Conditions de garantie Sennheiser
Conditions de garantie
Garantie pour les consommateurs (sauf pour l'Europe, le Moyen-Orient, les États-Unis, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Brésil, le Japon)
Le produit auditif grand public de marque Sennheiser original que tu as acheté, fabriqué par Sonova Consumer Hearing GmbH, est couvert par une garantie limitée pour le consommateur final d'origine. Selon le produit, la période de garantie est de 12 ou 24 mois, avec preuve d'achat.
Période de garantie :
- 24 mois - Tous les appareils auditifs grand public de la marque Sennheiser qui ne sont pas mentionnés dans la liste des 12 mois.
- 12 Mois - MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195
Cette garantie te confère des droits légaux spécifiques. De plus, tu peux bénéficier d'autres droits en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs, qui ne sont ni limités ni exclus par cette garantie. Nous respecterons également les termes et conditions qui étaient disponibles à la date d'achat.
Cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés dans la gamme de produits actuelle.
Ces périodes de garantie commencent à la date d'achat de produits neufs et inutilisés par le premier utilisateur final et s'appliquent uniquement à l'acheteur original (premier utilisateur final achetant le produit). Merci de conserver ta preuve d'achat (ou ton certificat de garantie) comme preuve d'achat. Sauf si tu soumets une copie de ta preuve d'achat, qui sera vérifiée par ton partenaire de service local Sonova Consumer Hearing GmbH, tu seras obligé de payer pour toute réparation effectuée. La preuve d'achat doit indiquer la date d'achat, le point d'achat et le nom du produit.
Si, pendant la période de garantie applicable, il est déterminé que le produit présente un défaut d'origine dû à des matériaux ou une fabrication inappropriés, Sonova Consumer Hearing GmbH ou ses partenaires de service répareront ou (à la discrétion de Sonova Consumer Hearing GmbH) remplaceront le produit ou ses pièces défectueuses, sans frais de main-d'œuvre ni de pièces. Sonova Consumer Hearing GmbH peut également, à sa discrétion, offrir un remboursement partiel ou intégral du prix d'achat original en échange du produit retourné.
Sonova Consumer Hearing GmbH ou ses partenaires de service peuvent remplacer les produits ou pièces défectueux par des produits ou pièces neufs ou Refurbished. Tous les produits et pièces remplacés deviennent la propriété de Sonova Consumer Hearing GmbH ou de ses partenaires de service.
Les cas suivants ne sont pas couverts par les garanties ci-dessus :
- petits défauts ou différences dans la qualité d'un produit qui n'affectent pas sa valeur ou son aptitude à l'usage prévu
- tout accessoire fourni avec le produit
- les batteries rechargeables ou jetables (ces produits ont une durée de vie plus courte, dont la durée dépend également de la fréquence d'utilisation)
- les défauts résultant d'une utilisation inappropriée (par exemple, erreurs de manipulation, dommages mécaniques, tension de fonctionnement incorrecte). Une utilisation appropriée aux fins de ces garanties est définie comme l'utilisation du produit dans les conditions énoncées dans les instructions d'utilisation.
- défauts dus à l'usure
- toute modification des produits effectuée par l'utilisateur final ou un tiers, à moins que Sonova Consumer Hearing GmbH n'ait donné son consentement écrit préalable à la nature et à l'étendue de la modification. Pour éviter tout doute, les modifications approuvées n'annuleront pas la garantie.
- problèmes dus à un cas de force majeure
- les défauts que l'acheteur connaissait déjà au moment de l'achat
Toutes les réclamations au titre de la garantie deviennent nulles si le produit est manipulé par des personnes ou des ateliers de réparation non autorisés. De plus, ces garanties sont annulées par le retrait ou l'altération des étiquettes d'identification, des numéros de série ou des étiquettes de sécurité sur le produit ou ses pièces.
Cette garantie est régie par la loi du pays dans lequel le produit a été acheté par le consommateur. Cette garantie offre des avantages spécifiques en plus des droits que tu peux avoir en vertu de la loi applicable. Rien dans cette garantie ne limite ou n'exclut les garanties légales de qualité, de durabilité, d'adéquation à l'usage, ou d'autres droits non exclusibles prévus par la loi applicable. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas à ce service.
Si tu souhaites déposer une réclamation au titre de ces garanties, merci de contacter ton partenaire de service local Sonova Consumer Hearing Canada.
Avis aux clients canadiens
Au-delà des termes de la Garantie Limitée, Sonova Consumer Hearing GmbH ne garantit ni ne s'engage sur la disponibilité, et décline par la présente toute garantie implicite, légale ou autre, ou tout engagement de disponibilité, de pièces de rechange ou de remplacement, de services de réparation ou d'informations nécessaires à l'entretien ou à la réparation des Produits proposés à la vente sur https://eu.sennheiser-hearing.com par Sonova Consumer Hearing GmbH.