Nuestra aplicación Smart Control pone en la palma de tu mano un control y una personalización del sonido sin esfuerzo. Diseñada para tus auriculares inalámbricos Sennheiser* y barras de sonido AMBEO, ofrece interesantes funciones como Sound Check, que te ayuda a descubrir el mejor preajuste de ecualización para tus gustos, y Sound Zones, que adapta el sonido y la configuración a tu ubicación. La aplicación también proporciona cuentas de usuario para que sea más fácil disfrutar del sonido a tu manera en todos tus dispositivos.

Aplicación Smart Control

Control y personalización del sonido sin esfuerzo para auriculares Sennheiser* y barras de sonido AMBEO.

Mantenga su producto actualizado

Smart Control proporciona las últimas actualizaciones de software y firmware para su producto*.

Ecualizador fácil de usar

Elige rápidamente el sonido perfecto con el ecualizador intuitivo y los preajustes.

Prueba de sonido

El proceso guiado te ayuda a encontrar la mejor configuración de ecualización según tus gustos.

Zona de sonido

Selecciona automáticamente tus ajustes preferidos para tu ubicación actual.

Acceso a las funciones de cancelación de ruido y modo de transparencia

Activa y configura intuitivamente las funciones de sonido para disfrutar de una experiencia de usuario más personalizada.

La función de cuentas de usuario te permite acceder a la misma configuración en cualquiera de tus dispositivos móviles y disfrutar de una experiencia personalizada más relevante.

Aplicación Sennheiser Smart Control

Sennheiser Smart Control es una aplicación gratuita compatible con la mayoría de los sistemas iOS y Android. Esta aplicación está disponible en 8 idiomas, incluyendo alemán, inglés, francés, español, ruso, coreano, japonés y mandarín.

*Para disfrutar de todo el potencial de nuestros últimos auriculares inalámbricos, le recomendamos que descargue nuestra última aplicación: Sennheiser Smart Control Plus.

Compatibilidad

Puede utilizar el chat o el formulario que aparece a continuación para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Sennheiser y resolver todas sus dudas sobre nuestros productos, reparaciones, piezas de repuesto y accesorios.

Contáctenos por correo electrónico

Sus datos personales

Para cumplir con el principio de minimización de datos de la protección de datos, introduzca y adjunte únicamente la información necesaria para expresar y resolver el problema. No introduzca más información de la necesaria ni información innecesaria sobre usted (como su nombre o apellidos). Tenga esto en cuenta especialmente cuando desee introducir datos de categoría especial o sensibles, es decir, cualquier dato que revele el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, los datos genéticos, los datos biométricos, los datos relativos a la salud, la vida sexual o la orientación sexual.

Gracias por su solicitud, hemos recibido sus datos. Alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en breve.

Preguntas frecuentes - Control inteligente

¿Todos los productos Sennheiser son compatibles con la aplicación Smart Control?

No, la aplicación no es compatible con los auriculares lanzados antes de 2018 (incluidos los modelos HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00 y CX7.00), con la excepción de los PXC 550 Wireless, que sí son compatibles. La aplicación no será compatible con los productos lanzados después de diciembre de 2024.

Se admiten los siguientes productos:

Auriculares:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Auriculares:

MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Barras de sonido: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Para asegurarte de que siempre dispones de las últimas actualizaciones de software para MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless , ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport y ACCENTUM True Wireless, te recomendamos que migres a la aplicación Sennheiser Smart Control Plus.

¿Por qué la aplicación Smart Control no encuentra mi dispositivo?

Puede haber varias razones para ello. Comprueba lo siguiente:

- Asegúrate de que el producto está cerca y encendido
- Asegúrate de que el Bluetooth está activado en tu smartphone
- Solo en iOS: la aplicación te pedirá al iniciarla por primera vez que le permitas acceder al Bluetooth.
- Compruebe en la configuración del smartphone si este permiso está activado.

- Si ya estaba conectado a este producto y lo ha eliminado de la lista de dispositivos, asegúrese de haber eliminado también todos los elementos del producto del menú Bluetooth de su smartphone. De lo contrario, la aplicación no podrá volver a conectarse a este producto.

- Solo Android: Smart Control utiliza el escaneo BLE para encontrar su producto. Android requiere acceso a la ubicación para ejecutar el escaneo BLE. Asegúrate de que la aplicación tiene permiso para acceder a la ubicación con el fin de buscar nuevos productos. Una vez que la aplicación haya encontrado tu producto y se haya conectado una vez, puedes volver a cambiar el acceso a la ubicación. La aplicación Smart Control no recopilará ni rastreará tu ubicación por ningún otro motivo, excepto si utilizas las funciones de Sound Zones, para las que se requiere acceso a la ubicación.

- Si deseas conectar una barra de sonido, habilita el acceso a la red local.

Puedo ver mi producto en la página del dispositivo, pero no se puede establecer la conexión. ¿Qué puedo hacer?

