Adatvédelmi irányelvek

Utolsó frissítés: 2025. december 9.

A Sonova Consumer Hearing GmbH üzemelteti ezt az üzletet és weboldalt, beleértve az összes kapcsolódó információt, tartalmat, funkciót, eszközt, terméket és szolgáltatást, hogy Önnek, mint ügyfélnek, személyre szabott vásárlási élményt nyújtson („a Szolgáltatások”). A Sonova Consumer Hearing GmbH-t a Shopify üzemelteti, ami lehetővé teszi számunkra, hogy a Szolgáltatásokat Önnek biztosítsuk. Jelen adatvédelmi irányelv leírja, hogyan gyűjtjük, használjuk és adjuk ki az Ön személyes adatait, amikor Ön meglátogatja, használja, vásárol vagy más tranzakciót hajt végre a Szolgáltatások segítségével, vagy más módon kommunikál velünk. Amennyiben ellentmondás áll fenn a felhasználási feltételeink és jelen adatvédelmi irányelv között, az Ön személyes adatainak gyűjtése, feldolgozása és kiadása tekintetében jelen adatvédelmi irányelv az irányadó.

Kérjük, figyelmesen olvassa el az adatvédelmi irányelveket. A szolgáltatások bármelyikének használatával és azokhoz való hozzáféréssel Ön igazolja, hogy elolvasta az adatvédelmi irányelveket, és megértette, hogy adatait az itt leírtaknak megfelelően gyűjtjük, használjuk és adjuk tovább.

Az általunk gyűjtött vagy kezelt személyes adatok

A „személyes adatok” kifejezés alatt olyan információkat értünk, amelyek azonosítják Önt vagy más személyt, illetve ésszerűen összekapcsolhatók Önnel vagy más személlyel. A személyes adatok nem foglalják magukban azokat az információkat, amelyeket névtelenül gyűjtünk, vagy amelyeket olyan módon anonimizáltunk, hogy azok már nem alkalmasak az Ön azonosítására, illetve ésszerűen nem kapcsolhatók Önhöz. A szolgáltatásokkal való interakciójától, lakóhelyétől függően, valamint az alkalmazandó jogszabályok által megengedett vagy előírt mértékben a következő kategóriákba tartozó személyes adatokat gyűjthetjük vagy kezelhetjük, beleértve az ezekből a személyes adatokból levont következtetéseket is:

• Kapcsolattartási adatok, beleértve a nevet, a címet, a számlázási címet, a szállítási címet, a telefonszámot és az e-mail címet.
• Pénzügyi adatok, beleértve a hitelkártya- és bankkártyaszámokat, a pénzügyi számlaszámokat, a bankkártyára vonatkozó információkat, a pénzügyi számlákkal kapcsolatos adatokat, a tranzakciós adatokat, a fizetési módokra vonatkozó információkat, a fizetési visszaigazolásokat és egyéb fizetési adatokat.
• Fiókadatok, beleértve a felhasználónevet, a jelszót, a biztonsági kérdéseket, a beállításokat és a preferenciákat.
• A tranzakciós adatok, beleértve azokat a termékeket, amelyeket megtekint, a kosárba tesz, a kívánságlistára felvesz, megvásárol, visszaküld, kicserél vagy lemond, valamint a korábbi tranzakcióit.
• A velünk folytatott kommunikáció, beleértve azokat az adatokat is, amelyeket a velünk folytatott kommunikáció során megad, például amikor ügyfélszolgálati kérdést küld.
• Eszközadatok, beleértve az eszközödre, böngésződre vagy hálózati kapcsolatodra vonatkozó információkat, az IP-címedet és egyéb egyedi azonosítókat.
• Használati adatok, beleértve a szolgáltatásokkal való interakciójára vonatkozó információkat, többek között azt, hogy hogyan és mikor lép kapcsolatba a szolgáltatásokkal, illetve hogyan navigál bennük.

