Mielőtt elkezdenéd…
A HDB 630 modellben az Írországban gyártott, 42 mm-es dinamikus hangszóró található. A kívánt akusztikai teljesítmény elérése érdekében a speciális digitális jelfeldolgozáson alapuló hangbeállítás mellett továbbfejlesztettük az akusztikai rendszert is: fokozott csillapítással, a mágnesen elhelyezett új akusztikai hálóval, valamint a hálót kiegészítő, mélyebb hátsó térfogattal.
A továbbfejlesztett csillapítás (porvédő burkolat) viszonylagos akusztikai átlátszóságot biztosít és kiemeli a magasabb frekvenciákat, ami mind hozzájárul ahhoz, hogy a végső frekvenciaválasz elnyerje a Hi-Res Audio tanúsítványt.
A mágnesnyíláson elhelyezett akusztikus háló segít a felső középfrekvenciák kialakításában és a kívánt magas hangok szabályozásában, ami együttesen hatékonyabb DSP-hangolást tesz lehetővé.
Az új, mélyebb hátsó kialakítást úgy tervezték, hogy kiegészítse az akusztikus hálót, ezzel hozzájárulva a termékcsaládon belüli magas szintű egységesség fenntartásához.
A HDB 630 támogatja az aptX Adaptive technológiát, akár 24 bites/96 kHz-es mintavételi frekvenciával, így útközben is kiváló minőségű tartalmakat élvezhet. Az Adaptive ANC kiszűri a háttérzajokat, hogy a felhasználók jobban élvezhessék a zenét. Könnyű szerkezete, alacsony szorítóereje, tágas fülkagylói és prémium minőségű japán műbőr fejpántja órákig tartó, fáradtságmentes hallgatást biztosít.
A HDB 630 támogatja az SBC, AAC, aptX, aptX-HD és aptX Adaptive formátumokat.
A csomagban található BTD 700 segítségével a kompatibilis USB-C-eszközöket (például okostelefonját vagy táblagépét) nagy felbontású aptX Adaptive adóvá alakíthatja.
A HDB 630 fejhallgató úgy lett kialakítva, hogy kategóriájában a legjobb minőségű, audiofil szintű vezeték nélküli hallgatási élményt nyújtsa. Ha a vásárlók a HDB 630-at alkalmi játékhoz szeretnék használni, érdemes megfontolniuk, hogy a mikrofon reakcióideje és a kapcsolat késleltetése megfelel-e az igényeiknek.
1) A Qualcomm AptX Adaptive technológiájának késleltetése (80 ms) vagy
2) USB-hang – max. késleltetés 40 ms, USB-mikrofon – max. késleltetés 40 ms
3) Aux mód (mikrofon nélkül) – 30 ms
A HDB 630 hangolása egy továbbfejlesztett akusztikai kialakításnak köszönhető – amely magában foglalja a csillapító anyagokat, a MOMENTUM 4-ben még nem alkalmazott mélyebb hátsó rezonánstér-térfogatot, valamint a fejlett digitális jelfeldolgozást –, melynek célja egy semlegesebb hangzás elérése.
Bár a felhasználók harmadik féltől származó paraméteres hangszínszabályzóval is beállíthatják a frekvenciaválaszt, ez gyakran csökkenti a headroomot és a maximális érzékelt hangerőt, és az akusztikai rendszer kialakításának eltérései miatt előfordulhat, hogy nem érik el a kívánt eredményt.
A HDB 630 a kicsomagolás után automatikusan megkezdi a párosítást. A felhasználók a párosítást úgy indíthatják el, hogy a fejhallgató kikapcsolt állapotában 5 másodpercig lenyomva tartják a többfunkciós gombot. A LED-ek villogása jelzi, hogy a párosítási folyamat megkezdődött.
A BTD 700 bármely kompatibilis USB-C-eszközhöz csatlakoztatható, és használat előtt párosítani kell a fejhallgatóval. Az akkumulátor üzemidejének maximalizálása érdekében a nagy felbontású (24 bit/96 kHz) mód alapértelmezés szerint nincs bekapcsolva, ezért a felhasználónak a Smart Control Plus alkalmazásban kell aktiválnia a nagy felbontású módot.
