Adatvédelmi irányelvek

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 10.

A Sonova Consumer Hearing GmbH üzemelteti ezt az áruházat és weboldalt, beleértve az összes kapcsolódó információt, tartalmat, funkciót, eszközt, terméket és szolgáltatást, annak érdekében, hogy Önnek, az ügyfélnek, gondosan összeállított vásárlási élményt nyújtson (a „Szolgáltatások”). A Sonova Consumer Hearing GmbH a Shopify platformját használja, amely lehetővé teszi számunkra, hogy a Szolgáltatásokat Önnek biztosítsuk. Jelen Adatvédelmi Szabályzat leírja, hogyan gyűjtjük, használjuk fel és adjuk tovább az Ön személyes adatait, amikor Ön meglátogatja, használja, vásárol vagy egyéb tranzakciót hajt végre a Szolgáltatások igénybevételével, illetve egyéb módon kommunikál velünk. Amennyiben ellentmondás merül fel a Szolgáltatási Feltételeink és jelen Adatvédelmi Szabályzat között, az Ön személyes adatainak gyűjtése, feldolgozása és továbbadása tekintetében jelen Adatvédelmi Szabályzat az irányadó.

Kérjük, figyelmesen olvassa el az adatvédelmi irányelveket. A Szolgáltatások bármelyikének használatával és azokhoz való hozzáféréssel Ön igazolja, hogy elolvasta az adatvédelmi irányelveket, és megértette az azokban leírtak szerint történő adatgyűjtést, -felhasználást és -közzétételt.

Az általunk gyűjtött vagy feldolgozott személyes adatok

Amikor a „személyes adat” kifejezést használjuk, olyan információkra utalunk, amelyek azonosítják Önt vagy egy másik személyt, illetve amelyek ésszerűen összekapcsolhatók Önnel vagy egy másik személlyel. A személyes adatok nem foglalják magukban azokat az információkat, amelyeket névtelenül gyűjtenek, vagy amelyekből eltávolították az azonosító jellegű elemeket, így azok nem alkalmasak az Ön azonosítására, illetve ésszerűen nem kapcsolhatók Önhöz. A Szolgáltatásokkal való interakciójától, lakóhelyétől, valamint az alkalmazandó jogszabályok által megengedett vagy előírt mértékben a következő kategóriájú személyes adatokat gyűjthetjük vagy kezelhetjük, beleértve az ebből a személyes adatból levont következtetéseket is:

• Kapcsolattartási adatok, beleértve a nevét, címét, számlázási címét, szállítási címét, telefonszámát és e-mail címét.
• Pénzügyi adatok, ideértve a hitelkártya-, betéti kártya- és pénzügyi számlaszámokat, a fizetési kártyák adatait, a pénzügyi számlák adatait, a tranzakciós adatokat, a fizetési módot, a fizetési visszaigazolást és egyéb fizetési adatokat.
• Fiókadatok, beleértve a felhasználónevet, a jelszót, a biztonsági kérdéseket, a beállításokat és a preferenciákat.
• A tranzakciós adatok, beleértve azokat a termékeket, amelyeket megtekintett, a kosárba tett, a kívánságlistájához hozzáadott, illetve megvásárolt, visszaküldött, kicserélt vagy lemondott, valamint a korábbi tranzakcióit.
• A velünk folytatott kommunikáció, beleértve az abban szereplő információkat is, például amikor ügyfélszolgálati kérdést küld nekünk.
• Eszközadatok, ideértve az eszközödre, a böngésződre vagy a hálózati kapcsolatodra vonatkozó információkat, az IP-címedet, valamint egyéb egyedi azonosítókat.
• Használati adatok, beleértve a Szolgáltatásokkal való interakciójára vonatkozó információkat, többek között azt, hogy hogyan és mikor lép kapcsolatba a Szolgáltatásokkal, illetve hogyan navigál azok között.

