Datenschutzerklärung der Sennheiser TV Clear App (im Folgenden „App“ genannt)

Bitte lies vor dem Herunterladen, der Installation und der Nutzung die folgenden Hinweise sowie die Informationen unter
sorgfältig durch, um zu erfahren, wie und zu welchem Zweck deine Daten erfasst und verarbeitet werden.


Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung des App-Stores (
), aus dem du die App herunterlädst. Unter der Überschrift „Datenschutz“, „Datenschutzerklärung“ oder einer ähnlichen Überschrift, die sich mit dem Thema Datenschutz befasst, erfährst du, welche Daten dort direkt erfasst werden und wie sie verarbeitet werden. Als Anbieter der App hat die Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Deutschland, keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch die Plattformanbieter.

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Herausgeber und Betreiber der App, der auf der Plattform bzw. im App Store angegeben ist. 

Weitere Informationen zu deinen Datenschutzrechten (Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO, Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO, Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO, Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO, Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO, Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO) sowie die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Wenn du Fragen zur Verarbeitung deiner Daten hast, wende dich bitte direkt an uns, indem du eine E-Mail an privacy@sonova.com schickst.

Hinweise zur Datenerfassung und -verarbeitung sowie zu Firmware-Updates für den „
“

Folgende Informationen sind erforderlich, um eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen: Bluetooth-Adresse (für Android), Zugriffsrechte auf Standortdaten des Geräts (für Android), BLE-UUID (für iOS). Diese Daten sind für den Betrieb des Produkts auf deinem Gerät erforderlich und werden weder an uns noch an von uns beauftragte Unternehmen übermittelt oder verarbeitet.

Die Nutzung der App auf Android-Geräten erfordert zwingend die Aktivierung der Standortdienste, damit die App und dieses Produkt ordnungsgemäß funktionieren. Die Verbindung zu diesem Produkt wird über die Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan)-Technologie hergestellt, wofür der Zugriff auf die Standortdienste deines Geräts erforderlich ist. Wenn du die Standortdienste nicht aktivierst, kann die App keine Verbindung zu diesem Produkt herstellen. Wir verarbeiten Standortdaten zu keinem anderen Zweck
. 

Mit der TV Clear-App kannst du die Firmware des Geräts kostenlos über eine Internetverbindung aktualisieren.
 

Du kannst dich für Push-Benachrichtigungen anmelden (optionales Opt-in), sobald neue Firmware für dieses Produkt verfügbar ist. Wenn du diese Funktion nutzt, wird ein PNS-Handle (Platform Notification Service) installiert, das dem jeweiligen Betriebssystem (Android oder iOS) entspricht. Dieses PNS-Handle enthält keine personenbezogenen Daten. Diese Einstellung kann jederzeit widerrufen werden.

Für die Aktualisierung der Firmware ist deine Einwilligung erforderlich. Wenn das Gerät, auf dem die App installiert ist, mit dem Internet verbunden ist, werden die folgenden Daten an unsere Server übertragen und dort verarbeitet, um entsprechende Firmware-Updates bereitzustellen und zu übertragen: Hardware-Kennung, Hardware-Revisionsnummer, Firmware-Version des Produkts, Betriebssystemtyp (Android, iOS) und -version sowie die Version der App. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung und Übertragung von Firmware-Updates verwendet (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und nicht dauerhaft gespeichert.

Wenn du nicht möchtest, dass diese Daten übertragen und verarbeitet werden, stelle keine Internetverbindung her.

Installation und Verwendung:

Die Sonova Consumer Hearing GmbH als Herausgeber der App selbst erhebt oder verarbeitet keine personenbezogenen Nutzungsdaten. Daher findet auch keine Weitergabe personenbezogener Daten durch die Sonova Consumer Hearing GmbH an Dritte statt.