A személyes adatok forrásai

Személyes adatokat a következő forrásokból gyűjthetünk:

• Közvetlenül Öntől, ideértve azt is, amikor fiókot hoz létre, felkeresi vagy igénybe veszi a szolgáltatásokat, velünk kommunikál, vagy bármilyen más módon személyes adatait megadja nekünk;
• Automatikusan a szolgáltatásokon keresztül, beleértve az Ön eszközét is, amikor termékeinket vagy szolgáltatásainkat használja, vagy weboldalainkat látogatja, valamint cookie-k és hasonló technológiák alkalmazásával;
• Szolgáltatóinktól, ideértve azokat az eseteket is, amikor őket bízunk meg bizonyos technikai megoldások megvalósításával, valamint amikor a nevünkben gyűjtik vagy kezelik az Ön személyes adatait;
• Partnereink vagy más harmadik felektől.

Hogyan kezeljük az Ön személyes adatait

Attól függően, hogy milyen módon lép kapcsolatba velünk, illetve mely szolgáltatásainkat veszi igénybe, személyes adatait a következő célokra használhatjuk fel:

• Szolgáltatások nyújtása, testreszabása és fejlesztése. Személyes adatait a szolgáltatások nyújtása érdekében használjuk fel, ideértve a veled kötött szerződésünk teljesítését, a fizetéseid feldolgozását, a megrendeléseid kiszállítását, a preferenciáid és az általad érdeklődött termékek megjegyzését, valamint a fiókoddal kapcsolatos üzenetek küldését, a vásárlások, visszaküldések, cserék vagy egyéb tranzakciók feldolgozása, fiókjának létrehozása, karbantartása és egyéb módon történő kezelése, a szállítás megszervezése, a visszaküldések és cserék megkönnyítése, a vélemények közzétételének lehetővé tétele, valamint egy személyre szabott vásárlási élmény létrehozása az Ön számára, például az Ön vásárlásaihoz kapcsolódó termékek ajánlásával. Ez magában foglalhatja személyes adatainak felhasználását a szolgáltatások jobb testreszabása és fejlesztése érdekében.
• Marketing és hirdetés Személyes adatait marketing- és hirdetési célokra használjuk fel, például marketing-, hirdetési és promóciós üzenetek küldésére e-mailben, SMS-ben vagy postai úton, valamint azért, hogy online hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek termékekről vagy szolgáltatásokról a szolgáltatásokon vagy más weboldalakon, többek között az alapján, hogy korábban milyen termékeket vásárolt vagy tett a kosárba, valamint a szolgáltatásokon végzett egyéb tevékenységei alapján.
• Biztonság és csalások megelőzése. Személyes adatait felhasználjuk fiókjának hitelesítésére, a biztonságos fizetési és vásárlási élmény biztosítására, valamint az esetleges csalárd, jogellenes, biztonsági kockázatot jelentő vagy káros tevékenységek felderítésére, kivizsgálására és az azok elleni fellépésre, továbbá a közbiztonság védelmére és szolgáltatásaink biztonságának garantálására. Ha úgy dönt, hogy igénybe veszi a szolgáltatásokat és regisztrál egy fiókot, akkor Ön felelős a bejelentkezési adatai biztonságáért. Erősen javasoljuk, hogy ne ossza meg felhasználónevét, jelszavát vagy egyéb hozzáférési adatait másokkal.
• Kapcsolatfelvétel Önnel. Személyes adatait arra használjuk, hogy ügyfélszolgálatot nyújtsunk Önnek, megválaszoljuk kérdéseit, hatékony szolgáltatásokat biztosítsunk, valamint üzleti kapcsolatunkat Önnel fenntartsuk.
• Jogi okok. Személyes adatait az alkalmazandó jogszabályok betartása vagy érvényes jogi eljárásokra való reagálás céljából használjuk fel, ideértve a bűnüldöző szervek vagy állami hatóságok megkereséseit is, polgári jogi eljárások, potenciális vagy tényleges jogviták vagy egyéb kontradiktórius jogi eljárások kivizsgálása vagy azokban való részvétel céljából, valamint a feltételeink vagy irányelveink potenciális megsértésének kivizsgálása vagy végrehajtása céljából.

