Nutzungsbedingungen
für Sonova Consumer Hearing GmbH Online Shop
November 2025
1. Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf an Verbraucher („AGB“) gelten für alle Verträge über den Verkauf von Produkten („Produkte“), die die Sonova Consumer Hearing GmbH („Sonova“ oder„wir“) mit einem Kunden abschließt, der Verbraucher im Sinne von § 13 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs („BGB“) ist, d. h. jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können („Kunde“ oder„du“), auf der Grundlage von Online- Bestellungen, die der Kunde in unserem Online-Shop (unter https://Sennheiser-hearing.com/de) („Online-Shop“) aufgibt.
(2) Vertragspartner ist die Sonova Consumer Hearing GmbH, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Hannover unter der Nummer HRB 221905, mit Sitz in Im Heidkampe 9, 30659 Hannover, Deutschland, contactcenter@sennheiser-hearing.com.
(3) Die Produkte werden ausschließlich an Endverbraucher verkauft und sind nicht für den gewerblichen Weiterverkauf bestimmt.
(4) Die Sprache, in der ein Kaufvertrag abgeschlossen werden kann, ist Deutsch.
2. Bestellvorgang, Abschluss des Kaufvertrags
(1) Die im Online-Shop angezeigten Produkte stellen einen unverbindlichen Produktkatalog dar. Unsere Produktangebote im Online-Shop sind eine unverbindliche Aufforderung zum Kauf und stellen kein Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar. Bilder und Abbildungen der Produkte und ihrer Verpackungen dienen lediglich der Veranschaulichung. Bei Abweichungen zwischen der Abbildung und den schriftlichen Produktbeschreibungen sind stets letztere maßgebend. Die Farben der auf der Website angezeigten Produkte können je nach verwendetem Gerät und deinen Einstellungen variieren. Du darfst unsere Produkte ausschließlich für den privaten und persönlichen Gebrauch nutzen. Du darfst unsere Produkte nicht für gewerbliche, geschäftliche oder Weiterverkaufszwecke nutzen.
(2) Mit der Bestellung im Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf des Produkts ab betreffendzu erwerben.
(3) Um eine Bestellung aufzugeben, kann der Kunde das Produkt unverbindlich in den Warenkorb legen und anschließend die seine Eingaben jederzeit über die Schaltfläche „Entfernen“ im Warenkorb korrigieren. Hat der Kunde den Bestellvorgang bereits begonnen, kann er jederzeit über die Schaltfläche „Zurück“ im Browser zurückgehen und dann den Warenkorb aufrufen, um Korrekturen vorzunehmen, bevor er die verbindliche Bestellung aufgibt. Der Kunde kann die Menge eines Produkts ändern oder ein Produkt jederzeit aus dem Warenkorb entfernen, bevor er eine verbindliche Bestellung aufgibt.
