Privacybeleid Sennheiser Smart Control Plus (hierna te noemen “app”)

(Versie 4 maart 2024)

Lees vóór het downloaden, installeren en gebruiken zorgvuldig de volgende opmerkingen en informatie over hoe en voor welk doel uw gegevens worden verzameld en verwerkt.

Verdere informatie kan worden verkregen door het privacybeleid te lezen van het platform/de app store waaruit u de app downloadt. Onder de kop “Gegevensbescherming”, “Privacybeleid” of een vergelijkbare kop die het onderwerp gegevensbescherming behandelt, wordt u geïnformeerd over welke gegevens daar direct worden verzameld en hoe deze worden verwerkt. Als aanbieder van de app heeft Sennheiser geen invloed op de gegevensverwerking door de platformaanbieders.

De verantwoordelijke partij voor de verwerking van persoonsgegevens is de uitgever en exploitant van de app zoals aangegeven op het platform/in de app store.

Meer informatie over uw rechten inzake gegevensbescherming (recht op informatie overeenkomstig Art. 15 AVG, recht op rectificatie overeenkomstig Art. 16 AVG, recht op wissing overeenkomstig Art. 17 AVG, recht op beperking van de verwerking overeenkomstig Art. 18 AVG, recht op gegevensoverdraagbaarheid overeenkomstig Art. 20 AVG, recht van bezwaar overeenkomstig Art. 21 AVG, recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit overeenkomstig Art. 77 AVG) evenals de contactgegevens van onze functionaris voor gegevensbescherming vindt u in ons privacybeleid op https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/ .

De verwerking van uw persoonsgegevens voldoet, afhankelijk van uw land, aan de lokale wettelijke vereisten, inclusief de Zwitserse federale wet op de gegevensbescherming (“FDPA”), Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (“GDPR”) en inclusief de Cyber Security Law van de Volksrepubliek China (PRC) en de Personal Information Protection Law van de PRC.

Als je vragen hebt over hoe we met je gegevens omgaan, neem dan gewoon even contact met ons op:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Duitsland. Stuur ons een e-mail naar privacy@sonova.com of neem contact op met onze klantenservice via https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Opmerkingen over het verzamelen en verwerken van gegevens en over firmware-updates

De volgende informatie is vereist om een verbinding met een apparaat tot stand te brengen: Bluetooth-adres (voor Android), toegangsrechten tot locatie-informatie van het apparaat (voor Android), BLE UUID (voor iOS). Deze gegevens zijn nodig voor de werking van het product op uw apparaat en worden niet aan ons of door ons ingeschakelde bedrijven overgedragen en niet verwerkt.

Het gebruik van de app op Android-apparaten vereist verplicht de activering van locatiediensten om de werking van de app en de bediening van uw Sennheiser-product mogelijk te maken. De verbinding met uw Sennheiser-product wordt tot stand gebracht met behulp van Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan)-technologie, die toegang vereist tot de locatiediensten van uw apparaat. Als u locatiediensten niet inschakelt, kan de app geen verbinding maken met uw Sennheiser-product. Sennheiser verwerkt locatie-informatie niet voor enig ander doel.

Met de app 'Sennheiser Smart Control' kun je de firmware van het product gratis updaten via een internetverbinding.

Het is mogelijk om u aan te melden voor pushmeldingen (optionele opt-in) in het geval van nieuw geleverde firmware van een Sennheiser-product dat met de app is verbonden. Als deze functie wordt gebruikt, wordt er een PNS-handle (Platform Notification Service) die overeenkomt met het besturingssysteem (Android of iOS) op het apparaat geïnstalleerd. Deze PNS-handle bevat geen persoonlijke gegevens. Deze instelling kan op elk moment worden ingetrokken.

Het bijwerken van de firmware vereist uw toestemming. Als het apparaat waarop de app is geïnstalleerd met internet is verbonden, worden de volgende gegevens naar onze servers overgedragen en daar verwerkt om passende firmware-updates te leveren en over te dragen: hardware-identificatie, hardware-revisienummer, firmwareversie van het product, type besturingssysteem (Android, iOS) en versie, versie van de app. De gegevens worden alleen gebruikt voor het leveren en overdragen van firmware-updates (rechtsgrondslag Art. 6 lid 1 lit. b AVG) en worden niet permanent opgeslagen.

Als u niet wilt dat deze gegevens worden overgedragen en verwerkt, maak dan geen internetverbinding.

Installatie en gebruik:

Sonova Consumer Hearing GmbH verzamelt of verwerkt als uitgever van de app zelf geen persoonlijke gebruiksgegevens. Daarom is er ook geen overdracht van persoonlijke gegevens door Sonova Consumer Hearing GmbH aan derden.

Bepaalde gebruiksgegevens en crashrapporten worden verwerkt met behulp van Google Firebase (een dienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland), onder voorbehoud van uw toestemming. Een dergelijke verwerking is noodzakelijk om een continu verbeterde app te kunnen bieden en gebeurt alleen in anonieme vorm om statistische kenmerken met betrekking tot app-gebruik, app-distributie en identificatie van oorzaken van fouten vast te stellen, evenals voor het doel van het leveren en onderhouden van de app en het verbeteren van de functies van de app. Op geen enkel moment kan een verwijzing naar een specifieke persoon worden gemaakt. In het bijzonder wordt de volgende informatie verwerkt:

  • Hoe vaak, wat voor soort en hoe lang je de app gebruikt
  • Instellingen die op het apparaat zijn gemaakt, zoals equalizer, Active Noise Cancellation (ANC)-modus of andere apparaatspecifieke instellingen.
  • Wat voor soort apparaat je gebruikt met de app
  • Besturingssysteem en versienummer
  • Aantal uitgevoerde firmware-updates
  • Foutmeldingen als de app crasht

aanvullend alleen bij gebruik met producten van de Sennheiser wireless Bluetooth headset-serie:

  • Hoe lang het werkt, hoeveel keer je het kunt gebruiken
  • Gebruiksduur van de verschillende ANC-programma's en aantal omschakelingen
  • Totale oplaadtijd en aantal oplaadcycli
  • Hoe lang je in de telefoonmodus hebt gezeten en hoe vaak je naar de telefoonmodus bent overgeschakeld
  • De totale tijd dat twee apparaten verbonden zijn geweest en het aantal keren dat een extra apparaat is aangesloten.
  • Hoe lang het geluid heeft gespeeld en hoe vaak het is gestart
  • Crashes

De Google Firebase Analytics- en Crashlytics-diensten die door de app worden gebruikt, verzamelen automatisch geanonimiseerde gegevens. Een volledig overzicht van alle mogelijke verzamelbare gebeurtenissen kan worden bekeken via de volgende link: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. De gebeurtenissen die relevant zijn voor onze app zijn beperkt tot alleen het eerste hoofdstuk ‘Automatisch verzamelde gebeurtenissen’, waarbij met name alle genoemde gebeurtenissen in verband met reclame (ads), in-app aankopen (in-app buy), abonnementen (subscriptions) niet relevant zijn, aangezien deze functies niet door de app worden ondersteund.

Als Google Firebase uw gegevens overdraagt aan derde landen buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"), zijn de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie van toepassing in combinatie met passende technische en organisatorische waarborgen.

Door de juiste instelling te kiezen in het gedeelte "Privacy" van het app-menu, kunt u toestemming geven voor de verwerking van uw geanonimiseerde gegevens door Google Firebase of dit op elk moment voorkomen door uw toestemming met toekomstige ingang in te trekken.

Gepersonaliseerde gegevens in geval van gebruikersregistratie (Sennheiser-account)

Als u inlogt op de Smart Control-app met uw SCH-gebruikersaccount of een gebruikersaccount aanmaakt in de app, worden de volgende gegevens automatisch verwerkt om u gepersonaliseerde instellingen en functies te bieden (Art. 6 lid 1 lit. b AVG):

  • door de gebruiker aangemaakte profielen en instellingen zoals: EQ-presets, geluidszones & geluidspersonalisatieprofiel

Deze gegevens worden opgeslagen om de functionaliteit van de functies op meerdere apparaten en na herinstallatie te waarborgen. U kunt de opslag van deze gegevens op elk moment voorkomen in de app-instellingen, maar dan heeft u geen toegang meer tot de gegevens vanaf andere apparaten en profiteert u niet meer van gepersonaliseerde instellingen. In dit geval blijven uw gepersonaliseerde profielen en instellingen alleen lokaal op uw apparaat opgeslagen en zijn ze niet toegankelijk voor ons. De lokaal op het apparaat opgeslagen gegevens worden verwijderd wanneer u de app verwijdert of de-installeert.

Het verwijderen van uw gebruikersaccount zal ook alle bijbehorende profielen en instellingen uit onze systemen verwijderen.

Wij gebruiken Microsoft Azure (aanbieder: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS) om gegevens op te slaan die aan het gebruikersaccount zijn gekoppeld. Om het niveau van gegevensbescherming te handhaven dat wordt geboden door de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), heeft Sennheiser met de aanbieder de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming of "standaardcontractbepalingen" van de Europese Commissie gesloten, in combinatie met passende technische en organisatorische waarborgen. Als uw land van herkomst dat tijdens de registratie is ingevoerd tot de Europese Economische Ruimte ("EER") behoort, worden uw gegevens opgeslagen in datacenters binnen de EER. Voor gebruikers uit China worden Azure-diensten geleverd door 21Vianet Group, Inc. Voor gebruikers uit andere regio's worden de locaties van de datacenters bepaald in overeenstemming met de relevante vereisten voor gegevenslokalisatie.

Wat vind je van de app?

U krijgt de mogelijkheid om feedback te geven over de app, om ons te helpen onze producten en service te verbeteren. Er verschijnt een pop-up waarin u wordt gevraagd uw tevredenheid te beoordelen, en u heeft de optie om feedback te geven of dit te weigeren. De gegevensverwerking, gebaseerd op uw toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG), vindt alleen plaats als u reageert, en omvat de verzameling van de volgende gegevens:

  • feedback over het product (door de gebruiker zelf gegeven)
  • modelnaam
  • unieke Sennheiser Smart Control app-installatie-ID
  • IP-adres

Om deze gegevens te verzamelen, gebruiken we een tool van de derde partij Qualtrics LLC (VS). De pop-up verschijnt slechts één keer bij het gebruik van de app.

MOMENTUM Sport-apparaten gebruiken

Sennheiser Momentum Sport heeft de mogelijkheid om hartslag, lichaamstemperatuur en, indien van toepassing, systeem-ID te verzenden via het BLE-standaardprotocol en de bijbehorende service, vanaf sensoren in het oorkanaal van de gebruiker. Deze gegevens worden niet opgeslagen op het Sennheiser Momentum Sport-apparaat, maar worden consistent uitgezonden naar elk verbonden apparaat dat dergelijke informatie kan ontvangen. Het is belangrijk te verduidelijken dat Sonova Consumer Hearing GmbH geen toegang heeft tot, noch enige van deze persoonlijke gegevens opslaat. Het is echter de verantwoordelijkheid van fabrikanten van producten die niet van Sonova Consumer Hearing GmbH zijn om te bepalen of er persoonsgegevens worden verwerkt, waarvoor zij de volledige verantwoordelijkheid dragen en optreden als onafhankelijke gegevensbeheerders.