Condiciones de garantía de Sennheiser
Condiciones de garantía
Garantía para consumidores (excepto en Europa, Oriente Medio, EE. UU., Australia, Nueva Zelanda, Brasil y Japón)
El producto auditivo de consumo de la marca Sennheiser que has comprado, fabricado por Sonova Consumer Hearing GmbH, está cubierto por una garantía limitada para el usuario final original. Dependiendo del producto, el periodo de garantía es de 12 o 24 meses, siempre que se presente el comprobante de compra.
Periodo de garantía:
- 24 meses: todos los productos auditivos de consumo de la marca Sennheiser que no figuran en la lista de los 12 meses
- 12 meses - MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195
Esta garantía te otorga derechos legales específicos. Además, es posible que tengas otros derechos en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables, que no quedan limitados ni excluidos por esta garantía. También respetaremos los términos y condiciones que estaban vigentes en la fecha de compra.
Esta garantía solo se aplica a los productos comprados de la gama actual.
Estos periodos de garantía comienzan en la fecha de compra de productos nuevos y sin usar por parte del primer usuario final, y solo se aplican al comprador original (el primer usuario final que adquirió el producto). Guarda tu recibo de compra (o tu certificado de garantía) como prueba de compra. A menos que envíes una copia de tu prueba de compra, que será verificada por tu socio de servicio local de Sonova Consumer Hearing GmbH, estarás obligado a pagar cualquier reparación que se realice. La prueba de compra debe indicar la fecha de compra, el punto de venta y el nombre del producto.
Si, dentro del plazo de garantía aplicable, se determina que el producto presenta un defecto de fábrica debido a materiales o mano de obra defectuosos, Sonova Consumer Hearing GmbH o sus socios de servicio técnico repararán o (a discreción de Sonova Consumer Hearing GmbH) sustituirán el producto o sus piezas defectuosas sin coste alguno por la mano de obra ni las piezas. Sonova Consumer Hearing GmbH también podrá, a su discreción, ofrecer un reembolso parcial o total del precio de compra original a cambio de la devolución del producto.
Sonova Consumer Hearing GmbH o sus socios de servicio técnico pueden sustituir los productos o piezas defectuosos por otros nuevos o reacondicionados. Todos los productos y piezas sustituidos pasan a ser propiedad de Sonova Consumer Hearing GmbH o de sus socios de servicio técnico.
Los siguientes casos no están cubiertos por las garantías anteriores:
- pequeños defectos o desviaciones en la calidad de un producto que no afectan a su valor ni a su idoneidad para el uso previsto
- cualquier accesorio que venga con el producto
- baterías recargables o desechables (estos productos tienen una vida útil más corta, cuya duración también depende de la frecuencia de uso)
- defectos derivados de un uso inadecuado (por ejemplo, errores de manejo, daños mecánicos, tensión de funcionamiento incorrecta). A efectos de estas garantías, se entiende por «uso adecuado» el uso del producto en las condiciones indicadas en las instrucciones de uso
- fallos debidos al desgaste
- cualquier modificación de los productos realizada por el usuario final o por un tercero, a menos que Sonova Consumer Hearing GmbH haya dado su consentimiento previo por escrito respecto a la naturaleza y el alcance de la modificación. Para evitar cualquier duda, las modificaciones autorizadas no anularán la garantía.
- fallos por causas de fuerza mayor
- defectos que el comprador ya conocía en el momento de la compra
Todas las reclamaciones de garantía quedarán anuladas si el producto ha sido manipulado por personas o talleres de reparación no autorizados. Además, estas garantías quedarán anuladas si se retiran o alteran las etiquetas de identificación, los números de serie o las etiquetas de seguridad del producto o de sus piezas.
Esta garantía se rige por la legislación del país en el que el consumidor haya comprado el producto. Esta garantía ofrece ventajas específicas además de los derechos que te puedan corresponder en virtud de la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en esta garantía limita ni excluye ninguna garantía legal de calidad, durabilidad, idoneidad para un fin determinado u otros derechos no excluibles previstos por la legislación aplicable. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican a este servicio.
Si quieres presentar una reclamación en virtud de estas garantías, ponte en contacto con tu centro de servicio local de Sonova Consumer Hearing Canada.
Aviso para los clientes canadienses
Más allá de lo establecido en la Garantía Limitada, Sonova Consumer Hearing GmbH no garantiza la disponibilidad de piezas de repuesto o de recambio, servicios de reparación o información necesaria para el mantenimiento o la reparación de los Productos que se ofrecen a la venta en https://eu.sennheiser-hearing.com por Sonova Consumer Hearing GmbH.