(4) Durch Klicken auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ im Warenkorb wird der Kunde zur einseitigen Checkout-Seite für den Bestellvorgang weitergeleitet, auf der der Kunde alle für die Bearbeitung der Bestellung relevanten Daten eingeben muss (Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, Auswahl einer Zahlungsmethode und Zahlungsdaten, E-Mail-Adresse) und bei dem, falls vorhanden, ein Gutschein eingelöst werden kann. Der Kunde kann zwischen den Optionen „Express-Checkout“ wählen oder „Kontakt“ und „Lieferadresse“ eingeben. Wird „Express-Checkout“ ausgewählt, wird der Kunde auf die Website eines Anbieters für Sofortzahlungssysteme (z. B. PayPal, Google Pay oder ähnliche) weitergeleitet und nach Eingabe der vom ausgewählten Anbieter angeforderten Daten zurück zum einseitigen Checkout für den Bestellvorgang geleitet. Absatz 2(6) gilt nicht im Falle des „Express-Checkouts“; „Lieferadresse“ und Zahlungsart werden in diesem Fall automatisch ausgefüllt. Wählt der Kunde „Kontakt“ und „Lieferadresse“ aus, sind E-Mail-Adresse und Lieferadresse einzugeben. Anstelle der Eingabe der Daten kann der Kunde auf die Schaltfläche „Hast du schon ein Konto? Anmelden“ klicken, um sich mit einem bestehenden Kundenkonto anzumelden oder ein solches Konto anzulegen und sich anschließend anzumelden (siehe Ziffer 2(12)). Wenn sich der Kunde anmeldet, werden die Felder „Kontakt“ und „Lieferadresse“ automatisch mit den Daten ausgefüllt, die der Kunde im Kundenkonto hinterlegt hat. Anschließend werden dem Kunden nach Eingabe seiner Lieferadresse die verfügbaren Versandarten angezeigt. Der Kunde kann zwischen Standardversand und Expressversand wählen. Anschließend wird der Kunde aufgefordert, die gewünschte Zahlungsart auszuwählen und gegebenenfalls eine von der Lieferadresse abweichende Rechnungsadresse anzugeben (oder das Kästchen „Lieferadresse als Rechnungsadresse verwenden“ anzukreuzen). Während des Bestellvorgangs stellen wir dem Kunden technische Hilfsmittel in Form einer standardmäßigen Vollständigkeits- und Plausibilitätsprüfung zur Verfügung (Prüfung , ob alle Pflichtfelder ausgefüllt wurden und ob die eingegebenen Zeichen für das jeweilige Pflichtfeld geeignet sind), um dem Kunden zu helfen, eventuelle Fehler in seinen Eingaben zu erkennen.
(5) Wenn du auf „Bestellung überprüfen“ klickst, werden die Bestelldaten dann in einer Übersicht auf der rechten Seite des einseitigen Bestellvorgangs noch einmal zur abschließenden Überprüfung durch den Kunden zusammengefasst. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung für das Produkt in seinem Warenkorb ab.
(6) Wurde als Zahlungsart ein Sofortzahlungssystem ausgewählt, wird der Kunde nun auf die Website des Anbieters des Sofortzahlungssystems weitergeleitet, wo er seine Daten eingibt. Der Kunde kann die aufgeführten einzelnen Bestellschritte über die üblichen Funktionen seines Internetbrowsers aufrufen.
(7) Du kannst eine verbindliche Bestellung nur aufgeben, wenn du diese AGB zur Kenntnis nimmst und ihrer Geltung zustimmst, indem du das Kästchen „Ich stimme der Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“ ankreuzt. Bitte beachte auch die Datenschutzerklärung sowie die Hinweise zum Widerrufsrecht gemäß Ziffer 6(2).
(8) Die AGB können über die Funktion „Drucken“ ausgedruckt und über die Funktion „Speichern“ gespeichert werden.
(9) Wir sind nicht verpflichtet, das Angebot anzunehmen. Wir senden dem Kunden unverzüglich nach Erhalt des Angebots eine Empfangsbestätigung, die jedoch keine Annahme des Angebots darstellt.
(10) Das Angebot gilt erst dann als von uns angenommen – und der Kaufvertrag kommt somit erst zustande –, wenn wir dem Kunden die Annahme bestätigen (per separater E-Mail) oder die Produkte versenden und den Kunden entsprechend informieren. Die Bestellbestätigung oder die Versandbenachrichtigung wird innerhalb von ein bis drei Werktagen nach dem Tag der Bestellung versendet. Die Bestellbestätigung oder die Versandbenachrichtigung enthält außerdem alle Vertragsdetails (einschließlich der Bestellangaben und dieser AGB sowie der Hinweise zum Widerrufsrecht und zur Datenschutzerklärung) in Textform.