A személyes adatok forrásai

Személyes adatokat a következő forrásokból gyűjthetünk:

• Közvetlenül Öntől, többek között amikor fiókot hoz létre, felkeresi vagy igénybe veszi a Szolgáltatásokat, kapcsolatba lép velünk, vagy bármilyen más módon személyes adatait megadja nekünk;
• Automatikusan a Szolgáltatásokon keresztül – többek között az Ön eszközéről, amikor termékeinket vagy szolgáltatásainkat használja, illetve weboldalainkat látogatja –, valamint cookie-k és hasonló technológiák alkalmazásával;
• Szolgáltatóinktól, ideértve azokat az eseteket is, amikor bizonyos technológiai megoldások megvalósítása érdekében veszünk igénybe őket, valamint amikor a nevünkben gyűjtik vagy kezelik az Ön személyes adatait;
• Partnereinktől vagy más harmadik felektől.

Hogyan kezeljük az Ön személyes adatait?

Attól függően, hogy milyen módon lép kapcsolatba velünk, illetve hogy melyik szolgáltatásainkat veszi igénybe, a személyes adatait a következő célokra használhatjuk fel:

• A szolgáltatások nyújtása, személyre szabása és fejlesztése. Személyes adatait a Szolgáltatások nyújtása érdekében használjuk fel, ideértve a veled kötött szerződésünk teljesítését, a fizetéseid feldolgozását, a megrendeléseid teljesítését, a preferenciáid és az általad érdeklődött termékek megjegyzését, a fiókoddal kapcsolatos értesítések küldését, a vásárlások, visszaküldések, cserék vagy egyéb tranzakciók feldolgozását, a fiókod létrehozását, karbantartását és egyéb módon történő kezelését, a szállítás megszervezését, a visszaküldések és cserék elősegítését, a vélemények közzétételének lehetővé tételét, valamint személyre szabott vásárlási élmény biztosítására, például a vásárlásaihoz kapcsolódó termékek ajánlására. Ez magában foglalhatja személyes adatainak felhasználását a szolgáltatások jobb testreszabása és fejlesztése céljából.
• Marketing és reklámozás. Személyes adatait marketing- és promóciós célokra használjuk fel, például marketing-, reklám- és promóciós üzenetek e-mailben, SMS-ben vagy postai úton történő elküldésére, valamint arra, hogy a Szolgáltatásokon vagy más weboldalakon termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó online hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek, többek között a korábban megvásárolt vagy a kosárba tett termékek, valamint a Szolgáltatásokon végzett egyéb tevékenységek alapján.
• Biztonság és csalásmegelőzés. Az Ön személyes adatait felhasználjuk a fiókja hitelesítésére, a biztonságos fizetési és vásárlási élmény biztosítására, az esetleges csalárd, illegális, veszélyes vagy rosszindulatú tevékenységek felderítésére, kivizsgálására vagy az azok elleni intézkedések meghozatalára, a közbiztonság védelmére, valamint szolgáltatásaink biztonságának garantálására. Ha úgy dönt, hogy igénybe veszi a Szolgáltatásokat és regisztrál egy fiókot, Ön felelős a fiókja bejelentkezési adatait biztonságban tartásáért. Nyomatékosan javasoljuk, hogy ne ossza meg felhasználónevét, jelszavát vagy egyéb hozzáférési adatait senkivel.
• Kapcsolatfelvétel Önnel. We use your personal information to provide you with customer support, to be responsive to you, to provide effective services to you and to maintain our business relationship with you.
• Jogi okok. Személyes adatait az alkalmazandó jogszabályok betartása, illetve érvényes jogi eljárásokra való reagálás céljából használjuk fel, ideértve a bűnüldöző szervek vagy kormányzati hatóságok kérelmeit is, továbbá polgári peres bizonyításfelvétel, lehetséges vagy tényleges peres eljárások, illetve egyéb kontradiktórius jogi eljárások kivizsgálása vagy azokban való részvétel céljából, valamint a felhasználási feltételeink vagy irányelveink esetleges megsértésének kivizsgálása vagy az azok elleni fellépés céljából.

