Rendelés
Folyamatos állapotfrissítéseket kapsz a rendelésedről e-mailben. Kérjük, ellenőrizd annak az e-mail címnek a bejövő mappáját, amelyet a rendeléskor adtál meg.
A számla másolata e-mailben kerül elküldésre, miután a rendelésed sikeresen feldolgozásra került. Kérjük, ellenőrizd a spam vagy levélszemét mappát.
A nyomkövetési számodat e-mailben kapod meg a szállítást követően.
Sajnos a megrendelés leadását követően nem tudod módosítani a szállítási címedet. A fizikai árukkal rendelkező megrendeléseket a rendszer azonnal továbbítja a teljesítési ügynökséghez a leadáskor, és már nem tudjuk visszakeresni vagy módosítani őket. Ha a küldemény kézbesítése sikertelen, az visszaküldésre kerül a teljesítési raktárba, és jóváírást kapsz a fiókodban.
Bár igyekszünk minden termékből készletet tartani a raktárban, esetenként előfordulhat, hogy egy tétel utánrendelésre kerül. Általában a termék egy héten belül elérhetővé válik. Amint a termék kiszállításra kerül, e-mailben értesítést kapsz. Ne feledd, hogy csak a megrendelés feladását követően kerül terhelésre a fiókod.
Ha a megrendelésed visszaérkezett a raktárunkba, a visszatérítést az eredeti fizetési módodra dolgozzuk fel. Nem áll módunkban a megrendeléseket újraküldeni, ezért kérünk, hogy adj le új megrendelést a weboldalunkon.
Visszaküldés és lemondás
A megrendelés leadásának napján nyújthatsz be kérelmet a megrendelés lemondására (kivéve, ha a terméked utánrendelésre került). Kérjük, vedd figyelembe, hogy a kérelmed nem biztos, hogy jóváhagyható, mivel a megrendelésedet esetleg már kiszállították. Ha a megrendelésedet nem lehet lemondani, e-mailben értesítünk a termék feladásakor.
A megrendelés visszaigazolásában találod meg azt az időkeretet, amelyen belül visszaküldést kérhetsz. A visszaküldés kezdeményezéséhez látogasd meg a Visszaküldési portálunkat.
Ha visszaküldést kértél, a pénzedet az áruk raktárunkban történő ellenőrzése után térítjük vissza. A visszatérítéssel kapcsolatos minden egyéb kérdés esetén kérjük, lépj kapcsolatba velünk az ügyfélszolgálati központon keresztül.
A visszatérítés 5-7 munkanapon belül megjelenik a kártyádon, miután megkaptuk a visszaküldött terméket.
Általános kérdések
Az adatvédelmi szabályzatot a weboldalunk láblécében találod.
Nem. A kereskedelmi rendszerünk titkosítja az összes cookie-t. A cookie emellett nem tartalmaz személyes adatokat, csak egy egyedi azonosítót, amellyel a rendszerünk felismeri a böngésződet.
A termékeddel kapcsolatos használati segítségért vagy műszaki információkért kérjük, lépj kapcsolatba a műszaki ügyfélszolgálattal.
Fizikai termékekre áfa vonatkozhat azon vásárlók számára, akiknek a címe abban az államban található, ahová a csomagot szállítjuk.
A fizetési módok áttekintését a pénztárnál vagy az oldal láblécében találod. Folyamatosan dolgozunk azon, hogy bővítsük a lehetséges fizetési szolgáltatókat.
Igen, lehetséges. A hitelkártyákon kívül elfogadunk például PayPalt is. A fizetési módok áttekintését a pénztárnál vagy az oldal láblécében találod.
Győződj meg róla, hogy helyesen írtad be a kódot. Kérjük, vedd figyelembe az utalvány felhasználási feltételeit.
Számos oka lehet annak, hogy egy hitelkártyát a rendszer nem fogad el: a kártya lejárt, elérted vagy túllépted a hitelkereted, túllépted a napi terhelési limitedet, vagy a tranzakció egyik végén lévő számítógép műszaki problémákkal küzd.
Ha problémád van a hitelkártyás fizetés feldolgozásával, segítségért lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Az ügyfélszolgálat megkeresésekor kérjük, add meg a kapott hibaüzenet számát, valamint a bevásárlókosárban látható rendelésszámot.
Szállítási információk
Termékeinket DHL-lel szállítjuk. A kézbesítés 3-5 munkanap.
Arra törekszünk, hogy minden rendelést 3 munkanapon belül (Standard) eljuttassunk hozzád. A pontos kézbesítési dátumokért kérjük, nézd meg a szállítási megerősítéssel elküldött nyomkövetési adatokat.