(11) Bitte überprüfe nach Erhalt der Empfangsbestätigung und der Auftragsbestätigung deine persönlichen Daten sowie die Bestellung und teile uns etwaige Korrekturen unverzüglich mit. Wir haften nicht, wenn Bestellungen aufgrund falscher Angaben nicht ausgeführt werden können oder es zu Verzögerungen kommt.
(12) Der Kunde kann sich auf unserer Website registrieren und ein Kundenkonto einrichten. Um sich auf unserer Website zu registrieren und ein Kundenkonto einzurichten, muss der Kunde die Pflichtfelder im Registrierungsformular korrekt und vollständig ausfüllen. Die Registrierung ist erfolgreich abgeschlossen, wenn sie durch eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail bestätigt wurde und der Kunde das Konto durch Anklicken des in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Links aktiviert hat. Die persönlichen Zugangsdaten müssen so aufbewahrt werden, dass sie vor dem Zugriff durch Dritte geschützt sind. Sollten Dritte dennoch Kenntnis von den Zugangsdaten erlangen, muss der Kunde uns unverzüglich informieren und die Zugangsdaten ändern. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die angegebenen Daten bei jeder neuen Bestellung zu überprüfen und zu aktualisieren. Der Kunde kann auch eine Bestellung aufgeben, ohne sich auf unserer Website zu registrieren.
(13) Die Bestellung mit deinen personenbezogenen Daten wird von uns unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen elektronisch gespeichert. Die Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung für Kunden und im weiteren Datenschutzhinweis zur Nutzung des Online-Shops auf unserer Website https://www.sennheiser-hearing.com/privacy-notice-customers/.
3. Preise und Bezahlung
(1) Unsere Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten, Zölle und ähnliche Abgaben gehen zu Lasten des Kunden; sie werden in der Zusammenfassung der Bestelldaten gemäß Ziffer 2(5).
(2) Es sind ausschließlich die im Online-Shop angegebenen Zahlungsarten zulässig. Wir akzeptieren grundsätzlich: Kreditkarte, elektronische Zahlungsarten, Rechnung und Banküberweisung.
(3) Wenn Zahlung nach Rechnungserhalt vereinbart wurde, sind unsere Rechnungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung durch den Kunden fällig. Die Rechnung wird per E-Mail verschickt. Bestellungen, die im Voraus bezahlt werden müssen, werden erst nach Zahlungseingang versandt.
(4) Bei Zahlungsverzug stehen uns die gesetzlichen Rechte zu.
(5) Der Kunde hat kein Recht auf Aufrechnung oder Zurückbehaltung, es sei denn, die Gegenforderung ist unbestritten oder wurde von einem Gericht rechtskräftig festgestellt. Eine Aufrechnung oder die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts durch den Kunden ist zudem insoweit zulässig, als die Gegenforderungen auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.
4. Geschenkkarten und Rabattcodes von Drittanbietern
(1) Geschenkkarten von Drittanbietern können im Online-Shop während des in den Ziffern 2(4) und (5) beschriebenen Bestellvorgangs eingelöst werden, indem du den Gutscheincode („Gutscheincode“) in das dafür vorgesehene Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ eingibst und anschließend auf die Schaltfläche „Anwenden“ klickst. Eine Einlösung nach Eingang der Bestellung bei uns oder eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
(2) Durch Wiederholen des in Ziffer 4(1) beschriebenen Vorgangs können mehrere Gutscheine im Rahmen derselben Bestellung eingelöst werden. Die Gutscheine können auch in Verbindung mit Rabattcodes verwendet werden, sofern diese für die Produkte gelten, die der Kunde kaufen möchte. Ansonsten können Gutscheine nicht mit anderen Aktionen oder Gutscheinen kombiniert werden.
(3) Wenn ein Gutschein eingelöst wird, wird der Kaufpreis um den auf dem Gutschein angegebenen Wert in Euro reduziert. Reicht das Guthaben auf dem Gutschein für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz über die verfügbaren Zahlungsmethoden beglichen werden. Teilweise Einlösungen sind möglich; der Restwert bleibt auf dem Gutschein erhalten.