Hogyan tesszük közzé a személyes adatokat

Bizonyos körülmények között jogos célokból, a jelen Adatvédelmi Szabályzat rendelkezéseinek megfelelően továbbadhatjuk az Ön személyes adatait harmadik feleknek. Ilyen körülmények lehetnek például:

• A Shopify-val, valamint azokkal a szolgáltatókkal és egyéb harmadik felekkel, akik a nevünkben szolgáltatásokat nyújtanak (pl. informatikai üzemeltetés, fizetésfeldolgozás, adatelemzés, ügyfélszolgálat, felhőalapú adattárolás, rendeléskezelés és szállítás).
• Üzleti és marketingpartnereinkkel, hogy marketing szolgáltatásokat nyújtsanak és hirdetéseket jelenítsenek meg Önnek. Például a Shopify szolgáltatást használjuk arra, hogy harmadik felek szolgáltatásain keresztül személyre szabott hirdetéseket jelenítsünk meg az Ön különböző kereskedőknél és weboldalakon végzett online tevékenysége alapján. Üzleti és marketingpartnereink az Ön adatait a saját adatvédelmi nyilatkozataiknak megfelelően fogják felhasználni. Lakóhelyétől függően Önnek joga lehet arra, hogy megkérjen minket, ne osszuk meg az Önre vonatkozó adatokat olyan célzott hirdetések és marketingüzenetek megjelenítése céljából, amelyek az Ön különböző kereskedőknél és weboldalakon végzett online tevékenységén alapulnak.
• Amennyiben Ön erre utasít minket, felkér minket, vagy más módon hozzájárul ahhoz, hogy bizonyos adatokat harmadik feleknek továbbítsunk – például a termékek kiszállítása céljából, illetve a közösségi média-widgetek vagy bejelentkezési integrációk használata során.
• Partnereinkkel, illetve egyéb módon vállalatcsoportunkon belül.
• Üzleti tranzakciók – például egyesülés vagy csőd – kapcsán az alkalmazandó jogi kötelezettségek teljesítése érdekében (ideértve a bírósági idézésekre, házkutatási parancsokra és hasonló megkeresésekre való válaszadást), az alkalmazandó szolgáltatási feltételek vagy irányelvek érvényesítése érdekében, valamint a Szolgáltatások, a jogaink, valamint felhasználóink és mások jogainak védelme és megóvása érdekében.

Kapcsolat a Shopify-val

A Szolgáltatásokat a Shopify üzemelteti, amely a Szolgáltatások nyújtása és fejlesztése érdekében gyűjti és feldolgozza az Ön hozzáférésével és a Szolgáltatások használatával kapcsolatos személyes adatait. A Szolgáltatásoknak átadott adatait a Szolgáltatások nyújtása és fejlesztése érdekében továbbítjuk és megosztjuk a Shopify-val, valamint olyan harmadik felekkel, akik az Ön lakóhelyétől eltérő országokban is tartózkodhatnak. Ezen felül vállalkozásunk védelme, bővítése és fejlesztése érdekében bizonyos, a Shopify által kínált kiterjesztett funkciókat használunk, amelyek magukban foglalják az Ön áruházunkkal, más kereskedőkkel és a Shopify-val való interakcióiból származó adatokat és információkat. Ezen kiterjesztett funkciók biztosítása érdekében a Shopify felhasználhatja az Ön áruházunkkal, más kereskedőkkel és a Shopify-val való interakcióiról gyűjtött személyes adatait. Ilyen körülmények között a Shopify felelős az Ön személyes adatainak feldolgozásáért, ideértve az Ön kéréseinek megválaszolását is, amelyek az e célokra történő személyes adat-felhasználással kapcsolatos jogainak gyakorlására vonatkoznak. Ha többet szeretne megtudni arról, hogy a Shopify hogyan használja fel az Ön személyes adatait, valamint az Ön esetleges jogairól, látogasson el a Shopify fogyasztói adatvédelmi irányelveire. Lakóhelyétől függően bizonyos jogait a személyes adataival kapcsolatban itt gyakorolhatja: Shopify adatvédelmi portál link.

