MOMENTUM True Wireless 4

Con los MOMENTUM True Wireless 4 de Sennheiser, podrá adentrarse en el futuro del audio wireless. Descubra un audio personalizado y nítido a través del sistema de transductores TrueResponse de Sennheiser. La compatibilidad con audio sin pérdidas garantiza un sonido wireless impecable. Personalice su sonido utilizando nuestra Personalización de sonido basada en investigación, desarrollada en colaboración con el Instituto Fraunhofer. Disfrute de funciones wireless avanzadas, como Bluetooth 5.4, LE Audio y compatibilidad con Auracast™. El diseño ergonómico garantiza comodidad durante todo el día, mientras que el ANC adaptativo le permite concentrarse en su audio, y el Transparency Mode le mantiene consciente de su entorno. El sistema de 6 micrófonos mejora las llamadas y los asistentes de voz. Disfrute de 30 horas de escucha y carga rápida. Explore funciones modernas, diseño atemporal y calidad Sennheiser en un solo producto.

El sonido característico de Sennheiser: ofrece una fidelidad de sonido excepcional, tal y como lo desean los artistas, garantizando que se capturen todos los detalles y emociones gracias a nuestro sistema transductor TrueResponse, que proporciona una experiencia de sonido de alta gama con unos graves impactantes, refinados con una respuesta de agudos mejorada.

Tecnologías preparadas para el futuro: da un paso hacia el futuro con la compatibilidad con Auracast™ y LE Audio, y disfruta de los últimos códecs con compatibilidad con Bluetooth 5.4.

Cancelación activa de ruido adaptativa (ANC): ajusta automáticamente la cancelación de ruido al entorno, proporcionando una experiencia auditiva envolvente.

Control total del sonido: elige entre múltiples formas de personalizar tu sonido: pruebas guiadas para perfiles de sonido personalizados, ecualizador adaptativo de 5 bandas, zonas de sonido, comprobación de sonido o modos preestablecidos.

Batería de larga duración: hasta 7,5 horas de reproducción, ampliables a 30 horas con el estuche de carga, y carga rápida para una hora de reproducción en solo 8 minutos.

Audio sin pérdidas: Garantiza una transmisión de audio bit a bit impecable, manteniendo una calidad de sonido sin compromisos durante la escucha wireless.

Modo de transparencia natural: permite escuchar los sonidos externos sin quitarte los auriculares, lo que garantiza una interacción natural con el entorno gracias a los micrófonos de bajo ruido.

Sistema de 6 micrófonos: permite llamadas claras y una interacción fluida con los asistentes de voz, incluso en entornos ruidosos.

Diseño ergonómico: almohadillas y aletas de silicona suave de distintos tamaños para un ajuste cómodo que permite sesiones de escucha prolongadas.

Diseño atemporal: la estética minimalista con acabados metálicos de primera calidad combina la modernidad y la calidad clásica de Sennheiser. Disponible en negro grafito, blanco plateado y negro cobre.

Interfaz táctil personalizable: los controles intuitivos para la reproducción, las llamadas y los asistentes de voz mejoran la experiencia del usuario.

Carga Qi Wireless: Recargue cómodamente el estuche de la batería de forma wireless utilizando cargadores Qi compatibles.

Compatibilidad con asistentes de voz: interactúa sin problemas con asistentes de voz como Siri o Google Assistant.

Con los MOMENTUM True Wireless 4, introducimos la última tecnología Bluetooth para llevar la transmisión de audio wireless a la perfección. Esto se logra mediante una transmisión de audio wireless sin pérdidas en combinación con un rendimiento Bluetooth líder en la industria, para que no haya preocupaciones por las interrupciones de audio. Gracias a la compatibilidad con el estándar Bluetooth de próxima generación LE Audio y Auracast™, los MTW4 están perfectamente preparados para el futuro. Esto también incluye una latencia ultrabaja de hasta 20 ms y un sonido característico de Sennheiser refinado. Hay más de una docena de mejoras importantes, como una sintonización mejorada para proporcionar experiencias de audio significativas y crear nuestro mejor producto True Wireless hasta la fecha.

