Application Smart Control

Non, l'application ne prend pas en charge les casques commercialisés avant 2018 (notamment les modèles HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00 et CX7.00), à l'exception du PXC 550 Wireless, qui est pris en charge. L'application ne prendra pas en charge les produits commercialisés après décembre 2024.

Les produits suivants sont pris en charge :

Casque audio :

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Écouteurs :

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Barres de son : AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Pour être sûr de toujours bénéficier des dernières mises à jour logicielles pour les modèles MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport et ACCENTUM True Wireless, nous te recommandons de passer à l'application Sennheiser Smart Control Plus.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Vérifie les points suivants :

- Assure-toi que le produit se trouve à proximité et qu'il est allumé
- Vérifie que le Bluetooth est activé sur ton smartphone
- Sur iOS uniquement : lors du premier lancement, l'application te demandera l'autorisation d'accéder au Bluetooth.
- Vérifie dans les paramètres de ton smartphone si cette autorisation est bien activée.

- Si tu étais déjà connecté à ce produit et que tu l'as supprimé de la liste des appareils, assure-toi d'avoir également supprimé tous les éléments liés à ce produit dans le menu Bluetooth de ton smartphone. Sinon, l'application ne pourra pas se reconnecter à ce produit.

- Sur Android uniquement : Smart Control utilise la fonction de balayage BLE pour trouver ton produit. Android nécessite l'accès à la localisation pour exécuter le balayage BLE. Assure-toi que l'application dispose de l'autorisation d'accéder à ta localisation afin de rechercher de nouveaux produits. Une fois que ton produit a été détecté par l'application et connecté une première fois, tu peux désactiver l'accès à la localisation. L'application Smart Control ne collectera ni ne suivra ta localisation pour aucune autre raison, sauf si tu utilises les fonctionnalités Sound Zones qui nécessitent l'accès à la localisation.

- Si tu souhaites connecter une barre de son, active l'accès au réseau local.

Essaie d'éteindre puis de rallumer l'appareil pour redémarrer l'application. Si cela ne fonctionne toujours pas, supprime l'appareil de la liste des appareils (utilise le menu à trois points dans le coin supérieur droit) et supprime l'entrée Bluetooth de l'appareil dans le menu Bluetooth de ton smartphone. Redémarre l'application et essaie de rechercher de nouveaux appareils et de te connecter.
Si tu ne parviens pas à te connecter à une barre de son, suis les instructions de l'application pour configurer la connexion Wi-Fi.

Tu peux facilement mettre à jour ton produit grâce à l'application Smart Control. Dès qu'une nouvelle mise à jour du micrologiciel est disponible, tu en seras informé dans l'application. Si tu t'es inscrit aux notifications push, tu recevras la notification même si l'application n'est pas ouverte.
Suis les instructions de l'application pour mettre à jour ton produit. Selon la taille du fichier de mise à jour et ton smartphone, la mise à jour peut prendre entre 2 et 60 minutes. Smart Control t'indiquera la durée estimée de la mise à jour, tu pourras ainsi décider de la faire maintenant ou plus tard.
Si la vignette « Firmware » sur la page des paramètres indique que ton produit est à jour, cela signifie qu'aucun nouveau fichier de mise à jour n'est disponible pour ton produit.

Oui, avec la version 4.0.0, tu peux configurer la page du produit et supprimer les vignettes de fonctionnalités de la page principale du produit. Toutes les fonctionnalités seront déplacées vers la page des paramètres.

1. Rends-toi dans les paramètres Bluetooth de ton smartphone et clique sur « Oublier cet appareil » (en référence au nom Bluetooth de ta barre de son). Relance la recherche de ta barre de son.
2. Si tu ne vois toujours pas la barre de son, réinitialise l'application via les paramètres de l'application et relance la recherche de l'appareil.

- Si ta barre de son apparaît dans la liste des appareils avec le statut « Non détectée lors de la recherche Wi-Fi », relance la recherche d'appareils. Si cela ne fonctionne toujours pas, désactive le Wi-Fi de ton téléphone, puis réactive-le.
- La barre de son et ton smartphone sont connectés à des réseaux différents. Connecte ton smartphone au même réseau que celui auquel la barre de son est connectée, puis relance la recherche d'appareils.
- Ta barre de son est connectée à un réseau invité qui n'autorise pas la communication entre appareils. Réinitialise ta barre de son à l'aide du bouton de réinitialisation situé à l'arrière, puis configure-la sur un autre réseau.

Il n'est pas nécessaire de disposer d'un compte Sennheiser pour utiliser ton produit ou les principales fonctionnalités de l'application associée. Tu peux accéder à des fonctionnalités importantes telles que l'égaliseur ou la mise à jour du micrologiciel sans être connecté. Cependant, disposer d'un compte utilisateur présente certains avantages. Certaines fonctionnalités, comme le nouveau Sound Check, ne sont accessibles que si tu es connecté. À l'avenir, lorsque tu seras connecté, d'autres paramètres, tels que les préréglages d'égaliseur, seront également enregistrés dans ton compte et disponibles sur d'autres appareils.

Si tu as donné ton accord pour être contacté via ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone à des fins marketing, tu recevras régulièrement des informations marketing de notre part. Tu peux retirer ton consentement à tout moment depuis l'écran de ton compte dans l'application Smart Control. Pour plus de détails sur le traitement de tes données, consulte la politique de confidentialité.

Lors de ton inscription, on te demandera de préciser ton pays. Cette information déterminera où tes données seront stockées. Consulte notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

- Choisis l'une des nouvelles fonctionnalités, comme Sound Check, ou accède aux paramètres du compte dans le coin supérieur droit de l'écran « Mon appareil » dans Smart Control
- Un navigateur s'ouvrira et te guidera tout au long de la procédure
- Tu peux t'inscrire en utilisant ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone
- Au cours de la procédure, nous t'enverrons un e-mail ou un SMS contenant un code d'inscription. Vérifie ton dossier de courrier indésirable si le message n'apparaît pas dans ta boîte de réception.

Oui, dans les paramètres du compte (en haut à droite de l'écran « Mon appareil »). Tu peux y consulter toutes les données que nous avons enregistrées dans notre base de données. À l'avenir, tu pourras également choisir si certaines fonctionnalités, comme l'égaliseur, enregistrent ou non les données.

Tu peux supprimer les données depuis les paramètres du compte (en haut à droite de l'écran « Mon appareil »). Au bas des paramètres du compte, tu trouveras l'option permettant de supprimer le compte. La suppression du compte entraînera également la suppression de toutes les données.

Si tu n'as pas reçu l'e-mail dans ta boîte de réception, pense à vérifier ton dossier « Spam ».