Adatvédelmi irányelvek

Utolsó frissítés: 2025. december 9.

A Sonova Consumer Hearing GmbH üzemelteti ezt az üzletet és webhelyet, beleértve az összes kapcsolódó információt, tartalmat, funkciót, eszközt, terméket és szolgáltatást, hogy személyre szabott vásárlási élményt nyújtson Önnek mint vásárlónak („Szolgáltatások”). A Sonova Consumer Hearing GmbH a Shopify platformján fut, amely lehetővé számunkra, hogy biztosítsuk Önnek a szolgáltatásokat. Ez az adatvédelmi irányelv ismerteti, hogy miként gyűjtjük, használjuk és osztjuk meg az Ön személyes adatait, amikor Ön meglátogatja, használja vagy vásárol a szolgáltatásokon keresztül, illetve egyéb tranzakciót hajt végre, vagy más módon kommunikál velünk. Ha ellentmondás merül fel az Általános Szerződési Feltételeink és jelen adatvédelmi irányelv között, a személyes adatok gyűjtése, kezelése és közzététele tekintetében ez az adatvédelmi irányelv élvez elsőbbséget.

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt az adatvédelmi irányelvet. A szolgáltatások bármelyikének használatával és elérésével Ön megerősíti, hogy elolvasta ezt az adatvédelmi irányelvet, és megértette, hogyan gyűjtjük, használjuk és osztjuk meg az adatait az itt leírtak szerint.

Az általunk gyűjtött vagy kezelt személyes adatok

Amikor a „személyes adatok” kifejezést használjuk, olyan információkra utalunk, amelyek azonosítják Önt vagy bármely más személyt, illetve ésszerűen kapcsolatba hozhatók az illetővel. A személyes adatok nem foglalják magukban azokat az információkat, amelyeket Névtelenül vagy álnevesítve gyűjtöttek össze úgy, hogy azok nem alkalmasak az Ön azonosítására, és nem is hozhatók ésszerűen kapcsolatba Önnel. A szolgáltatásokkal való interakciójától, a lakóhelyétől, valamint a hatályos jogszabályok által megengedett vagy előírt mértékben az alábbi kategóriájú személyes adatokat gyűjthetjük vagy kezelhetjük, ideértve az ezekből levonott következtetéseket is:

• Kapcsolattartási adatok, beleértve a nevet, a címet, a számlázási címet, a szállítási címet, a telefonszámot és az e-mail címet.
• Pénzügyi információk, beleértve a hitelkártyaszámot, a betéti kártyaszámot és a pénzügyi számlaszámokat, a kártyaadatokat, a számlaadatokat, a tranzakciós részleteket, a fizetési módra vonatkozó információkat, a fizetési visszaigazolásokat és egyéb fizetési adatokat.
• Fiókadatok, beleértve a felhasználónevet, a jelszót, a biztonsági kérdéseket, a preferenciákat és a beállításokat.
• Tranzakciós adatok, beleértve a megtekintett, a kosárba, a kívánságlistára tett vagy megvásárolt, visszaküldött, cserélt vagy lemondott termékeket, valamint a korábbi tranzakcióit.
• Velünk folytatott kommunikáció, beleértve azokat az információkat, amelyeket a velünk folytatott kommunikáció során ad meg, például amikor ügyfélszolgálati megkeresést küld.
• Eszközinformációk, beleértve az eszközére, a böngészőjére vagy a hálózati kapcsolatára vonatkozó adatokat, az IP-címét és egyéb egyedi azonosítókat.
• Használati adatok, beleértve a szolgáltatásokkal való interakciójára vonatkozó információkat, például azt, hogy hogyan és mikor lép kapcsolatba a szolgáltatásokkal, vagy hogyan navigál bennük.

A személyes adatok forrásai

Személyes adatokat a következő forrásokból gyűjthetünk:

• Közvetlenül tőled: amikor fiókot hozol létre, felkeresed vagy használod a szolgáltatásokat, kapcsolatba lépsz velünk, vagy más módon megadod a személyes adataidat;
• Automatikusan a szolgáltatásokon keresztül: beleértve az eszközödről származó adatokat, amikor a termékeinket vagy szolgáltatásainkat használod, illetve a webhelyeinket látogatod, valamint a sütik (cookie-k) és hasonló technológiák használata révén;
• Szolgáltatóinktól: beleértve azokat az eseteket, amikor bizonyos technológiák biztosítása érdekében bízzuk meg őket, vagy amikor ők gyűjtik és kezelik a személyes adataidat a nevünkben;
• Partnereinktől vagy más harmadik felektől.

Hogyan használjuk fel a személyes adataidat?