Külső webhelyek és linkek

A Szolgáltatások hivatkozásokat tartalmazhatnak harmadik felek által üzemeltetett webhelyekre vagy egyéb online platformokra. Amennyiben olyan webhelyekre vezető hivatkozásokat követ, amelyek nem állnak velünk kapcsolatban és nem állnak a mi irányításunk alatt, kérjük, ismerkedjen meg azok adatvédelmi és biztonsági irányelveivel, valamint egyéb felhasználási feltételeivel. Nem garantáljuk és nem vállalunk felelősséget az ilyen webhelyek adatvédelméért vagy biztonságáért, ideértve az ezeken a webhelyeken található információk pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát sem. Az Ön által nyilvános vagy félig nyilvános fórumokon megadott információk – beleértve a harmadik felek közösségi médiaplatformjain megosztott információkat is – a Szolgáltatások más felhasználói és/vagy az említett harmadik fél platformjainak felhasználói számára is láthatóak lehetnek, anélkül, hogy azok felhasználását mi vagy harmadik felek korlátoznánk. Az ilyen linkek feltüntetése önmagában nem jelenti az ilyen platformokon található tartalom, illetve azok tulajdonosainak vagy üzemeltetőinek jóváhagyását, kivéve, ha a Szolgáltatásokban erről kifejezetten tájékoztatást adunk.

Gyermekek adatai

A Szolgáltatások nem gyermekek számára készültek, és tudatosan nem gyűjtünk semmilyen személyes adatot az Ön joghatósága alatt nagykorúságot még el nem ért gyermekekről. Ha Ön olyan gyermek szülője vagy gondviselője, aki személyes adatait megadta nekünk, az alábbi elérhetőségek segítségével felveheti velünk a kapcsolatot, és kérheti azok törlését. Jelen Adatvédelmi Szabályzat hatálybalépésének időpontjában nincs tényleges tudomásunk arról, hogy 16 év alatti személyek személyes adatait „megosztanánk” vagy „eladnánk” (ahogyan ezeket a kifejezéseket az alkalmazandó jogszabályok definiálják).

Az Ön adatainak biztonsága és megőrzése

Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyetlen biztonsági intézkedés sem tökéletes vagy áthatolhatatlan, ezért nem tudunk „tökéletes biztonságot” garantálni. Ezenkívül az Ön által nekünk elküldött információk átvitel közben nem feltétlenül biztonságosak. Javasoljuk, hogy érzékeny vagy bizalmas információk továbbításához ne használjon nem biztonságos csatornákat.

Az, hogy mennyi ideig tároljuk az Ön személyes adatait, különböző tényezőktől függ, például attól, hogy szükségünk van-e az adatokra a fiókja fenntartásához, a szolgáltatások nyújtásához, a jogi kötelezettségek teljesítéséhez, a vitás ügyek rendezéséhez vagy más vonatkozó szerződések és irányelvek érvényesítéséhez.

Jogai és választási lehetőségei

Lakóhelyétől függően az alábbiakban felsorolt jogok közül néhány, vagy akár mindegyik is megilletheti Önt a személyes adatai tekintetében. Ezek a jogok azonban nem abszolútak, előfordulhat, hogy csak bizonyos körülmények között alkalmazandók, és bizonyos esetekben – a törvény által megengedett keretek között – elutasíthatjuk kérését.

• Hozzáférési jog / Tájékoztatási jog. Önnek joga lehet hozzáférést kérni az Önről nálunk tárolt személyes adatokhoz.
• Törlési jog. Önnek joga lehet arra, hogy kérje tőlünk az Önről tárolt személyes adatok törlését.
• Helyesbítési jog. Ön jogosult lehet arra, hogy kérje a rólunk tárolt, pontatlan személyes adatok helyesbítését.
• Adathordozhatósági jog. Bizonyos körülmények között és bizonyos kivételektől eltekintve Önnek joga lehet ahhoz, hogy másolatot kapjon az Önről tárolt személyes adatairól, valamint ahhoz, hogy kérje azok harmadik fél részére történő átadását.
• A kommunikációs beállítások kezelése. Előfordulhat, hogy promóciós e-maileket küldünk Önnek, amelyek fogadását bármikor leiratkozhat az Önnek küldött e-mailekben megjelenő leiratkozási lehetőség segítségével. Ha leiratkozik, továbbra is küldhetünk Önnek nem promóciós jellegű e-maileket, például a fiókjával vagy az Ön által leadott megrendelésekkel kapcsolatos üzeneteket.

