Política de Privacidade do aplicativo Sennheiser TV Clear (daqui em diante chamado de “aplicativo”)

Antes de fazer o download, instalar e usar, dá uma olhada com atenção nas notas a seguir e nas informações em
sobre como e para que finalidade os teus dados são recolhidos e processados.

Podes ver mais informações lendo a política de privacidade da plataforma/aplicação
store de onde descarregaste a aplicação. Na secção “Proteção de dados”, “Política de privacidade
” ou algo parecido que fale sobre proteção de dados, você vai saber quais dados são recolhidos diretamente e como são processados. Como fornecedora do app, a Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemanha, não tem influência no processamento de dados pelos fornecedores da plataforma.

A pessoa responsável pelo tratamento dos dados pessoais é o editor e operador da aplicação indicado na plataforma/na loja de aplicações. 

Mais informações sobre os seus direitos de proteção de dados (direito à informação de acordo com o Art. 15 do RGPD, direito à retificação de acordo com o Art. 16 do RGPD, direito ao apagamento de acordo com o Art. 17 do RGPD, direito à restrição do processamento de acordo com o Art. 18 do RGPD, direito à portabilidade dos dados de acordo com o Art. 20 do RGPD, direito de oposição nos termos do Art. 21 do RGPD, direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo nos termos do Art. 77 do RGPD), bem como os dados de contacto do nosso responsável pela proteção de dados, podem ser encontrados na nossa política de privacidade em https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Se tiveres alguma dúvida sobre o processamento dos teus dados, entra em contacto connosco diretamente enviando um e-mail para privacy@sonova.com.

Notas sobre a recolha e o processamento de dados e sobre as atualizações de firmware do

As seguintes informações são necessárias para estabelecer uma ligação a um dispositivo: endereço Bluetooth (para Android), direitos de acesso às informações de localização do dispositivo (para Android), BLE UUID (para iOS). Esses dados são necessários para o funcionamento do produto no seu dispositivo e não são transferidos para nós ou para empresas contratadas por nós, nem são processados.

O uso do aplicativo em dispositivos Android exige que você ative os serviços de localização para que ele funcione e o produto possa ser usado. A conexão com o produto é feita usando a tecnologia Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), que precisa acessar os serviços de localização do seu dispositivo. Se você não ativar os serviços de localização, o aplicativo não vai conseguir se conectar ao produto. Não usamos as informações de localização para nenhum outro propósito
. 

Com o app TV Clear, dá para atualizar o firmware do produto de graça usando uma conexão de Internet
. 

É possível registar-se para receber notificações push (opcional) no caso de um novo firmware ser disponibilizado para este produto. Se esta função for utilizada, um PNS handle (Platform Notification Service) correspondente ao sistema operativo (Android ou iOS) será instalado no dispositivo. Este PNS handle não contém quaisquer dados pessoais. Esta configuração pode ser revogada a qualquer momento.

A atualização do firmware precisa da tua autorização. Se o dispositivo onde o aplicativo está instalado estiver conectado à Internet, os seguintes dados são enviados para os nossos servidores e processados lá para fornecer e transferir as atualizações de firmware certas: identificador de hardware, número de revisão do hardware, versão do firmware do produto, tipo de sistema operacional (Android, iOS) e versão, versão do aplicativo. Os dados são usados apenas para fornecer e transferir atualizações de firmware (base jurídica Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD) e não são armazenados permanentemente.

Se não quiseres que esses dados sejam transferidos e processados, não estabeleças uma ligação à Internet.

Instalação e utilização:

A Sonova Consumer Hearing GmbH, que é quem faz o aplicativo, não recolhe nem processa nenhum dado pessoal de uso. Então, também não há transferência de dados pessoais pela Sonova Consumer Hearing GmbH para terceiros.