Bestimmte Nutzungsdaten und Absturzberichte werden mit Google Firebase (einem Dienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) verarbeitet, sofern du dem zugestimmt hast. Diese Verarbeitung ist notwendig, um die App und das Produkt kontinuierlich zu verbessern, und erfolgt ausschließlich in anonymisierter Form, um statistische Merkmale zur App- und Produktnutzung, zur App-Verbreitung und zur Ermittlung von Fehlerursachen zu ermitteln sowie zum Zweck der Bereitstellung und Wartung der App und des Produkts und zur Verbesserung der Funktionen der App und des Produkts. Zu keinem Zeitpunkt ist ein Bezug zu einer bestimmten Person möglich. Insbesondere werden folgende Informationen verarbeitet:

Während der Nutzung der App wird Google Firebase Analytics eingesetzt, um die allgemeine App-Nutzung zu erfassen. Dies geschieht zu Analysezwecken, um die Nutzung der Anwendung besser zu verstehen und ihre Leistung zu verbessern. Google Firebase Analytics erfasst automatisch bestimmte Ereignisse; Beispiele hierfür sind:

  • Häufigkeit, Art und Dauer der App-Nutzung
  • Betriebssystem-Updates und App-Updates, App beim ersten Öffnen und Entfernen, App-Ausnahmen
  • Betriebssystem und Versionsnummer
  • Gerätetyp, der mit der App verwendet wird

Einen vollständigen Überblick über alle möglichen automatisch erfassten Ereignisse findest du unterhttps://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

Die für unsere App relevanten Ereignisse beschränken sich ausschließlich auf das erste Kapitel „Automatisch erfasste Ereignisse“, wobei insbesondere alle genannten Ereignisse im Zusammenhang mit Werbung (Anzeigen), In-App-Käufen (In-App-Käufe) und Abonnements (Abonnements) nicht relevant sind, da diese Funktionen von der App nicht unterstützt werden.

Wenn Google Firebase deine Daten in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) übermittelt, gelten die von der Europäischen Kommission erlassenen Standarddatenschutzklauseln in Verbindung mit geeigneten technischen und organisatorischen Sicherheitsvorkehrungen.

Neben den automatisch erfassten Ereignissen protokolliert die App auch eine Reihe von benutzerdefinierten Ereignissen. Die folgenden Kategorien benutzerdefinierter Ereignisse werden von der mobilen App protokolliert: 

  • Seitenaufrufe
  • Klick auf eine Schaltfläche
  • Verwendung von Ohrhörern
  • Änderungen an der Konfiguration
  • Ergebnisse des Firmware-/Sprachansagen-Updates
  • Nutzungsereignisse

Die App nutzt außerdem die Crashlytics-Dienste, die im Falle eines App-Absturzes anonym Fehlerberichte protokollieren. Diese Protokolle dienen dazu, die Stabilität der App zu verbessern und Probleme zu beheben.

Zusätzlich zu den oben genannten App-Analysen liest die App auch Ereignisprotokolle und Nutzungsstatistiken von den Ohrhörern und der Ladestation in anonymisierter Form aus. Dies geschieht ausschließlich zu dem Zweck, das Produkt kontinuierlich zu verbessern. 

Indem du im Abschnitt „Datenschutz“ des App-Menüs die entsprechende Einstellung wählst, kannst du
die Verarbeitung deiner anonymisierten Daten jederzeit zustimmen oder diese verhindern, indem du deine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufst. 

Wenn du dich mit deinem Benutzerkonto bei der TV Clear-App anmeldest oder in der App ein Benutzerkonto erstellst,
werden die folgenden Daten automatisch verarbeitet, um dir Produkt-Updates zur Verfügung zu stellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):

  • Gerätemodell 
  • Vom Benutzer erstellte Profile und Einstellungen wie Voreinstellungen 
  • E-Mail-Adresse
  • Benutzername

Diese Daten werden gespeichert, um die Übereinstimmung der Funktionen auf mehreren Geräten und nach einer Neuinstallation von „
“ sicherzustellen. Du kannst die Speicherung dieser Daten verhindern, indem du die App nicht nutzt.

Durch das Löschen deines Benutzerkontos werden auch alle damit verbundenen Profile und Einstellungen aus unseren Systemen gelöscht.

Wir nutzen Microsoft Azure (Anbieter: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA), um Daten im Zusammenhang mit dem Benutzerkonto zu speichern. Um das durch die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gewährte Datenschutzniveau aufrechtzuerhalten, haben wir mit dem Anbieter die von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standarddatenschutzklauseln oder „Standardvertragsklauseln“ in Verbindung mit geeigneten technischen und organisatorischen Sicherheitsvorkehrungen vereinbart. Wenn dein bei der Registrierung angegebenes Herkunftsland zum Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) gehört, werden deine Daten in Rechenzentren innerhalb des EWR gespeichert. Für Nutzer aus anderen Regionen werden die Standorte der Rechenzentren gemäß den einschlägigen Anforderungen zur Datenlokalisierung festgelegt.