Ezen jogok bármelyikét gyakorolhatja a Szolgáltatásokban feltüntetett módon, vagy az alább megadott elérhetőségek segítségével felveheti velünk a kapcsolatot. Ha többet szeretne megtudni arról, hogy a Shopify hogyan kezeli az Ön személyes adatait, valamint az Ön jogairól – beleértve a Shopify által feldolgozott adatokkal kapcsolatos jogokat is –, látogasson el a https://privacy.shopify.com/en oldalra.

Nem fogjuk Önt hátrányosan megkülönböztetni e jogok bármelyikének gyakorlása miatt. Előfordulhat, hogy az irányadó jogszabályok által megengedett vagy előírt módon ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát, mielőtt kérelmeit feldolgozhatnánk. Az irányadó jogszabályokkal összhangban kijelölhet egy meghatalmazott képviselőt, aki az Ön nevében kérelmeket nyújthat be jogai gyakorlása érdekében. Mielőtt elfogadnánk egy ilyen, képviselőtől érkező kérelmet, megköveteljük, hogy a képviselő igazolja: Ön felhatalmazta őt arra, hogy az Ön nevében járjon el, és előfordulhat, hogy Öntől is megkérjük, hogy közvetlenül nálunk igazolja személyazonosságát. Kérelmére az alkalmazandó jogszabályok által előírt határidőn belül válaszolunk.

Panaszok

Amennyiben panasza van azzal kapcsolatban, ahogyan személyes adatait kezeljük, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségek segítségével. Lakóhelyétől függően joga lehet fellebbezni döntésünk ellen az alábbi elérhetőségeken keresztül, vagy panaszát benyújthatja a helyi adatvédelmi hatósághoz. Az EGT-területén az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságok listáját itt találja.

Nemzetközi átutalások

Felhívjuk figyelmét, hogy személyes adatait az Ön lakóhelye szerinti országon kívül is továbbíthatjuk, tárolhatjuk és feldolgozhatjuk.

Amennyiben személyes adatait az Európai Gazdasági Térségből vagy az Egyesült Királyságból továbbítjuk, elismert adattovábbítási mechanizmusokra támaszkodunk, például az Európai Bizottság által kidolgozott általános szerződéses kikötésekre, illetve – adott esetben – az Egyesült Királyság illetékes hatósága által kiadott, azokkal egyenértékű szerződésekre, kivéve, ha az adattovábbítás olyan országba történik, amelyről megállapítást nyert, hogy megfelelő védelmi szintet biztosít.

Az adatvédelmi irányelv módosításai

Jelen adatvédelmi irányelvet időről időre frissíthetjük, többek között azért, hogy tükrözzük gyakorlatunkban bekövetkezett változásokat, vagy egyéb működési, jogi vagy szabályozási okokból. A módosított adatvédelmi irányelvet közzétesszük ezen a weboldalon, frissítjük a „Legutóbbi frissítés” dátumát, és az alkalmazandó jogszabályok által előírtak szerint értesítést küldünk.

Kapcsolat

Amennyiben bármilyen kérdése merülne fel adatvédelmi gyakorlatunkkal vagy a jelen Adatvédelmi irányelvekkel kapcsolatban, vagy ha szeretné gyakorolni az Ön számára biztosított jogok bármelyikét, kérjük, hívja a +49 5130 6001538 telefonszámot, írjon e-mailt a eCommerce@sennheiser-hearing.com címre, vagy lépjen kapcsolatba velünk a Sonova Consumer Hearing GmbH címen: Im Heidkampe 9, 30659 Hannover, Németország. Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok értelmében mi vagyunk az Ön személyes adatainak adatkezelője.