Más de 12 mejoras:

• Ajuste refinado; suena más suave y satisfactorio.
• Conexión más robusta para una conexión más sólida, incluso en zonas concurridas.
• Nuevo sistema de baterías
• Mejora del rendimiento de ANC
• Compatible con Bluetooth LE Audio (se requiere actualización de firmware)
• El nuevo modo de protección de la batería mantiene la carga de la batería a niveles óptimos.
• Sonido Snapdragon compatible con aptX™ Lossless
• Compatible con Auracast™ (se requiere actualización de firmware)
• Pines de carga mejorados
• Almohadillas y boquillas actualizadas para proteger contra el cerumen
• Conjunto de funciones de Bluetooth 5.4
• Tiempo de reproducción prolongado de 30 horas en total.
• Captura de voz mejorada con IA (se requiere actualización de firmware)
• Modo de audio de baja latencia

Para más información sobre la gama de productos True Wireless de Sennheiser, utilice el siguiente enlace: https://eu.sennheiser-hearing.com/collections/true-wireless

Diseñados por los expertos en audio de Sennheiser, los transductores True Response con sus controladores dinámicos de 7 mm utilizados por este sistema garantizan un sonido excepcional, que fue refinado aún más en la respuesta de frecuencia para los MOMENTUM True Wireless 4 para satisfacer aún mejor las expectativas de nuestros clientes. Hemos mejorado la respuesta de agudos y creado una claridad ligeramente mayor en los medios, manteniendo los graves inmersivos. El sonido superior es compatible con una transmisión wireless Bluetooth sin pérdidas o de alta resolución y baja latencia con hasta 24 bits / 96 kHz gracias a Qualcomm’s Snapdragon Sound y la tecnología de códec adaptativo aptXTM.

También hay opciones avanzadas para personalizar el sonido según tus preferencias individuales. Junto al ecualizador de audio interno, puedes seleccionar preajustes de audio predefinidos, como Bass Boost, o utilizar la nueva función de personalización del sonido desarrollada por el famoso instituto Fraunhofer de Alemania para configurar el perfil de sonido mediante una prueba de escucha guiada.

Para obtener más información sobre el transductor TrueResponse™ de fabricación alemana, utiliza el siguiente enlace: https://www.sennheiser.com/newsroom/engineered-for-goosebumps

Los MOMENTUM True Wireless 4 han sido creados para ofrecer la mejor experiencia de sonido posible en cualquier momento. Con características mejoradas que incluyen Cancelación Activa de Ruido Adaptativa (ANC), Modo Transparencia ajustable, ergonomía mejorada y una duración de batería superior para todo el día, ahora son aún mejores para disfrutar en movimiento. Nuestro sistema anti-oclusión minimiza las molestias al caminar y hablar al compensar los cambios de presión de aire en el canal auditivo cuando se utiliza la ANC. Además, su facilidad de uso y hasta 30 horas de tiempo de reproducción aseguran que sea el compañero de audio diario ideal.

Por muy ajetreado o ruidoso que sea el entorno, la tecnología Adaptive ANC de última generación de Sennheiser se adapta a la perfección para garantizar que se pueda escuchar cada ritmo y cada matiz cautivador. Este avanzado sistema utiliza cuatro micrófonos para supervisar continuamente los niveles de ruido ambiental y optimizar automáticamente el nivel de cancelación de ruido, con el fin de garantizar una experiencia realmente envolvente. Cuando sea necesario escuchar el entorno o mantener una conversación, el modo Transparency te devuelve al mundo con solo tocar un botón. El nivel de transparencia es incluso ajustable.

Sí, los MOMENTUM True Wireless 4 son compatibles con Bluetooth 5.4 (clase 1) y admiten una conexión Bluetooth fiable y estable líder en la industria. Además de la conectividad Bluetooth estándar, son compatibles con el nuevo protocolo Bluetooth LE Audio y Auracast™.