Előfordulhat, hogy a felhasználónak a készülékén a kimeneti beállítások között – például a Google Cast vagy az AirPlay menüpont alatt – a BTD 700-at kell kimeneti eszközként kiválasztania.
Az USB-audio kompatibilis eszközökön Plug & Play funkciót támogat, illesztőprogram telepítése nélkül.
A 24 bites/96 kHz-es hangminőség élvezéséhez Windows- és Mac-eszközök esetén előfordulhat, hogy a felhasználónak manuálisan kell növelnie a mintavételi frekvenciát az eszköz hangbeállításaiban.
Akár 24 bit/96 kHz.
A HDB 630 normál felbontás mellett akár 60 órán át is működhet.
Ha a BTD 700 készülékkel az aptX Adaptive 24 bites/96 kHz-es módot használja, az akkumulátor akár 45 órán át is bírja.
A fejhallgató a mellékelt USB-C–USB-C kábellel tölthető.
A HDB 630 nem vízálló és nem sportos fejhallgató.
A Sennheiser összes termékét alapos minőségi és megbízhatósági vizsgálatoknak vetik alá. Minőségi tesztjeink között szerepelnek mechanikai, elektromos, hő-, kémiai (pl. por- és fröccsenésállóság), esés-, UV-színtartósági, karcolás- és dörzsölésállósági, akkumulátor-biztonsági és ESD-tesztek, valamint az RF/Bluetooth® stabilitását és interferenciáját vizsgáló tesztek stb.
Ezek a tesztek lehetővé teszik számunkra, hogy ellenőrizzük a termék megbízhatóságát és ellenállóképességét, így biztosítva a hosszú élettartamot még nehéz körülmények között is. Amennyiben a termék megsérül vagy meghibásodik, globális jótállási programunk fedezi Önt:
Az HDB 630 készüléket egyszerre legfeljebb két eszközzel párosíthatja, és memóriájában legfeljebb hat párosított eszközt tud tárolni.
Igen, és a felhasználók a Smart Control Plus alkalmazás segítségével élvezhetik az új paraméteres hangszínszabályzót és a crossfeed funkciót . A HDB 630 nem kompatibilis a Smart Control alkalmazás eredeti verziójával.
A fejhallgató akkumulátorai nem cserélhetők. A HDB 630 modellben kiváló minőségű, beépített, újratölthető lítium-ion akkumulátorok találhatók, amelyeket szigorú teszteknek vetettek alá, és amelyek a legszigorúbb nemzetközi minőségi szabványoknak megfelelően tanúsítottak. A házba zárt kialakításuknak köszönhetően rendkívül strapabíróak. A fejhallgató hosszú élettartamra lett tervezve, emellett pótalkatrészeket és világszintű jótállási programot is kínálunk.
További információk – például a letölthető felhasználói kézikönyv – a Sennheiser HDB 630 termékoldalán, a „Letöltések” menüpont alatt találhatók. Számos bemutató videó is elérhető a termékoldal GYIK részében és a YouTube-on.
A BTD 700 egy nagy felbontású adó, amely USB-C csatlakozóval rendelkező iOS-eszközökkel működik. A Lightning-csatlakozóval rendelkező iOS-eszközök esetében a felhasználóknak szükségük lesz egy kompatibilis, hangátvitelt támogató USB-C–Lightning adapterre. Javasoljuk, hogy MFi-tanúsítvánnyal rendelkező adaptereket használjanak.
Mivel a kívánt hangzás elérése érdekében részben fejlett digitális jelfeldolgozást alkalmazunk, a HDB 630-at csak bekapcsolt állapotban lehet használni, hogy a felhasználó minden bemeneti jel esetén azonos hangzást halljon.
Használat közben…
Javasoljuk minden felhasználónak, hogy ellenőrizze és telepítse a HDB 630 készülékére a legújabb frissítéseket a legjobb felhasználói élmény érdekében.
A legjobb vezeték nélküli hangminőség érdekében használja a BTD 700 USB-C Bluetooth® adót, hogy bármely kompatibilis USB-C-eszközzel élvezhesse a nagy felbontású hangtartalmakat.
1) Kapcsolja be a Hi-Res módot a kiváló felbontású Bluetooth® hangminőség érdekében. Ezzel a vezeték nélküli üzemidő 60 óráról 45 órára csökkenhet.
