Sennheisers garantivillkor

Garantivillkor

Garanti för konsumenter (med undantag för Europa, Mellanöstern, USA, Australien, Nya Zeeland, Brasilien och Japan)

Den Sennheiser-märkta hörselhjälpmedelsprodukt för konsumenter som du har köpt, tillverkad av Sonova Consumer Hearing GmbH, omfattas av en begränsad garanti för den ursprungliga slutanvändaren. Beroende på produkt gäller garantin i antingen 12 eller 24 månader, mot uppvisande av inköpsbevis.

Garantitid:

  • 24 månader – Alla hörselprodukter för konsumenter av märket Sennheiser som inte ingår i 12-månadersgarantin
  • 12 månader – MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195

Denna garanti ger dig särskilda lagstadgade rättigheter. Dessutom kan du ha andra rättigheter enligt gällande konsumentskyddslagstiftning, vilka inte begränsas eller utesluts av denna garanti. Vi kommer även att följa de villkor som gällde vid inköpsdatumet.

Denna garanti gäller endast för produkter som köpts från det aktuella sortimentet.

Dessa garantitider börjar löpa från och med inköpsdatumet för helt nya, oanvända produkter som köpts av den första slutanvändaren och gäller endast den ursprungliga köparen (den första slutanvändaren som köpte produkten). Spara ditt kvitto (eller ditt garantibevis) som inköpsbevis. Om du inte lämnar in en kopia av ditt inköpsbevis, som kommer att verifieras av din lokala Sonova Consumer Hearing GmbH-servicepartner, är du skyldig att betala för eventuella reparationer som utförs. Inköpsbeviset måste ange inköpsdatum, inköpsställe och produktens namn.

Om det inom den gällande garantiperioden konstateras att produkten har ett tillverkningsfel som beror på felaktiga material eller bristfällig tillverkning, kommer Sonova Consumer Hearing GmbH eller deras servicepartner, utan kostnad för arbete eller reservdelar, att reparera eller (enligt Sonova Consumer Hearing GmbH:s bedömning) byta ut produkten eller dess defekta delar. Sonova Consumer Hearing GmbH kan också, efter eget gottfinnande, erbjuda en delvis eller fullständig återbetalning av det ursprungliga inköpspriset mot att produkten returneras.

Sonova Consumer Hearing GmbH eller dess servicepartner kan byta ut defekta produkter eller delar mot nya eller renoverade produkter eller delar. Alla produkter och delar som byts ut övergår i Sonova Consumer Hearing GmbH:s eller dess servicepartners ägo.

Följande fall omfattas inte av ovanstående garantier:

  • mindre brister eller avvikelser i produktens kvalitet som inte påverkar produktens värde eller lämplighet för det avsedda ändamålet
  • eventuella tillbehör som medföljer produkten
  • uppladdningsbara eller engångsbatterier (dessa produkter har en kortare livslängd, som dessutom beror på hur ofta de används)
  • fel som beror på felaktig användning (t.ex. felaktig hantering, mekaniska skador, felaktig driftspänning). Med ”korrekt användning” avses i dessa garantivillkor att produkten används enligt de villkor som anges i bruksanvisningen
  • fel som beror på slitage
  • alla ändringar av produkter som utförs av slutanvändaren eller en tredje part, såvida inte Sonova Consumer Hearing GmbH i förväg skriftligen har godkänt ändringens art och omfattning. För att undvika missförstånd gäller att godkända ändringar inte medför att garantin upphör att gälla.
  • fel som beror på force majeure
  • fel som köparen redan kände till vid köptillfället

Alla garantianspråk upphör att gälla om produkten har manipulerats av obehöriga personer eller verkstäder. Dessutom upphör garantin att gälla om identifieringsetiketter, serienummer eller säkerhetsetiketter på produkten eller dess delar har tagits bort eller ändrats.

Denna garanti regleras av lagstiftningen i det land där konsumenten köpte produkten. Denna garanti ger särskilda förmåner utöver de rättigheter som du kan ha enligt tillämplig lag. Ingenting i denna garanti begränsar eller utesluter några lagstadgade garantier avseende kvalitet, hållbarhet, ändamålsenlighet eller andra rättigheter som inte kan uteslutas enligt tillämplig lag. Bestämmelserna i FN:s konvention om internationella köp av varor gäller inte för denna tjänst.

Om du vill göra anspråk på dessa garantier, vänligen kontakta din lokala servicepartner hos Sonova Consumer Hearing Canada.

Meddelande till kanadensiska kunder

Utöver villkoren i den begränsade garantin lämnar Sonova Consumer Hearing GmbH inga garantier för tillgängligheten av reserv- eller utbytesdelar, reparationstjänster eller information som krävs för underhåll eller reparation av de produkter som säljs på https://eu.sennheiser-hearing.com av Sonova Consumer Hearing GmbH.