Informativa sulla privacy

A. INFORMAZIONI GENERALI

Sonova AG è costituita secondo le leggi della Svizzera, con sede legale a Laubisrüetistrasse 28, 8712 Stäfa, Svizzera. Sonova AG, agendo in qualità di titolare del trattamento dei dati, opera attraverso le sue affiliate situate a livello globale (collettivamente denominate “la Società” o “noi” o “nostro”), agendo come titolari del trattamento dei dati indipendenti o congiunti in relazione ai loro specifici clienti, utenti di prodotti, applicazioni mobili e siti web, appaltatori e partner (“Interessati”).

L'Azienda tratta i Dati Personali nella sua attività quotidiana. Pertanto, la presente Informativa sulla Privacy (“Informativa”) è stata redatta e implementata al fine di descrivere le pratiche dell'Azienda in merito all'uso dei Dati Personali relativi ai suoi clienti, utenti di prodotti, applicazioni mobili e siti web, appaltatori e partner (“Dati Interesati”). Alcuni prodotti e servizi dell'Azienda e alcuni servizi forniti da questo sito web potrebbero anche avere informative sulla privacy supplementari che si applicano in aggiunta alla presente Informativa.

“Dati Personali” o “Informazioni Personali” indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.

“Informazioni Personali Sensibili” o “Categorie Speciali di Dati Personali” indica qualsiasi Dato Personale che, una volta trapelato o utilizzato illegalmente, possa facilmente causare una violazione della dignità umana o un danno alla sicurezza personale o patrimoniale di una persona fisica, inclusi, a seconda delle Leggi Applicabili, dati che rivelano l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, e il trattamento di dati genetici, dati biometrici volti a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica, conto finanziario, ubicazione personale e altre informazioni di una persona fisica, nonché le Informazioni Personali dei minori.

“Trattamento” indica qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute o meno con mezzi automatizzati, applicate a Dati Personali o a insiemi di Dati Personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la divulgazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

“Interessati” indica qualsiasi persona fisica identificata o identificabile da cui o su cui vengono raccolte e/o trattate informazioni. Ai fini della presente Informativa, il termine Interessati comprenderà clienti, utenti di prodotti, applicazioni mobili e siti web, appaltatori e partner.

“Titolare del Trattamento” indica la persona fisica o giuridica che, da sola o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del Trattamento dei Dati Personali. In conformità con le Leggi Applicabili e la terminologia pertinente, il termine "Titolare del Trattamento" utilizzato nella presente Informativa può essere richiamato con termini diversi, garantendo la coerenza con le Leggi Applicabili, a condizione che il ruolo fondamentale rimanga inalterato. Ad esempio, ma non solo, in conformità con l'applicazione della Legge sulla Protezione delle Informazioni Personali (PIPL) in Cina, questo ruolo può essere alternativamente denominato "Processore di Informazioni Personali".

B. LEGGI CHE SI APPLICANO

L'Azienda si impegna a rispettare le leggi applicabili in materia di protezione dei dati (“Leggi Applicabili”). Sebbene alcuni requisiti possano variare da un paese all'altro.

A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, l'Azienda si impegna a rispettare le seguenti leggi, ove applicabili:

• Il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei Dati Personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati) (“GDPR”).
• La Legge federale svizzera sulla protezione dei dati del 19 giugno 1992 (“FADP”), modificata nel 2020 e in vigore da settembre 2023
• Il California Consumer Privacy Act del 2018 (“CCPA”), come modificato dal California Privacy Rights Act del 2020 (“CPRA”). La Legge sulla Protezione delle Informazioni Personali (“PIPL”), la Legge sulla Cibersicurezza (“CSL”), il Codice Civile, la Legge sulla Sicurezza dei Dati (“DSL”) e altre leggi e regolamenti applicabili, requisiti normativi e standard nazionali (collettivamente, le “Leggi Cinesi sulla Privacy dei Dati”).

C. DATI PERSONALI RACCOLTI

La Società può trattare i seguenti Dati Personali:

• Dati identificativi: cognome, nome, alias, nazionalità e data di nascita.
• Dati di contatto: indirizzo postale, numero di telefono privato, indirizzo e-mail privato o contatto di emergenza.
• Dati finanziari: come i metodi di pagamento (tipo numero di carta di credito o di debito), informazioni sull'istituto finanziario e magari anche dati bancari, IBAN.
• Dati relativi al comportamento dell'utente sul sito web: dati di navigazione, indirizzo IP (Internet Protocol), cookie e altri strumenti di tracciamento.
• Dati relativi ai prodotti acquistati: modello, numero di serie, dati di utilizzo.
• Dati relativi a qualsiasi account stabilito dagli Interessati, incluse le credenziali di accesso all'account (ad esempio, nomi utente, numeri di account).
• Informazioni sui servizi offerti.
• Dati che riguardano i commenti che gli interessati ci danno sui nostri prodotti e servizi, come osservazioni e note.

