Aplicación Smart Control

No, la aplicación no es compatible con los auriculares lanzados antes de 2018 (incluidos los modelos HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00 y CX7.00), a excepción de los PXC 550 Wireless, que sí son compatibles. La aplicación no será compatible con los productos lanzados después de diciembre de 2024.

Se admiten los siguientes productos:

Auriculares:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Auriculares:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Barras de sonido: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Para asegurarte de que siempre dispones de las últimas actualizaciones de software para los modelos MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport y ACCENTUM True Wireless, te recomendamos que te pases a la aplicación Sennheiser Smart Control Plus.

Puede haber varias razones para ello. Comprueba lo siguiente:

- Asegúrate de que el producto esté cerca y encendido
- Asegúrate de que el Bluetooth esté activado en tu smartphone
- Solo en iOS: la aplicación te pedirá, al iniciarla por primera vez, que le permitas acceder al Bluetooth.
- Comprueba en los ajustes del smartphone si este permiso está activado.

- Si ya estabas conectado a este producto y lo has eliminado de la lista de dispositivos, asegúrate de haber eliminado también todos los elementos del producto del menú de Bluetooth de tu smartphone. De lo contrario, la app no podrá volver a conectarse a este producto.

- Solo en Android: Smart Control utiliza el escaneo BLE para encontrar tu producto. Android requiere acceso a la ubicación para ejecutar el escaneo BLE. Asegúrate de que la app tiene permiso para acceder a la ubicación para poder buscar nuevos productos. Una vez que la app haya encontrado tu producto y se haya conectado, puedes volver a desactivar el acceso a la ubicación. La app Smart Control no recopilará ni rastreará tu ubicación por ningún otro motivo, salvo que utilices las funciones de Sound Zones, para las que se requiere acceso a la ubicación.

- Si quieres conectar una barra de sonido, habilita el acceso a la red local.

Intenta apagar y volver a encender el producto para reiniciar la aplicación. Si sigue sin funcionar, elimina el producto de la lista de dispositivos (usa el menú de puntos situado en la esquina superior derecha) y elimina el elemento Bluetooth del producto del menú Bluetooth de tu smartphone. Reinicia la aplicación e intenta buscar nuevos productos y conectarte.
Si no se puede establecer la conexión con una barra de sonido, sigue las instrucciones de la aplicación para configurar la conexión wifi.

Puedes actualizar fácilmente tu producto con la aplicación Smart Control. En cuanto haya una nueva actualización de firmware disponible, recibirás una notificación en la aplicación. Si has activado las notificaciones push, recibirás la notificación aunque la aplicación no esté abierta.
Sigue las instrucciones de la app para actualizar tu producto. Dependiendo del tamaño del paquete de firmware y de tu smartphone, la actualización puede tardar entre 2 y 60 minutos. Smart Control te informará del tiempo estimado de actualización, para que puedas decidir si quieres actualizar ahora o más tarde.
Si el icono de firmware en la página de configuración indica que tu producto está actualizado, significa que no hay ningún paquete de firmware nuevo disponible para tu producto.

Sí, con la versión 4.0.0 puedes configurar la página del producto y eliminar los mosaicos de funciones de la página principal del producto. Todas las funciones se trasladarán a la página de configuración.

1. Ve a los ajustes de Bluetooth de tu smartphone y pulsa «Olvidar este dispositivo» (refiriéndote al nombre Bluetooth de tu barra de sonido). Vuelve a buscar tu barra de sonido.
2. Si sigues sin ver la barra de sonido, reinicia la aplicación desde los ajustes de la misma y vuelve a buscar el dispositivo.

- Si tu barra de sonido aparece en la lista de dispositivos con el estado «No encontrada en el escaneo de WiFi», vuelve a buscar dispositivos. Si esto tampoco funciona, desactiva el WiFi de tu teléfono y vuelve a activarlo.
- La barra de sonido y tu smartphone están conectados a redes diferentes. Conecta tu smartphone a la misma red a la que está conectada la barra de sonido y vuelve a buscar nuevos dispositivos.
- Tu barra de sonido está conectada a una red de invitados que no permite la comunicación entre dispositivos. Reinicia la barra de sonido con el botón de reinicio situado en la parte trasera y configúrala con otra red.

No es necesario tener una cuenta de Sennheiser para usar tu producto ni las funciones principales de la aplicación complementaria. Puedes acceder a funciones importantes, como el ecualizador o la actualización de firmware, sin necesidad de iniciar sesión. Sin embargo, tener una cuenta de usuario tiene ciertas ventajas. Algunas funciones, como el nuevo Sound Check, solo están disponibles si inicias sesión. En el futuro, cuando inicies sesión, otros ajustes, como los preajustes del ecualizador, también se guardarán en tu cuenta y estarán disponibles en otros dispositivos.

Si has dado tu consentimiento para que nos pongamos en contacto contigo a través de tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono con fines comerciales, recibirás periódicamente información comercial de nuestra parte. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la pantalla de la cuenta en la aplicación Smart Control. Para obtener una explicación detallada sobre el tratamiento de tus datos, lee la política de privacidad.

Durante el proceso de registro, te pediremos que indiques tu país. Esta información determinará dónde se almacenarán tus datos. Lee la política de privacidad para obtener más información.

- Elige una de las nuevas funciones, como Sound Check, o ve a la configuración de la cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla «Mi dispositivo» en Smart Control
- Se abrirá un navegador que te guiará por el proceso
- Puedes registrarte usando tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono
- Durante el proceso, te enviaremos un correo electrónico o un mensaje de texto con un código de registro. Por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado si el mensaje no ha llegado a tu bandeja de entrada.

Sí, en la configuración de la cuenta (en la esquina superior derecha de la pantalla «Mi dispositivo»). Allí podrás ver todos los datos que hemos guardado en nuestra base de datos. En el futuro, también podrás decidir si quieres que ciertas funciones, como el ecualizador, guarden datos o no.

Puedes borrar los datos desde los ajustes de la cuenta (en la esquina superior derecha de la pantalla «Mi dispositivo»). En la parte inferior de los ajustes de la cuenta encontrarás la opción para borrar la cuenta. Al borrar la cuenta, también se borrarán todos los datos.

Si el correo no ha llegado a tu bandeja de entrada, comprueba la carpeta de correo no deseado.