Attól függően, hogy hogyan lépsz kapcsolatba velünk, vagy hogy a szolgáltatásaink közül melyiket használod, a személyes adatokat a következő célokra használhatjuk fel:

• A szolgáltatások nyújtása, személyre szabása és fejlesztése. A személyes adataidat a szolgáltatások biztosításához használjuk, beleértve a veled kötött szerződés teljesítését, a fizetések feldolgozását, a rendelések kézbesítését, a preferenciáid és az érdeklődési körödbe tartozó termékek megjegyzését, a fiókoddal kapcsolatos üzenetek küldését, a vásárlások, visszaküldések, cserék vagy egyéb tranzakciók lebonyolítását, a fiókod létrehozását, fenntartását és kezelését, a kiszállítás megszervezését, a visszaküldések és cserék megkönnyítését, a vélemények közzétételének lehetővé tételét, valamint a személyre szabott vásárlási élmény – például a vásárlásaidhoz kapcsolódó termékek ajánlása – biztosítását. Ez magában foglalhatja a személyes adataid felhasználását a szolgáltatások jobbá tétele és fejlesztése érdekében.
• Marketing és reklám. A személyes adataidat marketing- és reklámcélokra használjuk, például marketing-, hirdetési és promóciós üzenetek küldésére e-mailben, SMS-ben vagy postai úton, valamint online hirdetések megjelenítésére a termékekről vagy szolgáltatásokról a szolgáltatásokban vagy más webhelyeken, többek között a korábban megvásárolt vagy a kosárba tett termékek, valamint a szolgáltatásokban végzett egyéb tevékenységed alapján.
• Biztonság és csalásmegelőzés. A személyes adataidat a fiókod ellenőrzésére, a biztonságos fizetési és vásárlási élmény biztosítására, az esetleges csalárd, jogellenes, nem biztonságos vagy káros tevékenységek felderítésére, kivizsgálására vagy az ellenük való fellépésre, a közbiztonság védelmére, valamint a szolgáltatásaink védelmére használjuk. Ha úgy döntesz, hogy használod a szolgáltatásokat és fiókot regisztrálsz, te felelsz a bejelentkezési adatai biztonságáért. Erősen ajánljuk, hogy ne oszd meg a felhasználóneved, jelszavad vagy egyéb hozzáférési adataidat senki mással.
• Kommunikáció veled. A személyes adataidat arra használjuk, hogy ügyfélszolgálatot nyújtsunk, megválaszoljuk a kérdéseidet, hatékony szolgáltatást biztosítsunk, és fenntartsuk veled az üzleti kapcsolatunkat.
• Jogi okok. A személyes adataidat a vonatkozó jogszabályok betartására, érvényes jogi eljárásokra (beleértve a bűnüldöző hatóságok vagy kormányzati szervek megkereséseit) adott válaszokra, polgári jogi eljárásokban, lehetséges vagy tényleges peres eljárásokban vagy más vitás jogi eljárásokban való részvételre, valamint a feltételeink vagy szabályzataink megsértésének érvényesítésére vagy kivizsgálására használjuk.

Hogyan osztjuk meg a személyes adatokat?

Bizonyos esetekben a személyes adataidat harmadik felekkel is megoszthatjuk jogos célokból, a jelen adatvédelmi szabályzattal összhangban. Ilyen esetek lehetnek többek között:

• A Shopifynak, a szolgáltatóknak és más, a nevünkben szolgáltatásokat nyújtó harmadik feleknek (pl. IT-kezelés, fizetésfeldolgozás, adatelemzés, ügyfélszolgálat, felhőtárhely, logisztika és szállítás).
• Üzleti partnereinknek és marketingpartnereinknek a marketing- és hirdetési szolgáltatások biztosítása érdekében. Például a Shopify-t használjuk arra, hogy harmadik felek szolgáltatásain alapuló, személyre szabott hirdetéseket támogassunk a különböző kereskedőknél és webhelyeken végzett online tevékenységed alapján. Üzleti és marketingpartnereink a saját adatvédelmi tájékoztatójuk szerint kezelik az adataidat. Lakóhelyedtől függően jogod lehet kérni, hogy ne osszuk meg az adataidat a különböző kereskedőknél és webhelyeken végzett online tevékenységeden alapuló, személyre szabott hirdetések és marketing céljából. Az ehhez kapcsolódó adatkezelési beállításokat itt tudod módosítani.
• Amikor arra kérsz meg minket, vagy más módon hozzájárulsz ahhoz, hogy bizonyos információkat megosszunk harmadik felekkel – például termékek kiszállítása céljából, vagy a közösségi média widgetek és bejelentkezési integrációk használata révén.
• Leányvállalatainknak vagy a cégcsoportunk egyéb tagjainak.
• Üzleti tranzakció – például egyesülés vagy csőd – esetén, a vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítése érdekében (beleértve idézésekre, házkutatási parancsokra és hasonló megkeresésekre adott válaszokat), az alkalmazandó felhasználási feltételek vagy szabályzatok érvényesítésére, valamint a szolgáltatások, a saját jogaink, illetve a felhasználóink és mások jogainak védelmére.