A seconda del paese di residenza dell'Interessato, il nostro trattamento di determinate Categorie Sensibili o Speciali di Dati Personali potrebbe richiedere una diversa base giuridica per il trattamento o potrebbe beneficiare di una protezione speciale, in particolare in termini di misure di sicurezza e riservatezza implementate.

D. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

L'Azienda si basa sulle seguenti basi giuridiche per il trattamento dei Dati Personali, fermo restando che altre basi giuridiche possono essere utilizzate a seconda della posizione dell'Interessato e delle Leggi Applicabili.

D.1 TRATTAMENTO BASATO SUL CONSENSO DEGLI INTERESSATI

Il trattamento dei Dati Personali può essere basato sul consenso degli Interessati. Il trattamento dei Dati Personali per questa finalità può includere:

• Finalità di marketing come l'invio di newsletter e informazioni su prodotti e servizi offerti dall'Azienda a potenziali clienti e utenti di prodotti, applicazioni mobili e siti web.
• Creazione dell'account degli interessati.
• Profilazione per inviare aggiornamenti su prodotti e servizi ideati e personalizzati dalla Società per l'Interessato, in base alle sue esperienze, interessi o preferenze.
• Iscrizione alle nostre community tramite moduli online.
• Partecipazione a concorsi e lotterie.
• Partecipare a sondaggi online.
• Partecipazione a eventi, corsi di formazione o webinar.

Pubblicazione di commenti sulla nostra piattaforma: si prega di notare che se decidi liberamente di condividere la tua opinione sul contenuto del nostro blog, le informazioni che divulghi nel tuo commento, insieme al tuo nome, diventeranno pubbliche e, quindi, potranno essere lette dalla comunità per tutto il tempo in cui l'articolo rimarrà pubblicato e/o deciderai liberamente di eliminarlo. Ti preghiamo di essere consapevole che non siamo responsabili delle informazioni personali che scegli di inviare e non abbiamo alcuna responsabilità di pubblicare, rimuovere o modificare alcuno dei tuoi commenti pubblici. Per il trattamento dei Dati Personali sopra indicati, richiederemo un consenso specifico, chiaro e informato al punto di contatto, garantendo la conformità alle Leggi Applicabili e ai requisiti relativi al consenso.

D.2 TRATTAMENTO BASATO SU UN CONTRATTO

Il trattamento dei Dati Personali può essere basato sull'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali con gli Interessati e può includere:

• Adempimento dei nostri obblighi contrattuali o precontrattuali nei confronti degli interessati, compreso il funzionamento tecnico e la funzionalità dei prodotti e servizi che hanno comprato.
• Fornitura di servizi post-vendita dopo l'acquisto di prodotti e servizi.
• Dare consigli e interagire con l'interessato quando ci contatta, tipo tramite moduli di contatto, commenti, chat o email.
• Contattare l'Interessato per rispondere a richieste tecniche, reclami e domande che l'Interessato può sollevare tramite i nostri moduli e per offrire all'Interessato il supporto richiesto.
• Contattare gli Interessati per offrire agli Interessati o a chi li rappresenta l'assistenza / i servizi commerciali richiesti, al fine di fissare un appuntamento per provare i nostri prodotti e servizi con il professionista dell'udito o il fornitore più vicino agli Interessati.

