Servicevoorwaarden
voor Sonova Consumer Hearing GmbH Online Shop
Juni 2026
1. Toepassingsgebied
(1) Deze Algemene Voorwaarden voor de Verkoop aan Consumenten ("AV") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de verkoop van producten ("Producten") die Sonova Consumer Hearing GmbH ("Sonova" of "wij") aangaat met een klant die consument is in de zin van sectie 13 van het Duits Burgerlijk Wetboek ("BGB"), d.w.z. elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten diens handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen ("Klant" of "jij") op basis van online bestellingen geplaatst door de Klant in onze Online Shop (op https://Sennheiser-hearing.com/de) ("Online Shop").
(2) Contractpartner is Sonova Consumer Hearing GmbH, ingeschreven in het handelsregister van de rechtbank in Hannover onder registratienummer HRB 221905, met statutaire zetel te Im Heidkampe 9, 30659 Hannover, Duitsland, contactcenter@sennheiser-hearing.com.
(3) De producten worden uitsluitend verkocht aan eindgebruikers en zijn niet bedoeld voor commerciële doorverkoop.
(4) De beschikbare talen voor het sluiten van een koopovereenkomst zijn: Duits en Engels.
2. Bestelproces, totstandkoming van de aankoopovereenkomst
(1) De producten die in de onlineshop worden getoond, vormen een vrijblijvende productcatalogus. Ons productoanbod in de onlineshop is een vrijblijvende uitnodiging om tot aankoop over te gaan en vormt geen aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. Afbeeldingen en foto's van de producten en hun verpakking zijn uitsluitend ter illustratie. In geval van een verschil tussen de afbeelding en de schriftelijke productspecificaties, is de laatste altijd doorslaggevend. De kleuren van de producten op de website kunnen variëren afhankelijk van het gebruikte apparaat en je instellingen. Je mag onze producten uitsluitend voor huishoudelijk en persoonlijk gebruik gebruiken. Je mag onze producten niet gebruiken voor commerciële, bedrijfs- of doorverkoopdoeleinden.
(2) Door een bestelling te plaatsen in de onlineshop, doet de klant een bindend aanbod om het betreffende product te kopen.
(3) Om een bestelling te plaatsen, kan de klant het product vrijblijvend in de winkelmand leggen en vervolgens de invoer op elk moment corrigeren met behulp van de knop 'verwijderen' in de winkelmand. Als de klant het bestelproces al is gestart, kunnen er op elk moment correcties worden aangebracht met de knop 'Terug' in de browser en vervolgens naar de winkelmand te gaan om correcties door te voeren voordat de bindende bestelling wordt geplaatst. De klant kan de hoeveelheid van een product wijzigen of een product uit de winkelmand verwijderen op elk moment voordat een bindende bestelling wordt geplaatst.
