Notre application Smart Control met le contrôle du son et la personnalisation sans effort au creux de ta main. Conçue pour tes écouteurs Sennheiser wireless* et tes barres de son AMBEO, elle offre des fonctionnalités passionnantes telles que Sound Check, pour t'aider à découvrir le meilleur préréglage d'égaliseur selon tes préférences, et Sound Zones, pour adapter le son et les réglages à ton emplacement. L'application propose également des comptes utilisateur pour te permettre de profiter plus facilement du son à ta façon sur tous tes appareils.

Appli Smart Control

Contrôle du son et personnalisation sans effort pour les casques Sennheiser* et les barres de son AMBEO

Garde ton produit à jour

Smart Control fournit les dernières mises à jour logicielles et micrologicielles pour ton produit*

Égaliseur facile à utiliser

Choisis vite le son parfait grâce à l'égaliseur intuitif et aux préréglages.

Vérification du son

Un processus guidé t'aide à trouver le meilleur réglage d'égaliseur selon tes préférences

Zone sonore

Choisit automatiquement tes réglages préférés pour là où tu es en ce moment.

Accès aux fonctions de réduction du bruit et du mode transparence

Active et configure intuitivement les fonctions sonores pour une expérience utilisateur plus personnelle

La fonction de comptes utilisateur te permet d'accéder aux mêmes réglages sur n'importe lequel de tes appareils mobiles et de profiter d'une expérience personnalisée plus pertinente

Application Sennheiser Smart Control

Sennheiser Smart Control, c'est une appli gratuite qui marche avec la plupart des systèmes iOS et Android. Elle est en 8 langues, dont l'allemand, l'anglais, le français, l'espagnol, le russe, le coréen, le japonais et le mandarin.

*pour profiter pleinement du potentiel de nos derniers écouteurs wireless, nous te recommandons de télécharger notre dernière application – Sennheiser Smart Control Plus

Compatibilité

Tu peux utiliser le chat ou le formulaire ci-dessous pour contacter le Support client Sennheiser pour toute question concernant nos produits, réparations, pièces de rechange et accessoires.

Contacte-nous par e-mail

Tes informations personnelles

Afin de respecter le principe de minimisation des données en matière de protection des données, merci de ne saisir et de ne joindre en pièces jointes que les informations nécessaires pour exprimer et résoudre le problème. Ne saisis pas plus d'informations que nécessaire ou des informations inutiles te concernant (comme ton nom ou ton prénom). Tiens-en compte en particulier lorsque tu souhaites saisir des données de catégorie spéciale/sensibles, c'est-à-dire toute donnée révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques, les données concernant la santé, la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle.

Merci pour ta demande, nous avons bien reçu tes informations. Un membre de notre équipe te contactera bientôt.

FAQ - Contrôle intelligent

Est-ce que tous les produits Sennheiser sont pris en charge par l'appli Smart Control ?

Non, l'application ne prend pas en charge les casques lancés avant 2018 (y compris les HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), à l'exception du PXC 550 Wireless, qui est pris en charge. L'application ne prendra pas en charge les produits lancés après décembre 2024.

Les produits suivants sont pris en charge :

Casque audio :

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Écouteurs :

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Barres de son : AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Pour t'assurer de toujours recevoir les dernières mises à jour logicielles pour MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport & ACCENTUM True Wireless, nous te recommandons de migrer vers l'application Sennheiser Smart Control Plus.

Pourquoi l'appli Smart Control ne trouve pas mon appareil ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Vérifie les points suivants :

- Assure-toi que le produit est à proximité et allumé
- Assure-toi que le Bluetooth est activé sur ton smartphone
- Uniquement sur iOS : L'application te demandera, lors du premier lancement, d'autoriser l'accès Bluetooth à l'application.
- Vérifie dans les paramètres de ton smartphone si cette autorisation est en place.

- Si tu étais déjà connecté à ce produit et que tu l'as retiré de la liste des appareils, assure-toi d'avoir également supprimé tous les éléments du produit du menu Bluetooth de ton smartphone. Sinon, l'application ne pourra plus se connecter à ce produit.

- Uniquement sur Android : Smart Control utilise le scan BLE pour trouver ton produit. Android nécessite un accès à la localisation pour exécuter le scan BLE. Assure-toi que l'application a l'autorisation d'accéder à la localisation afin de scanner les nouveaux produits. Une fois ton produit trouvé par l'application et connecté une fois, tu peux désactiver l'accès à la localisation. L'application Smart Control ne collectera ni ne suivra ta localisation pour aucune autre raison, sauf si tu utilises les fonctionnalités Sound Zones pour lesquelles l'accès à la localisation est requis.

- Si tu souhaites connecter une barre de son, active l'accès au réseau local.

Je vois mon produit sur la page de l'appareil, mais je n'arrive pas à me connecter. Qu'est-ce que je peux faire ?

Essaie d'éteindre et de rallumer le produit pour redémarrer l'application. Si cela ne fonctionne toujours pas, retire le produit de la liste des appareils (utilise le menu à points en haut à droite) et supprime l'élément Bluetooth du produit du menu Bluetooth de ton smartphone. Redémarre l'application et essaie de scanner de nouveaux produits et de te connecter.
Si la connexion à une barre de son ne peut pas être établie, suis les instructions de l'application pour configurer la connexion Wi-Fi.