Además, los MOMENTUM True Wireless 4 cuentan con gestión de conexiones Bluetooth, lo que facilita el cambio entre fuentes de audio.

Auracast™ es una nueva forma de compartir y transmitir audio que se basa en las capacidades mejoradas del nuevo estándar Bluetooth LE Audio. Puedes acceder a las transmisiones de Auracast™ en áreas públicas de forma similar al Wi-Fi y crear un canal privado de Auracast™ para transmitir tu propio contenido de audio. Por lo tanto, puede haber transmisiones abiertas y de acceso gratuito o transmisiones cerradas. Hay muchos casos de uso en los que Auracast™ creará una experiencia beneficiosa para el usuario. A continuación se muestran algunos ejemplos:

• Transmisión de audio Bluetooth desde un ordenador portátil o un smartphone a varios receptores
• Mejora del audio en un auditorio mediante la transmisión de la voz del orador al público.
• Sistemas de información para guías turísticos en museos
• Anuncios públicos en las puertas de embarque del aeropuerto o en los andenes de la estación que se transmiten a tus auriculares.
• Televisores sin silenciar en salas de espera o gimnasios.
• Mejorar el audio u ofrecer un canal adicional en otro idioma en teatros o cines.
• En los festivales con varios escenarios, puedes consultar fácilmente y en tiempo real la música de cada escenario.

Para obtener más información, consulta la siguiente página web: https://www.bluetooth.com/auracast/

Snapdragon Sound™ es una tecnología proporcionada por Qualcomm que mejora las experiencias de audio al ofrecer una conectividad de audio wireless robusta y de alto rendimiento. Esto incluye aptX Lossless, Low-Latency e incluso la mejor calidad de voz durante las llamadas.

Para obtener más información, visita la página web de Snapdragon Sound™ de Qualcomm:

https://www.qualcomm.com/snapdragon/audio

Los MOMENTUM True Wireless 4 son compatibles con los siguientes códecs Bluetooth: SBC, AAC, aptX™ Standard y aptX™ Adaptive, que incluye transmisión de audio wireless sin pérdidas y de alta resolución. Los códecs de audio avanzados (como AAC y aptX™) proporcionan audio de alta fidelidad, lo que le permite disfrutar de la rica experiencia auditiva sin compromisos que espera. Gracias a su compatibilidad con el nuevo estándar LE Audio, los MTW4 también son compatibles con el nuevo códec Bluetooth LC3.

Nuestro enfoque con los MTW4 es proporcionar experiencias de sonido superiores con tecnologías preparadas para el futuro. A este enfoque tecnológico vanguardista se une su estética atemporal. Nuestros auriculares se basan en la tercera generación de MOMENTUM True Wireless, que ganó el premio Red Dot Design Award 2022 por su diseño elegante y cómodo. Son muy valorados por sus materiales premium que proporcionan un tacto y una sensación lujosos y elegantes, convirtiéndolos en los favoritos de los consumidores. Gracias a la selección de cuatro tamaños surtidos de almohadillas y tres tamaños diferentes de aletas de sujeción, estamos seguros de que la mayoría de los usuarios encontrarán el ajuste perfecto para sus oídos con los MOMENTUM True Wireless 4.

Los MOMENTUM True Wireless 4 ofrecen hasta 7.5 horas de tiempo de reproducción. Utilizando el estuche de carga, que cuenta con una batería externa integrada, los auriculares se pueden cargar en movimiento para un total de 30 horas de tiempo de reproducción.

Los auriculares se cargan automáticamente una vez que se colocan en el estuche de carga. El estuche en sí puede cargarse mediante un cable USB-C o por carga Qi wireless.

Utilizando USB-C, los MOMENTUM True Wireless 4 se cargarán completamente en aproximadamente 1.5 horas. Además, con solo 8 minutos de carga, ya puede obtener 1.5 horas adicionales de tiempo de reproducción. Con la carga wireless Qi, el tiempo de carga puede ser mayor en comparación con la carga USB-C.