(4) Door in de winkelmand op de knop 'Afrekenen' te klikken, wordt de klant doorgestuurd naar het afrekenscherm voor het bestelproces, waar de klant alle gegevens moet invullen die relevant zijn voor de verwerking van de bestelling (voor- en achternaam, factuur- en verzendadres, keuze van een betaalmethode en betaalgegevens, e-mailadres) en waar, indien beschikbaar, een kortingscode kan worden ingewisseld. De klant kan kiezen tussen 'Express afrekenen' of 'Contact' en 'Verzendadres' invullen. Als 'Express afrekenen' is geselecteerd, wordt de klant doorgestuurd naar de website van een provider van een directe betalingssysteem (bijv. PayPal, Google Pay of vergelijkbaar) en, na het invullen van de gevraagde gegevens door de geselecteerde provider, teruggestuurd naar het afrekenscherm voor het bestelproces. Artikel 2(6) is niet van toepassing bij 'Express afrekenen'; 'Verzendadres' en betaalmethode worden in dit geval automatisch ingevuld. Als de klant 'Contact' en 'Verzendadres' selecteert, worden het e-mailadres en het verzendadres ingevoerd. In plaats van de gegevens in te vullen, kan de klant op de knop 'Heb je al een account? Inloggen' klikken om in te loggen met een bestaand klantaccount of een dergelijk account aan te maken en vervolgens in te loggen (zie artikel 2(12)). Als de klant inlogt, worden de gegevens voor 'Contact' en 'Verzendadres' automatisch ingevuld met de gegevens die de klant in het klantaccount heeft opgegeven. Vervolgens krijgt de klant, door het opgeven van het verzendadres, de beschikbare verzendoptie(s) te zien. De klant kan kiezen tussen standaard verzending of express verzending. Vervolgens wordt de klant gevraagd om de gewenste betaalmethode te selecteren en, indien van toepassing, een ander factuuradres dan het verzendadres op te geven (of 'Gebruik verzendadres als factuuradres' aan te vinken). Tijdens het bestelproces bieden we de klant technische hulpmiddelen in de vorm van een standaard controle op volledigheid en plausibiliteit (controle om te zien of alle verplichte velden zijn ingevuld en of de ingevoerde tekens geschikt zijn voor het betreffende verplichte veld) om de klant te helpen eventuele fouten in de invoer van de klant te herkennen.
(5) Door op 'Bestelling controleren' te klikken, worden de bestelgegevens nogmaals samengevat in een overzicht aan de rechterkant van de afrekenpagina zodat de klant deze definitief kan controleren. Door op de knop 'Nu kopen' te klikken, plaatst de klant een bindende bestelling voor het product in zijn of haar winkelmand.
(6) Als er een systeem voor direct betalen is geselecteerd als betaalmethode, wordt de klant nu doorgestuurd naar de website van de provider van dat betalingssysteem, waar de klant zijn of haar gegevens invult. De klant kan de afzonderlijke bestelstappen doorlopen met behulp van de gebruikelijke functies van zijn of haar internetbrowser.
(7) Je kunt alleen een bindende bestelling plaatsen als je kennisneemt van en akkoord gaat met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden door een vinkje te zetten in het veld 'Ik ga akkoord met de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden'. Neem ook kennis van het privacybeleid en de instructies over het herroepingsrecht zoals vermeld in artikel 6(2).
(8) De algemene voorwaarden kunnen worden afgedrukt met de functie 'Afdrukken' en worden opgeslagen met de functie 'Opslaan'.
(9) Wij zijn niet verplicht om het aanbod te accepteren. We sturen de klant onverwijld na ontvangst van het aanbod een ontvangstbevestiging, wat geen acceptatie van het aanbod is.
(10) Het aanbod wordt pas door ons geaccepteerd, en dus komt de koopovereenkomst pas tot stand, wanneer wij de acceptatie aan de klant bevestigen (via een afzonderlijke e-mail) of de producten verzenden en de klant hiervan op de hoogte brengen. De orderbevestiging of verzendbevestiging wordt verzonden binnen één tot drie werkdagen na de dag van de bestelling. De orderbevestiging of verzendbevestiging bevat tevens alle details van de overeenkomst (inclusief de bestelgegevens en deze algemene voorwaarden, evenals de informatie over het herroepingsrecht en het privacybeleid) in tekstvorm.
(11) Controleer na ontvangst van de ontvangstbevestiging en de orderbevestiging je persoonsgegevens en de bestelling en informeer ons onverwijld over eventuele correcties. Wij zijn niet aansprakelijk als het door onjuiste gegevens niet mogelijk is om bestellingen uit te voeren of als er vertragingen optreden.
