Adatvédelmi irányelvek

Utolsó frissítés: 2025. december 9.

A Sonova Consumer Hearing GmbH üzemelteti ezt az üzletet és weboldalat – ideértve az összes kapcsolódó információt, tartalmat, funkciót, eszközt, terméket és szolgáltatást –, hogy neked, a vásárlónak egy gondosan összeállított vásárlási élményt nyújtson (a „Szolgáltatások”). A Sonova Consumer Hearing GmbH a Shopify rendszerén fut, amely lehetővé számunkra, hogy biztosítsuk számodra a szolgáltatásokat. Ez az adatvédelmi irányelv bemutatja, hogyan gyűjtjük, használjuk és osztjuk meg a személyes adataidat, amikor meglátogatod, használod vagy vásárolsz a szolgáltatásokon keresztül, illetve más módon tranzakciót hajtasz végre vagy kommunikálsz velünk. Ha bármilyen ellentmondás merül fel az Általános Szerződési Feltételeink és ezen adatvédelmi irányelv között, a személyes adatok gyűjtésére, kezelésére és megosztására vonatkozóan ez az adatvédelmi irányelv az irányadó.

Kérjük, olvasd el figyelmesen ezt az adatvédelmi irányelvet. A szolgáltatások használatával és elérésével elfogadod, hogy elolvastad ezt az adatvédelmi irányelvet, és megértetted az adataidnak az itt leírtak szerinti gyűjtését, felhasználását és megosztását.

Az általunk gyűjtött vagy kezelt személyes adatok

Amikor a „személyes adatok” kifejezést használjuk, olyan információkra utalunk, amelyek azonosítanak téged vagy egy másik személyt, illetve ésszerűen kapcsolatba hozhatók veletek. A személyes adatok nem foglalják magukban azokat az információkat, amelyeket névtelenül gyűjtöttek, vagy amelyeket anonimizáltak úgy, hogy azok alapján ne lehessen téged azonosítani, vagy azok ne legyenek ésszerűen kapcsolatba hozhatók veled. A szolgáltatásokkel való interakciód, a lakóhelyed, valamint a hatályos jogszabályok által megengedett vagy előírt módon az alábbi kategóriájú személyes adatokat gyűjthetjük vagy kezelhetjük (beleértve az ezekből levezetett információkat is):

• Kapcsolattartási adatok, beleértve a nevedet, valamint a számlázási címedet, a szállítási címedet, a telefonszámodat és az e-mail címedet.
• Pénzügyi adatok, beleértve a hitelkártya-, betéti kártya- és bankszámlaszámokat, fizetési kártyaadatait, bankszámlaadatait, tranzakciós adatait, a fizetési módot, a fizetési visszaigazolást és egyéb fizetési információkat.
• Fiókadatok, beleértve a felhasználónevedet, a jelszavadat, a biztonsági kérdéseket, valamint a beállításaidat és preferenciáidat.
• Tranzakciós adatok, beleértve azokat a termékeket, amelyeket megtekintesz, a kosaradba teszel, a kívánságlistádra mentesz, megvásárolsz, visszaküldesz, kicserélsz vagy lemondasz, valamint a korábbi tranzakcióidat.
• Velünk folytatott kommunikáció, beleértve azokat az információkat, amelyeket a velünk folytatott kommunikáció során adsz meg, például amikor megkeresést küldesz az ügyfélszolgálatnak.
• Eszközadatok, beleértve az eszközödre, a böngésződre vagy a hálózati kapcsolatodra vonatkozó információkat, az IP-címedet és más egyedi azonosítókat.
• Használati adatok, beleértve a szolgáltatásokkal kapcsolatos interakcióidra vonatkozó információkat, például hogy miként és mikor lépsz kapcsolatba a szolgáltatásokkal, vagy hogyan navigálsz bennük.

A személyes adatok forrásai

Személyes adatokat az alábbi forrásokból gyűjthetünk:

• Közvetlenül tőled, például amikor fiókot hozol létre, meglátogatod vagy használod a szolgáltatásokat, kommunikálsz velünk, vagy más módon megadod neked a személyes adataidat.
• Automatikusan a szolgáltatásokon keresztül, beleértve az eszközödet, amikor a termékeinket vagy szolgáltatásainkat használod, vagy meglátogatod a weboldalainkat, valamint a sütik és hasonló technológiák használatával.
• Szolgáltatóinktól, amikor bizonyos technológiák biztosítására vesszük igénybe őket, illetve amikor ők gyűjtik vagy kezelik a személyes adataidat a nevünkben.
• Partnereinktől vagy más harmadik felektől