Sin embargo, debido a las 30 horas de tiempo total de reproducción, la carga de los MOMENTUM True Wireless 4 rara vez es necesaria.

Con esta nueva generación de MOMENTUM True Wireless y la aplicación Smart Control, existen varias formas intuitivas de personalizar el sonido. Una vez realizada la configuración, todos los parámetros de EQ se almacenan dentro de los auriculares, haciendo que el sonido personalizado esté disponible con cualquier fuente de música.

Funciones de personalización de sonido de los MOMENTUM True Wireless 4:

- Personalización del sonido: ajusta el sonido a tu gusto con una prueba de audición guiada desarrollada a partir de una exhaustiva investigación en colaboración con el Instituto Fraunhofer de Alemania.

- Ecualizador integrado (EQ): se pueden aumentar, reducir o dejar sin cambios determinados rangos de frecuencia de audio para personalizar el sonido.

- Preajustes de ecualización: selecciona preajustes de audio predefinidos, como el refuerzo de graves y el modo podcast.

- Sound Check: te ayuda a encontrar el preajuste de ecualización perfecto.

- Zonas de sonido: ajusta la configuración de audio y la cancelación de ruido para las ubicaciones geográficas que definas.

El funcionamiento es muy intuitivo gracias a los controles táctiles personalizables que permiten al usuario definir su forma preferida de controlar el audio, las llamadas o activar el asistente de voz, como Google Assistant o Apple Siri.

Los auriculares izquierdo y derecho pueden tener diferentes asignaciones de control, que se pueden cambiar fácilmente mediante la aplicación Sennheiser Smart Control.

Aunque la personalización es muy sencilla, las asignaciones predeterminadas de los controles táctiles se han creado para ofrecer una opción intuitiva a los usuarios que desean controlar la música, las llamadas telefónicas y la asistencia por voz.

Para que su uso sea aún más cómodo, los MOMENTUM True Wireless 4 ofrecen la posibilidad de utilizar el auricular izquierdo y derecho individualmente. Se puede usar en diferentes situaciones, por ejemplo, cuando necesite mantenerse atento a su entorno mientras sigue escuchando una llamada importante o en caso de que necesite cargar uno de los auriculares durante una llamada. Puede decidir dinámicamente si desea usar ambos auriculares o solo uno.

Los usuarios pueden activar el asistente de voz que prefieran, como Google Assistant o Apple Siri, con un sencillo toque en el auricular. La selección del asistente de voz depende de la configuración específica del smartphone. A través de la aplicación Sennheiser Smart Control, el usuario puede personalizar este control para utilizar cualquier gesto táctil para seleccionar el asistente de voz o, si lo prefieres, puedes desactivar el acceso al asistente de voz.

Los auriculares MOMENTUM True Wireless 4 tienen un diseño resistente a salpicaduras para todas las condiciones climáticas. Han sido probados con éxito para cumplir con los estándares IP54*, lo que significa que son resistentes a salpicaduras y se pueden usar bajo la lluvia. Sin embargo, no están diseñados para ser sumergidos bajo el agua, usados en la ducha o enjuagados bajo el grifo. Los auriculares mojados deben secarse con un paño antes de volver a colocarlos en el estuche de carga.

El estuche de carga en sí no ha sido sometido a pruebas de impermeabilidad.

* Clasificación según la norma internacional de protección IEC 60529. Los auriculares se han probado en condiciones controladas de laboratorio. Los auriculares son resistentes a las salpicaduras para deportes y ejercicios que no sean acuáticos. La resistencia a las salpicaduras puede disminuir como resultado del uso normal. No cargues los auriculares mojados. El estuche de carga no es resistente a las salpicaduras.