2) A BTD 700 használata során ellenőrizze, hogy a LED rózsaszínre vált-e, ami az aktív adatátvitelt jelzi. Ha nem, ellenőrizze, hogy a „Cast” beállításoknál a BTD 700 van-e kiválasztva kimeneti eszközként.
3) A felhasználók a Smart Control Plus alkalmazás > Beállítások > Jelút menüpontjában ellenőrizhetik a kodeket és a mintavételi frekvenciát.
4) A hangminőség és a hangerőszabályozás az alkalmazástól és az eszköztől függhet. Kérjük, ellenőrizze a megfelelő hangbeállításokat, hogy biztosan a helyesek legyenek kiválasztva.
A Smart Control Plus alkalmazás „Signal path” (Jelút) menüpontjában megtekintheti az átviteli kodeket és a mintavételi frekvenciát.
Felhívjuk figyelmét, hogy a felbontás a zenei forrás mintavételi frekvenciájától függ, és hogy a Bluetooth® kodek nem támogatja a felbontásnövelést.
Az aptX Adaptive egy skálázható kodek, amely a környezeti feltételek alapján szabályozza az adatátviteli sebességet a stabil kapcsolat fenntartása érdekében.
Ezen felül, ha az aptX Adaptive minden lejátszáskor be van kapcsolva, a rendszer 20 másodperc alatt fokozatosan növeli a bitrátát a névleges értékről egy magasabbra, hogy zavartalan élményt biztosítson.
A 6 Hz és 40 kHz közötti frekvenciatartomány eléréséhez nagy felbontású jelekre van szükség. Ez 24 bit/96 kHz felbontás mellett érhető el az aptX Adaptive, az USB-audio és az analóg bemenetek esetén. Egyéb jelek esetén a hangszóró 6 Hz és 22 kHz közötti frekvenciaválasz-tartományt képes leadni.
A fejhallgató automatikus kikapcsolási funkcióval rendelkezik, amelynek időtartamát (15/30/60 perc vagy „Soha”) a felhasználó a Smart Control Plus alkalmazáson keresztül állíthatja be. A fejhallgató akkor is automatikusan kikapcsol, ha megfelelően helyezik el a hordtáskájában.
Tartsa távol a terméktől minden folyadékot. Ne használjon oldószereket vagy tisztítószereket. Javasoljuk, hogy a fejpánt szilikonját és a fülpárnákat rendszeresen tisztítsa meg, különösen intenzív használat után, illetve hosszabb tárolás előtt és után. A bőrrel való érintkezésből származó zsíros foltokat törölje le, hogy meghosszabbítsa az anyag élettartamát. A termék tisztításához kizárólag puha, száraz ruhát használjon.
A töltőaljzat tisztítása: Fújjon erőteljesen a töltőaljzatra. Szükség esetén óvatosan távolítsa el a töltőaljzatot eltömítő szennyeződéseket egy száraz, puha kefével vagy egy száraz fogköztisztító kefével. Csak enyhe nyomást gyakoroljon.
A paraméteres hangszínszabályzó a Smart Control Plus alkalmazásban választható ki.
A Crossfeed funkció a Smart Control Plus alkalmazásban állítható be. Az adott zenei élményhez igazodó igényeinek megfelelően válasszon a „ki”, „alacsony” vagy „magas” beállítások közül.
Az érintőpadon található gesztusvezérléssel válthat az aktív zajszűrés (ANC) és a Transparency mód között. A módok közötti váltáshoz érintse meg kétszer az érintőpadot. Ezeket a funkciókat a Smart Control Plus alkalmazáson keresztül is vezérelheti, amelyen keresztül az ANC be- és kikapcsolása is elvégezhető.
Különböző környezetekhez a felhasználók a Smart Control Plus alkalmazás segítségével választhatnak a különböző aktív zajszűrési (ANC) és átlátszó hallgatási beállítások közül:
1) Kézi vezérlés – Az aktív zajszűrés (ANC) és a Transparent mód teljes körű szabályozása az egyes felhasználók igényeinek megfelelően.
2) Adaptív – A fejhallgató a környezeti feltételeknek megfelelően állítja be az aktív zajszűrést.
3) Ki – Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy zenehallgatás közben ne legyen bekapcsolva a zajszűrés.
A felhasználók a paraméteres hangszínszabályzó és a crossfeed segítségével optimalizálhatják a zenehallgatási élményt a különböző zenei műfajokhoz.