A Shopify-fiókra vonatkozó tudnivalók

A szolgáltatásokat a Shopify biztosítja, amely gyűjti és kezeli a szolgáltatások elérésével és használatával kapcsolatos személyes adataidat annak érdekében, hogy a szolgáltatásokat nyújtsa és fejlessze számodra. A szolgáltatásoknak megadott információkat továbbítjuk a Shopifynak és azokkal a harmadik felekkel is megosztjuk, amelyek a lakóhelyedtől eltérő országban is letelepedhetnek a szolgáltatások biztosítása és fejlesztése érdekében. Annak érdekében, hogy védjük, fejlesszük és javítsuk a vállalkozásunkat, a Shopify bizonyos olyan haladó funkcióit is használjuk, amelyek az áruházunkkal, más kereskedőkkel és a Shopify-fogyasztókkal való interakcióid során összegyűjtött adatokat és információkat használják fel. Ezen továbbfejlesztett funkciók biztosítása érdekében a Shopify felhasználhatja az áruházunkkal, más kereskedőkkel és a Shopify-fogyasztókkal való interakcióid során gyűjtött személyes adatokat. Ezekben az esetekben a Shopify felel a személyes adatok kezeléséért, beleértve a személyes adatok e célból történő felhasználásával kapcsolatos jogaid gyakorlására irányuló kéréseid megválaszolását is. További információkért arról, hogy a Shopify hogyan használja fel a személyes adataidat, és milyen jogaid vannak, látogass el a Shopify vásárlói adatvédelmi szabályzatába. Lakóhelyedtől függően a személyes adataiddal kapcsolatos bizonyos jogokat itt tudsz gyakorolni.

Harmadik felek webhelyei és hivatkozásai

A szolgáltatások tartalmazhatnak harmadik felek által üzemeltetett webhelyekre vagy más online platformokra mutató hivatkozásokat. Ha olyan webhelyekre mutató linkeket követsz, amelyeket nem mi tartunk fenn vagy ellenőrzünk, érdemes áttekintened azok adatvédelmi és biztonsági szabályzatát, valamint egyéb feltételeit. Nem vállalunk felelősséget az ilyen webhelyek adatvédelméért vagy biztonságáért, ideértve az ott található információk pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát sem. A nyilvános vagy félnyilvános felületeken – beleértve a harmadik felek közösségi oldalait – megosztott információk szintén láthatóak lehetnek a szolgáltatások más felhasználói és/vagy az adott harmadik fél platformjainak felhasználói számára, anélkül, hogy azokat korlátoznánk a mi vagy harmadik felek általi felhasználás terén. Az ilyen hivatkozások szerepeltetése nem jelenti az adott platformok tartalmának, illetve tulajdonosainak vagy üzemeltetőinek jóváhagyását, kivéve, ha azt a szolgáltatások kifejezetten jelzik.

Gyermekek adatai

A szolgáltatások nem gyermekek általi használatra készültek, és tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat a joghatóságod szerinti kiskorúsági korhatárt be nem töltött gyermekektől. Ha te vagy a szülője vagy gondviselője egy olyan gyermeknek, aki személyes adatokat adott meg nekünk, az alábbi elérhetőségeken veheted fel velünk a kapcsolatot a törlésük iránti kérelemmel. Jelen adatvédelmi szabályzat hatálybalépésének napján nem áll fenn a tudomásunkról, hogy a 16 év alatti személyek adatait „megosztanánk” vagy „eladnánk” (a vonatkozó jogszabályok szerinti jelentésben).

Az adataid biztonsága és megőrzése

Kérjük, vedd figyelembe, hogy egyik biztonsági intézkedés sem tökéletes vagy áttörhetetlen, így nem tudunk „tökéletes biztonságot” garantálni. Ezenkívül az általad elküldött adatok illetéktelen kezekbe kerülhetnek az átvitel során. Javasoljuk, hogy ne használj nem biztonságos csatornákat érzékeny vagy bizalmas információk továbbítására.