D.3 TRATTAMENTO BASATO SU INTERESSE LEGITTIMO

Nella misura consentita dalle Leggi Applicabili locali, il Trattamento dei Dati Personali può basarsi sul legittimo interesse dell'Azienda a migliorare i nostri prodotti e servizi, l'esperienza dei nostri Interessati e i nostri processi interni. Il trattamento dei Dati Personali per questo scopo può comportare:

• Fare analisi statistiche/di utilizzo.
• Svolgere compiti amministrativi interni.
• Prevenzione di attività fraudolente e miglioramento della sicurezza. Ad esempio, ma non solo, in conformità all'implementazione del nostro meccanismo di Autenticazione Multi-Fattore progettato per migliorare la sicurezza e la protezione dei dati personali, tratteremo il tuo indirizzo email allo scopo di trasmettere un codice generato casualmente per convalidare il completamento del tuo processo di accesso.
• Gestione delle relazioni con gli Interessati.
• Valutare quanto siano utili i nostri prodotti e servizi.
• Analizzare come va il sito web, per migliorare i nostri servizi e come funziona il sito.
• Marketing di prodotti o servizi offerti dall'Azienda a partner commerciali, appaltatori o fornitori esistenti. Si noti che, ove necessario, Sonova dovrà ottenere il consenso degli Interessati prima di trattare i Dati Personali per scopi di marketing.

D.4 TRATTAMENTO BASATO SU ALTRE BASI

L'Azienda può anche trattare i Dati Personali per rispondere a requisiti legali e per conformarsi a qualsiasi Legge Applicabile e alla rispettiva base giuridica aggiuntiva (ove applicabile).

E. COOKIE E ALTRI STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

I cookie e altri strumenti di tracciamento sono piccoli file memorizzati dalla maggior parte dei browser internet per tracciare le informazioni dei visitatori e consentono a Sonova di rendere la sua offerta web più pertinente per te. Durante la tua visita al nostro sito web, Sonova può utilizzare quattro categorie di cookie e altri strumenti di tracciamento, a seconda del sito web interessato. Il loro periodo di conservazione dipende da ogni paese e dalla legge applicabile pertinente. A seconda delle leggi applicabili pertinenti, disponiamo di avvisi supplementari sulla privacy dei cookie che ti informano sui cookie utilizzati dal sito web che stai visitando.

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• Raccogliamo informazioni sulle impostazioni del tuo browser, il nome del dominio, il provider di servizi Internet, il sistema operativo, la data e l'ora di accesso, la posizione, il tipo di dispositivo usato per accedere al nostro sito web e gestire l'amministrazione del sistema.
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• Prevenire le attività fraudolente e migliorare la sicurezza.
• Conosci e analizza le tue preferenze di navigazione e i prodotti che ti interessano.
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A seconda del sito web in questione, potremmo utilizzare le seguenti categorie di cookie e altri strumenti di tracciamento:

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Ogni tipo di cookie riflette uno scopo specifico e, sul nostro sito web, puoi facilmente dare il consenso specifico per ogni scopo. Accettando tutti i cookie, avrai un'esperienza web completamente personalizzata. Ti permettiamo di scegliere quali tipi di cookie accettare o bloccare, ma ciò potrebbe influire sulla tua esperienza sul sito web e sui servizi che offriamo (come menzionato sopra). Puoi utilizzare il servizio anche in caso di rifiuto del consenso ad alcuni cookie, tranne nei casi in cui il rifiuto sia per i cookie strettamente necessari. In qualsiasi momento, puoi revocare o modificare il tuo consenso accedendo alla pagina “Preferenze Cookie”.

Le modalità per esprimere il vostro consenso specificamente per ogni finalità, o per accettare tutti i cookie, dipenderanno dalle leggi applicabili sui cookie nel vostro paese e saranno facilmente reperibili e spiegate nel banner dei cookie.

Se non siete interessati ai vantaggi dei nostri Cookie, la funzione “Aiuto” del vostro browser può fornire istruzioni su come impedire i Cookie o eliminare quelli esistenti. Inoltre, potete imparare come bloccare tutti i nuovi Cookie sul vostro browser e quali passaggi di configurazione sono necessari per ricevere una notifica sui nuovi Cookie.

Informazioni utili sui Cookie sono disponibili su questi siti web: http://www.allaboutcookies.org/ o https://cookiepedia.co.uk.

Ulteriori dettagli riguardanti le categorie di cookie e altri strumenti di tracciamento raccolti dal sito web in questione saranno forniti tramite il banner dei cookie e la sua sezione dedicata ai cookie.