Todos los productos Sennheiser se someten a rigurosas pruebas de calidad y fiabilidad. Nuestras pruebas de calidad incluyen todo tipo de ensayos mecánicos, eléctricos, térmicos y químicos, por ejemplo, pruebas de resistencia al polvo y a las salpicaduras, pruebas de caída, pruebas de volteo, pruebas de estabilidad del color ante la radiación UV, pruebas de resistencia a los arañazos y al roce, pruebas de resistencia química, pruebas ESD, pruebas de estabilidad e interferencias RF/Bluetooth, y muchas más...

Mediante estas pruebas, validamos la fiabilidad y la robustez del producto para garantizar una larga vida útil incluso en condiciones difíciles. Pero incluso si le ocurre algo a tu producto, estás cubierto por nuestra garantía de 2 años.

Puede emparejar los MOMENTUM True Wireless 4 con hasta seis dispositivos Bluetooth diferentes. Los auriculares almacenan y recuerdan estos emparejamientos.

Gracias a la función de conexión multipunto, los MOMENTUM True Wireless 4 se pueden conectar a dos de estos dispositivos emparejados simultáneamente, por ejemplo, reproducir música desde un dispositivo Bluetooth y cambiar fácilmente a otro dispositivo Bluetooth sin establecer una nueva conexión Bluetooth.

En la aplicación Sennheiser Smart Control puedes obtener una visión general de los dispositivos Bluetooth emparejados y gestionar tus conexiones BT.

Sí, en general, puede usar los MOMENTUM True Wireless 4 sin la aplicación Sennheiser Smart Control para escuchar música, hacer llamadas telefónicas y acceder al asistente de voz. Recomendamos usar la aplicación Smart Control, ya que mejora aún más su experiencia al añadir varias opciones de personalización adicionales, como ajustar el EQ de audio, configurar el modo Transparencia o personalizar los controles táctiles. La aplicación Smart Control también le permite recibir las últimas actualizaciones de firmware.

Para obtener más información sobre la aplicación Sennheiser Smart Control, utiliza el siguiente enlace:

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/smartcontrol

¿Cómo puedes acceder a la aplicación Sennheiser Smart Control si no tienes acceso a la tienda de aplicaciones?

La aplicación Sennheiser Smart Control está disponible en Android Play Store y iOS App Store.

Si deseas descargar la aplicación directamente, utiliza el siguiente enlace de descarga (solo para Android):

https://firmware.s-consumer-cloud.com/redirect/getSmartControl.html

Las baterías de los auriculares y del estuche de carga no se pueden cambiar.

Los MOMENTUM True Wireless utilizan baterías recargables de iones de litio de alta calidad integradas, intensamente probadas y calificadas para cumplir con los más altos estándares de calidad internacionales. Están selladas dentro de la carcasa para una gran robustez y probadas para resistencia IP54 a salpicaduras y polvo. Los auriculares están construidos para una larga vida útil y ofrecemos piezas de repuesto y un programa de garantía global de 2 años.

Los MOMENTUM True Wireless 4 ofrecen más de una docena de mejoras, una de ellas es la fiabilidad de la batería. Un número limitado de MOMENTUM True Wireless 3 experimentó un rendimiento inconsistente de la batería, que ha sido y seguirá siendo intercambiable bajo nuestra garantía de 2 años. Como no fabricamos baterías nosotros mismos, hemos combinado los comentarios de los clientes de MOMENTUM True Wireless 3 con pruebas exhaustivas de unidades defectuosas para examinar a fondo los estándares y procesos de nuestro proveedor de baterías. Desde entonces, hemos seleccionado un nuevo socio de confianza para los MOMENTUM True Wireless 4 y todos los futuros productos Sennheiser. Además, se ha añadido una función de firmware de optimización de la batería a los nuevos MOMENTUM True Wireless 4, mientras que el tiempo de reproducción se ha mejorado a 30 horas.

