Smart Control Plus-app

Privacybeleid Sennheiser Smart Control Plus (hierna „app“ genoemd)

(Versie van 4 maart 2024)

Lees voordat je de app downloadt, installeert en gebruikt aandachtig de volgende opmerkingen en informatie door over hoe en voor welk doel je gegevens worden verzameld en verwerkt.

Meer informatie vind je in het privacybeleid van het platform of de app store waar je de app downloadt. Onder de rubriek ‘Gegevensbescherming’, ‘Privacybeleid’ of een soortgelijke rubriek over gegevensbescherming lees je welke gegevens daar rechtstreeks worden verzameld en hoe deze worden verwerkt. Als aanbieder van de app heeft Sennheiser geen invloed op de gegevensverwerking door de platformaanbieders.

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is de uitgever en beheerder van de app die op het platform of in de app store wordt vermeld.

Meer informatie over je rechten op het gebied van gegevensbescherming (recht op inzage volgens art. 15 AVG, recht op rectificatie volgens art. 16 AVG, recht op verwijdering volgens art. 17 AVG, recht op beperking van de verwerking volgens art. 18 AVG, recht op gegevensoverdraagbaarheid volgens art. 20 AVG, recht op bezwaar overeenkomstig art. 21 AVG, recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit overeenkomstig art. 77 AVG) en de contactgegevens van onze functionaris voor gegevensbescherming vind je in ons privacybeleid op https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/ .

De verwerking van je persoonsgegevens voldoet, afhankelijk van je land, aan de lokale wettelijke vereisten, waaronder de Zwitserse federale wet op de gegevensbescherming (“FDPA”), Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (“AVG”) en de wet op cyberveiligheid van de Volksrepubliek China (VRC) en de wet op de bescherming van persoonsgegevens van de VRC.

Als je vragen hebt over de verwerking van je gegevens, neem dan rechtstreeks contact met ons op:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Duitsland. Stuur ons een e-mail naar privacy@sonova.com of neem contact op met onze klantenservice via https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Opmerkingen over het verzamelen en verwerken van gegevens en over firmware-updates

De volgende gegevens zijn nodig om verbinding te maken met een apparaat: Bluetooth-adres (voor Android), toegangsrechten tot de locatiegegevens van het apparaat (voor Android), BLE UUID (voor iOS). Deze gegevens zijn nodig voor de werking van het product op je apparaat en worden niet doorgegeven aan ons of aan door ons ingeschakelde bedrijven, en worden ook niet verwerkt.

Om de app op Android-apparaten te kunnen gebruiken, moet je de locatieservices inschakelen. Dit is nodig om de app te laten werken en je Sennheiser-product te kunnen bedienen. De verbinding met je Sennheiser-product wordt tot stand gebracht via Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan)-technologie, waarvoor toegang tot de locatieservices van je apparaat vereist is. Als je de locatiediensten niet inschakelt, kan de app geen verbinding maken met je Sennheiser-product. Sennheiser verwerkt locatiegegevens niet voor andere doeleinden.

Met de app ‘Sennheiser Smart Control’ kun je de firmware van het product gratis updaten via een internetverbinding.

Je kunt je aanmelden voor pushmeldingen (optioneel) wanneer er nieuwe firmware beschikbaar komt voor een Sennheiser-product dat met de app is verbonden. Als je deze functie gebruikt, wordt er een PNS-handle (Platform Notification Service) op je apparaat geïnstalleerd die past bij je besturingssysteem (Android of iOS). Deze PNS-handle bevat geen persoonlijke gegevens. Je kunt deze instelling op elk moment intrekken.

Voor het updaten van de firmware is jouw toestemming nodig. Als het apparaat waarop de app is geïnstalleerd verbinding heeft met het internet, worden de volgende gegevens naar onze servers verzonden en daar verwerkt om de juiste firmware-updates te kunnen leveren en verzenden: hardware-identificatiecode, revisienummer van de hardware, firmwareversie van het product, type besturingssysteem (Android, iOS) en versie, versie van de app. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aanbieden en verzenden van firmware-updates (rechtsgrondslag art. 6, lid 1, onder b) AVG) en worden niet permanent opgeslagen.

Als je niet wilt dat deze gegevens worden doorgegeven en verwerkt, maak dan geen verbinding met internet.

Installatie en gebruik:

Sonova Consumer Hearing GmbH verzamelt of verwerkt als uitgever van de app zelf geen persoonlijke gebruiksgegevens. Daarom worden er door Sonova Consumer Hearing GmbH ook geen persoonlijke gegevens aan derden doorgegeven.

Bepaalde gebruiksgegevens en crashrapporten worden verwerkt met behulp van Google Firebase (een dienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland), mits je hiermee instemt. Deze verwerking is nodig om de app voortdurend te verbeteren en gebeurt uitsluitend in geanonimiseerde vorm om statistische gegevens te verzamelen over het app-gebruik, de verspreiding van de app en het opsporen van foutoorzaken, evenals voor het aanbieden en onderhouden van de app en het verbeteren van de functies ervan. Er kan op geen enkel moment een verband worden gelegd met een specifieke persoon. In het bijzonder wordt de volgende informatie verwerkt:

• Hoe vaak, op welke manier en hoe lang de app wordt gebruikt
• Instellingen die op het apparaat zijn gemaakt, zoals de equalizer, de modus voor actieve ruisonderdrukking (ANC) of andere apparaatspecifieke instellingen.
• Soort apparaat dat je met de app gebruikt
• Besturingssysteem en versienummer
• Aantal uitgevoerde firmware-updates
• Foutmeldingen als de app crasht

alleen als aanvulling bij gebruik in combinatie met producten uit de serie draadloze Bluetooth-headsets van Sennheiser:

