La nostra app Smart Control ti dà il controllo del suono e la personalizzazione a portata di mano. Pensata per le tue cuffie wireless Sennheiser* e le soundbar AMBEO, offre funzioni interessanti come Sound Check, che ti aiuta a trovare l'impostazione EQ più adatta ai tuoi gusti, e Sound Zones, che adatta il suono e le impostazioni al luogo in cui ti trovi. L'app offre anche account utente per rendere più facile goderti il suono a modo tuo su tutti i tuoi dispositivi.

App Smart Control

Controllo e personalizzazione del suono senza sforzo per le cuffie Sennheiser* e le soundbar AMBEO

Tieni aggiornato il tuo prodotto

Smart Control ti dà gli ultimi aggiornamenti software e firmware per il tuo prodotto*.

Equalizzatore facile da usare

Scegli in un attimo il suono perfetto con l'equalizzatore intuitivo e le impostazioni predefinite

Prova del suono

Il processo guidato ti aiuta a trovare l'impostazione EQ più adatta ai tuoi gusti

Zona audio

Sceglie automaticamente le impostazioni che preferisci per dove sei adesso.

Accesso alle funzioni di cancellazione del rumore e modalità trasparenza

Attiva e configura le funzioni audio in modo intuitivo per un'esperienza utente più personalizzata.

La funzione account utente ti permette di accedere alle stesse impostazioni su tutti i tuoi dispositivi mobili e di goderti un'esperienza personalizzata più interessante.

App Sennheiser Smart Control

Sennheiser Smart Control è un'app gratuita che funziona con la maggior parte dei sistemi iOS e Android. È disponibile in 8 lingue, tra cui tedesco, inglese, francese, spagnolo, russo, coreano, giapponese e mandarino.

*Per goderti al massimo le nostre ultime cuffie wireless, ti consigliamo di scaricare la nostra app più recente: Sennheiser Smart Control Plus.

Compatibilità

Puoi usare la chat o il modulo qui sotto per contattare il servizio clienti Sennheiser per qualsiasi domanda sui nostri prodotti, riparazioni, pezzi di ricambio e accessori.

Contattaci via e-mail

I tuoi dati personali

Per rispettare il principio di protezione dei dati della minimizzazione dei dati, ti chiediamo di inserire e allegare solo le informazioni necessarie per spiegare e risolvere il problema. Non inserire più informazioni del necessario o informazioni non necessarie su di te (come il tuo nome o cognome). Tienilo presente soprattutto quando vuoi inserire dati speciali/sensibili, cioè qualsiasi dato che riveli l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, i dati genetici, i dati biometrici, i dati relativi alla salute, alla vita sessuale o all'orientamento sessuale.

Grazie per averci contattato, abbiamo ricevuto i tuoi dati. Qualcuno del nostro team ti contatterà presto.

Domande frequenti - Controllo intelligente

Tutti i prodotti Sennheiser funzionano con l'app Smart Control?

No, l'app non funziona con le cuffie uscite prima del 2018 (come HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), tranne le PXC 550 Wireless, che invece vanno bene. L'app non funzionerà con i prodotti che usciranno dopo dicembre 2024.

Questi prodotti sono supportati:

Cuffie:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Auricolari:

MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbar: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Per essere sicuri di avere sempre gli ultimi aggiornamenti software per MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless , ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport e ACCENTUM True Wireless, ti consigliamo di passare all'app Sennheiser Smart Control Plus.

Perché l'app Smart Control non trova il mio dispositivo?

Ci potrebbero essere un sacco di motivi. Dai un'occhiata a questi link:

- Assicurati che il prodotto sia vicino e acceso
- Controlla che il Bluetooth sia acceso sul tuo smartphone
- Solo su iOS: al primo avvio, l'app ti chiederà di darle accesso al Bluetooth.
- Controlla nelle impostazioni dello smartphone se questa autorizzazione è stata concessa.

- Se eri già connesso a questo prodotto e lo hai rimosso dall'elenco dei dispositivi, assicurati di aver rimosso tutti gli elementi del prodotto anche dal menu Bluetooth del tuo smartphone. In caso contrario, l'app non sarà in grado di connettersi nuovamente a questo prodotto.

- Solo Android: Smart Control utilizza la scansione BLE per trovare il tuo prodotto. Android richiede l'accesso alla posizione per eseguire la scansione BLE. Assicurati che l'app abbia il permesso di accedere alla posizione per cercare nuovi prodotti. Una volta che l'app ha trovato il tuo prodotto e ti sei connesso una volta, puoi cambiare di nuovo l'accesso alla posizione. L'app Smart Control non raccoglierà né terrà traccia della tua posizione per nessun altro motivo, a meno che tu non usi le funzioni Sound Zones, dove l'accesso alla posizione è necessario.

- Se vuoi connettere una soundbar, abilita l'accesso alla rete locale.

Vedo il mio prodotto sulla pagina del dispositivo, ma non riesco a collegarmi. Cosa posso fare?