(12) De klant kan zich registreren en een klantaccount aanmaken op onze website. Om zich te registreren op onze website en een klantaccount aan te maken, moet de klant de verplichte velden in het registratieformulier correct en volledig invullen. De registratie is succesvol voltooid wanneer deze is bevestigd met een bijbehorende bevestigingse-mail en de klant het account heeft geactiveerd door te klikken op de link in de bevestigingse-mail. De persoonlijke inloggegevens moeten zo worden bewaard dat ze beschermd zijn tegen toegang door derden. Mocht de inloggegevens desondanks bekend worden bij derden, dan moet de klant ons hier onmiddellijk over informeren en de inloggegevens wijzigen. De klant is verantwoordelijk voor het controleren en bijwerken van de verstrekte gegevens bij elke nieuwe bestelling. De klant kan ook een bestelling plaatsen zonder zich te registreren op onze website.
(13) De bestelling inclusief je persoonsgegevens wordt door ons elektronisch opgeslagen in overeenstemming met de toepasselijke privacyvereisten. Details hierover vind je in de privacyverklaring voor klanten en de aanvullende privacyverklaring voor het gebruik van de online shop op onze website https://www.sennheiser-hearing.com/privacy-notice-customers/
3. Prijzen en betaling
(1) Onze prijzen zijn inclusief wettelijke btw. Eventuele verzendkosten, douanerechten en vergelijkbare kosten zijn voor rekening van de klant; deze worden getoond in het overzicht van de bestelgegevens zoals vermeld in artikel 2(5).
(2) Alleen de betaalmethoden die in de onlineshop worden vermeld, zijn toegestaan. We accepteren over het algemeen: creditcard, elektronische betalingen, factuur en bankoverschrijving.
(3) Als betaling achteraf op factuur is overeengekomen, moeten onze facturen binnen 30 dagen na ontvangst van het product en de factuur door de klant worden betaald. De factuur wordt per e-mail verzonden. Bestellingen die vooraf moeten worden betaald, worden pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.
(4) In geval van betalingsverzuim hebben we recht op onze wettelijke rechten.
(5) De klant heeft geen recht op verrekening of opschorting, tenzij de tegenvordering onbetwist is of door een rechter bij een onherroepelijk vonnis is vastgesteld. Verrekening of uitoefening van een opschortingsrecht door de klant is tevens toegestaan voor zover de tegenvorderingen zijn gebaseerd op dezelfde contractuele relatie.
4. Cadeaukaarten en kortingscodes van derden
(1) Cadeaukaarten van derden kunnen in de onlineshop tijdens het bestelproces zoals beschreven in artikelen 2(4) en (5) worden ingewisseld door de vouchercode (“Vouchercode”) in te voeren in het daarvoor bestemde veld “Cadeaubon of kortingscode” en vervolgens op de knop “Toepassen” te klikken. Inwisselen nadat wij de bestelling hebben ontvangen of achteraf verrekenen is niet mogelijk.
(2) Door het proces zoals beschreven in artikel 4(1) te herhalen, kunnen meerdere vouchers worden ingewisseld als onderdeel van dezelfde bestelling. De vouchers kunnen ook worden gebruikt in combinatie met kortingscodes, mits deze van toepassing zijn op de producten die de klant wil kopen. Anders kunnen vouchers niet worden gecombineerd met andere acties of vouchers.
(3) Bij het inwisselen van een voucher wordt de aankoopprijs verlaagd met de waarde van de voucher, uitgedrukt in euro's. Als het tegoed op de voucher niet voldoende is voor de bestelling, kun je het verschil bijbetalen via de beschikbare betaalmethoden. Gedeeltelijk inwisselen is mogelijk; de resterende waarde blijft op de voucher staan.
(4) Als de aankoop van een product waarvoor een voucher is gebruikt correct wordt geannuleerd, wordt de gebruikte waarde van de voucher teruggestort aan de klant, eveneens in de vorm van een voucher.
(5) Voor al het overige zijn de algemene voorwaarden van de betreffende derde partijen van toepassing.