F. PLUGIN DEI SOCIAL MEDIA

I plugin dei social media fanno parte di alcune pagine web di Sonova ed esistono per i fornitori di social media (“Fornitore”); come Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+ e YouTube. Quando visiti una pagina cliccando su un tale plugin, il tuo browser si connetterà al rispettivo server del social media. Allo stesso tempo, il Fornitore saprà che hai visitato il nostro sito web prima di approdare sul sito del social media. Se sei registrato e hai effettuato l'accesso con il Fornitore pertinente, la tua visita può anche essere collegata al tuo account utente. I Fornitori in generale non forniscono informazioni specifiche su quali dati vengono trasmessi nell'uso dei loro plugin di social media. Pertanto, non abbiamo la capacità definitiva di verificare il contenuto e la portata dei dati trasmessi o il loro utilizzo da parte di tali Fornitori. Per ulteriori informazioni sui plugin dei social media, consulta le disposizioni sulla protezione dei dati del Fornitore pertinente. Se non desideri che un Fornitore raccolga dati su di te tramite il nostro sito web, disattiva i plugin nel tuo browser web. Se desideri evitare un collegamento a qualsiasi account utente esistente, devi disconnetterti dalla pagina web del social media prima della tua visita al nostro sito web.

G. LINK DI TERZE PARTI

Questa Informativa si applica esclusivamente all'uso di questo sito web. Potremmo fornirti link a siti web di terze parti che potrebbero interessarti. Tuttavia, ti preghiamo di essere consapevole che Sonova non è responsabile del contenuto e della disponibilità di tali siti web e non può garantire le pratiche sulla privacy di tali siti web.

H. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

I Dati Personali non saranno conservati più a lungo del necessario per le finalità sopra menzionate. Ciò significa che i Dati Personali saranno eliminati non appena sarà stata raggiunta la finalità del trattamento dei Dati Personali. Tuttavia, l'Azienda può conservare i Dati Personali più a lungo se richiesto da Leggi Applicabili per proteggere o esercitare i nostri diritti, nella misura consentita.

Al termine del periodo di conservazione, l'Azienda potrebbe anche dover archiviare i Dati Personali, per conformarsi alle Leggi Applicabili, per un periodo di tempo limitato e con accesso limitato.

Questi periodi di conservazione possono variare a seconda del Paese in cui vivono gli interessati e in base alle leggi che si applicano.

I. DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI

L'Azienda può condividere i Dati Personali basandosi sul consenso dell'Interessato e/o su una base giuridica pertinente, con le seguenti terze parti:

• Partner commerciali che forniscono servizi per nostro conto, ad esempio per il supporto tecnico, per scopi di marketing o per altre tipologie di erogazione di servizi.
• Autorità governative e autorità pubbliche, nella misura in cui ciò sia necessario per fornire servizi richiesti o autorizzati, per proteggere i diritti degli Interessati, o i nostri o altrui diritti, proprietà o sicurezza, per mantenere la sicurezza dei nostri servizi o se siamo tenuti a farlo a causa delle Leggi Applicabili, di decisioni giudiziarie o altre normative governative, o se tale divulgazione è altrimenti necessaria a supporto di qualsiasi indagine legale o penale o procedimento legale.
• Individui autorizzati dall'Interessato o dalle Leggi Applicabili a partecipare alla cura dell'Interessato, inclusi familiari, amici stretti o altri.

A seconda delle Leggi Applicabili, stipuliamo contratti con alcune terze parti per garantire che i Dati Personali siano trattati in base alle nostre istruzioni e in conformità con la presente Informativa e qualsiasi altra misura appropriata di riservatezza e sicurezza.

Di tanto in tanto, potrebbe essere necessario stipulare tali contratti all'interno del gruppo Sonova, con le sue filiali e società affiliate, per soddisfare i requisiti normativi. A tal fine, le filiali e le affiliate di Sonova saranno considerate anche come “terze parti”.

J. TRASFERIMENTI DI DATI PERSONALI

Le suddette terze parti, come le affiliate e le consociate Sonova, nonché i partner commerciali e le autorità pubbliche, a cui potremmo divulgare Dati Personali, potrebbero essere situate al di fuori del tuo paese, potenzialmente includendo paesi le cui leggi sulla protezione dei dati potrebbero differire da quelle del paese in cui si trovano gli Interessati.

Se i dati personali vengono trattati all'interno dell'Unione Europea/Spazio Economico Europeo e event vengono comunicati a terzi in un paese event secondo la Commissione Europea non offre un livello di protezione adeguato, la Società si assicurerà che:

• L'attuazione di procedure adeguate per rispettare le leggi applicabili, soprattutto quando serve un'autorizzazione dall'autorità di controllo competente.
• L'attuazione di adeguate misure organizzative, tecniche e giuridiche per disciplinare il suddetto trasferimento e garantire il livello di protezione necessario e adeguato ai sensi delle leggi applicabili.
• Se serve, si possono usare le clausole contrattuali standard che ha approvato la Commissione Europea.
• Se necessario e a seconda del paese della terza parte che importa i dati, adottare misure aggiuntive come il completamento di una valutazione di adeguatezza del trasferimento dei dati e, quando richiesto, misure supplementari per la protezione dei Dati Personali trasferiti.