• Gebruiksduur, aantal gebruikscycli
• Hoe lang de verschillende ANC-programma’s worden gebruikt en het aantal keer dat er wordt omgeschakeld
• Totale oplaadtijd en aantal oplaadcycli
• Totale duur in telefoonmodus en het aantal keren dat er naar de telefoonmodus is overgeschakeld
• De totale verbindingstijd van twee apparaten en het aantal verbindingen van een extra apparaat
• De duur van het afspelen van audio en het aantal keren dat het afspelen is gestart
• Ongevallen

De Google Firebase Analytics- en Crashlytics-diensten die door de app worden gebruikt, verzamelen automatisch geanonimiseerde gegevens. Een volledig overzicht van alle mogelijke gebeurtenissen die kunnen worden verzameld, kun je bekijken via de volgende link: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. De gebeurtenissen die relevant zijn voor onze app zijn beperkt tot het eerste hoofdstuk ‘Automatisch verzamelde gebeurtenissen’, waarbij met name alle genoemde gebeurtenissen in verband met advertenties (ads), in-app aankopen (in-app buy) en abonnementen (subscriptions) niet relevant zijn, aangezien deze functies niet door de app worden ondersteund.

Als Google Firebase je gegevens doorgeeft aan derde landen buiten de Europese Economische Ruimte („EER“), gelden de door de Europese Commissie vastgestelde modelclausules voor gegevensbescherming, in combinatie met passende technische en organisatorische waarborgen.

Door de juiste instelling te selecteren in het gedeelte ‘Privacy’ van het app-menu, kun je toestemming geven voor de verwerking van je geanonimiseerde gegevens door Google Firebase of dit op elk moment voorkomen door je toestemming met toekomstige werking in te trekken.

Persoonsgegevens bij gebruikersregistratie (Sennheiser-account)

Als je je aanmeldt bij de Smart Control-app met je SCH-gebruikersaccount of een gebruikersaccount aanmaakt in de app, worden de volgende gegevens automatisch verwerkt om je gepersonaliseerde instellingen en functies te bieden (art. 6, lid 1, onder b, AVG):

• door gebruikers aangemaakte profielen en instellingen, zoals: EQ-voorinstellingen, geluidszones en profielen voor geluidsaanpassing

Deze gegevens worden opgeslagen om ervoor te zorgen dat de functies op meerdere apparaten en na herinstallatie blijven werken. Je kunt het opslaan van deze gegevens op elk moment in de app-instellingen uitschakelen, maar dan kun je de gegevens niet meer vanaf andere apparaten openen en kun je geen gebruik meer maken van gepersonaliseerde instellingen. In dat geval blijven je gepersonaliseerde profielen en instellingen alleen lokaal op je apparaat opgeslagen en hebben wij er geen toegang toe. De gegevens die lokaal op het apparaat zijn opgeslagen, worden verwijderd wanneer je de app verwijdert of de-installeert.

Als je je gebruikersaccount verwijdert, worden ook alle bijbehorende profielen en instellingen uit onze systemen verwijderd.

We gebruiken Microsoft Azure (aanbieder: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS) om gegevens op te slaan die bij het gebruikersaccount horen. Om het niveau van gegevensbescherming te handhaven dat wordt gegarandeerd door de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), heeft Sennheiser de standaardgegevensbeschermingsclausules of “standaardcontractuele bepalingen” van de Europese Commissie afgesloten met de aanbieder, in combinatie met passende technische en organisatorische waarborgen. Als het land van herkomst dat je bij de registratie hebt opgegeven, deel uitmaakt van de Europese Economische Ruimte (“EER”), worden je gegevens opgeslagen in datacenters binnen de EER. Voor gebruikers uit China worden Azure-diensten geleverd door 21Vianet Group, Inc. Voor gebruikers uit andere regio's worden de locaties van de datacenters bepaald in overeenstemming met de relevante vereisten voor gegevenslokalisatie.

Feedback over de app

Je krijgt de kans om feedback te geven over de app, zodat we onze producten en dienstverlening kunnen verbeteren. Er verschijnt een pop-up waarin je wordt gevraagd je tevredenheid te beoordelen, en je kunt ervoor kiezen om feedback te geven of dit te weigeren. De gegevensverwerking, op basis van je toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG), vindt alleen plaats als je reageert, en omvat het verzamelen van de volgende gegevens:

• productfeedback (door de gebruiker zelf gegeven)
• modelnaam
• unieke installatie-ID van de Sennheiser Smart Control-app
• IP-adres

Om die gegevens te verzamelen, gebruiken we een tool van het externe bedrijf Qualtrics LLC (VS). De pop-up verschijnt maar één keer tijdens het gebruik van de app.

Het gebruik van MOMENTUM Sport-apparaten

De Sennheiser Momentum Sport kan via het BLE-standaardprotocol en de bijbehorende dienst gegevens over hartslag, lichaamstemperatuur en, indien van toepassing, het systeem-ID doorgeven vanuit sensoren die in de gehoorgang van de gebruiker zijn geplaatst. Deze gegevens worden niet opgeslagen op het Sennheiser Momentum Sport-apparaat, maar worden continu doorgestuurd naar elk aangesloten apparaat dat dergelijke informatie kan ontvangen. Het is belangrijk om te verduidelijken dat Sonova Consumer Hearing GmbH geen toegang heeft tot deze persoonlijke gegevens en deze ook niet opslaat. Het is echter aan de fabrikanten van producten die niet van Sonova Consumer Hearing GmbH afkomstig zijn om te bepalen of er sprake is van verwerking van persoonlijke gegevens, waarvoor zij als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken de volledige verantwoordelijkheid dragen.