Unsere Smart Control App ermöglicht Ihnen mühelose Klangsteuerung und Personalisierung direkt in Ihrer Hand. Entwickelt für Ihre kabellosen Sennheiser Kopfhörer* und AMBEO Soundbars, bietet sie spannende Funktionen wie Sound Check, um die beste EQ-Voreinstellung für Ihren Geschmack zu finden, und Sound Zones, um Klang und Einstellungen an Ihren Standort anzupassen. Die App bietet zudem Benutzerkonten, damit Sie Ihr Klangerlebnis auf all Ihren Geräten einfacher genießen können.

Smart Control App

Mühelose Klangsteuerung und Personalisierung für Sennheiser Kopfhörer* und AMBEO Soundbars

Halten Sie Ihr Produkt auf dem neuesten Stand

Smart Control bietet die neuesten Software- und Firmware-Updates für Ihr Produkt*

Benutzerfreundlicher Equalizer

Wählen Sie schnell den perfekten Klang mit intuitivem EQ und Voreinstellungen

Sound Check

Geführter Prozess hilft Ihnen, die beste EQ-Einstellung für Ihren Geschmack zu finden

Sound Zone

Wählt automatisch Ihre bevorzugten Einstellungen für Ihren aktuellen Standort aus

Zugriff auf Funktionen für Geräuschunterdrückung und Transparenzmodus

Klangfunktionen intuitiv aktivieren und konfigurieren für ein persönlicheres Nutzererlebnis

Die Benutzerkontenfunktion ermöglicht Ihnen den Zugriff auf dieselben Einstellungen auf all Ihren Mobilgeräten und bietet ein relevanteres, personalisiertes Erlebnis.

Sennheiser Smart Control App

Sennheiser Smart Control ist eine kostenlose App und mit den meisten iOS- und Android-Systemen kompatibel. Diese App ist in 8 Sprachen verfügbar, darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Russisch, Koreanisch, Japanisch und Mandarin.

*Um das volle Potenzial unserer neuesten kabellosen Kopfhörer auszuschöpfen, empfehlen wir Ihnen, unsere neueste App herunterzuladen – Sennheiser Smart Control Plus

Kompatibilität

Sie können den Chat oder das untenstehende Formular nutzen, um den Sennheiser Kundenservice für alle Fragen zu unseren Produkten, Reparaturen, Ersatzteilen und Zubehör zu kontaktieren.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail

Ihre persönlichen Daten

Um dem Datenschutzprinzip der Datenminimierung zu entsprechen, geben Sie bitte nur die notwendigen Informationen ein und laden Sie diese als Anhänge hoch, die Sie zur Darstellung und Lösung des Problems benötigen. Bitte geben Sie nicht mehr Informationen als nötig oder unnötige Informationen über sich selbst ein (wie z. B. Ihren Vor- oder Nachnamen). Berücksichtigen Sie dies insbesondere, wenn Sie besondere Kategorien/sensible Daten eingeben möchten, d. h. Daten, aus denen die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen, die Gewerkschaftszugehörigkeit, genetische Daten, biometrische Daten, Gesundheitsdaten, Daten zum Sexualleben oder zur sexuellen Orientierung hervorgehen.

Vielen Dank für Ihre Anfrage, wir haben Ihre Daten erhalten. Jemand aus unserem Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

FAQ – Smart Control

Werden alle Sennheiser Produkte von der Smart Control App unterstützt?

Nein, die App unterstützt keine Kopfhörer, die vor 2018 auf den Markt kamen (einschließlich HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), mit Ausnahme des PXC 550 Wireless, der unterstützt wird. Die App wird keine Produkte unterstützen, die nach Dezember 2024 auf den Markt kommen.

Die folgenden Produkte werden unterstützt:

Kopfhörer:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Ohrhörer:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbars: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Um sicherzustellen, dass Sie immer die neuesten Software-Updates für MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport & ACCENTUM True Wireless erhalten, empfehlen wir Ihnen, zur Sennheiser Smart Control Plus App zu wechseln.