La ergonomía mejorada de los MOMENTUM True Wireless 4 garantiza una comodidad de uso excepcional durante todo el día. Los auriculares más compactos de Sennheiser vienen con una selección de 4 tamaños de adaptadores para el oído (XS, S, M, L) y aletas de silicona opcionales en 3 tamaños (S, M, L) que ayudan a mantener los auriculares firmemente en su lugar.

Se recomienda utilizar el adaptador y el ala del oído del tamaño adecuado para crear un sellado perfecto dentro del canal auditivo y disfrutar de una experiencia auditiva óptima. Con la aplicación Sennheiser Smart Control puedes realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que comprueba el sellado correcto de tu dispositivo.

Mejoramos constantemente nuestra línea MOMENTUM True Wireless y queremos ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Por lo tanto, monitorizamos y analizamos de cerca los comentarios de los clientes y los motivos de devolución para proporcionar soluciones a estos problemas de calidad. Tanto en el lado del hardware como del software, realizamos mejoras significativas para eliminar las limitaciones conocidas y, al mismo tiempo, aumentar la experiencia del usuario, y seguiremos haciéndolo en el futuro.

Para mencionar algunas de las mejoras, con los MOMENTUM True Wireless 4 utilizamos un nuevo sistema de batería de alta calidad para una vida útil prolongada del producto, mejoramos significativamente el rendimiento de la antena Bluetooth para un uso sin interrupciones de audio en situaciones críticas, mejoramos las puntas de oído para una mejor protección contra el cerumen, mejoramos la resistencia al polvo y la arena con una clasificación IP54, introdujimos un modo de protección de la batería para una carga saludable optimizada, mejoramos la resistencia a los arañazos gracias a las nuevas carcasas metálicas de los auriculares, mejoramos el rendimiento de Transparency y ANC adaptativo mediante micrófonos de bajo ruido, mejoramos la conectividad de la aplicación en velocidad y fiabilidad, y muchos más detalles del producto.

Puede encontrar más información, por ejemplo, un manual de usuario descargable, en la página del producto MOMENTUM True Wireless 4 de Sennheiser, en la sección «Descargas»:

https://eu.sennheiser-hearing.com/products/momentum-true-wireless-4

• Active los auriculares colocándolos en el estuche de carga y conectando el cable USB-C. Recomendamos cargar completamente los MOMENTUM True Wireless 4 antes del primer uso.

• Selecciona el adaptador auricular adecuado entre una selección de cuatro tamaños (XS, S, M, L). Elige el tamaño de adaptador auricular que proporcione un sellado excepcionalmente bueno para disfrutar de la mejor experiencia de audio posible.

• Gira ligeramente los auriculares en la oreja para que se ajusten perfectamente y de forma segura.

• Optimiza el ajuste seguro seleccionando una de las aletas para las orejas (S, M, L). Elige el tamaño de aleta que mejor se adapte a la forma de tu oreja.

• Empareja los auriculares con tu smartphone. El modo de emparejamiento Bluetooth se activa automáticamente al encender los auriculares por primera vez. También puedes activar manualmente el modo de emparejamiento pulsando ambos paneles táctiles durante al menos 3 segundos. En el menú Bluetooth de tu smartphone, selecciona «MOMENTUM TW 4».

• Una voz te informará cuando el emparejamiento se haya completado correctamente. Alternativamente, el indicador LED de los auriculares indicará que la conexión Bluetooth se ha establecido correctamente con una luz azul.

• Descargue la Sennheiser Smart Control app de su tienda de aplicaciones para realizar la prueba de ajuste de los auriculares y personalizar su experiencia MOMENTUM True Wireless 4.

• Para obtener más información y asistencia, consulta la guía rápida suministrada o el manual de usuario en línea que se puede descargar desde la página web de Sennheiser.

