Onze Smart Control app biedt moeiteloze geluidscontrole en personalisatie binnen handbereik. Ontworpen voor uw wireless Sennheiser hoofdtelefoons* en AMBEO Soundbars, biedt het spannende functies zoals Sound Check, om de beste EQ-preset voor uw smaak te ontdekken, en Sound Zones, om het geluid en de instellingen aan te passen aan uw locatie. De app biedt ook gebruikersaccounts om het gemakkelijker te maken om op al uw apparaten van geluid op uw eigen manier te genieten.

Smart Control App

Moeiteloze geluidsregeling en personalisatie voor Sennheiser hoofdtelefoons* en AMBEO Soundbars

Zorg dat je product up-to-date blijft

Smart Control biedt de nieuwste software- en firmware-updates voor uw product*

Makkelijk te gebruiken equalizer

Kies snel het perfecte geluid met intuïtieve EQ en presets

Geluidstest

Een stappenplan helpt je om de beste EQ-instelling voor jouw smaak te vinden.

Geluidszone

Selecteert automatisch uw voorkeursinstellingen voor uw huidige locatie

Toegang tot de functies voor ruisonderdrukking en transparantiemodus

Activeer en configureer geluidsfuncties intuïtief voor een persoonlijkere gebruikerservaring

Met de gebruikersaccountsfunctie heb je toegang tot dezelfde instellingen op al je mobiele apparaten en geniet je van een relevantere, gepersonaliseerde ervaring

Sennheiser Smart Control-app

Sennheiser Smart Control is een gratis app en compatibel met de meeste iOS- en Android-systemen. Deze app is beschikbaar in 8 talen, waaronder Duits, Engels, Frans, Spaans, Russisch, Koreaans, Japans en Mandarijn.

*om het volledige potentieel van onze nieuwste wireless hoofdtelefoons te benutten, raden we je aan onze nieuwste app te downloaden – Sennheiser Smart Control Plus

Compatibiliteit

Je kunt de chat of het onderstaande formulier gebruiken om contact op te nemen met de Sennheiser Klantenservice voor al je vragen over onze producten, reparaties, onderdelen en accessoires.

Stuur ons een mailtje

Jouw persoonlijke gegevens

Om te voldoen aan het gegevensbeschermingsprincipe van dataminimalisatie, vragen wij u alleen de noodzakelijke informatie in te voeren en als bijlagen te uploaden die u nodig heeft om het probleem te uiten en op te lossen. Voer alstublieft niet meer informatie in dan nodig is, of onnodige informatie over uzelf (zoals uw voor- of achternaam). Houd hier vooral rekening mee wanneer u bijzondere categorieën/gevoelige gegevens wilt invoeren, zoals gegevens die de raciale of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, het lidmaatschap van een vakbond, genetische gegevens, biometrische gegevens, gegevens betreffende de gezondheid, het seksleven of de seksuele geaardheid onthullen.

Bedankt voor je aanvraag, we hebben je gegevens ontvangen. Iemand van ons team neemt spoedig contact met u op.

Veelgestelde vragen - Smart Control

Werken alle Sennheiser-producten met de Smart Control App?

Nee, de app ondersteunt geen hoofdtelefoons die vóór 2018 zijn gelanceerd (waaronder HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), met uitzondering van de PXC 550 Wireless, die wel worden ondersteund. De app zal producten die na december 2024 zijn gelanceerd niet ondersteunen.

De volgende producten worden ondersteund:

Koptelefoon:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Oordopjes:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbars: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Om ervoor te zorgen dat u altijd de nieuwste software-updates ontvangt voor MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport & ACCENTUM True Wireless, raden wij u aan om over te stappen naar de Sennheiser Smart Control Plus app.

Waarom vindt de Smart Control App mijn apparaat niet?

Er kunnen verschillende redenen zijn. Controleer het volgende:

- Zorg ervoor dat het product in de buurt is en is ingeschakeld
- Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op uw smartphone
- Alleen op iOS: De app vraagt u bij de eerste lancering om de app toegang te geven tot Bluetooth.
- Controleer in de instellingen van de smartphone of deze toestemming is verleend.

- Als u al verbonden was met dit product en het uit de apparatenlijst hebt verwijderd, zorg er dan voor dat u alle productitems ook uit het Bluetooth-menu van uw smartphone hebt verwijderd. Anders kan de app dit product niet opnieuw verbinden.

- Alleen Android: Smart Control gebruikt BLE-scan om uw product te vinden. Android vereist locatietoegang om BLE-scan uit te voeren. Zorg ervoor dat de app toestemming heeft voor locatietoegang om naar nieuwe producten te kunnen scannen. Zodra uw product door de app is gevonden en eenmaal is verbonden, kunt u de locatietoegang weer uitschakelen. De Smart Control-app verzamelt of volgt uw locatie niet om andere redenen, tenzij u de Sound Zones-functies gebruikt waarvoor locatietoegang vereist is.

- Als u een Soundbar wilt verbinden, schakel dan toegang tot het lokale netwerk in.

Ik zie mijn product op de apparaatpagina, maar er kan geen verbinding tot stand worden gebracht. Wat kan ik doen?

