Adatvédelmi irányelvek

Utolsó frissítés: 2025. december 9.

A Sonova Consumer Hearing GmbH üzemelteti ezt az üzletet és ezt a weboldalt, beleértve az összes kapcsolódó információt, tartalmat, funkciót, eszközt, terméket és szolgáltatást, hogy Önnek, mint vásárlónak, személyre szabott vásárlási élményt nyújtson („a Szolgáltatások”). A Sonova Consumer Hearing GmbH-t a Shopify üzemelteti, amely lehetővé teszi számunkra, hogy a Szolgáltatásokat Önnek nyújtsuk. Jelen adatvédelmi irányelv leírja, hogyan gyűjtjük, használjuk és adjuk tovább az Ön személyes adatait, amikor Ön meglátogatja, használja, vásárol vagy más tranzakciót hajt végre a Szolgáltatások segítségével, vagy más módon kommunikál velünk. Ha a szolgáltatási feltételeink és a jelen adatvédelmi irányelv között ellentmondás áll fenn, az Ön személyes adatainak gyűjtése, feldolgozása és továbbadása tekintetében a jelen adatvédelmi irányelv az irányadó.

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt az adatvédelmi irányelvet. A szolgáltatások használatával és azokhoz való hozzáféréssel Ön elismeri, hogy elolvasta ezt az adatvédelmi irányelvet, és megértette az adatai gyűjtésének, felhasználásának és továbbításának módját, amint azt ez az adatvédelmi irányelv leírja.

Az általunk gyűjtött vagy kezelt személyes adatok

Amikor a „személyes adatok” kifejezést használjuk, olyan információkra utalunk, amelyek azonosítják Önt vagy más személyt, illetve ésszerűen hozzájuk köthetők. A személyes adatok nem foglalják magukban azokat az információkat, amelyeket névtelenül gyűjtöttek, vagy amelyeket anonimizáltak, így azok nem alkalmasak az Ön azonosítására, illetve ésszerűen nem köthetők Önhöz. A szolgáltatásokkal való interakciójának módjától, lakóhelyétől, valamint a hatályos jogszabályok által megengedett vagy előírt módon függően a következő személyes adatkategóriákat gyűjthetjük vagy kezelhetjük, beleértve az ezekből a személyes adatokból levezetett információkat is:

• Kapcsolattartási adatok, ideértve a nevét, címét, számlázási címét, szállítási címét, telefonszámát és e-mail címét.
• Pénzügyi adatok, ideértve a hitelkártya-, betéti kártya- és bankszámlaszámokat, a fizetési kártyák adatait, a bankszámlaadatokat, a tranzakciós adatokat, a fizetési módot, a fizetési visszaigazolást és egyéb fizetési adatokat.
• Fiókadatok, beleértve a felhasználónevedet, jelszavadat, biztonsági kérdéseidet, preferenciáidat és beállításaidat.
• A tranzakciós adatok, ideértve azokat a termékeket, amelyeket megtekint, a kosárba tesz, a kívánságlistájához ad, vagy megvásárol, visszaküld, kicserél vagy lemond, valamint a korábbi tranzakcióit.
• A velünk folytatott kommunikáció, ideértve azokat az adatokat is, amelyeket a velünk folytatott kommunikáció során megad, például amikor ügyfélszolgálati megkeresést küld.
• Készülékre vonatkozó adatok, ideértve a készülékkel, a böngészővel vagy a hálózati kapcsolattal kapcsolatos információkat, az IP-címet és egyéb egyedi azonosítókat.
• Használati adatok, ideértve a szolgáltatásokkal való interakciójára vonatkozó információkat is, például azt, hogy hogyan és mikor lép kapcsolatba a szolgáltatásokkal, illetve hogyan navigál bennük.