Intente apagar y encender el producto para reiniciar la aplicación. Si sigue sin funcionar, elimine el producto de la lista de dispositivos (utilice el menú de puntos situado en la esquina superior derecha) y elimine el elemento Bluetooth del producto del menú Bluetooth de su smartphone. Reinicie la aplicación e intente buscar nuevos productos y conectarse.
Si no se puede establecer la conexión con una barra de sonido, siga las instrucciones de la aplicación para configurar la conexión wifi.

¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?

Puede actualizar fácilmente su producto con la aplicación Smart Control. Cuando haya una nueva actualización de firmware disponible, se le notificará en la aplicación. Si se ha registrado para recibir notificaciones push, recibirá la notificación incluso si la aplicación no está activa.
Siga las instrucciones de la aplicación para actualizar su producto. Dependiendo del tamaño del paquete de firmware y de su smartphone, la actualización puede tardar entre 2 y 60 minutos. Smart Control le informará sobre el tiempo estimado de actualización, para que pueda decidir si desea actualizar ahora o más tarde.
Si el mosaico de firmware de la página de configuración muestra que su producto está actualizado, significa que no hay ningún paquete de firmware nuevo disponible para su producto.

La página del producto está sobrecargada, solo quiero tener dos mosaicos de características en mi página de producto. ¿Puedo configurarlo?

Sí, con la versión 4.0.0 puedes configurar la página del producto y eliminar los mosaicos de características de la página principal del producto. Todas las características se colocarán en la página de configuración.

Abro la aplicación Smart Control, pero la aplicación no encuentra la barra de sonido.

1. Vaya a la configuración de Bluetooth de su smartphone y haga clic en «Olvidar este dispositivo» (en referencia al nombre Bluetooth de su barra de sonido). Vuelva a buscar su barra de sonido.
2. Si sigue sin ver la barra de sonido, reinicie la aplicación a través de la configuración de la aplicación y vuelva a buscar el dispositivo.

Después de la configuración, veo la barra de sonido en la aplicación, pero dice «no encontrada en el escaneo WiFi».

- Si tu barra de sonido aparece en la lista de dispositivos con el estado «No encontrado en la búsqueda de WiFi», vuelve a buscar dispositivos. Si esto tampoco funciona, apaga el WiFi de tu teléfono y vuelve a encenderlo.
- La barra de sonido y tu smartphone están conectados a redes diferentes. Conecta tu smartphone a la misma red a la que está conectada la barra de sonido y vuelve a buscar nuevos dispositivos.
- La barra de sonido está conectada a una red de invitados que no permite la comunicación entre dispositivos. Reinicie la barra de sonido con el botón de reinicio situado en la parte posterior y configúrela con otra red.

Preguntas frecuentes - Cuenta de usuario

¿Por qué necesito una cuenta de usuario de Sennheiser?

No es necesario tener una cuenta Sennheiser para utilizar el producto o las funciones principales de la aplicación complementaria. Se puede acceder a funciones importantes, como el ecualizador o la actualización del firmware, sin necesidad de iniciar sesión. Sin embargo, tener una cuenta de usuario ofrece ciertas ventajas. Algunas funciones, como la nueva Sound Check, solo están disponibles si se inicia sesión. En el futuro, al iniciar sesión, otros ajustes, como los preajustes del ecualizador, también se guardarán en la cuenta y estarán disponibles en otros dispositivos.

¿Para qué se utilizarán mis datos?

Si ha dado su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted a través de su dirección de correo electrónico o número de teléfono con fines comerciales, recibirá periódicamente información comercial de nuestra parte. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde la pantalla de la cuenta en la aplicación Smart Control. Para obtener una explicación detallada sobre el tratamiento de sus datos, lea la política de privacidad.

¿Dónde se almacenan mis datos?

Durante el proceso de registro se le pedirá que indique su país. Esta información determinará dónde se almacenarán sus datos. Lea la política de privacidad para obtener más información.

¿Cómo me registro o inicio sesión en una cuenta de usuario de Sennheiser?

- Elija una de las nuevas funciones, como Sound Check, o vaya a la configuración de la cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla «Mi dispositivo» en Smart Control
- Se abrirá un navegador que le guiará a lo largo del proceso
- Puede registrarse utilizando su dirección de correo electrónico o su número de teléfono
- Durante el proceso, le enviaremos un correo electrónico o un mensaje de texto con un token de registro. Compruebe su carpeta de correo no deseado si el correo no ha llegado a su bandeja de entrada.

¿Puedo ver los datos que se han guardado?

Sí, en la configuración de la cuenta (esquina superior derecha de la pantalla «Mi dispositivo»). Puedes ver todos los datos que hemos guardado en nuestra base de datos. En el futuro, también podrás decidir si quieres que ciertas funciones, como el ecualizador, guarden datos o no.

¿Cómo elimino mis datos?

Puedes eliminar los datos desde la configuración de la cuenta (esquina superior derecha de la pantalla «Mi dispositivo»). En la parte inferior de la configuración de la cuenta encontrarás la opción para eliminar la cuenta. Al eliminar la cuenta, también se eliminarán todos los datos.

¿No he recibido un correo electrónico con un token durante el registro?

Por favor, comprueba tu carpeta de correo no deseado si el correo no ha llegado a tu bandeja de entrada.