Hogyan adjuk ki a személyes adatokat

Bizonyos körülmények között jogos célokból, a jelen adatvédelmi irányelveknek megfelelően továbbíthatjuk az Ön személyes adatait harmadik feleknek. Ilyen körülmények lehetnek többek között:

• A Shopify, a beszállítók és más harmadik felek, akik szolgáltatásokat nyújtanak a nevünkben (pl. informatikai üzemeltetés, fizetési feldolgozás, adatelemzés, ügyfélszolgálat, felhőalapú tárolás, terjesztés és szállítás).
• Üzleti és marketingpartnereinknek, hogy marketing szolgáltatásokat nyújtsanak Önnek és hirdetéseket jelenítsenek meg Önnek. Például a Shopify szolgáltatást használjuk arra, hogy harmadik felek szolgáltatásain keresztül személyre szabott hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek, az Ön különböző kereskedőknél és weboldalakon végzett online tevékenysége alapján. Üzleti és marketingpartnereink az Ön adatait a saját adatvédelmi nyilatkozataiknak megfelelően fogják felhasználni. Lakóhelyétől függően joga lehet kérni, hogy ne osszuk meg az Önre vonatkozó információkat célzott hirdetések és marketing céljából, amelyek az Ön különböző kereskedőknél és weboldalakon végzett online tevékenységén alapulnak. Ezen felhasználási területek alól való leiratkozási jogát itt
• Amikor felkér minket, vagy más módon hozzájárul ahhoz, hogy bizonyos adatokat továbbítsunk harmadik feleknek, például azért, hogy termékeket küldjünk Önnek, vagy amikor Ön közösségi média-widgeteket vagy bejelentkezési integrációkat használ.
• Leányvállalatainknak vagy más módon a vállalatcsoportunkon belül.
• Üzleti tranzakciók – például egyesülés vagy csőd – esetén; a vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítése érdekében (ideértve a bírósági idézésekre, házkutatási parancsokra és hasonló kérésekre való válaszadást); a vonatkozó felhasználási feltételek vagy irányelvek érvényesítése érdekében; valamint a szolgáltatások, a mi jogaink, valamint a felhasználóink vagy mások jogainak védelme vagy megóvása érdekében.

Kapcsolat a Shopify-val

A szolgáltatásokat a Shopify biztosítja, amely személyes adatokat gyűjt és kezel a szolgáltatásokhoz való hozzáférésével és azok használatával kapcsolatban, azzal a céllal, hogy a szolgáltatásokat Ön számára biztosítsa és fejlessze. A szolgáltatásoknak átadott információkat továbbítjuk és megosztjuk a Shopify-val, valamint olyan harmadik felekkel, amelyek az Ön lakóhelyétől eltérő országokban találhatók, azzal a céllal, hogy a szolgáltatásokat Ön számára biztosítsuk és fejlesszük. Tevékenységünk védelme, fejlesztése és javítása érdekében emellett a Shopify bizonyos fejlett funkcióit is használjuk, amelyek az Ön boltunkkal, más kereskedőkkel és a Shopify-val való interakcióiból származó adatokat és információkat tartalmaznak. Ezen továbbfejlesztett funkciók biztosítása érdekében a Shopify felhasználhatja az Ön boltunkkal, más kereskedőkkel és a Shopify-val való interakciói során gyűjtött személyes adatait. Ilyen körülmények között a Shopify felelős az Ön személyes adatainak feldolgozásáért, beleértve az Ön személyes adatainak e célokra történő felhasználásával kapcsolatos jogai gyakorlására irányuló kérelmeinek megválaszolását is. További információk arról, hogy a Shopify hogyan használja az Ön személyes adatait, és milyen jogai vannak, a Shopify fogyasztói adatvédelmi irányelveiben találhatók. Lakóhelyétől függően itt gyakorolhatja személyes adataival kapcsolatos bizonyos jogait. Link a Shopify adatvédelmi portáljához.