(4) Wird der Kauf eines Produkts, für das ein Gutschein eingelöst wurde, ordnungsgemäß storniert, wird dem Kunden der entsprechende Wert des eingelösten Gutscheins ebenfalls in Form eines Gutscheins erstattet.
(5) Im Übrigen gelten die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Drittanbieter.
5. Versandbedingungen, Gefahrenübergang
(1) Alle von uns bei der Bestellung angegebenen oder anderweitig vereinbarten Lieferfristen für die Produkte beginnen (a) bei Vereinbarung einer Lieferung gegen Vorauszahlung am Tag des Eingangs des vollständigen Kaufpreises (einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten) oder (b) bei Vereinbarung einer anderen Zahlungsart am Tag des Abschlusses des Kaufvertrags.
(2) Wenn keine Frist oder kein fester Termin für den Versand und die Lieferung angegeben oder anderweitig vereinbart wurde, gilt eine allgemeine Lieferfrist von fünf (5) Werktagen.
(3) Hat der Kunde in einer Bestellung mehrere Produkte gekauft, die separat genutzt werden können, können wir diese auch in mehreren separaten Lieferungen versenden, es sei denn, dies wäre für den Kunden unzumutbar; im Falle von Teillieferungen übernehmen wir die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten. Die gesetzlichen Rechte des Kunden hinsichtlich der fristgerechten und ordnungsgemäßen Lieferung bleiben davon unberührt.
(4) Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, legen wir die geeignete Versandart und das Transportunternehmen nach unserem vernünftigen Ermessen fest.
(5) Wir sind lediglich für die rechtzeitige Übergabe der Produkte an das Transportunternehmen in unserem Lager in Gütersloh verantwortlich und haften nicht für Verzögerungen, die durch das Transportunternehmen verursacht werden.
(6) Die Gefahr der zufälligen Zerstörung, Beschädigung oder des zufälligen Verlusts der gelieferten Produkte geht mit der Lieferung an den Kunden auf diesen über. Befindet sich der Kunde in Annahmeverzug, gilt dies als Lieferung. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
6. Widerrufsrecht
(1) Der Kunde hat ein Widerrufsrecht, das den folgenden Bestimmungen unterliegt.
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Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet nach vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in physischen Besitz genommen hast. Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, musst du uns (Sonova Consumer Hearing GmbH (Im Heidkampe 9, 30659 Hannover, Deutschland, +49 (0) 5130 9490 000, contactcenter@sennheiser-hearing.com) durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein per Post versandtes Schreiben oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist aber nicht zwingend erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Folgen des Widerrufs Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage ab dem Tag, an dem wir über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert werden. Wir werden die Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen dir durch die Rückzahlung keine Gebühren. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wiedererhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches früher eintritt. Du musst die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns deinen Widerruf dieses Vertrags mitgeteilt hast, an uns oder an Sonova Consumer Hearing (Arvato – DE), c/o Arvato Distribution GmbH WA1800, Reinhard-Mohn-Straße, 33333 Gütersloh, Deutschland, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
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(3) Die Versandkosten gehen zu unseren Lasten
Gemäß der vorstehenden Ziffer 6(2) übernehmen wir die Kosten für den Rückversand nach einem Widerruf, wenn der Kunde das kostenlose Rücksendeetikett nutzt. Der Kunde kann das Rücksendeetikett online in unserem Rücksendeportal herunterladen.