5. Leveringsvoorwaarden, risico-overgang
(1) Alle door ons bij de bestelling of anderszins aangegeven leveringstermijnen voor de producten gaan in op (a) de datum van ontvangst van de volledige aankoopprijs (inclusief btw en verzendkosten) als levering vooruit is overeengekomen, of (b) de datum waarop de koopovereenkomst tot stand komt als er een andere betaalmethode is overeengekomen.
(3) Als er geen termijn of vaste datum voor verzending en levering is opgegeven of overeengekomen, geldt een algemene levertermijn van vijf (5) werkdagen.
(3) Als de klant in één bestelling meerdere producten heeft gekocht die los van elkaar kunnen worden gebruikt, mogen wij deze ook in meerdere zendingen versturen, tenzij dit redelijkerwijs niet van de klant kan worden verwacht. In het geval van deelleveringen dragen wij de extra verzendkosten die hiervoor in rekening worden gebracht. Dit laat de wettelijke rechten van de klant met betrekking tot een tijdige en correcte levering onverlet.
(4) Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, bepalen wij naar eigen goeddunken de geschikte verzendmethode en het transportbedrijf.
(5) Wij zijn alleen verplicht om de producten tijdig af te leveren bij het transportbedrijf in ons magazijn in Gütersloh en zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door het transportbedrijf.
(6) Het risico van onopzettelijke vernietiging, beschadiging of verlies van de geleverde producten gaat over op de klant op het moment dat de producten aan de klant worden geleverd. Als de klant in gebreke blijft bij de acceptatie, wordt dit gelijkgesteld aan levering. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.
6. Herroepingsrecht
(1) De klant heeft een herroepingsrecht onder voorbehoud van de volgende bepalingen.
(2) Instructies over herroeping
|
Instructies voor herroeping Herroepingsrecht Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste product fysiek in bezit krijgt. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons (Sonova Consumer Hearing GmbH, Im Heidkampe 9, 30659 Hannover, Duitsland, +49 (0) 5130 9490 000, contactcenter@sennheiser-hearing.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per post of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Je kunt je herroepingsrecht ook online uitoefenen via https://eu.sennheiser-hearing.com//pages/withdrawal-request. Als je deze online functie gebruikt, sturen we je onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager (bijv. per e-mail) met daarin de inhoud van de herroeping en de datum en tijd van ontvangst. Om de herroepingstermijn te halen, is het voldoende om je mededeling over de uitoefening van je herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van herroeping Als je deze overeenkomst herroept, vergoeden wij alle betalingen die je tot dan toe hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Wij betalen je terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval worden er voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben terugontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip het eerst valt. Je dient de goederen onmiddellijk, doch in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop je het besluit om de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, terug te zenden of te overhandigen aan ons of aan Sonova Consumer Hearing (Arvato - DE), c/o Arvato Distribution GmbH WA1800, Reinhard-Mohn-Straße, 33333 Gütersloh, Duitsland. Je bent op tijd als je de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. Wij dragen de kosten van het terugsturen van de goederen. Je bent alleen aansprakelijk voor enige waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit het anders hanteren van de goederen dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
|
(3) Verzendkosten gedragen door ons
Overeenkomstig het voorgaande artikel 6(2) dragen wij de kosten voor retourzending na herroeping als de klant gebruikmaakt van het gratis retourlabel. De klant kan het retourlabel online downloaden in ons retourportaal.
(4) Geen herroepingsrecht
Let op: het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op alle goederen. In het bijzonder is het herroepingsrecht niet van toepassing op:
· de levering van goederen die niet zijn vorgefabriceerd en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd,
· de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken,
· de levering van audio- en video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
(5) Modelformulier voor herroeping
|
Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen) – Aan Sonova Consumer Hearing GmbH (Im Heidkampe 9, 30659 Hannover, Duitsland, ecommerce@sennheiser-hearing.com – Ik/wij (*) delen u hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroept/herroepen, – Besteld op (*)/ontvangen op (*), – Naam consument(en), – Adres consument(en), – Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) – Datum __________.j (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
|
7. Vrijwillig retourrecht
(1) We bieden de Klant de mogelijkheid om de Producten binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te retourneren. De termijn gaat in op de dag waarop de Klant of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de Producten fysiek in bezit heeft genomen. De termijn is op tijd nageleefd als de Producten of het retourverzoek op tijd zijn verzonden. Wij betalen de verzendkosten voor de retourzending als de Klant gebruikmaakt van het gratis retourlabel. Het retourlabel kan online worden gedownload in onze retourportal. Als het retourlabel niet wordt gebruikt, zijn de kosten voor rekening van de Klant. Reeds voldane betalingen worden gecrediteerd zodra de geretourneerde Producten zijn geaccepteerd.