Certos dados de utilização e relatórios de falhas são processados usando o Google Firebase (um serviço da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), com o teu consentimento. Esse processamento é necessário para fornecer um aplicativo e um produto continuamente aprimorados e é feito apenas de forma anónima para determinar características estatísticas relacionadas ao uso do aplicativo e do produto, distribuição do aplicativo e identificação das causas de erros, bem como para fornecer e manter o aplicativo e o produto e melhorar os recursos do aplicativo e do produto. Em nenhum momento é possível fazer referência a uma pessoa específica. Em particular, as seguintes informações são processadas:

Quando usas a app, o Google Firebase Analytics é usado para acompanhar o uso geral da app. Isso é feito para fins analíticos, para entender o uso da aplicação e melhorar o seu desempenho. O Google Firebase Analytics tem alguns eventos que são recolhidos automaticamente; exemplos desses eventos são:

  • Frequência, tipo e duração do uso do aplicativo
  • Atualizações do sistema operacional e dos aplicativos, primeira abertura e remoção do aplicativo, exceções do aplicativo
  • Sistema operativo e número da versão
  • Tipo de dispositivo usado com o aplicativo

Para uma visão geral completa de todos os eventos que podem ser recolhidos automaticamente, dá uma olhada emhttps://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

Os eventos relevantes para a nossa aplicação limitam-se apenas ao primeiro capítulo «Eventos recolhidos automaticamente», pelo que, em particular, todos os eventos mencionados relacionados com publicidade (anúncios), compras na aplicação (in-app buy) e subscrições (subscriptions) não são relevantes, uma vez que estas funções não são suportadas pela aplicação.

Se o Google Firebase transferir os seus dados para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), as cláusulas padrão de proteção de dados emitidas pela Comissão Europeia vão ser aplicadas junto com as medidas técnicas e organizacionais certas.

Além dos eventos recolhidos automaticamente, a aplicação também regista vários eventos personalizados. As seguintes categorias de eventos personalizados são registadas a partir da aplicação móvel: 

  • Visualizações de ecrã
  • Cliques nos botões
  • Uso dos auriculares
  • Alterações na configuração
  • Resultados da atualização do firmware/mensagens de voz
  • Eventos de utilização

O aplicativo também usa os serviços Crashlytics, que registram relatórios de erros de forma anónima em caso de falha do aplicativo. Esses registos são usados para aumentar a estabilidade do aplicativo e corrigir problemas.

Além das análises da aplicação mencionadas acima, a aplicação também lê registos de eventos e estatísticas de utilização dos auriculares e do suporte de forma anónima, com o único objetivo de fornecer um produto continuamente melhorado. 

Ao escolher a configuração certa na secção «Privacidade» do menu do app, podes concordar com o
para processar os teus dados anónimos ou impedir isso a qualquer momento, revogando o teu consentimento com efeito futuro. 

Se entrares na aplicação TV Clear usando a tua conta de utilizador ou criares uma conta de utilizador na aplicação,
os seguintes dados são processados automaticamente para te fornecer atualizações do produto (Art. 6, parágrafo 1, alínea b) do RGPD):

  • Modelo do dispositivo 
  • Perfis e configurações criados pelo utilizador, como predefinições 
  • endereço de e-mail
  • nome de utilizador de login

Esses dados são guardados para garantir que as funcionalidades fiquem alinhadas em vários dispositivos e depois de reinstalar o
. Podes evitar que esses dados sejam guardados simplesmente não usando o aplicativo.

A eliminação da sua conta de utilizador também eliminará todos os perfis e configurações associados dos nossos sistemas.

Usamos o Microsoft Azure (provedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA) para guardar os dados associados à conta do utilizador. Para manter o nível de proteção de dados garantido pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) europeu, celebramos com o fornecedor as cláusulas padrão de proteção de dados ou «cláusulas contratuais padrão» emitidas pela Comissão Europeia, em conjunto com as salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas. Se o seu país de origem indicado durante o registo pertencer ao Espaço Económico Europeu («EEE»), os seus dados serão armazenados em centros de dados dentro do EEE. Para utilizadores de outras regiões, a localização dos centros de dados será determinada de acordo com os requisitos relevantes de localização de dados.