Az akkumulátor töltöttségi szintjét háromféle módon lehet ellenőrizni:
1) Az okostelefon képernyőjén megjelenő kép (készüléktől és operációs rendszertől függően).
2) A Smart Control Plus alkalmazásban.
3) Nyomja meg kétszer a többfunkciós gombot, hogy a fejhallgatón keresztül hallja a hangos visszajelzést, és/vagy ellenőrizze a LED-jelzőt.
Egy teljes töltési ciklus körülbelül 2 órát vesz igénybe.
A gyorstöltésnek köszönhetően a szinte teljesen lemerült akkumulátor mindössze 10 perces töltés után 7 órányi optimális üzemidőt biztosít a felhasználóknak.
Igen, a felhasználók a mellékelt USB-C–USB-C kábellel egyidejűleg tölthetik és használhatják az HDB 630 fejhallgatót. Harmadik féltől származó kábelek is használhatók, de az optimális teljesítmény érdekében USB-IF tanúsítvánnyal rendelkező kábelek használatát javasoljuk.
A firmware állapotát a Smart Control Plus alkalmazás Beállítások > Firmware menüpontjában lehet ellenőrizni
Mivel a HDB 630-at audiofilek számára tervezték, egy nagy teljesítményű paraméteres hangszínszabályzóval rendelkezik, amely lehetővé teszi a felhasználók által preferált finomhangolást anélkül, hogy az audiojel átalakítását vagy tömörítését igényelné.
Az olyan USB-hangeszközök, mint például a BTD 700, hangerőszabályozása a forrás típusától és annak hangerőszabályozási módjától függ. Bizonyos operációs rendszereknél korlátozások léphetnek fel az USB-hangeszközök hangerőszabályozása terén, mivel a forrás (pl. okostelefon) és a kimenet (fejhallgató) hangerőszintje egymástól független.
- Először próbáld meg a forráskészülék hangerejét a maximumra állítani, majd a fejhallgatóét (csúsztasd felfelé a hangerő növeléséhez) – (ajánlott alacsony hangerővel rendelkező Android-alapú készülékek esetén)
- Ellenőrizd, hogy be van-e kapcsolva a hangerő-korlátozó (pl. az iOS „Hangos hangok csökkentése” funkciója)
- Ellenőrizd az alkalmazásban, hogy be van-e kapcsolva az automatikus szintkiegyenlítés / hangerő-normalizálás.
A hangereje több tényezőtől is függhet, de ha ugyanaz a fájl különböző hangerővel szólal meg, az az automatikus hangerőszabályozásnak vagy a hangerő-normalizálásnak tudható be.
Próbáld meg kikapcsolni ezt a funkciót az alkalmazás beállításaiban, és hasonlítsd össze az eredményeket.
Ha probléma merül fel...
Tartsa lenyomva a többfunkciós gombot 15 másodpercig.
A fejhallgató gyári alapbeállításaira a Smart Control Plus alkalmazás Beállítások > Gyári alapbeállítások menüpontjában lehet visszaállítani.
1) Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató be van kapcsolva, még akkor is, ha analóg bemenetet használ.
2) Ellenőrizze a hangerőt mind a forráskészüléken, mind a fejhallgatón.
3) Próbálja meg újra létrehozni a kapcsolatot.
4) Próbálkozzon egy másik kapcsolattal.
5) Ha a fenti lépések nem segítenek, hajtson végre egy soft resetet.
6) Ha a szoftveres visszaállítás nem segít, állítsa vissza a gyári beállításokat.
Próbálja meg újra a párosítást.
1) Ha a párosítás nem sikerül, kérjük, próbálja meg egy másik forráskészülékkel párosítani, hogy kiderüljön, a probléma a forráskészülékkel vagy a fejhallgatóval kapcsolatos-e.
2) Próbálja meg újraindítani a fejhallgatót, majd párosítsa újra az eredeti forrással. Ha a fejhallgató nem tud párosodni egy másik forrással, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Próbáld meg kikapcsolni a Hi-Res (24 bit/96 kHz) funkciót a Smart Control Plus alkalmazásban, hogy a kapcsolat stabilitása legyen az elsődleges.
1) Próbálja meg áthelyezni a forráskészüléket, mivel előfordulhat, hogy az adóantenna el van takarva, ami rontja az adás minőségét.