Why doesn't the Smart Control App find my device?

Dafür kann es mehrere Gründe geben. Bitte überprüfen Sie Folgendes:

- Stellen Sie sicher, dass das Produkt in der Nähe und eingeschaltet ist
- Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert ist
- Nur unter iOS: Die App fragt Sie beim ersten Start, ob Sie der App den Zugriff auf Bluetooth erlauben möchten.
- Überprüfen Sie in den Smartphone-Einstellungen, ob diese Berechtigung erteilt wurde.

- Wenn Sie bereits mit diesem Produkt verbunden waren und es aus der Geräteliste entfernt haben, stellen Sie sicher, dass Sie alle Produkteinträge auch aus dem Bluetooth-Menü Ihres Smartphones entfernt haben. Andernfalls kann die App dieses Produkt nicht erneut verbinden.

- Nur Android: Smart Control verwendet den BLE-Scan, um Ihr Produkt zu finden. Android benötigt den Standortzugriff, um den BLE-Scan auszuführen. Bitte stellen Sie sicher, dass die App die Berechtigung zum Standortzugriff hat, um nach neuen Produkten zu suchen. Sobald Ihr Produkt von der App gefunden und einmal verbunden wurde, können Sie den Standortzugriff wieder deaktivieren. Die Smart Control App sammelt oder verfolgt Ihren Standort aus keinem anderen Grund, es sei denn, Sie verwenden die Sound Zones-Funktionen, bei denen der Standortzugriff erforderlich ist.

- Wenn Sie eine Soundbar verbinden möchten, aktivieren Sie den Zugriff auf das lokale Netzwerk.

Ich sehe mein Produkt auf der Geräteseite, aber die Verbindung kann nicht hergestellt werden. Was kann ich tun?

Versuchen Sie, das Produkt aus- und wieder einzuschalten, um die App neu zu starten. Wenn es immer noch nicht funktioniert, entfernen Sie das Produkt aus der Geräteliste (verwenden Sie das Drei-Punkte-Menü oben rechts) und entfernen Sie den Bluetooth-Eintrag des Produkts aus dem Bluetooth-Menü Ihres Smartphones. Starten Sie die App neu und versuchen Sie, nach neuen Produkten zu suchen und eine Verbindung herzustellen.
Kann keine Verbindung zu einer Soundbar hergestellt werden, folgen Sie den Anweisungen in der App, um die WLAN-Verbindung einzurichten.

Wie kann ich mein Gerät aktualisieren?

Sie können Ihr Produkt ganz einfach mit der Smart Control App aktualisieren. Sobald ein neues Firmware-Update verfügbar ist, werden Sie in der App darüber benachrichtigt. Wenn Sie sich für Push-Benachrichtigungen angemeldet haben, erhalten Sie die Benachrichtigung auch dann, wenn die App nicht aktiv ist.
Bitte folgen Sie den Anweisungen in der App, um Ihr Produkt zu aktualisieren. Je nach Größe des Firmware-Pakets und Ihrem Smartphone kann das Update zwischen 2 und 60 Minuten dauern. Smart Control informiert Sie über die geschätzte Update-Zeit, sodass Sie entscheiden können, ob Sie jetzt oder später aktualisieren möchten.
Wenn die Firmware-Kachel auf der Einstellungsseite anzeigt, dass Ihr Produkt auf dem neuesten Stand ist, ist kein neues Firmware-Paket für Ihr Produkt verfügbar.

Die Produktseite ist überladen, ich möchte nur 2 Feature-Kacheln auf meiner Produktseite haben. Kann ich das konfigurieren?

Ja, mit Version 4.0.0 können Sie die Produktseite konfigurieren und Feature-Kacheln von der Hauptproduktseite entfernen. Alle Funktionen werden auf die Einstellungsseite verschoben.

Ich öffne die Smart Control App, aber die App findet die Soundbar nicht.