Comment je peux mettre à jour mon appareil ?

Tu peux facilement mettre à jour ton produit avec l'application Smart Control. Dès qu'une nouvelle mise à jour du micrologiciel est disponible, tu en seras informé dans l'application. Si tu t'es inscrit aux notifications push, tu recevras la notification même si l'application n'est pas active.
Suis les instructions de l'application pour mettre à jour ton produit. Selon la taille du package du micrologiciel et de ton smartphone, la mise à jour peut prendre de 2 à 60 minutes. Smart Control t'informera du temps de mise à jour estimé, afin que tu puisses décider de mettre à jour maintenant ou plus tard.
Si la tuile du micrologiciel sur la page des paramètres indique que ton produit est à jour, aucun nouveau package de micrologiciel n'est disponible pour ton produit.

La page produit est trop chargée, je veux juste avoir deux vignettes de fonctionnalités sur ma page produit. Je peux configurer ça ?

Oui, avec la version 4.0.0, tu peux configurer la page produit et supprimer les tuiles de fonctionnalités de la page produit principale. Toutes les fonctionnalités seront déplacées vers la page de réglages.

J'ouvre l'appli Smart Control, mais elle ne trouve pas la barre de son.

1. Va dans les paramètres Bluetooth de ton smartphone et clique sur « Oublier cet appareil » (cela fait référence au nom Bluetooth de ta barre de son). Essaie de rechercher à nouveau ta barre de son.
2. Si tu ne vois toujours pas la barre de son, réinitialise l'application via les paramètres de l'application et recherche à nouveau l'appareil.

Après la configuration, je vois la Soundbar dans l'application, mais il est indiqué « non trouvée lors du scan WiFi ».

- Si ta barre de son apparaît dans la liste des appareils avec l'état « Non trouvée lors du scan Wi-Fi », scanne à nouveau les appareils. Si cela ne t'aide pas non plus, éteins le Wi-Fi de ton téléphone et rallume-le.
- La barre de son et ton smartphone sont connectés à des réseaux différents. Connecte ton smartphone au même réseau que celui auquel la barre de son est connectée et scanne à nouveau les nouveaux appareils.
- Ta barre de son est connectée à un réseau invité qui n'autorise pas la communication entre appareils. Réinitialise ta barre de son à l'aide du bouton de réinitialisation situé à l'arrière et configure la barre de son avec un autre réseau.

FAQ - Compte utilisateur

Pourquoi j'ai besoin d'un compte utilisateur Sennheiser ?

Un compte Sennheiser n'est pas nécessaire pour utiliser ton produit ou les principales fonctionnalités de ton application compagnon. L'accès aux fonctionnalités importantes comme l'égaliseur ou la mise à jour du micrologiciel est disponible sans être connecté. Cependant, avoir un compte utilisateur présente certains avantages. Certaines fonctionnalités, comme le nouveau Sound Check, ne sont accessibles que si tu es connecté. À l'avenir, lorsque tu seras connecté, d'autres paramètres comme les préréglages d'égaliseur seront également enregistrés dans ton compte et mis à disposition sur d'autres appareils.

À quoi vont servir mes données ?

Si tu as donné ton consentement pour être contacté par e-mail ou par téléphone à des fins marketing, tu recevras régulièrement des mises à jour marketing de notre part. Tu peux retirer ton consentement à tout moment depuis l'écran du compte dans l'application Smart Control. Pour une explication détaillée sur le traitement de tes données, merci de lire la politique de confidentialité.

Où sont stockées mes données ?

Quand tu t'inscris, on te demandera ton pays. Cette info va déterminer où tes données seront stockées. Lis la politique de confidentialité pour en savoir plus.

Comment je crée ou me connecte à un compte utilisateur Sennheiser ?

- Soit choisis l'une des nouvelles fonctionnalités comme Sound Check, soit va dans les paramètres du compte en haut à droite de l'écran « Mes appareils » dans Smart Control
- Un navigateur s'ouvrira et te guidera tout au long du processus
- Tu peux t'inscrire en utilisant ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone
- Au cours du processus, nous t'enverrons un e-mail/SMS avec un jeton d'inscription. Vérifie ton dossier SPAM si le mail n'est pas arrivé dans ta boîte de réception.

Je peux voir les données qui ont été enregistrées ?

Oui, dans les paramètres du compte (en haut à droite de l'écran « Mon appareil »). Tu peux voir toutes les données qu'on a enregistrées dans notre base de données. À l'avenir, tu pourras aussi décider si certaines fonctionnalités, comme l'égaliseur, doivent enregistrer ou pas les données.

Comment je supprime mes données ?

Tu peux supprimer tes données dans les paramètres du compte (en haut à droite de l'écran « Mon appareil »). En bas des paramètres du compte, tu trouveras l'option pour supprimer le compte. Quand tu supprimes le compte, toutes les données seront aussi supprimées.

Je n'ai pas reçu d'e-mail avec un jeton lors de l'inscription ?

Vérifie ton dossier SPAM si le mail n'est pas arrivé dans ta boîte de réception.