A személyes adatok forrásai

Személyes adatokat a következő forrásokból gyűjthetünk:

• Közvetlenül Öntől, például amikor fiókot hoz létre, felkeresi vagy igénybe veszi a szolgáltatásainkat, kapcsolatba lép velünk, vagy más módon megadja nekünk személyes adatait.
• Automatikusan a szolgáltatásokon keresztül, többek között az Ön eszközéről, amikor termékeinket vagy szolgáltatásainkat használja, vagy weboldalainkat látogatja, valamint cookie-k és hasonló technológiák alkalmazásával.
• Szolgáltatóinktól, ideértve azokat az eseteket is, amikor bizonyos technológiák működtetéséhez veszik igénybe őket, valamint amikor a nevünkben gyűjtik vagy kezelik az Ön személyes adatait.
• Partnereink vagy más harmadik felek részéről

Így kezeljük az Ön személyes adatait

Attól függően, hogy milyen módon lép kapcsolatba velünk, illetve mely szolgáltatásainkat veszi igénybe, személyes adatait a következő célokra használhatjuk fel:

• Szolgáltatások nyújtása, személyre szabása és fejlesztése Személyes adatait arra használjuk, hogy szolgáltatásainkat Önnek nyújtsuk, ideértve a veled kötött szerződésünk teljesítését, a fizetéseid feldolgozását, a megrendeléseid előkészítését, a preferenciáid és az Ön által kedvelt termékek megjegyzését, a fiókoddal kapcsolatos értesítések küldését, a vásárlások, visszaküldéseket, cseréket vagy egyéb tranzakciókat, fiókjának létrehozására, karbantartására és egyéb módon történő kezelésére, a szállítások kezelésére, az esetleges visszaküldések és cserék lehetővé tételére, arra, hogy Ön véleményeket írhasson, valamint arra, hogy személyre szabott vásárlási élményt nyújtsunk Önnek, például az Ön vásárlásaihoz kapcsolódó termékek ajánlásával. Ez magában foglalhatja személyes adatainak felhasználását a szolgáltatások jobb testreszabása és fejlesztése érdekében.
• Marketing és hirdetések Személyes adataidat marketing- és értékesítésösztönző célokra használjuk fel, például marketingüzenetek, hirdetések és értékesítésösztönző kommunikáció küldésére e-mailben, SMS-ben vagy postai úton, valamint arra, hogy online hirdetéseket mutassunk Önnek termékekről vagy szolgáltatásokról a szolgáltatásokon vagy más weboldalakon, többek között az alapján, hogy korábban milyen termékeket vásárolt vagy tett a kosárba, valamint a szolgáltatásokon végzett egyéb tevékenységei alapján.
• Biztonság és csalásmegelőzés Személyes adataidat felhasználjuk fiókod hitelesítésére, a biztonságos fizetési és vásárlási élmény biztosítására, valamint az esetleges csalárd, jogellenes, kockázatos vagy rosszindulatú tevékenységek felderítésére, kivizsgálására vagy megakadályozására, a közbiztonság védelmére és szolgáltatásaink biztonságának garantálására. Ha úgy dönt, hogy igénybe veszi a szolgáltatásokat és fiókot hoz létre, Ön felelős fiókadatai védelméért. Határozottan javasoljuk, hogy ne ossza meg felhasználónevét, jelszavát vagy egyéb hozzáférési adatait másokkal.
• Kapcsolattartás Önnel Személyes adatait arra használjuk, hogy ügyfélszolgálatot nyújtsunk Önnek, válaszoljunk kérdéseire, hatékony szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek, valamint hogy üzleti kapcsolatunkat Önnel fenntartsuk.
• Jogi okok: Személyes adatait a hatályos jogszabályok betartása, illetve érvényes jogi eljárásokra való reagálás céljából használjuk fel, ideértve a bűnüldöző szervek vagy hatóságok kérelmeit, polgári eljárások, potenciális vagy tényleges perek, illetve egyéb kontradiktórius eljárások kivizsgálása vagy előkészítése céljából, valamint a feltételeink vagy irányelveink potenciális megsértésének kivizsgálása vagy érvényesítése céljából.