Külső webhelyek és linkek

A szolgáltatások hivatkozásokat tartalmazhatnak olyan webhelyekre vagy egyéb online platformokra, amelyeket harmadik felek üzemeltetnek. Ha olyan webhelyekre mutató linkeket követ, amelyek nem kapcsolódnak hozzánk, illetve nem állnak a mi ellenőrzésünk alatt, kérjük, olvassa el azok adatvédelmi és biztonsági irányelveit, valamint egyéb szabályzataikat és feltételeiket. Nem garantáljuk és nem vállalunk felelősséget az ilyen webhelyek adatvédelméért vagy biztonságáért, ideértve az ezen webhelyeken található információk pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát sem. A nyilvános vagy félig nyilvános helyeken megadott információk, beleértve a harmadik fél közösségi média platformjain megosztott információkat is, láthatók lehetnek a szolgáltatások más felhasználói és/vagy ezeknek a harmadik fél platformjainak felhasználói számára is, anélkül, hogy korlátoznánk az információk általunk vagy harmadik felek általi felhasználását. Az ilyen linkek feltüntetése önmagában nem jelenti az ilyen platformok tartalmának, illetve azok tulajdonosainak vagy üzemeltetőinek jóváhagyását, kivéve a szolgáltatásokban meghatározottakat.

Barn feladatai

Szolgáltatásainkat nem gyermekek számára szánjuk, és az Ön joghatóságában kiskorú gyermekekről szándékosan nem gyűjtünk személyes adatokat. Amennyiben Ön olyan gyermek szülője vagy gondviselője, aki személyes adatait megadta nekünk, az alábbi elérhetőségeken keresztül felveheti velünk a kapcsolatot, hogy kérje azok törlését. A jelen adatvédelmi irányelv hatálybalépésének napján nincs tudomásunk arról, hogy 16 év alatti személyek személyes adatait „megosztanánk” vagy „eladnánk” (az alkalmazandó jogszabályok meghatározásai szerint).

Adatai biztonsága és tárolása

Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyetlen biztonsági intézkedés sem tökéletes vagy áthatolhatatlan, ezért nem tudunk „tökéletes biztonságot” garantálni. Ezenkívül az Ön által nekünk elküldött adatok átvitel közben veszélybe kerülhetnek. Javasoljuk, hogy ne használjon nem biztonságos csatornákat érzékeny vagy bizalmas adatok nekünk történő elküldéséhez.

Az, hogy mennyi ideig tároljuk az Ön személyes adatait, több tényezőtől függ, például attól, hogy szükségünk van-e az adatokra a fiókja fenntartásához, szolgáltatások nyújtásához, jogi kötelezettségek teljesítéséhez, vitás ügyek rendezéséhez vagy egyéb vonatkozó szerződések és irányelvek végrehajtásához.

A jogok és a választási lehetőségek

Lakóhelyétől függően személyes adatai tekintetében az alábbiakban felsorolt jogok közül néhány vagy mindegyike megilletheti Önt. Ezek a jogok azonban nem abszolútak, csak bizonyos körülmények között érvényesek, és egyes esetekben a törvénynek megfelelően elutasíthatjuk kérését.