(2) Stuur retourzendingen naar:
Sonova Consumer Hearing (Arvato - DE)
t.a.v. Arvato Distribution GmbH WA1800
Reinhard-Mohn-Straße
33333 Gütersloh
Duitsland
(3) Het vrijwillige retourrecht is onderworpen aan de voorwaarde dat aan de volgende cumulatieve vereisten wordt voldaan:
· de Producten zijn ongebruikt,
· de Producten en de verpakking zijn onbeschadigd en
· de Producten zijn compleet.
Het inspecteren van de staat en eigenschappen van de Producten, zoals ook in een winkel mogelijk zou zijn, wordt niet beschouwd als gebruik van de Producten.
(4) Het vrijwillige retourrecht geldt niet voor
· beeld-, geluids- en datadragers, cd's, dvd's en software waarvan de verzegeling is verbroken of die online zijn gedownload;
· goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de Klant;
· onderdelen die al door de Klant zijn geïnstalleerd;
· gewone batterijen, oplaadbare batterijen, kabels of soortgelijke artikelen waarvan de verzegeling of verpakking is geopend;
· op maat gesneden goederen en verbruiksartikelen;
(5) Als de Klant verantwoordelijk is voor de waardevermindering of het verlies van de Producten, moet hiervoor een vergoeding worden betaald.
(6) Het hierboven beschreven retourrecht geldt als aanvulling op het wettelijke herroepingsrecht van de Klant en beperkt dit op geen enkele wijze. Meer informatie over het wettelijke herroepingsrecht is te vinden in artikel 6.
8. Eigendomsvoorbehoud
(1) Wij blijven de eigenaar van de door ons geleverde Producten totdat de koopprijs van de betreffende Producten volledig is voldaan (inclusief btw en eventuele verzendkosten).
(2) De Klant is niet gerechtigd om over de eigendom te beschikken van door ons geleverde Producten waarop nog een eigendomsvoorbehoud rust zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Het overdragen van de juridische positie van de Klant met betrekking tot de goederen onder voorbehoud ("Verwachtingsrecht") blijft toegestaan zolang de derde op de hoogte wordt gesteld van onze eigendomsrechten.
(3) De Klant moet zorgvuldig omgaan met de goederen die onder het eigendomsvoorbehoud vallen.
(4) In het geval van beslaglegging door derden op de goederen onder voorbehoud, met name door deurwaarders, moet de Klant erop wijzen dat wij de eigenaar zijn en ons hier direct van op de hoogte stellen zodat wij onze eigendomsrechten kunnen handhaven.
9. Garantieaanspraken bij gebreken
(1) Als de geleverde Producten gebreken vertonen, zijn de wettelijke garantiebepalingen van toepassing, in het bijzonder het recht om herstel te verlangen, de overeenkomst te ontbinden of de koopprijs te verlagen. De Klant kan eerst eisen dat wij het gebrek verhelpen of een foutloos Product leveren.
(2) Claims voor schadevergoeding op grond van gebreken vallen onder de wettelijke regels, met inachtneming van de bepalingen in artikel 10.
(3) Normale slijtage door gebruik geeft geen recht op garantieaanspraken.
