Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 dicembre 2025

Sonova Consumer Hearing GmbH gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le relative informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, allo scopo di offrire a te, il cliente, un'esperienza di acquisto curata ("i Servizi"). Sonova Consumer Hearing GmbH utilizza la piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, o quando comunichi in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente informativa sulla privacy, quest'ultima prevarrà in merito alla raccolta, al trattamento e alla comunicazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, confermi di aver letto l'informativa sulla privacy e di comprendere la raccolta, l'uso e la comunicazione dei tuoi dati descritti nella stessa.

I dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non poter identificare o essere ragionevolmente collegate a te. A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, incluse le informazioni dedotte da essi:

• Informazioni di contatto, tra cui il tuo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carte di credito, di debito e di conti bancari, dettagli sulle carte di pagamento, informazioni sui conti bancari, dati sulle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che guardi, inserisci nel carrello, aggiungi alla lista dei desideri o acquisti, restituisci, cambi o annulli, oltre alle tue transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che inserisci nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, inclusi dati sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, inclusi i dati sulla tua interazione con i servizi, come il modo e il momento in cui interagisci con essi o li navighi.

Fonti di dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, anche quando crei un account, visiti o utilizzi i servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
• Automaticamente tramite i servizi, inclusi i dati dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li utilizziamo per abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano i tuoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner o da terze parti

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per i seguenti scopi:

• Fornire, personalizzare e migliorare i servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i servizi, inclusi l'adempimento del nostro contratto con te, l'elaborazione dei pagamenti, la preparazione degli ordini, la memorizzazione delle tue preferenze e degli articoli di tuo interesse, l'invio di notifiche relative al tuo account, la gestione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione del tuo account, la gestione delle spedizioni, la possibilità di effettuare resi e cambi, la facoltà di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata per te, come il suggerimento di prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online di prodotti o servizi sui servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato in precedenza o aggiunto al carrello e ad altre attività sui servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire su attività potenzialmente fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e tutelare i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i servizi e di creare un account, sei responsabile della protezione dei dati del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessuno.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti, risponderti, fornirti servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare le leggi applicabili o rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste da parte di forze dell'ordine o enti pubblici, per indagare o partecipare alla preparazione di procedimenti civili, cause legali potenziali o effettive o altre controversie, e per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come condividiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti per scopi legittimi soggetti a questa informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, preparazione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi di marketing e annunci pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare annunci personalizzati su servizi di terze parti in base alla tua attività online presso diversi proprietari di negozi e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le tue informazioni per mostrarti annunci mirati e marketing basati sulla tua attività online presso diversi proprietari di negozi e siti web. Puoi esercitare i tuoi diritti di opt-out qui.
• Quando richiedi, ci chiedi o acconsenti in altro modo alla condivisione di determinate informazioni con terze parti, ad esempio per inviarti prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a un'operazione commerciale come una fusione o un fallimento, per rispettare gli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Il rapporto con Shopify

I servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei servizi per fornirteli e migliorarli. Le informazioni che invii ai servizi vengono trasferite e condivise con Shopify e con terze parti, che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, allo scopo di fornirti i servizi e migliorarli. Per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre determinate funzioni avanzate di Shopify che integrano i dati e le informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio insieme ad altri proprietari di negozi e a Shopify. Per fornire queste funzioni avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle tue interazioni con il nostro negozio insieme ad altri proprietari di negozi e a Shopify. In queste circostanze, Shopify è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali, anche per quanto riguarda la risposta alle richieste di esercizio dei tuoi diritti relativi all'uso dei tuoi dati personali per questi scopi. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che potresti avere, visita l'articolo Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda di dove vivi, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali qui Link al portale dell'informativa sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I servizi potrebbero contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti web che non sono affiliati o controllati da noi, dovresti leggerne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su di essi. Le informazioni fornite su spazi pubblici o semipubblici, incluse le informazioni condivise su piattaforme di social media di terze parti, possono anche essere viste da altri utenti dei servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni in merito al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica di per sé alcuna sponsorizzazione del contenuto su tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, se non quanto divulgato sui servizi.

Dati dei minori

I servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini al di sotto dell'età della maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei un genitore o un tutore di un minore che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto di "condividere" o "vendere" (come definiti tali termini dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Ricorda che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il trasferimento. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o confidenziali.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, si applicano solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso che ti riguardano.
• Diritto di cancellazione Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali in nostro possesso che ti riguardano.
• Diritto di rettifica Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali in nostro possesso che risultino imprecisi.
• Diritto alla portabilità Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso che ti riguardano e di richiederne il trasferimento a una terza parte, in determinate circostanze e con specifiche eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione Potremmo inviarti email promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle nostre email. Se decidi di rifiutarle, potremo comunque continuare a inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare qualsiasi di questi diritti dove indicato sui servizi o contattandoci tramite i dettagli di contatto di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che potresti avere, inclusi quelli relativi ai dati elaborati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/da.

Non ti discrimineremo per aver esercitato questi diritti. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con le leggi vigenti, puoi delegare un rappresentante autorizzato a presentare richieste a tuo nome per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta da parte di un rappresentante, richiederemo la prova che tu lo abbia autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di confermare direttamente la tua identità con noi. Risponderemo alla tua richiesta nei tempi previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti sottostanti. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di fare ricorso contro la nostra decisione contattandoci nuovamente o presentando un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo competenti qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente pertinente nel Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento di dati non avvenga verso un paese considerato dotato di un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data dell'ultimo aggiornamento e forniremo la comunicazione richiesta dalla legge applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, chiama , invia un'email a eCommerce@sennheiser-hearing.com o contattaci all'indirizzo Am Labor 1, Wedemark, 30900, DE. Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.