Így adjuk tovább a személyes adatokat

Bizonyos körülmények között személyes adatait jogos célokból továbbadhatjuk harmadik feleknek, amelyekre a jelen adatvédelmi irányelv vonatkozik. Ilyen körülmények lehetnek például:

• A Shopify-val, beszállítókkal és más harmadik felekkel, akik szolgáltatásokat nyújtanak a nevünkben (pl. informatikai üzemeltetés, fizetésfeldolgozás, adatelemzés, ügyfélszolgálat, felhőalapú tárolás, csomagolás és szállítás).
• Üzleti és marketingpartnereinkkel együttműködve marketing szolgáltatásokat és hirdetéseket nyújtunk Önnek. Például a Shopify szolgáltatást használjuk arra, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenítsünk meg harmadik fél szolgáltatásain, az Ön különböző webáruházakban és weboldalakon végzett online tevékenysége alapján. Üzleti és marketingpartnereink az Ön adatait a saját adatvédelmi nyilatkozataiknak megfelelően fogják felhasználni. Lakóhelyétől függően joga lehet arra, hogy kérje tőlünk, ne osszuk meg az Önre vonatkozó adatokat célzott hirdetések és marketing céljából, amelyek az Ön különböző webáruházakban és weboldalakon végzett online tevékenységén alapulnak. Itt élhet jogával, hogy leiratkozzon erről a felhasználásról
• Amikor Ön kéri, felkér minket, vagy más módon hozzájárul ahhoz, hogy bizonyos adatokat továbbítsunk harmadik feleknek, például termékek elküldése céljából, illetve a közösségi média widgetjeinek használata vagy a bejelentkezési integrációk révén.
• Kapcsolt vállalkozásainkkal vagy más módon a vállalatcsoportunkon belül.
• Üzleti tranzakciók – például fúzió vagy csőd, az összes érvényes jogi kötelezettség betartása érdekében (ideértve a bírósági idézésekre, házkutatási parancsokra és hasonló kérésekre való reagálást), az összes érvényes szolgáltatási feltétel vagy irányelv érvényesítése érdekében, valamint a szolgáltatások, jogaink, valamint felhasználóink vagy mások jogainak védelme vagy megóvása érdekében.

Kapcsolat a Shopify-val

A szolgáltatásokat a Shopify üzemelteti, amely személyes adatokat gyűjt és kezel a szolgáltatásokhoz való hozzáférésével és azok használatával kapcsolatban annak érdekében, hogy a szolgáltatásokat Önnek biztosítsa és azokat fejlessze. A szolgáltatásoknak elküldött adatait továbbítjuk és megosztjuk a Shopify-val, valamint olyan harmadik felekkel, akik az Ön lakóhelyétől eltérő országokban tartózkodhatnak, annak érdekében, hogy a szolgáltatásokat Önnek nyújtsuk és azokat fejlesszük. Vállalkozásunk védelme, fejlesztése és javítása érdekében emellett bizonyos továbbfejlesztett Shopify-funkciókat is használunk, amelyek beépítik az Ön boltunkkal, más bolt tulajdonosokkal és a Shopify-val való interakcióiból származó adatokat és információkat. Ezen továbbfejlesztett funkciók nyújtása érdekében a Shopify felhasználhatja az Ön boltunkkal, más bolt tulajdonosokkal és a Shopify-val való interakciói során gyűjtött személyes adatokat. Ilyen körülmények között a Shopify felelős az Ön személyes adatainak feldolgozásáért, ideértve az Ön személyes adatainak e célokra történő felhasználásával kapcsolatos jogai gyakorlására irányuló kérelmeinek megválaszolását is. Ha többet szeretne megtudni arról, hogy a Shopify hogyan használja fel személyes adatait, és milyen jogai vannak, látogasson el a Shopify fogyasztói adatvédelmi irányelveire. Lakóhelyétől függően bizonyos jogokat gyakorolhat személyes adatai tekintetében itt: Link a Shopify adatvédelmi irányelvek portáljához.

