Domande frequenti

Riceverà aggiornamenti continui sullo stato del suo ordine via e-mail. A tal fine, la preghiamo di controllare la casella di posta dell'indirizzo e-mail specificato al momento dell'ordine.

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, ti manderemo una copia della fattura via e-mail. Dai un'occhiata alla cartella dello spam o della posta indesiderata.

Riceverai il numero di tracciamento via e-mail dopo la spedizione.

Purtroppo, non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver inviato l'ordine. Gli ordini con spedizioni fisiche vengono immediatamente inviati all'agenzia di evasione quando vengono inoltrati e il nostro sistema non può più recuperarli o modificarli. Se la spedizione non viene consegnata con successo, verrà restituita al magazzino di evasione e verrà accreditato un importo sul tuo account.

Anche se cerchiamo di tenere tutto in magazzino, a volte capita che qualcosa sia in arretrato. Di solito, il prodotto torna disponibile entro una settimana. Ti manderemo un'e-mail appena spediamo il prodotto. Ricorda che non ti addebiteremo nulla finché non avremo spedito il tuo ordine.

Se il tuo ordine è stato restituito al nostro magazzino, verrà elaborato un rimborso sul metodo di pagamento originale. Non possiamo rispedire gli ordini e ti chiediamo di effettuare un nuovo ordine sul nostro sito web.

Può inviare una richiesta di annullamento del suo ordine lo stesso giorno in cui è stato effettuato (a meno che il suo prodotto non sia in arretrato). Si prega di notare che la sua richiesta potrebbe non essere approvata perché il suo ordine è già stato spedito. Se il suo ordine non può essere annullato, riceverà una notifica via e-mail al momento della spedizione dell'ordine.

Può richiedere un reso entro il periodo di tempo indicato nella sua conferma d'ordine. Per avviare un reso, la preghiamo di visitare il nostro Portale Resi.

Se hai richiesto un reso, il denaro ti verrà rimborsato dopo che la merce sarà stata controllata nel nostro magazzino. Per tutte le altre domande relative ai rimborsi, ti preghiamo di contattarci tramite il Contact Center.

Il tuo credito di rimborso apparirà sulla tua carta entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

Puoi trovare l'informativa sulla privacy in fondo alla pagina del nostro sito web.

No. Il nostro sistema di commercio elettronico cripta tutti i cookie. Inoltre, il cookie non contiene informazioni personali, ma solo un identificatore univoco affinché il nostro sistema riconosca il tuo browser.

Per un po' di aiuto su come usare il tuo prodotto o per informazioni tecniche, contatta l'assistenza tecnica.

L'imposta sulle vendite può essere applicata sui beni fisici per i clienti in base allo stato in cui l'articolo viene spedito.

È possibile visualizzare una panoramica dei metodi di pagamento nel checkout o nel piè di pagina di questa pagina. Ci impegniamo costantemente per ampliare i fornitori di servizi di pagamento disponibili.

Sì, lo è. Oltre alle carte di credito accettiamo ad esempio PayPal. Può visualizzare una panoramica dei metodi di pagamento nel checkout o nel piè di pagina di questa pagina.

Assicurati di aver digitato il codice nel modo giusto. Dai un'occhiata ai termini e alle condizioni del buono.

Ci sono molte possibili ragioni per cui una carta di credito potrebbe non essere accettata: la carta è scaduta, si è raggiunto o superato il limite di credito, si è superato il limite di spesa giornaliero o un computer a una delle estremità della transazione sta riscontrando problemi tecnici.

Se si riscontrano problemi nell'invio del pagamento con carta di credito, è possibile contattare il Servizio Clienti per assistenza. Quando contatta il Servizio Clienti, La preghiamo di includere eventuali numeri di messaggio di errore ricevuti, nonché il numero d'ordine visibile nel carrello.

Spediamo i nostri prodotti con DHL. Ci vogliono 3-5 giorni lavorativi.

Ci impegniamo a spedire tutti gli ordini entro 3 giorni lavorativi (Standard). Per le date di consegna esatte, La preghiamo di fare riferimento ai dettagli di tracciamento inviati con la conferma di spedizione.