(4) Kein Widerrufsrecht
Bitte beachte, dass das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für alle Waren gilt. Insbesondere besteht kein Widerrufsrecht bei:
· die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und auf einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers beruhen, oder von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig auf ihn zugeschnitten sind,
· Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
· Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
(5) Muster für ein Widerrufsformular
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Muster für ein Widerrufsformular (Fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest) – An die Sonova Consumer Hearing GmbH (Im Heidkampe 9, 30659 Hannover, Deutschland, ecommerce@sennheiser-hearing.com – Ich/Wir (*) teile(n) hiermit mit, dass ich/wir (*) meinen/unseren (*) Kaufvertrag über die folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) widerrufe(n), – Bestellt am (*)/erhalten am (*), – Name des/der Verbraucher(s), – Anschrift des/der Verbraucher(s), – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur, wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird) – Datum __________. (*) Unzutreffendes streichen.
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7. Freiwilliges Rückgaberecht
(1) Wir gewähren dir das Recht, die Produkte innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen hast. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Produkte oder die Aufforderung zur Rücksendung der Produkte rechtzeitig versandt werden. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand, wenn der Kunde das kostenlose Rücksendeetikett nutzt. Der Kunde kann das Rücksendeetikett online in unserem Rücksendeportal herunterladen. Wird das Rücksendeetikett nicht genutzt, trägt der Kunde die Kosten. Bereits geleistete Zahlungen werden gutgeschrieben, sobald die zurückgesandten Produkte angenommen wurden.
(2) Bitte schick Rücksendungen an:
Sonova Consumer Hearing (Arvato - DE)
c/o Arvato Distribution GmbH WA1800
Reinhard-Mohn-Straße
33333 Gütersloh
Deutschland
(3) Das freiwillige Rückgaberecht setzt die Erfüllung der folgenden kumulativen Voraussetzungen voraus:
· die Produkte unbenutzt sind,
· die Produkte und die Verpackung unbeschädigt sind und
· die Produkte vollständig sind.
Die Prüfung des Zustands und der Eigenschaften der Produkte, wie sie auch in einem Geschäft möglich wäre, gilt nicht als Nutzung der Produkte.
(4) Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für
· Bild-, Ton- und Datenträger, CDs, DVDs, Software, sofern deren Versiegelung gebrochen wurde oder sie online heruntergeladen wurden;
· Waren, die nach Kundenspezifikationen hergestellt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind;
· Teile, die bereits vom Kunden eingebaut wurden;
· normale Batterien, Akkus, Kabel oder ähnliche Artikel, wenn deren Versiegelung oder Verpackung geöffnet wurde;
· Meterware, Verbrauchsmaterialien;
(5) Wenn der Kunde für die Beschädigung oder den Verlust der Produkte verantwortlich ist, muss er dafür Schadenersatz leisten.
(6) Das oben beschriebene Rückgaberecht gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht des Kunden und schränkt dieses in keiner Weise ein. Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest du unter Ziffer 6.
8. Eigentumsvorbehalt
(1) Wir behalten uns das Eigentumsrecht an den von uns gelieferten Produkten vor, bis der Kaufpreis für die betreffenden Produkte vollständig bezahlt ist (einschließlich Mehrwertsteuer und anfallender Versandkosten).
(2) Der Kunde ist nicht berechtigt, über das Eigentum an den von uns gelieferten, noch unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkten ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu verfügen. Die Verfügung über die Rechtsposition des Kunden in Bezug auf die Vorbehaltsware („Anspruchsrecht“) bleibt zulässig, solange der Dritte auf unsere Eigentumsrechte hingewiesen wird.
(3) Der Kunde muss die Vorbehaltsware pfleglich behandeln.
(4) Sollten Dritte, insbesondere Gerichtsvollzieher, auf die Vorbehaltsware zugreifen, muss der Kunde darauf hinweisen, dass wir Eigentümer der Ware sind, und uns unverzüglich benachrichtigen, damit wir unsere Eigentumsrechte durchsetzen können.
9. Mängelansprüche
(1) Sind die gelieferten Produkte mangelhaft, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere das Recht, Nacherfüllung zu verlangen, vom Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern. Der Kunde kann zunächst verlangen, dass wir den Mangel beheben oder ein mangelfreies Produkt liefern.
