Smart Control-app

Nee, de app ondersteunt geen koptelefoons die vóór 2018 zijn gelanceerd (inclusief HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), met uitzondering van de PXC 550 Wireless, die wel wordt ondersteund. De app ondersteunt geen producten die na december 2024 zijn gelanceerd.

De volgende producten worden ondersteund:

Koptelefoons:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Earbuds:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbars: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Om ervoor te zorgen dat je altijd de nieuwste software-updates krijgt voor MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport en ACCENTUM True Wireless, raden we aan om over te stappen naar de Sennheiser Smart Control Plus-app.

Daar kunnen verschillende redenen voor zijn. Controleer het volgende:

- Zorg ervoor dat het product in de buurt is en is ingeschakeld
- Controleer of Bluetooth is ingeschakeld op je smartphone
- Alleen op iOS: de app vraagt bij de eerste keer opstarten om toegang tot Bluetooth.
- Controleer in de instellingen van je smartphone of deze toestemming is verleend.

- Als je al eerder verbonden was met dit product en het hebt verwijderd uit de apparatenlijst, zorg er dan voor dat je ook alle productitems hebt verwijderd uit het Bluetooth-menu van je smartphone. Anders kan de app niet opnieuw verbinding maken met dit product.

- Alleen Android: Smart Control gebruikt BLE-scan om je product te vinden. Android vereist locatietoegang om BLE-scan uit te voeren. Zorg ervoor dat de app toestemming heeft om toegang te krijgen tot locatie om naar nieuwe producten te zoeken. Zodra je product door de app is gevonden en eenmaal verbonden is, kun je de locatietoegang weer uitschakelen. De Smart Control-app verzamelt of volgt je locatie niet voor andere doeleinden, behalve als je de Sound Zones-functies gebruikt, waarvoor locatietoegang vereist is.

- Als je een soundbar wilt verbinden, schakel dan toegang tot het lokale netwerk in.

Probeer het product uit en weer in te schakelen en start de app opnieuw op. Als het nog steeds niet werkt, verwijder dan het product uit de apparatenlijst (gebruik het puntenmenu rechtsboven) en verwijder het Bluetooth-item van het product uit het Bluetooth-menu van je smartphone. Start de app opnieuw op en probeer naar nieuwe producten te scannen en verbinding te maken.
Als er geen verbinding met een soundbar kan worden gemaakt, volg dan de instructies in de app om de wifi-verbinding in te stellen.

Je kunt je product eenvoudig updaten met de Smart Control-app. Zodra een nieuwe firmware-update beschikbaar is, word je hiervan op de hoogte gebracht in de app. Als je je hebt aangemeld voor pushmeldingen, ontvang je de melding zelfs als de app niet actief is.
Volg de instructies in de app om je product te updaten. Afhankelijk van de grootte van het firmwarepakket en je smartphone kan de update 2 tot 60 minuten duren. Smart Control informeert je over de geschatte updateduur, zodat je kunt beslissen om nu of later te updaten.
Als de firmwaretegel op de instellingenpagina aangeeft dat je product up-to-date is, is er geen nieuw firmwarepakket beschikbaar voor je product.

Ja, vanaf versie 4.0.0 kun je de productpagina configureren en functietegels verwijderen van de hoofdproductpagina. Alle functies worden dan op de instellingenpagina geplaatst.

1. Ga naar de Bluetooth-instellingen van je smartphone en klik op "Dit apparaat vergeten" (verwijst naar de Bluetooth-naam van je Soundbar). Probeer opnieuw te zoeken naar je Soundbar.
2. Als je de Soundbar nog steeds niet ziet, reset de app dan via de app-instellingen en zoek opnieuw naar het apparaat.

- Als je Soundbar in de apparatenlijst verschijnt met de status "Niet gevonden bij WiFi-scan", scan dan opnieuw naar apparaten. Als dit ook niet helpt, schakel dan de WiFi van je telefoon uit en weer in.
- De Soundbar en je smartphone zijn verbonden met verschillende netwerken. Verbind je smartphone met hetzelfde netwerk waarmee de Soundbar is verbonden en scan opnieuw naar nieuwe apparaten.
- Je Soundbar is verbonden met een gastnetwerk dat apparaatcommunicatie niet toestaat. Reset je Soundbar met de resetknop aan de achterkant en stel de Soundbar opnieuw in met een ander netwerk.

Een Sennheiser-account is niet vereist om je product of de belangrijkste functies van je bijbehorende app te gebruiken. Toegang tot belangrijke functies zoals de EQ of firmware-update is beschikbaar zonder ingelogd te zijn. Een gebruikersaccount heeft echter wel bepaalde voordelen. Sommige functies zoals de nieuwe Sound Check zijn alleen toegankelijk als je ingelogd bent. In de toekomst worden, wanneer je ingelogd bent, ook andere instellingen zoals EQ-presets opgeslagen in je account en beschikbaar gemaakt op andere apparaten.

Als je toestemming hebt gegeven om via je e-mailadres of telefoonnummer te worden gecontacteerd voor marketingdoeleinden, ontvang je regelmatig marketingupdates van ons. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken vanuit het accountscherm in de Smart Control-app. Lees het privacybeleid voor een gedetailleerde uitleg over de verwerking van je gegevens.

Tijdens het registratieproces wordt je gevraagd naar je land. Deze informatie bepaalt waar je gegevens worden opgeslagen. Lees het privacybeleid voor meer informatie.

- Kies een van de nieuwe functies zoals Sound Check of ga naar de accountinstellingen in de rechterbovenhoek van het "Mijn apparaat"-scherm in Smart Control
- Een browser wordt geopend en begeleidt je door het proces
- Je kunt je aanmelden met je e-mailadres of telefoonnummer
- In het proces sturen we je een e-mail/sms met een aanmeldtoken. Controleer je SPAM-map als de mail niet in je inbox is aangekomen.

Ja, in de accountinstellingen (rechterbovenhoek van het "Mijn apparaat"-scherm). Je kunt alle gegevens zien die we in onze database hebben opgeslagen. In de toekomst kun je ook bepalen of bepaalde functies zoals de EQ gegevens opslaan of niet.

Je kunt de gegevens verwijderen vanuit de accountinstellingen (rechterbovenhoek van het "Mijn apparaat"-scherm). Onderaan de accountinstellingen vind je de optie om het account te verwijderen. Met het verwijderen van het account worden ook alle gegevens verwijderd.

Controleer je SPAM-map als de mail niet in je inbox is aangekomen.