Prova a spegnere e riaccendere il prodotto per riavviare l'app. Se ancora non funziona, togli il prodotto dalla lista dei dispositivi (usa il menu con i puntini in alto a destra) e cancella il Bluetooth del prodotto dal menu Bluetooth del tuo smartphone. Riavvia l'app e prova a cercare nuovi prodotti e a connetterti.
Se non riesci a connetterti a una soundbar, segui le istruzioni nell'app per configurare la connessione Wi-Fi.

Come faccio ad aggiornare il mio dispositivo?

Puoi aggiornare facilmente il tuo prodotto con l'app Smart Control. Quando c'è un nuovo aggiornamento del firmware, ti verrà detto nell'app. Se hai attivato le notifiche push, riceverai la notifica anche se l'app non è aperta.
Segui le istruzioni nell'app per aggiornare il tuo prodotto. A seconda delle dimensioni del pacchetto firmware e del tuo smartphone, l'aggiornamento può richiedere da 2 a 60 minuti. Smart Control ti dirà quanto tempo ci vorrà, così puoi decidere se aggiornare subito o più tardi.
Se il riquadro del firmware nella pagina delle impostazioni dice che il tuo prodotto è aggiornato, vuol dire che non ci sono nuovi pacchetti firmware disponibili per il tuo prodotto.

La pagina del prodotto è troppo piena, vorrei solo avere 2 riquadri con le caratteristiche nella mia pagina del prodotto. Posso configurarla?

Sì, con la versione 4.0.0 puoi sistemare la pagina del prodotto e togliere i riquadri delle caratteristiche dalla pagina principale del prodotto. Tutte le caratteristiche saranno messe nella pagina delle impostazioni.

Apro l'app Smart Control, ma l'app non trova la soundbar.

1. Vai alle impostazioni Bluetooth del tuo smartphone e clicca su "Dimentica questo dispositivo" (si riferisce al nome Bluetooth della tua soundbar). Prova di nuovo a cercare la tua soundbar.
2. Se ancora non vedi la soundbar, resetta l'app tramite le impostazioni dell'app e cerca di nuovo il dispositivo.

Dopo averla configurata, vedo la soundbar nell'app, ma mi dice "non trovata nella scansione WiFi".

- Se la tua soundbar appare nell'elenco dei dispositivi con lo stato "Non trovata nella scansione WiFi", prova a fare di nuovo la scansione dei dispositivi. Se questo non funziona, spegni il WiFi del tuo telefono e riaccendilo.
- La soundbar e il tuo smartphone sono collegati a reti diverse. Collega il tuo smartphone alla stessa rete a cui è collegata la soundbar e fai di nuovo la scansione dei nuovi dispositivi.
- La tua soundbar è collegata a una rete ospite che non permette la comunicazione tra dispositivi. Prova a resettare la soundbar con il pulsante di reset sul retro e configurala con un'altra rete.

Domande frequenti - Account utente

Perché mi serve un account utente Sennheiser?

Non serve un account Sennheiser per usare il tuo prodotto o le funzioni principali dell'app. Puoi accedere a funzioni importanti come l'equalizzatore o l'aggiornamento del firmware anche senza fare il login. Però, avere un account ha i suoi vantaggi. Alcune funzioni, come il nuovo Sound Check, sono accessibili solo se sei connesso. In futuro, quando farai il login, anche altre impostazioni, come i preset dell'equalizzatore, verranno salvate nel tuo account e saranno disponibili su altri dispositivi.

A cosa serviranno i miei dati?

Se hai detto di sì a essere contattato tramite e-mail o telefono per cose di marketing, ti manderemo aggiornamenti regolari. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento dalla schermata dell'account nell'app Smart Control. Per sapere di più su come trattiamo i tuoi dati, dai un'occhiata all'informativa sulla privacy.

Dove vengono salvati i miei dati?

Quando ti registri, ti chiederanno da dove vieni. Questo dato deciderà dove metteranno i tuoi dati. Dai un'occhiata alla politica sulla privacy per saperne di più.

Come faccio a registrarmi o accedere al mio account utente Sennheiser?

- Scegli una delle nuove funzioni come Sound Check oppure vai alle impostazioni dell'account nell'angolo in alto a destra della schermata "Il mio dispositivo" in Smart Control
- Si aprirà un browser che ti guiderà attraverso il processo
- Puoi registrarti usando il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero di telefono
- Durante il processo ti manderemo un'e-mail/SMS con un codice di registrazione. Controlla la cartella SPAM se l'e-mail non è arrivata nella tua casella di posta in arrivo.

Posso vedere i dati che sono stati salvati?

Sì, nelle impostazioni dell'account (in alto a destra nella schermata "Il mio dispositivo"). Puoi vedere tutti i dati che abbiamo salvato nel nostro database. In futuro potrai anche decidere se alcune funzioni, come l'EQ, devono salvare i dati o meno.

Come faccio a cancellare i miei dati?

Puoi cancellare i dati dalle impostazioni dell'account (in alto a destra nella schermata "Il mio dispositivo"). In fondo alle impostazioni dell'account c'è l'opzione per cancellare l'account. Quando cancelli l'account, tutti i dati verranno eliminati.

Non ho ricevuto l'e-mail con il token quando mi sono registrato?

Se non hai ricevuto l'e-mail nella tua casella di posta, dai un'occhiata alla cartella dello SPAM.