Külső weboldalak és linkek

A szolgáltatások olyan weboldalakra vagy egyéb online platformokra mutató linkeket tartalmazhatnak, amelyeket harmadik felek üzemeltetnek. Amennyiben olyan weboldalakra vezető linkeket követ, amelyek nem állnak kapcsolatban velünk, illetve nem állnak a mi ellenőrzésünk alatt, kérjük, olvassa el azok adatvédelmi és biztonsági irányelveit, valamint egyéb felhasználási feltételeit. Nem garantáljuk és nem vállalunk felelősséget az ilyen weboldalakon történő adatvédelemért vagy biztonságért, ideértve az ezeken a weboldalakon található információk pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát. A nyilvános vagy félig nyilvános helyeken megadott információk, beleértve a harmadik felek közösségi média platformjain megosztott információkat is, a szolgáltatások más felhasználói és/vagy ezeknek a harmadik fél platformjainak felhasználói számára is láthatók, anélkül, hogy korlátoznánk azok általunk vagy harmadik felek által történő felhasználását. Az ilyen linkek feltüntetése önmagában nem jelenti az ilyen platformok tartalmának, illetve azok tulajdonosainak vagy üzemeltetőinek jóváhagyását, kivéve, ha a szolgáltatásokban erről kifejezetten tájékoztatást adunk.

Gyermekekkel kapcsolatos adatok

Szolgáltatásaink nem gyermekek számára készültek, és nem gyűjtünk szándékosan személyes adatokat az Ön joghatóságában kiskorú gyermekekről. Ha Ön olyan gyermek szülője vagy gondviselője, aki személyes adatait megadta nekünk, az alábbi elérhetőségeken keresztül felveheti velünk a kapcsolatot, hogy kérje azok törlését. A jelen adatvédelmi irányelv hatálybalépésének időpontjában nincs tényleges tudomásunk arról, hogy 16 év alatti személyek személyes adatait „megosztanánk” vagy „eladnánk” (ahogyan ezeket a kifejezéseket a hatályos jogszabályok definiálják).

Az Ön adatainak biztonsága és tárolása

Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyetlen biztonsági intézkedés sem tökéletes vagy áthatolhatatlan, ezért nem tudunk „tökéletes biztonságot” garantálni. Ezenkívül az Ön által nekünk elküldött adatok átvitel közben esetleg nem biztosítottak. Javasoljuk, hogy ne használjon nem biztonságos csatornákat érzékeny vagy bizalmas adatok továbbítására hozzánk.

Az, hogy mennyi ideig tároljuk az Ön személyes adatait, számos tényezőtől függ, például attól, hogy szükségünk van-e az adatokra a fiókja karbantartásához, a szolgáltatások nyújtásához, a jogi kötelezettségek teljesítéséhez, vitás ügyek rendezéséhez, illetve egyéb érvényes szerződések és irányelvek érvényesítéséhez.

A jogai és választási lehetőségei

Lakóhelyétől függően személyes adatai tekintetében az alábbiakban felsorolt jogok közül néhány vagy mindegyik megilletheti Önt. Ezek a jogok azonban nem abszolútak, csak bizonyos körülmények között érvényesek, és bizonyos esetekben – amennyiben a törvény ezt megengedi – elutasíthatjuk kérését.

• Hozzáférési jog/tájékoztatás Joga van hozzáférést kérni az Önről tárolt személyes adataihoz.
• Törléshez való jog Ön jogosult kérni, hogy töröljük az Önről tárolt személyes adatait.
• Jog a helyesbítéshez Ön jogosult kérni, hogy javítsuk ki az Önről tárolt pontatlan személyes adatait.
• Adathordozási jog Bizonyos körülmények között és bizonyos kivételektől eltekintve jogodban áll másolatot kapni az Önről tárolt személyes adatokról, valamint kérni, hogy azokat továbbítsuk egy harmadik félnek.
• Kommunikációs beállítások kezelése: Promóciós e-maileket küldhetünk Önnek, amelyek fogadását bármikor leiratkozhat az e-mailjeinkben található leiratkozási lehetőség segítségével. Ha leiratkozik ezekről, továbbra is küldhetünk Önnek nem promóciós e-maileket, például a fiókjával vagy a leadott megrendeléseivel kapcsolatban.

