Aplicação Smart Control

Não, a aplicação não é compatível com auscultadores lançados antes de 2018 (incluindo os modelos HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00 e CX7.00), com exceção dos PXC 550 Wireless, que são compatíveis. A aplicação não será compatível com produtos lançados após dezembro de 2024.

Os seguintes produtos são compatíveis:

Auscultadores:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Auscultadores:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Barras de som: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Para garantir que recebes sempre as atualizações de software mais recentes para os modelos MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport e ACCENTUM True Wireless, recomendamos que mudes para a aplicação Sennheiser Smart Control Plus.

Podem existir várias razões para isso. Por favor, verifica o seguinte:

- Certifica-te de que o produto está por perto e ligado
- Certifica-te de que o Bluetooth está ativado no teu smartphone
- Apenas no iOS: na primeira vez que abrires a aplicação, esta irá pedir-te para permitir o acesso ao Bluetooth.
- Verifica nas definições do smartphone se esta permissão está ativada.

- Se já estavas ligado a este produto e o removeste da lista de dispositivos, certifica-te de que removeste todos os itens do produto também do menu Bluetooth do teu smartphone. Caso contrário, a aplicação não conseguirá ligar-se novamente a este produto.

- Apenas Android: O Smart Control usa a pesquisa BLE para encontrar o teu produto. O Android requer acesso à localização para executar a pesquisa BLE. Certifica-te de que a aplicação tem permissão para aceder à localização, para poder procurar novos produtos. Assim que o teu produto for encontrado pela aplicação e estiver ligado uma vez, podes desativar o acesso à localização novamente. A aplicação Smart Control não irá recolher nem rastrear a tua localização por qualquer outro motivo, exceto se utilizares as funcionalidades Sound Zones, onde o acesso à localização é necessário.

- Se quiseres ligar uma barra de som, ativa o acesso à rede local.

Tenta desligar e ligar o produto para reiniciar a aplicação. Se continuar sem funcionar, remove o produto da lista de dispositivos (usa o menu com os três pontos no canto superior direito) e elimina o item Bluetooth do produto do menu Bluetooth do teu smartphone. Reinicia a aplicação e tenta procurar novos produtos e estabelecer a ligação.
Se não for possível estabelecer a ligação a uma barra de som, segue as instruções na aplicação para configurar a ligação Wi-Fi.

Podes atualizar facilmente o teu produto com a aplicação Smart Control. Assim que estiver disponível uma nova atualização de firmware, serás notificado na aplicação. Se tiveres ativado as notificações push, receberás a notificação mesmo que a aplicação não esteja ativa.
Segue as instruções na app para atualizar o teu produto. Dependendo do tamanho do pacote de firmware e do teu smartphone, a atualização pode demorar entre 2 a 60 minutos. A Smart Control vai informar-te sobre o tempo estimado de atualização, para que possas decidir se queres atualizar agora ou mais tarde.
Se o ícone do firmware na página de configurações indicar que o teu produto está atualizado, não há nenhum novo pacote de firmware disponível para o teu produto.

Sim, com a versão 4.0.0 podes configurar a página do produto e remover os blocos de funcionalidades da página principal do produto. Todas as funcionalidades serão colocadas na página de configurações.

1. Vai às definições de Bluetooth do teu smartphone e clica em «Esquecer este dispositivo» (refere-se ao nome Bluetooth da tua barra de som). Tenta procurar a tua barra de som novamente.
2. Se continuares sem ver a barra de som, reinicia a aplicação através das definições da aplicação e procura o dispositivo novamente.

- Se a tua barra de som aparecer na lista de dispositivos com o estado «Não encontrada na pesquisa de Wi-Fi», faz uma nova pesquisa de dispositivos. Se isso também não resolver, desliga o Wi-Fi do teu telemóvel e volta a ligá-lo.
- A barra de som e o teu smartphone estão ligados a redes diferentes. Liga o teu smartphone à mesma rede à qual a barra de som está ligada e faz uma nova pesquisa de dispositivos.
- A tua barra de som está ligada a uma rede de convidados que não permite a comunicação entre dispositivos. Reinicia a tua barra de som com o botão de reinicialização na parte de trás e configura-a com outra rede.

Não é necessário ter uma conta Sennheiser para usar o teu produto ou as principais funcionalidades da aplicação complementar. O acesso a funcionalidades importantes, como o equalizador ou a atualização de firmware, está disponível sem que precises de iniciar sessão. No entanto, ter uma conta de utilizador traz algumas vantagens. Algumas funcionalidades, como o novo Sound Check, só estão acessíveis se estiveres com sessão iniciada. No futuro, quando estiveres com sessão iniciada, outras definições, como as predefinições do equalizador, também serão guardadas na tua conta e ficarão disponíveis noutros dispositivos.

Se nos tiveres dado o teu consentimento para te contactarmos através do teu endereço de e-mail ou número de telefone para fins de marketing, receberás atualizações de marketing regulares da nossa parte. Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento na página da conta na aplicação Smart Control. Para uma explicação detalhada sobre o tratamento dos teus dados, consulta a política de privacidade.

Durante o processo de registo, ser-te-á pedido que indiques o teu país. Esta informação determinará onde os teus dados serão armazenados. Por favor, lê a política de privacidade para mais informações.

- Escolhe uma das novas funcionalidades, como o Sound Check, ou vai às definições da conta no canto superior direito do ecrã «O meu dispositivo» no Smart Control
- Vai abrir-se um navegador que te guiará ao longo do processo
- Podes registar-te usando o teu endereço de e-mail ou número de telefone
- Durante o processo, enviar-te-emos um e-mail ou SMS com um código de registo. Verifica a tua pasta de SPAM se o e-mail não tiver chegado à tua caixa de entrada.

Sim, nas definições da conta (canto superior direito do ecrã «O meu dispositivo»). Podes ver todos os dados que guardámos na nossa base de dados. No futuro, também poderás decidir se determinadas funcionalidades, como o EQ, guardam dados ou não.

Podes eliminar os dados nas definições da conta (canto superior direito do ecrã «O meu dispositivo»). Na parte inferior das definições da conta, encontrarás a opção para eliminar a conta. Com a eliminação da conta, todos os dados serão também eliminados.

Se o e-mail não chegou à tua caixa de entrada, verifica a pasta de spam.