1. Gehen Sie zu den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones und klicken Sie auf „Dieses Gerät vergessen“ (bezieht sich auf den Bluetooth-Namen Ihrer Soundbar). Versuchen Sie erneut, nach Ihrer Soundbar zu suchen.
2. Wenn Sie die Soundbar immer noch nicht sehen, setzen Sie die App bitte über die App-Einstellungen zurück und suchen Sie erneut nach dem Gerät.

Nach der Einrichtung sehe ich die Soundbar in der App, aber es wird „nicht im WLAN-Scan gefunden“ angezeigt.

- Wenn Ihre Soundbar in der Geräteliste mit dem Status „Nicht im WLAN-Scan gefunden“ angezeigt wird, suchen Sie bitte erneut nach Geräten. Sollte dies ebenfalls nicht helfen, schalten Sie das WLAN Ihres Telefons aus und wieder ein.
- Die Soundbar und Ihr Smartphone sind mit unterschiedlichen Netzwerken verbunden. Bitte verbinden Sie Ihr Smartphone mit demselben Netzwerk, mit dem die Soundbar verbunden ist, und suchen Sie erneut nach neuen Geräten.
- Ihre Soundbar ist mit einem Gastnetzwerk verbunden, das keine Gerätekommunikation zulässt. Bitte setzen Sie Ihre Soundbar mit dem Reset-Knopf auf der Rückseite zurück und richten Sie die Soundbar mit einem anderen Netzwerk ein.

FAQ - Benutzerkonto

Warum benötige ich ein Sennheiser Benutzerkonto?

Ein Sennheiser Konto ist nicht erforderlich, um Ihr Produkt oder die Hauptfunktionen Ihrer Begleit-App zu nutzen. Der Zugriff auf wichtige Funktionen wie den EQ oder Firmware-Updates ist ohne Anmeldung möglich. Ein Benutzerkonto bietet jedoch bestimmte Vorteile. Einige Funktionen, wie der neue Sound Check, sind nur zugänglich, wenn Sie angemeldet sind. Zukünftig werden beim Login auch andere Einstellungen wie EQ-Presets in Ihrem Konto gespeichert und auf anderen Geräten verfügbar gemacht.

Wofür werden meine Daten verwendet?

Wenn Sie zugestimmt haben, über Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu Marketingzwecken kontaktiert zu werden, erhalten Sie regelmäßige Marketing-Updates von uns. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Kontobildschirm in der Smart Control App widerrufen. Eine detaillierte Erklärung zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Während des Registrierungsprozesses werden Sie nach Ihrem Land gefragt. Diese Information bestimmt, wo Ihre Daten gespeichert werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Wie registriere oder melde ich mich bei einem Sennheiser Benutzerkonto an?

- Wählen Sie entweder eine der neuen Funktionen wie Sound Check oder gehen Sie zu den Kontoeinstellungen oben rechts auf dem Bildschirm „Meine Geräte“ in Smart Control
- Ein Browser öffnet sich und führt Sie durch den Prozess
- Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer registrieren
- Dabei senden wir Ihnen eine E-Mail/SMS mit einem Registrierungs-Token. Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner, falls die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang angekommen ist.

Kann ich die gespeicherten Daten einsehen?

Ja, in den Kontoeinstellungen (oben rechts auf dem Bildschirm „Meine Geräte“). Sie können alle Daten einsehen, die wir in unserer Datenbank gespeichert haben. Zukünftig können Sie auch entscheiden, ob bestimmte Funktionen wie der EQ Daten speichern oder nicht.

Wie lösche ich meine Daten?

Sie können die Daten in den Kontoeinstellungen (oben rechts auf dem Bildschirm „Meine Geräte“) löschen. Am unteren Rand der Kontoeinstellungen finden Sie die Option zum Löschen des Kontos. Mit der Löschung des Kontos werden auch alle Daten gelöscht.

Ich habe während der Registrierung keine E-Mail mit einem Token erhalten?

Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner, falls die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang angekommen ist.