• Hozzáférési jog/tájékoztatási jog. Ön jogosult lehet arra, hogy hozzáférést kérjen az Önről tárolt személyes adataihoz.
• Törlési jog. Jogodban áll kérni, hogy töröljük az Önről tárolt személyes adatait.
• Javítási jog. Jogodban áll kérni, hogy javítsuk ki a rólad tárolt helytelen személyes adatokat.
• Adathordozhatósághoz való jog. Bizonyos körülmények között és bizonyos kivételektől eltekintve joga van ahhoz, hogy másolatot kapjon az Önről tárolt személyes adatairól, és kérje azok átadását egy harmadik fél részére.
• A kommunikációs beállítások kezelése. E-mailben hirdetéseket küldhetünk Önnek, amelyeket bármikor leiratkozhat az Önnek küldött e-mailekben található leiratkozási lehetőség segítségével. Ha leiratkozik, továbbra is küldhetünk Önnek nem hirdetési célú e-maileket, például a fiókjával vagy a leadott megrendeléseivel kapcsolatban.

Ezeket a jogokat a szolgáltatásokban megadott módon, illetve az alábbi elérhetőségeken keresztül gyakorolhatja. Ha többet szeretne megtudni arról, hogy a Shopify hogyan kezeli az Ön személyes adatait, és milyen jogai vannak – beleértve a Shopify által kezelt adatokkal kapcsolatos jogokat is –, látogasson el a https://privacy.shopify.com/en oldalra.

Nem fogjuk hátrányosan megkülönböztetni Önt azért, mert él ezen jogok bármelyikével. Előfordulhat, hogy a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát, mielőtt feldolgozhatnánk kérését. A vonatkozó jogszabályok szerint kijelölhet egy meghatalmazott képviselőt, aki az Ön nevében kérheti jogai gyakorlását. Mielőtt elfogadnánk egy ilyen képviselőtől érkező kérelmet, megköveteljük, hogy a képviselő bizonyítékot nyújtson be arról, hogy Ön felhatalmazta őt, hogy az Ön nevében járjon el, és kérhetjük, hogy Ön közvetlenül nálunk igazolja személyazonosságát. Kérelmére a vonatkozó jogszabályok által előírt határidőn belül válaszolunk.

Panasz

Ha panaszod van személyes adataid kezelésével kapcsolatban, kérjük, lépj velünk kapcsolatba az alábbi elérhetőségeken. Lakóhelyedtől függően jogodban áll fellebbezni döntésünk ellen az alábbi elérhetőségeken keresztül, vagy panaszt benyújtani a helyi adatvédelmi hatósághoz. Az EGT-országok esetében az illetékes adatvédelmi hatóságok listáját itt találja.

Nemzetközi átutalások

Felhívjuk figyelmét, hogy személyes adatait az Ön lakóhelye szerinti országon kívül is továbbíthatjuk, tárolhatjuk és feldolgozhatjuk.

Amennyiben személyes adatait az Európai Gazdasági Térség vagy az Egyesült Királyság területén kívülre továbbítjuk, elismert adatátviteli mechanizmusokat fogunk alkalmazni, mint például az Európai Bizottság által kidolgozott általános szerződéses feltételeket vagy az Egyesült Királyság illetékes hatósága által kiadott hasonló megállapodásokat, amennyiben az adatátvitel nem olyan országba történik, amelyről megállapítást nyert, hogy megfelelő védelmi szintet biztosít.

Az adatvédelmi irányelv módosításai

Adatvédelmi irányelveinket időről időre frissíthetjük, többek között azért, hogy tükrözzük az eljárásainkban bekövetkezett változásokat, vagy egyéb működési, jogi vagy szabályozási okokból. A módosított adatvédelmi irányelveket ezen a weboldalon tesszük közzé, frissítjük a „Legutóbbi frissítés” dátumát, és erről az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően értesítést küldünk.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van adatvédelmi eljárásainkkal vagy jelen adatvédelmi nyilatkozatunkkal kapcsolatban, vagy ha jogait gyakorolni szeretné, kérjük, hívjon minket, vagy írjon e-mailt a eCommerce@sennheiser-hearing.com címre, illetve keressen fel minket a következő címen: Am Labor 1, Wedemark, 30900, DE A vonatkozó adatvédelmi törvények szerint mi vagyunk az Ön személyes adatainak adatkezelői.