(2) Ansprüche Schadensersatzansprüche wegen Mängeln richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, allerdings modifiziert durch die Bestimmungen in Ziffer 10.
(3) Verschleiß durch den Gebrauch begründet keine Gewährleistungsansprüche.
(4) Wenn Mängel oder Schäden auf schuldhaftes Verhalten oder unsachgemäße Handhabung durch den Kunden oder einen nicht von uns beauftragten Dritten zurückzuführen sind (z. B. unsachgemäße Installation oder Verwendung ungeeigneten Zubehörs), sind sie von der Gewährleistung ausgeschlossen.
(5) Bei Garantiefällen wende dich bitte an unseren Kundenservice. Du kannst das Kontaktformular auf unserer Website nutzen.
(6) Zusätzliche freiwillige Garantien gelten nur insoweit, als diese für das jeweilige Produkt ausdrücklich gewährt werden.
Wir haften für Schäden auf jeder beliebigen rechtlichen Grundlage gemäß den folgenden Bestimmungen:
(1) Unsere Haftung für Schäden, die durcheinfache Fahrlässigkeit verursacht wurden, beschränkt sich auf typische und vorhersehbare Schäden, die aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht resultieren. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, die zur Erreichung des Vertragszwecks erforderlich ist und auf deren Erfüllung sich ein Vertragspartner regelmäßig verlässt oder verlassen darf.
(2) Das vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht für (a) unsere Haftung nach dem deutschenProdukthaftungsgesetz, (b) Mängel, für die eineBeschaffenheitsgarantie für das Produkt übernommen wurde (in diesem Fall richtet sich die Haftung nach den Bedingungen dieser Garantie), (c) Verletzungenvon Leben, Körper oder Gesundheit, (d)Vorsatz und (e)grobe Fahrlässigkeit.
(3) Die oben genannten Haftungsbeschränkungen gelten auch für den Fall, dass du Schadensersatzansprüche gegen Führungskräfte, leitende Angestellte, Mitarbeiter oder Beauftragte von Sonova geltend machst.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für vergebliche Aufwendungen.
(5) Jede weitere Haftung unsererseits ist ausgeschlossen.
11. Gewerbliche Schutzrechte und Urheberrechte
(1) Dem Kunden wird das nicht-exklusive Recht eingeräumt, die mit den Produkten gelieferte Software im Zusammenhang mit der Nutzung der Produkte zu nutzen.
(2) Der Kunde darf keine Kopien der Software anfertigen.
(3) Der Kunde darf die ihm gewährten Rechte an der Software nur dann an einen Dritten übertragen, wenn gleichzeitig das Eigentum an dem betreffenden Produkt auf diesen Dritten übergeht und der Kunde keine Kopien der Software zurückbehält.
(4) Wir besitzen die Urheberrechte an den in unserem Online-Shop veröffentlichten Bildern, Filmen und Texten. Die Nutzung der Bilder, Filme und Texte ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
12. Datenschutz
Wir dürfen die Daten im Zusammenhang mit den jeweiligen Kaufverträgen nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeiten und speichern. Die Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung für Kunden und im weiteren Datenschutzhinweis zur Nutzung des Online-Shops auf unserer Website https://www.sennheiser-hearing.com/privacy-notice-customers/ aufgeführt.
13. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Hat der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land als Deutschland, so findet diese Rechtswahl keine Anwendung, wenn sie dazu führt, dass dem Kunden der Schutz entzogen wird, der ihm durch die einschlägigen Bestimmungen des Aufenthaltslandes gewährt wird, von denen durch Vereinbarung nicht abgewichen werden darf.
14. Schlussbestimmungen
(1) Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher-Schlichtungsstelle teilzunehmen.
(2) Es gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gültigen Fassung. Die aktuelle Fassung ist unter https://sennheiser-hearing.com/terms-of-sale abrufbar.
(3) Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB aus irgendeinem Grund unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.