Se i Dati personali non vengono trattati all'interno dell'Unione Europea/Spazio Economico Europeo e nel event i Dati event vengano comunicati a terzi situati al di fuori del Paese dell'utente, la Società garantirà l'adozione di misure di sicurezza adeguate per proteggere i Dati personali attraverso l'implementazione di meccanismi legali appropriati. Tali meccanismi possono variare a seconda del Paese e delle leggi applicabili.

Se i Dati Personali di un Interessato rientrano nell'applicazione del FADP o PIPL rivisti e sono soggetti a trasferimenti internazionali, l'Interessato sarà informato di tali trasferimenti tramite informative sulla privacy supplementari. Tali informative forniranno dettagli aggiuntivi e garanzie relative al trasferimento dei Dati Personali al di fuori della Svizzera o della Cina rispettivamente.

K. SICUREZZA DEI DATI PERSONALI

La sicurezza dei Dati Personali è estremamente importante per noi. Adottiamo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i Dati Personali siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa.

Sonova implementa una varietà di misure di sicurezza al fine di proteggere i Dati Personali da incidenti di sicurezza o divulgazione non autorizzata. Queste misure di sicurezza si basano su standard di sicurezza del settore appropriati e includono, tra l'altro, controlli di accesso, password, crittografia e valutazioni di sicurezza regolari.

Tutti i dipendenti che possono trattare Dati Personali sono tenuti a sottoporsi a una formazione appropriata in conformità con le Leggi Applicabili per garantire la conformità con le normative sulla protezione dei dati.

Rivediamo regolarmente le nostre procedure di sicurezza delle informazioni per considerare nuove tecnologie e metodi appropriati.

L. DIRITTI ALLA PRIVACY RELATIVI AI DATI PERSONALI

A seconda delle Leggi Applicabili pertinenti, gli Interessati hanno diritti relativi ai loro Dati Personali, come il diritto di richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione dei loro Dati Personali, la limitazione del Trattamento, di opporsi al Trattamento, di richiedere la portabilità dei dati, di essere informati e di revocare il loro consenso per il Trattamento dei Dati Personali basato sul loro consenso. Gli Interessati possono anche opporsi al processo decisionale individuale automatizzato se sono preoccupati per tale Trattamento.

L'esercizio dei diritti dell'interessato deve essere fatto entro i tempi previsti dalla legge.

Inoltre, alcune Leggi Applicabili possono fornire istruzioni relative alla conservazione, comunicazione e cancellazione dei Dati Personali post-mortem.

Per esercitare questi diritti sulla privacy, gli interessati possono contattarci come descritto nella sezione “Come Contattarci” di seguito. Potremmo richiedere una prova di identità per rispondere alla richiesta. Se non possiamo soddisfare la richiesta (rifiuto o limitazione), documenteremo la nostra decisione per iscritto.

L'esercizio di tali diritti non è assoluto ed è soggetto alle limitazioni previste dalle Leggi Applicabili. Nessun individuo sarà soggetto a ritorsioni o discriminazioni sulla base dell'esercizio di tali diritti.

Gli Interessati possono avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo locale o all'autorità competente se ritengono che il trattamento dei loro Dati Personali violi le Leggi Applicabili.

M. AGGIORNAMENTI A QUESTA POLITICA

Potremmo aggiornare la presente Informativa di volta in volta per riflettere nuove o diverse pratiche sulla privacy. In questo caso, pubblicheremo le versioni aggiornate di questa Informativa su questa pagina. Un'Informativa rivista si applicherà solo ai dati raccolti dopo la sua data di entrata in vigore. Incoraggiamo gli Interessati a rivedere periodicamente questa pagina per le ultime informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy.

N. COME CONTATTARCI

Per qualsiasi domanda, commento o preoccupazione riguardo a questa Informativa, o per esercitare i diritti alla privacy consentiti dalle Leggi Applicabili relativi ai Dati Personali, si prega di contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo:

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⁠Joseph-Schumpeter-Allee 25
⁠53227 Bonn
⁠Telefono: +49 228 926165 120
⁠sonova-consumer@2b-advice.com