(4) Indien defecten of schade het gevolg zijn van verwijtbaar gedrag of ondeskundig gebruik door de Klant of een derde die niet door ons is ingeschakeld (bijv. onjuiste installatie of gebruik van ongeschikte accessoires), zijn deze uitgesloten van de garantie.
(5) Neem bij garantiegevallen contact op met onze klantenservice. Je kunt hiervoor het contactformulier op onze website gebruiken.
(6) Aanvullende vrijwillige garanties zijn alleen van toepassing voor zover deze uitdrukkelijk voor het betreffende Product zijn verleend.
Wij zijn aansprakelijk voor schade op basis van welke juridische grondslag dan ook in overeenstemming met de volgende bepalingen:
(1) Onze aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door lichte nalatigheid (einfache Fahrlässigkeit) is beperkt tot typische en voorzienbare schade die voortvloeit uit de schending van een wezenlijke contractuele verplichting. Een wezenlijke verplichting is een verplichting die noodzakelijk is voor de vervulling van het doel van de betreffende overeenkomst en op de nakoming waarvan een contractpartner regelmatig mag vertrouwen.
(2) De voorgaande beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing op (a) onze aansprakelijkheid onder de Duitse wet op de productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz), (b) gebreken waarvoor een kwaliteitsgarantie voor het Product (Beschaffenheitsgarantie) is afgegeven (in dat geval is de aansprakelijkheid in overeenstemming met de voorwaarden van een dergelijke garantie), (c) letsel aan leven, lichaam of gezondheid (Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit), (d) opzet (Vorsatz), en (e) grove nalatigheid (grobe Fahrlässigkeit).
(3) De bovenstaande beperkingen van aansprakelijkheid zijn eveneens van toepassing in het geval van jouw vordering tot schadevergoeding tegen functionarissen, leidinggevenden, werknemers of agenten van Sonova.
(4) De bovenstaande beperkingen van aansprakelijkheid zijn van overeenkomstige toepassing op tevergeefs gemaakte kosten.
(5) Elke verdere aansprakelijkheid onzerzijds is uitgesloten.
11. Industriële eigendomsrechten en auteursrechten
(1) De Klant krijgt het niet-exclusieve recht om de met de Producten geleverde software te gebruiken in verband met het gebruik van de Producten.
(2) De Klant mag geen kopieën van de software maken.
(3) De Klant mag de aan hen verleende softwarelicentie alleen overdragen aan een derde als de eigendom van het betreffende Product gelijktijdig aan die derde wordt overgedragen en de Klant geen kopieën van de software behoudt.
(4) Wij bezitten het auteursrecht op de afbeeldingen, films en teksten die in onze Online Shop zijn gepubliceerd. Gebruik van de afbeeldingen, films en teksten is niet toegestaan zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
12. Gegevensbescherming
Wij mogen de gegevens met betrekking tot de betreffende koopovereenkomsten uitsluitend verwerken en opslaan binnen het kader van de toepasselijke wettelijke voorschriften. De details zijn uiteengezet in de privacyverklaring voor klanten en de verdere informatie over gegevensbescherming voor het gebruik van de Online Shop, die te vinden zijn op onze website https://www.sennheiser-hearing.com/privacy-notice-customers/.
13. Toepasselijk recht
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Als de klant zijn gewone verblijfplaats heeft in een ander land dan Duitsland, is deze rechtskeuze niet van toepassing als dit tot gevolg heeft dat de klant de bescherming wordt ontnomen die hem wordt geboden door de relevante bepalingen van het land van verblijf, waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken.
14. Slotbepalingen
(1) Wij zijn niet bereid noch verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie voor consumenten.
(2) De algemene voorwaarden zijn van toepassing in de versie die van kracht is op het moment dat de klant de bestelling plaatst. De actuele versie is te vinden op https://sennheiser-hearing.com/terms-of-sale.
(3) Indien een individuele bepaling van deze AV om welke reden dan ook ongeldig is of wordt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.