Hogyan használjuk fel a személyes adataidat

Attól függően, hogy hogyan lépsz kapcsolatba velünk, vagy a szolgáltatások melyik részét használod, a személyes adatokat a következő célokra használhatjuk fel:

• Szolgáltatások nyújtása, személyre szabása és fejlesztése A személyes adataidat a szolgáltatások biztosításához használjuk fel – beleértve a veled kötött szerződés teljesítését, a fizetések feldolgozását, a megrendelések összeállítását, a preferenciáid és az érintett termékek megjegyzését, a fiókoddal kapcsolatos értesítések küldését, a vásárlások, visszaküldések, cserék vagy egyéb tranzakciók lebonyolítását, a fiókod létrehozását, fenntartását és kezelését, a kiszállítások intézését, az esetleges visszaküldések és cserék lehetővé tévétételét, a véleményírást, valamint a személyre szabott vásárlási élmény – például a vásárlásaidhoz kapcsolódó termékajánlatok – kialakítását. Ez magában foglalhatja a személyes adataid felhasználását a szolgáltatások jobb személyre szabása és fejlesztése érdekében.
• Marketing és hirdetés A személyes adataidat marketing- és promóciós célokra használjuk fel, például arra, hogy marketing-, hirdetési és promóciós üzeneteket küldjünk neked e-mailben, SMS-ben vagy postai úton, valamint hogy online hirdetéseket jelenítsünk meg neked a termékekről vagy szolgáltatásokról a szolgáltatásokon vagy más webhelyeken, beleértve a korábban megvásárolt, a kosaradba tett termékeken és a szolgáltatásokon végzett egyéb tevékenységeiden alapuló ajánlatokat is.
• Biztonság és csalásmegelőzés A személyes adataidat a fiókod hitelesítéséhez, a biztonságos fizetési és vásárlási élmény biztosításához, a lehetséges Csalárd, jogellenes, nem biztonságos vagy rosszindulatú tevékenységek felderítéséhez, kivizsgálásához vagy az ezek elleni fellépéshez, a közbiztonság védelméhez, valamint a szolgáltatásaink védelméhez használjuk fel. Ha úgy döntesz, hogy használod a szolgáltatásokat, és fiókot hozol létre, te felelš a fiókod adatainak védelméért. Kifejezetten javasoljuk, hogy ne oszd meg a felhasználónevedet, a jelszavadat vagy bármilyen más belépési adatodat senki mással.
• Kommunikáció veled A személyes adataidat ügyfélszolgálat biztosításához, a megkereséseid megválaszolásához, a hatékony szolgáltatások nyújtásához, valamint az üzleti kapcsolatunk fenntartásához használjuk fel.
• Jogi okok A személyes adataidat a hatályos jogszabályok betartásához vagy érvényes jogi eljárásokra (például bűnüldöző hatóságok vagy kormányzati szervek megkereséseire) való reagáláshoz, polgári peres eljárások előkészítésében való részvételhez, lehetséges vagy tényleges peres ügyekhez vagy egyéb vitás eljárásokhoz, valamint a szabályzataink vagy feltételeink lehetséges megsértésének vizsgálatához vagy érvényesítéséhez használjuk fel.

Hogyan osztjuk meg a személyes adatokat

Bizonyos esetekben – az ezen adatvédelmi szabályzat hatálya alá tartozó, jogszerű célokból – harmadik felekkel is megoszthatjuk a személyes adataidat. Ilyen esetek lehetnek:

• A Shopifyval, szolgáltatókkal és más, a nevünkben feladatokat ellátó harmadik felekkel (például IT-menedzsment, fizetésfeldolgozás, adatelemzés, ügyfélszolgálat, felhőtárhely, megrendelés-összeállítás és kiszállítás).
• Üzleti és marketingpartnerekkel a marketing- és hirdetési szolgáltatások biztosítása érdekében. Például a Shopifyt használjuk arra, hogy a különböző webáruház-tulajdonosoknál és webhelyeken végzett online tevékenységed alapján személyre szabott hirdetéseket támogassunk a harmadik féltől származó szolgáltatásokon. Az üzleti és marketingpartnereink a saját adatvédelmi nyilatkozatuknak megfelelően kezelik az adataidat. Lakóhelyedtől függően jogod lehet arra, hogy kérd tőlünk az adataid megosztásának letiltását a célzott hirdetések és a különböző webhelyeken végzett online tevékenységen alapuló marketingcélok érdekében. A tiltakozási jogodat itt gyakorolhatod.
• Amikor te kéred, vagy hozzájárulsz ahhoz, hogy bizonyos adatokat megosszunk harmadik felekkel – például termékek küldése céljából, vagy a közösségi média widgetek és bejelentkezési integrációk használatán keresztül.
• A leányvállalatainkkal vagy a cégcsoportunk egyéb tagjaival.
• Üzleti tranzakció – például egyesülés vagy csőd – esetén, a vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítése érdekében (beleértve a idézésekre, házkutatási parancsokra és hasonló megkeresésekre való válaszadást), az érvényes szolgáltatási feltételek vagy szabályzatok betartásáért, valamint a szolgáltatások, a mi jogaink, illetve a felhasználóink vagy mások jogainak védelme vagy biztosítása érdekében.