2) Ha lehetséges, keressen egy olyan helyet, ahol kevesebb a vezeték nélküli hálózati torlódás.
Kérjük, ellenőrizze, hogy a forráseszköz mindkét kodeket támogatja-e.
A Smart Control Plus alkalmazásban a Hi-Res mód alapértelmezés szerint szintén nincs bekapcsolva az akkumulátor-élettartam optimalizálása érdekében. A felhasználók ezt a Smart Control Plus alkalmazás Beállítások > Felbontás menüpontjában módosíthatják.
Egyes operációs rendszerek eltérő kodekeket részesíthetnek előnyben, és az Android felhasználói a Fejlesztői módba lépve módosíthatják az alapértelmezett kodeket.
Egyes okos Android-eszközökön előfordulhat, hogy az aptX HD/Adaptive és/vagy a Hi-Res mód alapértelmezés szerint nincs bekapcsolva.
Ha ez a funkció a forráskészüléken nincs engedélyezve, a HDB 630 nem fogja venni a nagy felbontású jelet, és a „Signal Path” menüpontban ennek megfelelően jelenik meg.
Kérjük, olvassa el okostelefonja gyártójának ügyfélszolgálati útmutatóját, hogy megtudja, hogyan kell engedélyezni a szükséges kodeket vagy felbontást, amelyek az Android-eszköz fejlesztői módjában találhatók.
1) Tisztítsa meg a töltőaljzatot.
2) Ellenőrizze a töltőforrást.
3) Töltse az akkumulátort, amíg a LED-kijelző újra kigyullad (legalább 30 percig). Ha az akkumulátor teljesen lemerült, előfordulhat, hogy néhány percbe telik, mire a LED-kijelző jelzi a töltési folyamatot.
A fejhallgatót mindig optimális töltöttségi szinten (pl. 80%) tárolja, és ha hosszabb ideig nem használja, rendszeresen töltse fel, hogy elkerülje a mélykisülést.
A fejhallgató hangereje a fejhallgatótól, a lejátszási forrástól és az alkalmazás beállításaitól függ.
1) A fejhallgató hangereje az érintőképernyőn és a lejátszó eszközön (ha támogatja) is beállítható.
2) Bizonyos forrásoknál a szabályozási előírások miatt hangerejük korlátozott lehet. A felhasználók ezt az eszköz hangbeállításaiban ellenőrizhetik és módosíthatják (pl. iOS > Beállítások > Hangok és haptikus visszajelzések > Fejhallgató-biztonság > Hangerejének csökkentése).
3) Egyes alkalmazások automatikus hangszint-kiegyenlítést vagy hangerő-normalizálást alkalmazhatnak annak érdekében, hogy minden zeneszám hasonló hangerővel szólaljon meg. Ez az alkalmazás a legtöbb esetben negatív erősítést alkalmaz, ami befolyásolja a kimeneti hangerőt. A beállítások az alkalmazás beállításaiban módosíthatók.
1) Bizonyos forrásoknál a szabályozási előírások miatt hangere-korlátozás lehet érvényben. A felhasználók ezt az eszköz hangbeállításaiban ellenőrizhetik és módosíthatják (pl. iOS > Beállítások > Hangok és haptika > Fejhallgató-biztonság > Hangere csökkentése).
2) Előfordulhat, hogy egyes eszközök hangkezelése eltérő, még akkor is, ha az operációs rendszerük megegyezik. Ezt úgy lehet ellenőrizni, hogy ugyanazon forrásalkalmazás használatával összehasonlítjuk a hangerőt a különböző eszközökön.
3) Egyes alkalmazások automatikus hangszint-kiegyenlítést vagy hangerő-normalizálást alkalmazhatnak annak érdekében, hogy minden zeneszám hasonló hangerővel szólaljon meg. Az alkalmazás a legtöbb esetben negatív erősítést alkalmazhat, ami befolyásolja a kimeneti hangerőt. A beállítások az alkalmazás beállításaiban módosíthatók.
4) A zene hangereje az egyes számok hangkeverésétől is függhet. A felhasználók más zeneszámokkal is kipróbálhatják a fejhallgatót, hogy kiderítsék, ez-e a probléma oka.
