado u otros derechos no excluibles que te asisten en virtud de la legislación aplicable. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican a este servicio.
Si deseas presentar una reclamación en virtud de estas garantías, ponte en contacto con tu socio de servicio local de Sonova Consumer Hearing Canada.
Aviso para los clientes canadienses
Más allá de los términos de la garantía limitada, Sonova Consumer Hearing GmbH no garantiza ni asegura la disponibilidad de piezas de repuesto o recambio, servicios de reparación o información necesaria para el mantenimiento o la reparación de los productos ofrecidos a la venta en https://eu.sennheiser-hearing.com por Sonova Consumer Hearing GmbH.