A személyes adatok tárolásának időtartama számos tényezőtől függ, például attól, hogy szükség van-e az adatokra a fiókod fenntartásához, a szolgáltatások nyújtásához, a jogi kötelezettségek teljesítéséhez, viták rendezéséhez, vagy az érvényes szerződések és szabályzatok betartásához.

A jogaid és a választási lehetőségeid

Lakóhelyedtől függően a személyes adataiddal kapcsolatban az alábbi jogok illethetnek meg. Ezek a jogok azonban nem abszolút érvényűek, csak bizonyos feltételek mellett alkalmazhatók, és bizonyos esetekben a törvényeknek megfelelően elutasíthatjuk a kérelmedet.

• Hozzáférési / tájékoztatási jog. Jogod lehet arra, hogy hozzáférést kérj az általunk tárolt személyes adataidhoz.
• Törléshez való jog. Jogod lehet kérni az általunk tárolt személyes adataid törlését.
• Helyesbítéshez való jog. Jogod lehet kérni a pontatlan személyes adataid helyesbítését.
• Adathordozhatósághoz való jog. Bizonyos feltételek mellett és kivételekkel jogod lehet ahhoz, hogy megkapd a rólad tárolt személyes adatok egy példányát, és kérd azok átvitelét egy harmadik fél számára.
• Kommunikációs beállítások kezelése. Küldhetünk neked marketingcélú e-maileket, amelyekről bármikor leiratkozhatsz az üzeneteinkben található leiratkozási opció használatával. Ha a leiratkozás mellett döntesz, továbbra is küldhetünk nem reklám jellegű e-maileket, például a fiókoddal vagy a leadott megrendeléseiddel kapcsolatban.

Ezeket a jogokat a szolgáltatásokban megjelölt módon, vagy az alábbi elérhetőségeken keresztül gyakorolhatod. További információkért arról, hogy a Shopify hogyan használja a személyes adataidat, valamint a téged megillető jogokról (ideértve a Shopify által kezelt adatokkal kapcsolatos jogokat is), látogass el a https://privacy.shopify.com/en oldalra.

Nem ér hátrányos megkülönböztetés azért, mert élsz bármelyik jogoddal. A kérelmek feldolgozása előtt – a hatályos jogszabályoknak megfelelően – szükség lehet a személyazonosságod ellenőrzésére. A vonatkozó törvények értelmében kijelölhetsz egy meghatalmazott képviselőt is, aki a nevedben benyújthatja a kérelmet. Mielőtt elfadnánk egy ilyen képviselő kérelmét, megköveteljük tőle, hogy igazolja, felhatalmaztad a nevedben való eljárásra, és kérhetjük, hogy a személyazonosságodat közvetlenül nálunk is igazold. A kérelmedre a hatályos jogszabályokban előírt határidőn belül válaszolunk.

Panaszok

Ha panaszod van arra, hogy miként kezeljük a személyes adataidat, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken. Lakóhelyedtől függően jogod lehet fellebbezni a döntésünk ellen az alábbi elérhetőségeken keresztül, vagy panaszt nyújthatsz be a helyi adatvédelmi hatóságnál. Az EGT-országok illetékes adatvédelmi hatóságainak listáját itt találod.

Nemzetközi adattovábbítás

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a személyes adataidat az otthonod szerinti országon kívülre is továbbíthatjuk, tárolhatjuk és ott feldolgozhatjuk.

Ha az Európai Gazdasági Térségen vagy az Egyesült Királyságon kívülre továbbítjuk a személyes adataidat, olyan elismert továbbítási mechanizmusokat alkalmazunk, mint az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek vagy az Egyesült Királyság illetékes hatósága által kiadott megfelelő megállapodások (amennyiben ez alkalmazandó), kivéve, ha az adattovábbítás olyan országba történik, amelynek megfelelő szintű adatvédelmét határozat ismerte el.

A jelen adatvédelmi szabályzat módosításai

Ezt az adatvédelmi szabályzatot időről időre frissíthetjük, többek között gyakorlati változások, illetve egyéb operatív, jogi vagy szabályozási okok miatt. A módosított adatvédelmi szabályzatot közzétesszük ezen a weboldalon, frissítjük a „Legutóbb frissítve” dátumot, és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően értesítést küldünk.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdésed van az adatvédelmi gyakorlatunkkal vagy a jelen szabályzattal kapcsolatban, illetve ha szeretnéd gyakorolni valamelyik jogodat, kérjük, hívj minket vagy írj nekünk az eCommerce@sennheiser-hearing.com e-mail címre, vagy lépj velünk kapcsolatba a következő címen: Am Labor 1, Wedemark, 30900, DE. A vonatkozó adatvédelmi törvények értelmében mi vagyunk a személyes adataid adatkezelői.