Política de privacidad de Sennheiser Smart Control Plus (en adelante, la «app»)

(Versión del 4 de marzo de 2024)

Antes de descargar, instalar y utilizar la aplicación, lee atentamente las siguientes notas e información sobre cómo y con qué finalidad se recopilan y tratan tus datos.

Puedes obtener más información consultando la política de privacidad de la plataforma o tienda de aplicaciones desde la que descargues la aplicación. En el apartado «Protección de datos», «Política de privacidad» o cualquier otro similar relacionado con la protección de datos, encontrarás información sobre qué datos se recopilan directamente allí y cómo se tratan. Como proveedor de la aplicación, Sennheiser no tiene ninguna influencia sobre el tratamiento de datos que realizan los proveedores de las plataformas.

El responsable del tratamiento de los datos personales es el editor y operador de la aplicación que aparece indicado en la plataforma o en la tienda de aplicaciones.

Encontrarás más información sobre tus derechos en materia de protección de datos (derecho de acceso según el art. 15 del RGPD, derecho de rectificación según el art. 16 del RGPD, derecho de supresión según el art. 17 del RGPD, derecho a la limitación del tratamiento según el art. 18 del RGPD, derecho a la portabilidad de los datos según el art. 20 del RGPD, derecho de oposición según el art. 21 del RGPD, derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control según el art. 77 del RGPD), así como los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos, los encontrarás en nuestra política de privacidad en https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/.

El tratamiento de tus datos personales cumple, según tu país, con los requisitos de la legislación local, incluyendo la Ley Federal Suiza de Protección de Datos («FDPA»), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 («RGPD»), así como la Ley de Ciberseguridad de la República Popular China (RPC) y la Ley de Protección de la Información Personal de la RPC.

Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos, ponte en contacto con nosotros directamente:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemania. Envíanos un correo electrónico a privacy@sonova.com o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Notas sobre la recopilación y el tratamiento de datos y sobre las actualizaciones de firmware

Para establecer una conexión con un dispositivo, se necesita la siguiente información: dirección Bluetooth (para Android), permisos de acceso a la información de ubicación del dispositivo (para Android) y UUID de BLE (para iOS). Estos datos son necesarios para el funcionamiento del producto en tu dispositivo; no se transmiten ni a nosotros ni a empresas que trabajen para nosotros, y tampoco se tratan.

El uso de la aplicación en dispositivos Android requiere obligatoriamente la activación de los servicios de localización para que la aplicación funcione correctamente y puedas utilizar tu producto Sennheiser. La conexión con tu producto Sennheiser se establece mediante la tecnología Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), que requiere acceso a los servicios de localización de tu dispositivo. Si no activas los servicios de localización, la aplicación no podrá conectarse a tu producto Sennheiser. Sennheiser no procesa la información de localización para ningún otro fin.

Con la aplicación «Sennheiser Smart Control», puedes actualizar el firmware del producto de forma gratuita a través de una conexión a Internet.

Puedes suscribirte a las notificaciones push (suscripción opcional) cuando haya una nueva versión de firmware disponible para un producto Sennheiser conectado a la aplicación. Si utilizas esta función, se instalará en el dispositivo un identificador PNS (Platform Notification Service) correspondiente al sistema operativo (Android o iOS). Este identificador PNS no contiene ningún dato personal. Puedes desactivar esta configuración en cualquier momento.

Para actualizar el firmware necesitamos tu consentimiento. Si el dispositivo en el que está instalada la aplicación está conectado a Internet, se transfieren los siguientes datos a nuestros servidores, donde se procesan con el fin de proporcionar y enviar las actualizaciones de firmware correspondientes: identificador de hardware, número de revisión del hardware, versión del firmware del producto, tipo de sistema operativo (Android, iOS) y su versión, y versión de la aplicación. Los datos solo se utilizan con el fin de proporcionar y transferir actualizaciones de firmware (base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD) y no se almacenan de forma permanente.

Si no quieres que se transfieran y traten estos datos, no te conectes a Internet.

Instalación y uso:

Sonova Consumer Hearing GmbH, como editor de la aplicación, no recopila ni trata ningún dato personal de uso. Por lo tanto, tampoco se produce ninguna transferencia de datos personales por parte de Sonova Consumer Hearing GmbH a terceros.

Ciertos datos de uso e informes de fallos se procesan mediante Google Firebase (un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), siempre que des tu consentimiento. Este procesamiento es necesario para ofrecer una aplicación en constante mejora y solo se lleva a cabo de forma anónima con el fin de determinar características estadísticas sobre el uso y la distribución de la aplicación, así como para identificar las causas de los errores, y con el objetivo de proporcionar y mantener la aplicación y mejorar sus funciones. En ningún momento se puede hacer referencia a una persona concreta. En concreto, se procesa la siguiente información:

  • Frecuencia, tipo y duración del uso de la aplicación
  • Los ajustes realizados en el dispositivo, como el ecualizador, el modo de cancelación activa de ruido (ANC) u otros ajustes específicos del dispositivo.
  • Tipo de dispositivo que se usa con la app
  • Sistema operativo y número de versión
  • Número de actualizaciones de firmware realizadas
  • Informes de errores en caso de que la aplicación se cuelgue

solo como complemento cuando se usa con productos de la serie de auriculares inalámbricos Bluetooth de Sennheiser:

  • Tiempo de funcionamiento, número de ciclos de uso
  • Duración del uso de los distintos programas de ANC y número de cambios
  • Tiempo total de carga y número de ciclos de carga
  • Duración total en modo teléfono y número de veces que se activó el modo teléfono
  • Tiempo de conexión acumulado de dos dispositivos y número de conexiones de un dispositivo adicional
  • Duración de la reproducción de audio y número de veces que se inició la reproducción
  • Accidentes

Los servicios Google Firebase Analytics y Crashlytics que utiliza la aplicación recopilan automáticamente datos anonimizados. Puedes consultar una descripción completa de todos los eventos que se pueden recopilar en el siguiente enlace: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Los eventos relevantes para nuestra app se limitan únicamente al primer capítulo, «Eventos recopilados automáticamente», por lo que, en particular, todos los eventos mencionados relacionados con la publicidad (anuncios), las compras dentro de la app (in-app buy) y las suscripciones (subscriptions) no son relevantes, ya que la app no admite estas funciones.

Si Google Firebase transfiere tus datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), se aplicarán las cláusulas tipo de protección de datos establecidas por la Comisión Europea, junto con las garantías técnicas y organizativas adecuadas.

Si seleccionas la opción adecuada en la sección «Privacidad» del menú de la aplicación, puedes dar tu consentimiento para que Google Firebase trate tus datos anonimizados o impedirlo en cualquier momento revocando tu consentimiento con efecto futuro.

Datos personales en caso de registro de usuario (cuenta de Sennheiser)

Si inicias sesión en la aplicación Smart Control con tu cuenta de usuario de SCH o creas una cuenta de usuario en la aplicación, se tratan automáticamente los siguientes datos para ofrecerte ajustes y funciones personalizados (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD):

  • perfiles y ajustes creados por el usuario, como: preajustes de ecualizador, zonas de sonido y perfiles de personalización del sonido

Estos datos se almacenan para garantizar el correcto funcionamiento de las funciones en varios dispositivos y tras una reinstalación. Puedes desactivar el almacenamiento de estos datos en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación, pero entonces ya no podrás acceder a los datos desde otros dispositivos ni disfrutar de la configuración personalizada. En ese caso, tus perfiles y ajustes personalizados se mantendrán almacenados únicamente de forma local en tu dispositivo y no podremos acceder a ellos. Los datos almacenados localmente en el dispositivo se eliminarán cuando borres o desinstales la aplicación.

Al eliminar tu cuenta de usuario, también se borrarán de nuestros sistemas todos los perfiles y ajustes asociados.

Usamos Microsoft Azure (proveedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.) para almacenar los datos relacionados con la cuenta de usuario. Para mantener el nivel de protección de datos que garantiza el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, Sennheiser ha acordado con el proveedor las cláusulas tipo de protección de datos o «cláusulas contractuales tipo» emitidas por la Comisión Europea, junto con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Si el país de origen que indicaste al registrarte pertenece al Espacio Económico Europeo («EEE»), tus datos se almacenarán en centros de datos dentro del EEE. Para los usuarios de China, los servicios de Azure los presta 21Vianet Group, Inc. Para los usuarios de otras regiones, la ubicación de los centros de datos se determinará de acuerdo con los requisitos de localización de datos pertinentes.

Comentarios sobre la app

Tendrás la oportunidad de darnos tu opinión sobre la aplicación para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. Aparecerá una ventana emergente en la que se te pedirá que valores tu satisfacción, y tendrás la opción de dar tu opinión o de negarte a hacerlo. El tratamiento de datos, basado en tu consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD), solo se llevará a cabo si respondes, e implica la recogida de los siguientes datos:

  • comentarios sobre el producto (según lo indica el usuario)
  • nombre del modelo
  • ID de instalación único de la aplicación Sennheiser Smart Control
  • Dirección IP

Para recopilar esos datos, utilizamos una herramienta proporcionada por la empresa externa Qualtrics LLC (EE. UU.). La ventana emergente solo aparecerá una vez mientras uses la aplicación.

Cómo usar los dispositivos MOMENTUM Sport

Los Sennheiser Momentum Sport pueden transmitir la frecuencia cardíaca, la temperatura corporal y, cuando sea aplicable, el ID del sistema, a través del protocolo estándar BLE y el servicio correspondiente, desde los sensores situados en el conducto auditivo del usuario. Estos datos no se almacenan en el dispositivo Sennheiser Momentum Sport, sino que se transmiten continuamente a cualquier dispositivo conectado capaz de recibir dicha información. Es importante aclarar que Sonova Consumer Hearing GmbH no accede ni almacena ninguno de estos datos personales. Sin embargo, corresponde a los fabricantes de productos que no sean de Sonova Consumer Hearing GmbH determinar si se produce algún tratamiento de datos personales, del cual asumen la responsabilidad exclusiva, actuando como responsables del tratamiento independientes.