A Shopify-fiókhoz való viszony

A szolgáltatásokat a Shopify üzemelteti, amely az eléréseddel és a szolgáltatások használatával kapcsolatos személyes adatokat gyűjt és dolgoz fel annak érdekében, hogy biztosítani és fejleszteni tudja számodra a szolgáltatásokat. A szolgáltatásoknak elküldött adatok átkerülnek a Shopifyhoz (valamint a lakóhelyedtől eltérő országokban található harmadik felekhez) a szolgáltatások biztosítása és fejlesztése érdekében. Az üzletünk védelme, fejlesztése és tökéletesítése céljából bizonyos továbbfejlesztett Shopify-funkciókat is használunk, amelyek az üzletünkkel, más webáruház-tulajdonosokkal és a Shopifyval való interakcióidból származó adatokat használják fel. Ezen funkciók biztosítása érdekében a Shopify felhasználhatja a gyűjtött személyes adatokat. Ezekben az esetekben a Shopify felelős a személyes adataid kezeléséért, beleértve az adatvédelmi jogaid gyakorlásával kapcsolatos megkeresések megválaszolását is. Ha többet szeretnél megtudni arról, hogy a Shopify hogyan használja fel a személyes adataidat, és milyen jogaid vannak, látogass el a Shopify vásárlói adatvédelmi szabályzatának oldalára. Lakóhelyedtől függően bizonyos adatvédelmi jogokat a Shopify adatvédelmi portálján keresztül is gyakorolhatsz.

Harmadik felek webhelyei és hivatkozásai

A szolgáltatások tartalmazhatnak olyan webhelyekre vagy más online platformokra mutató hivatkozásokat, amelyeket harmadik felek üzemeltetnek. Ha olyan webhelyekre kattintasz, amelyeket nem mi irányítunk vagy tartunk karban, mindenképpen olvasd el az azokra vonatkozó adatvédelmi és biztonsági szabályzatokat, valamint egyéb feltételeket. Nem vállalunk felelősséget ezen webhelyek adatvédelméért vagy biztonságáért, ideértve a rajtuk található információk pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát is. A nyilvános vagy félig nyilvános felületeken – például harmadik felek közösségi Média-platformjain – megosztott adatok szintén láthatóvá válhatnak a többi felhasználó számára, korlátozások nélkül. Az ilyen hivatkozások szerepeltetése nem jelenti a tartalmuk vagy az üzemeltetőik jóváhagyását, kivéve, ha ezt kifejezetten jelezzük.

Gyermekek adatai

A szolgáltatások nem gyermekek számára készültek, és szándékosan nem gyűjtünk személyes adatokat kiskorúaktól. Ha szülőként vagy gondviselőként úgy találod, hogy egy gyermek megadta nekünk a személyes adatait, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeinken, és kérd a törlésüket. Ezen adatvédelmi szabályzat hatálybalépésének napján nincsen tudomásunk arról, hogy 16 év alatti személyek adatait "megosztanánk" vagy "eladnánk" (a vonatkozó jogszabályok szerinti értelemben).

Biztonság és az adatok megőrzése

Kérjük, vedd figyelembe, hogy semmilyen biztonsági intézkedés sem tökéletes vagy áttörhetetlen, így nem tudunk „teljes biztonságot” garantálni. Emellett az elküldött adatok átvitel közben is veszélybe kerülhetnek. Javasoljuk, hogy ne használj nem biztonságos csatornákat érzékeny vagy bizalmas információk megosztására.

Az, hogy mennyi ideig őrizzük meg a személyes adataidat, olyan tényezőktől függ, mint például a fiók fenntartása, a szolgáltatások nyújtása, a jogi kötelezettségek teljesítése, a viták rendezése vagy a szerződések és szabályzatok érvényesítése.

