Smart Control-app

Nee, de app ondersteunt geen hoofdtelefoon vóór 2018 hoofdtelefoon (waaronder de HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00 en CX7.00), met uitzondering van de PXC 550 Wireless, die wel wordt ondersteund. De app zal geen producten ondersteunen die na december 2024 op de markt zijn gebracht.

De volgende producten worden ondersteund:

hoofdtelefoon:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Oordopjes:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbars: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Om ervoor te zorgen dat je altijd de nieuwste software-updates ontvangt voor de MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport en ACCENTUM True Wireless, raden we je aan om over te stappen op de Sennheiser Smart Control Plus-app.

Daar kunnen verschillende redenen voor zijn. Controleer het volgende:

- Zorg ervoor dat het product in de buurt is en is ingeschakeld
- Zorg ervoor dat Bluetooth op je smartphone is ingeschakeld
- Alleen op iOS: De app vraagt je bij de eerste keer opstarten om toegang tot Bluetooth te verlenen.
- Controleer in de instellingen van je smartphone of deze toestemming is gegeven.

- Als je al verbinding had met dit product en het uit de lijst met apparaten hebt verwijderd, zorg er dan voor dat je alle productitems ook uit het Bluetooth-menu van je smartphone hebt verwijderd. Anders kan de app geen verbinding meer maken met dit product.

- Alleen Android: Smart Control gebruikt BLE-scan om je product te vinden. Android heeft toegang tot je locatie nodig om de BLE-scan uit te voeren. Zorg ervoor dat de app toestemming heeft om je locatie te gebruiken, zodat hij naar nieuwe producten kan scannen. Zodra je product door de app is gevonden en eenmaal is verbonden, kun je de locatietoegang weer uitschakelen. De Smart Control-app verzamelt of volgt je locatie niet voor andere doeleinden, behalve als je de Sound Zones-functies gebruikt, waarvoor locatietoegang vereist is.

- Als je een soundbar wilt verbinden, schakel dan toegang tot het lokale netwerk in.

Probeer het apparaat uit en weer in te schakelen om de app opnieuw te starten. Als het nog steeds niet werkt, verwijder het apparaat dan uit de apparatenlijst (gebruik het puntmenu rechtsboven) en verwijder het Bluetooth-item van het apparaat uit het Bluetooth-menu van je smartphone. Start de app opnieuw en probeer te scannen naar nieuwe apparaten en verbinding te maken.
Als er geen verbinding met een soundbar tot stand kan worden gebracht, volg dan de instructies in de app om de wifi-verbinding in te stellen.

Je kunt je product eenvoudig updaten met de Smart Control-app. Zodra er een nieuwe firmware-update beschikbaar is, krijg je hiervan een melding in de app. Als je je hebt aangemeld voor pushmeldingen, ontvang je de melding zelfs als de app niet actief is.
Volg de instructies in de app om je product te updaten. Afhankelijk van de grootte van het firmwarepakket en je smartphone kan de update 2 tot 60 minuten duren. Smart Control geeft je een schatting van de updatetijd, zodat je kunt beslissen of je nu of later wilt updaten.
Als de firmware-tegel op de instellingenpagina aangeeft dat je product up-to-date is, is er geen nieuw firmwarepakket beschikbaar voor je product.

Ja, met versie 4.0.0 kun je de productpagina aanpassen en de functietegels van de hoofdpagina verwijderen. Alle functies worden dan op de instellingenpagina geplaatst.

1. Ga naar de Bluetooth-instellingen van je smartphone en klik op "Dit apparaat vergeten" (dit verwijst naar de Bluetooth-naam van je soundbar). Probeer opnieuw naar je soundbar te zoeken.
2. Als je de soundbar nog steeds niet ziet, reset dan de app via de app-instellingen en zoek opnieuw naar het apparaat.

- Als je soundbar in de apparatenlijst staat met de status "Niet gevonden bij wifi-scan", scan dan opnieuw naar apparaten. Als dit ook niet helpt, schakel dan de wifi van je telefoon uit en weer in.
- De soundbar en je smartphone zijn verbonden met verschillende netwerken. Verbind je smartphone met hetzelfde netwerk als de soundbar en scan opnieuw naar nieuwe apparaten.
- Je soundbar is verbonden met een gastnetwerk dat geen communicatie tussen apparaten toestaat. Reset je soundbar met de resetknop aan de achterkant en stel de soundbar in op een ander netwerk.

Je hebt geen Sennheiser-account nodig om je product of de belangrijkste functies van je bijbehorende app te gebruiken. Je hebt ook zonder in te loggen toegang tot belangrijke functies zoals de EQ of firmware-updates. Een gebruikersaccount biedt echter wel bepaalde voordelen. Sommige functies, zoals de nieuwe Sound Check, zijn alleen toegankelijk als je bent ingelogd. In de toekomst worden, wanneer je bent ingelogd, ook andere instellingen, zoals EQ-voorinstellingen, in je account opgeslagen en beschikbaar gemaakt op andere apparaten.

Als je toestemming hebt gegeven om voor marketingdoeleinden via je e-mailadres of telefoonnummer benaderd te worden, ontvang je regelmatig marketingberichten van ons. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via het accountscherm in de Smart Control-app. Lees het privacybeleid voor een gedetailleerde uitleg over de verwerking van je gegevens.

Tijdens het registratieproces wordt je gevraagd welk land je hebt. Deze informatie bepaalt waar je gegevens worden opgeslagen. Lees het privacybeleid voor meer informatie.

- Kies een van de nieuwe functies, zoals Sound Check, of ga naar de accountinstellingen in de rechterbovenhoek van het scherm ‘Mijn apparaat’ in Smart Control
- Er wordt een browser geopend die je door het proces leidt
- Je kunt je aanmelden met je e-mailadres of telefoonnummer
- Tijdens het proces sturen we je een e-mail of sms met een aanmeldcode. Kijk even in je spamfolder als je de e-mail niet in je inbox hebt ontvangen.

Ja, in de accountinstellingen (rechtsboven op het scherm ‘Mijn apparaat’). Je kunt daar alle gegevens bekijken die we in onze database hebben opgeslagen. In de toekomst kun je ook zelf bepalen of bepaalde functies, zoals de EQ, gegevens opslaan of niet.

Je kunt de gegevens verwijderen via de accountinstellingen (rechtsboven op het scherm ‘Mijn apparaat’). Onderaan de accountinstellingen vind je de optie om het account te verwijderen. Als je het account verwijdert, worden ook alle gegevens gewist.

Kijk even in je spamfolder als je de e-mail niet in je inbox hebt ontvangen.