Ezeket a jogokat a szolgáltatásokon feltüntetett módon, illetve az alábbi elérhetőségeken keresztül felvett kapcsolatfelvétel útján gyakorolhatja. Ha többet szeretne megtudni arról, hogy a Shopify hogyan kezeli az Ön személyes adatait, és milyen jogai vannak – ideértve a Shopify által kezelt adatokkal kapcsolatos jogokat is –, látogasson el a https://privacy.shopify.com/da oldalra.

Nem fogjuk hátrányosan megkülönböztetni Önt azért, mert él ezekkel a jogokkal. Előfordulhat, hogy a hatályos jogszabályok által megengedett vagy előírt módon meg kell erősítenünk az Ön személyazonosságát, mielőtt feldolgozhatnánk kérését. A hatályos törvényekkel összhangban kijelölhet egy meghatalmazott képviselőt, aki az Ön nevében kérelmeket nyújthat be jogai gyakorlása érdekében. Mielőtt elfogadnánk egy ilyen meghatalmazott képviselőtől érkező kérelmet, megköveteljük, hogy a képviselő igazolja, hogy Ön felhatalmazta őt arra, hogy az Ön nevében járjon el, és előfordulhat, hogy megkérjük Önt, hogy közvetlenül nálunk igazolja személyazonosságát. Kérelmére a hatályos jogszabályok által előírt határidőn belül válaszolunk.

Klager

Ha panaszod van személyes adataid kezelésével kapcsolatban, kérjük, lépj velünk kapcsolatba az alábbi elérhetőségek segítségével. Lakóhelyétől függően joga lehet fellebbezni döntésünk ellen az alábbi elérhetőségeken keresztül, vagy panaszt tehet a helyi adatvédelmi hatóságnál. Az EGT-ben az adatvédelemért felelős felügyeleti hatóságok listáját itt találja.

Nemzetközi átutalások

Felhívjuk figyelmét, hogy személyes adatait az Ön lakóhelye szerinti országon kívül is továbbíthatjuk, tárolhatjuk és feldolgozhatjuk.

Amennyiben személyes adatait az Európai Gazdasági Térség (EGT) vagy az Egyesült Királyság területén kívülre továbbítjuk, elismert adatátviteli mechanizmusokat alkalmazunk, például az Európai Bizottság általános szerződéses feltételeit vagy az Egyesült Királyság illetékes hatósága által kiadott, azokkal egyenértékű szerződéseket, az adott esetnek megfelelően, kivéve, ha az adattovábbítás olyan országba történik, amelyről megállapítást nyert, hogy megfelelő védelmi szintet biztosít.

A személyes adatok védelméről szóló irányelv módosításai

A jelen adatvédelmi irányelvet időről időre frissíthetjük, többek között azért, hogy tükrözzük gyakorlatunkban bekövetkezett változásokat, illetve egyéb működési, jogi vagy szabályozási okokból. A felülvizsgált adatvédelmi irányelvet ezen a weboldalon tesszük közzé, frissítjük a „Legutóbbi frissítés” dátumát, és értesítést küldünk, ahogyan azt a hatályos jogszabályok előírják.

Kapcsolat

Ha kérdése van adatkezelési gyakorlatunkkal vagy a személyes adatok védelméről szóló jelen irányelvvel kapcsolatban, vagy ha élni szeretne valamely jogával, kérjük, hívja a számot, küldjön e-mailt a eCommerce@sennheiser-hearing.com címre, vagy lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: Am Labor 1, Wedemark, 30900, DE A hatályos adatvédelmi törvények értelmében mi vagyunk az Ön személyes adatainak adatkezelői.