A te jogaid és választási lehetőségeid

Lakóhelyedtől függően a személyes adataiddal kapcsolatban megillethetnek az alábbi jogok (vagy azok egy része). Ezek a jogok azonban nem abszolút érvényűek, csak bizonyos esetekben alkalmazhatók, és előfordulhat, hogy a törvény által megengedett mértékben elutasítjuk a kérelmedet.

• Hozzáférési / tájékoztatási jog Jogod lehet arra, hogy kérelmezd a rólunk tárolt személyes adatokhoz való hozzáférést.
• Törlési jog Jogod lehet arra, hogy kérelmezd a rólunk tárolt személyes adataid törlését.
• Helyesbítéshez való jog Jogod lehet arra, hogy kérd a rólad tárolt pontatlan személyes adatok helyesbítését.
• Adathordozhatósághoz való jog Bizonyos feltételek mellett és kivételekkel jogod lehet arra, hogy megkapd a rólad tárolt személyes adatok egy példányát, valamint hogy kérd ezek átvitelét egy harmadik fél részére.
• Kommunikációs preferenciák kezelése Előfordulhat, hogy promóciós e-maileket küldünk neked, amelyeket bármikor leiratkozhatsz az e-mailjeinkben található leiratkozási lehetőséggel. Ha leiratkozol, továbbra is küldhetünk neked nem promóciós e-maileket, például a fiókoddal vagy a leadott rendeléseiddel kapcsolatban.

Ezeket a jogokat a szolgáltatásokban megjelölt módon vagy az alábbi elérhetőségeken keresztül gyakorolhatod. Ha többet szeretnél megtudni arról, hogy a Shopify hogyan használja fel a személyes adataidat, és milyen jogaid vannak (ideértve a Shopify által kezelt adatokkal kapcsolatos jogokat is), látogass el a https://privacy.shopify.com/da oldalra.

Nem fogunk diszkriminálni azért, mert élsz ezekkel a jogokkal. Lehet, hogy a kéréseid feldolgozása előtt igazolnod kell a személyazonosságodat, amint azt a hatályos jogszabályok megengedik vagy megkövetelik. A hatályos jogszabályoknak megfelelően kijelölhetsz egy meghatalmazott képviselőt is, aki a nevedben benyújtja a kéréseket a jogaid gyakorlása érdekében. Mielőtt elfogadnánk egy ilyen képviselői kérést, megköveteljük, hogy a képviselő igazolja, hogy felhatalmaztad a nevedben való eljárásra, és kérhetjük, hogy a személyazonosságodat közvetlenül nálunk is erősítsd meg. Kérésedre a hatályos jogszabályok által előírt időn belül válaszolunk.

Panaszok

Ha panaszt szeretnél tenni a személyes adatok kezelésével kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken. Lakóhelyedtől függően jogod lehet fellebbezni a döntésünk ellen az alábbi elérhetőségeken keresztül, vagy panaszt nyújthatsz be a helyi adatvédelmi hatóságnál. Az EGT esetében az adatvédelemért felelős felügyeleti hatóságok listája itt található.

Nemzetközi adattovábbítás

Felhívjuk a figyelmed, hogy a személyes adataidat átvihetjük, tárolhatjuk és kezelhetjük a lakóhelyed szerinti országon kívül is.

Ha a személyes adataidat az Európai Gazdasági Térségen (EGT) vagy az Egyesült Királyságon kívülre továbbítjuk, elismert továbbítási mechanizmusokat alkalmazunk – például az Európai Bizottság által kibocsátott általános szerződési feltételeket vagy az Egyesült Királyság illetékes hatósága által kiadott megfelelő szerződéseket –, hacsak az adattovábbítás olyan országba történik, amelyet megfelelő szintű védelmet nyújtónak minősítettek.

A jelen adatvédelmi szabályzat módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt az adatvédelmi szabályzatot, például a gyakorlatunk változásai miatt, illetve egyéb működési, jogi vagy szabályozási okokból. A felülvizsgált adatvédelmi szabályzatot közzétesszük ezen a webhelyen, frissítjük a „Legutóbb frissítve” dátumot, és a hatályos jogszabályok által előírt módon értesítést küldünk.

Kapcsolat

Ha kérdésed van az adatvédelmi gyakorlatunkkal vagy a jelen adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, illetve ha élni szeretnél valamelyik jogoddal, hívj minket, írj az eCommerce@sennheiser-hearing.com e-mail címre, vagy lépj kapcsolatba velünk az Am Labor 1, Wedemark, 30900, DE címen. A hatályos adatvédelmi törvények értelmében mi vagyunk a személyes adataid adatkezelője.