Rendelés
Rendelésének aktuális állapotáról folyamatosan e-mailben tájékoztatjuk. Kérjük, ellenőrizze annak az e-mail-címnek a beérkező leveleit, amelyet a rendelés leadásakor megadott.
A számla másolatát e-mailben küldjük el Önnek, miután a megrendelés feldolgozása sikeresen lezárult. Kérjük, ellenőrizze a spam- vagy levélszemét mappát is.
A csomag feladását követően e-mailben megkapja a nyomonkövetési számot.
Sajnos a megrendelés elküldése után már nem módosíthatja a szállítási címet. A fizikai szállítással járó megrendeléseket a rendszer a leadás után azonnal továbbítja a teljesítő ügynökségnek, és a rendszerünk már nem tudja azokat lekérni vagy módosítani. Amennyiben a csomagot nem sikerül kézbesíteni, az visszakerül a teljesítő raktárba, és a vételárat jóváírjuk az Ön számláján.
Bár igyekszünk minden terméket raktáron tartani, előfordulhat, hogy egy-egy termék utánrendelésre kerül. Általában a termék egy héten belül újra elérhetővé válik. Amint a terméket kiszállítjuk, e-mailt küldünk Önnek. Ne feledje, hogy a rendelés kiszállításáig nem terheljük meg a számláját.
Amennyiben a megrendelésed visszakerült a raktárunkba, a visszatérítést az eredeti fizetési módra utaljuk vissza. A megrendeléseket nem tudjuk újraküldeni, ezért kérjük, hogy tegyél le egy új megrendelést a weboldalunkon.
Visszaküldés és lemondás
A megrendelés leadásának napján kérheti a megrendelés törlését (kivéve, ha a termék utánrendelés alatt áll). Felhívjuk figyelmét, hogy kérését esetleg nem tudjuk jóváhagyni, mivel a megrendelést már kiszállítottuk. Ha a megrendelés nem törölhető, e-mailben értesítjük Önt a kiszállításról.
A visszaküldést a megrendelés visszaigazolásában feltüntetett határidőn belül kezdeményezheti. A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, látogasson el a visszaküldési portálunkra.
Ha visszaküldést kért, a pénzt azután térítjük vissza, hogy az árut raktárunkban ellenőriztük. A visszatérítéssel kapcsolatos minden egyéb kérdéssel kapcsolatban kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálaton keresztül.
A visszatérítés összege 5–7 munkanappal a visszaküldött áru beérkezését követően jelenik meg a kártyáján.
Általános kérdések
Az adatvédelmi nyilatkozatot weboldalunk láblécében találja meg.
Nem. Kereskedelmi rendszerünk minden cookie-t titkosít. Ezenkívül a cookie nem tartalmaz személyes adatokat, csupán egy egyedi azonosítót, amelynek segítségével rendszerünk felismeri a böngészőjét.
Ha segítségre van szüksége a termék használatával kapcsolatban, vagy műszaki információkat szeretne kapni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a műszaki ügyfélszolgálattal.
A fizikai árukra az ügyfelek számára az árucikk szállítási helye szerinti állam adószabályai szerint forgalmi adó kerülhet felszámításra.
A fizetési módok áttekintését a fizetési folyamat során vagy ezen az oldal alján találja. Folyamatosan törekszünk a fizetési szolgáltatók körének bővítésére.
Igen, így van. A hitelkártyák mellett elfogadjuk például a PayPal-t is. A fizetési módok áttekintését a pénztárnál vagy ezen az oldal alján találja.
Ellenőrizze, hogy helyesen írta-e be a kódot. Kérjük, vegye figyelembe az utalvány felhasználási feltételeit.
Számos oka lehet annak, hogy a hitelkártyát nem fogadja el a rendszer: lejárt a kártya érvényessége, elérte vagy túllépte a hitelkeretét, túllépte a napi fizetési limitjét, vagy a tranzakció bármelyik oldalán technikai probléma merült fel.
Ha problémája adódik a hitelkártyás fizetéssel, forduljon az ügyfélszolgálathoz segítségért. Az ügyfélszolgálathoz való forduláskor kérjük, adja meg a kapott hibaüzenetek számát, valamint a kosárban szereplő rendelési számot.
Szállítási információk
Termékeinket a DHL-lel szállítjuk. A szállítási idő 3–5 munkanap.
Arra törekszünk, hogy minden megrendelést 3 munkanapon belül kiszállítsunk Önnek (standard szállítás). A pontos szállítási dátumokról kérjük, a szállítási visszaigazolással együtt elküldött nyomonkövetési adatokban tájékozódjon.