1) Ha a BTD 700 vagy az USB Audio módot használja, válasszon magasabb, 24 bites/96 kHz-es mintavételi frekvenciát a hangbeállításokban
2) Próbálja meg másik USB-csatlakozót használni, vagy az USB-elosztóról közvetlenül a fő eszközre csatlakozni
3) Egyes alkalmazások támogatják az „Exclusive Audio Mode” (Kizárólagos hangmód) funkciót, amely lehetővé teszi, hogy egy adott alkalmazás teljes mértékben átvegye az irányítást a hangkimeneti eszköz felett, és megakadályozza, hogy más alkalmazások egyidejűleg hangot játsszanak le. Ez a mód javíthatja a hangminőséget, de lehetséges, hogy más rendszerhangok vagy értesítések nem lesznek hallhatók.
1) Kérjük, ellenőrizze a Smart Control Plus alkalmazáson keresztül, hogy jelenleg két eszköz van-e csatlakoztatva
2) Próbálja meg leválasztani az egyik eszközt, majd csatlakoztassa újra a kívánt eszközt
1) Kapcsolja ki a nagy felbontású módot a késleltetés csökkentése érdekében
2) Ha a Bluetooth®-hálózat túlterhelt, használja az USB-audio vagy az Aux csatlakozást.
3) Ha a HDB 630-at a BTD 700-on keresztül csatlakoztatja, nyomja meg háromszor a BTD 700 gombját a játék-/alacsony késleltetési mód aktiválásához, amely a késleltetés optimalizálása érdekében 96 kHz-ről 48 kHz-re csökkenti a mintavételi frekvenciát
1) Ellenőrizze az alkalmazásban az aktív zajszűrés (ANC) beállításait, azaz hogy be van-e kapcsolva a „Transparent Hearing” funkció, vagy esetleg ki van-e kapcsolva az aktív zajszűrés.
2) Ha ez nem segít, kérjük, állítsa vissza a készüléket, majd próbálja meg újra.
1) Próbálja meg az USB-kábelt egy másik eszközhöz csatlakoztatni, hogy kiderüljön, a hiba a forrásból vagy az eszközből ered-e.
2) Ha egy másik eszközön működik, próbálja meg egy másik USB-csatlakozón keresztül csatlakoztatni, és/vagy hagyja ki az eredeti eszközön található USB-elosztót.
3) Próbálja meg egy másik USB-kábellel (a kábelnak támogatnia kell az adatátvitelt/OTG-t).
4) Próbáld meg megtisztítani az USB-csatlakozót vagy a fejhallgató-csatlakozót.
5) Próbáld meg újraindítani a forráskészülékeket, vagy válaszd az „Összes USB-hangkiegészítő elfelejtése” lehetőséget, ha a fejhallgató más eszközökhöz csatlakozni tud.
Kényelmesnek kell lenniük, és nem szabad, hogy „hangszivárgás” miatt külső zajok szűrődjenek be, vagy a zene torzuljon.
Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató megfelelően van-e a fején, és hogy a mikrofon a szája felé néz.
A Sennheiser pótalkatrészként cserélhető fülpárnákat és AUX-kábeleket kínál.
A BTD 700 új készülékként bármely hivatalos kereskedőnél megvásárolható.
A Sennheiser ügyfélszolgálatának elérhetőségei itt találhatók:
https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact
Ha bármilyen probléma merül fel a készülékével kapcsolatban, javasoljuk, hogy először keresse meg a megoldást a hibaelhárítási útmutatóinkban, vagy szükség esetén vegye igénybe a jótállást (Szerviz és pótalkatrészek):
https://spares.sennheiser-hearing.com/
Garanciális igény esetén kérjük, feltétlenül tüntesse fel az üzenetben az összes eredeti rendelési hivatkozási számot. Kérelmét az Ön országára szakosodott ügyfélszolgálati csapatunkhoz továbbítjuk.
Ha bármilyen ügyfélszolgálati kéréssel kapcsolatban – beleértve a jótállási igényeket is – válaszol, mindig a legutóbbi e-mailünkre válaszoljon. Kérjük, feltétlenül tüntesse fel a kérés hivatkozási számát (amely az e-mail tárgyában szerepel, és „C” betűvel kezdődik) a tárgy mezőben. Ezzel biztosíthatja, hogy válaszát rendszerünk megfelelően rögzítse.