Probeer het product uit en weer aan te zetten om de app opnieuw te starten. Als het nog steeds niet werkt, verwijdert u het product uit de apparatenlijst (gebruik het puntmenu in de rechterbovenhoek) en verwijdert u het Bluetooth-item van het product uit het Bluetooth-menu van uw smartphone. Start de app opnieuw en probeer naar nieuwe producten te scannen en verbinding te maken.
Als er geen verbinding met een Soundbar tot stand kan worden gebracht, volgt u de instructies in de app om de wifi-verbinding in te stellen.

Hoe kan ik mijn apparaat updaten?

U kunt uw product eenvoudig updaten met de Smart Control app. Zodra er een nieuwe firmware-update beschikbaar is, wordt u hiervan in de app op de hoogte gesteld. Als u zich hebt aangemeld voor pushmeldingen, ontvangt u de melding zelfs als de app niet actief is.
Volg de instructies in de app om uw product te updaten. Afhankelijk van de grootte van het firmwarepakket en uw smartphone kan de update 2 tot 60 minuten duren. Smart Control informeert u over de geschatte updatetijd, zodat u kunt beslissen om nu of later te updaten.
Als de firmware-tegel op de instellingenpagina aangeeft dat uw product up-to-date is, is er geen nieuw firmwarepakket beschikbaar voor uw product.

De productpagina is overladen, ik wil slechts 2 functietegels op mijn productpagina. Kan ik dit configureren?

Ja, met versie 4.0.0 kun je de productpagina configureren en feature-tegels van de hoofdproductpagina verwijderen. Alle functies worden naar de instellingenpagina verplaatst.

Ik open de Smart Control App, maar de app vindt de Soundbar niet.

1. Ga naar de Bluetooth-instellingen van je smartphone en klik op "Vergeet dit apparaat" (verwijst naar de Bluetooth-naam van je Soundbar). Probeer opnieuw naar je Soundbar te zoeken.
2. Als je de Soundbar nog steeds niet ziet, reset dan de app via de app-instellingen en zoek opnieuw naar het apparaat.

Na de installatie zie ik de Soundbar in de app, maar er staat "niet gevonden bij WiFi-scan".

- Als je Soundbar in de apparatenlijst verschijnt met de status "Niet gevonden bij WiFi-scan", scan dan opnieuw naar apparaten. Als dit ook niet helpt, schakel dan de wifi van je telefoon uit en weer in.
- De Soundbar en je smartphone zijn verbonden met verschillende netwerken. Verbind je smartphone met hetzelfde netwerk als de Soundbar en scan opnieuw naar nieuwe apparaten.
- Je Soundbar is verbonden met een gastnetwerk dat geen apparaatcommunicatie toestaat. Reset je Soundbar met de resetknop aan de achterzijde en stel de Soundbar in met een ander netwerk.

Veelgestelde vragen - Gebruikersaccount

Waarom heb ik een Sennheiser gebruikersaccount nodig?

Een Sennheiser-account is niet vereist om je product of de belangrijkste functies van de bijbehorende app te gebruiken. Toegang tot belangrijke functies zoals de EQ of firmware-updates is beschikbaar zonder in te loggen. Het hebben van een gebruikersaccount heeft echter bepaalde voordelen. Sommige functies, zoals de nieuwe Sound Check, zijn alleen toegankelijk als je bent ingelogd. In de toekomst, wanneer je bent ingelogd, worden andere instellingen zoals EQ-presets ook opgeslagen in je account en beschikbaar gemaakt op andere apparaten.

Waarvoor worden mijn gegevens gebruikt?

Als je hebt gezegd dat we je mogen mailen of bellen voor marketing, krijg je regelmatig updates van ons. Je kunt dit altijd weer stopzetten via je account in de Smart Control-app. Voor meer info over hoe we met je gegevens omgaan, check je het privacybeleid.

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Tijdens het aanmelden wordt je gevraagd naar je land. Deze info bepaalt waar je gegevens worden opgeslagen. Check het privacybeleid voor meer info.

Hoe meld ik me aan of log ik in op een Sennheiser gebruikersaccount?

- Kies een van de nieuwe functies zoals Sound Check of ga naar de accountinstellingen in de rechterbovenhoek van het scherm "Mijn apparaat" in Smart Control
- Er wordt een browser geopend die je door het proces leidt
- Je kunt je aanmelden met je e-mailadres of telefoonnummer
- Tijdens dit proces sturen we je een e-mail/sms met een aanmeldingstoken. Controleer je SPAM-map als de mail niet in je inbox is aangekomen.

Kan ik de opgeslagen gegevens zien?

Ja, in de accountinstellingen (rechterbovenhoek van het scherm "Mijn apparaat"). Je kunt alle gegevens zien die we in onze database hebben opgeslagen. In de toekomst kun je ook beslissen of bepaalde functies, zoals de EQ, gegevens opslaan of niet.

Hoe kan ik mijn gegevens verwijderen?

Je kunt de gegevens verwijderen via de accountinstellingen (rechterbovenhoek van het scherm "Mijn apparaat"). Onderaan de accountinstellingen vind je de optie om het account te verwijderen. Met het verwijderen van het account worden ook alle gegevens verwijderd.

Ik heb geen e-mail met een token gekregen toen ik me aanmeldde?

Controleer je SPAM-map als de mail niet in je inbox is aangekomen.