• Los MOMENTUM True Wireless 4 han sido creados para proporcionar un rendimiento de sonido excepcional, gracias a los transductores TrueResponse™ de Sennheiser, el EQ de audio interno y los últimos códecs Bluetooth de alta resolución.
• Sin embargo, para experimentar este sonido al máximo, es esencial colocar correctamente los auriculares en el canal auditivo y elegir el juego de adaptadores y aletas para el oído que mejor se ajuste. Los MOMENTUM True Wireless 4 vienen con cuatro tamaños de adaptadores para el oído (XS, S, M, L) o 3 tamaños de aletas para el oído (S, M, L) incluidos en la caja. La guía rápida de los MOMENTUM True Wireless 4 explica con precisión cómo girar los auriculares en los oídos para formar un sellado perfecto dentro del canal auditivo. Es posible que necesite diferentes tamaños de adaptadores o aletas para cada oído.
• Con la aplicación Sennheiser Smart Control puedes realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que comprueba el sellado correcto del dispositivo.
• Ten en cuenta que es posible que el sonido se haya ajustado mediante la función EQ de la aplicación Sennheiser Smart Control. Para comprobarlo, conéctate a la aplicación Smart Control y comprueba la configuración del ecualizador para asegurarte de que el sonido es el deseado.

La duración especificada de la batería de 7,5 horas (duración total de la batería de 30 horas, incluido el estuche de carga) se ha confirmado para escuchar música en las siguientes condiciones:

- Los auriculares MOMENTUM True Wireless 4 están completamente cargados durante al menos 1,5 horas

- iPhone a una distancia de menos de 1 metro

- Códec Bluetooth AAC

- Nivel de volumen ajustado a un nivel medio.

- Modo de transparencia y función de cancelación activa de ruido desactivados.

- Ecualizador personalizado desactivado

El tiempo de reproducción puede variar en función de las condiciones de funcionamiento.

Al usar ANC o Transparency Mode en exteriores en condiciones climáticas tormentosas o al ir en bicicleta, el ruido del viento puede afectar la experiencia auditiva. Como los MOMENTUM True Wireless 4 han sido diseñados para ser portátiles, utilizan micrófonos pequeños que, debido a su naturaleza compacta, no pueden optimizarse también para ciertas situaciones de viento fuerte. En condiciones de viento, se recomienda activar el modo «Anti-Viento» dentro de la Sennheiser Smart Control app.

Al usar la Sennheiser Smart Control app, recibirá una notificación una vez que haya una nueva versión de firmware disponible. La aplicación le guiará a través del proceso de actualización. La actualización de firmware se instalará de forma inalámbrica a través de la conexión Bluetooth wireless.

Además, siempre puedes comprobar el estado actual de la versión del firmware en la configuración de la aplicación Smart Control.

Auracast™ estará disponible mediante una actualización de firmware a finales de año, así que asegúrate de instalar siempre la última actualización de firmware a través de la aplicación Sennheiser Smart Control. Una vez desbloqueada esta función, recibirás una notificación a través de nuestra aplicación Sennheiser Smart Control.

Bluetooth LE Audio estará disponible mediante una actualización de firmware a finales de año, así que asegúrate de instalar siempre la última actualización de firmware a través de la aplicación Sennheiser Smart Control. Una vez desbloqueada esta función, recibirás una notificación a través de nuestra aplicación Sennheiser Smart Control.

Los MOMENTUM True Wireless 4 tienen funciones integradas de ahorro de energía. Cuando los auriculares están desconectados de una fuente Bluetooth y no están en uso, se pueden configurar para que se apaguen automáticamente.

La duración hasta que los auriculares se apagan automáticamente se puede personalizar mediante la aplicación Sennheiser Smart Control; por defecto, está configurada en «nunca».

Para volver a encender los auriculares, presiona uno de los paneles táctiles o colócalos durante unos segundos en el estuche de carga.

En el menú de configuración del dispositivo de la aplicación Sennheiser Smart Control, puedes seleccionar entre 4 modos diferentes de resolución de audio:

- Estándar: se utilizan códecs de audio de alta calidad como SBC, AAC, aptX™ Adaptive o LC3.

- Alta resolución: códec de audio de alta resolución con una resolución de audio de hasta 24 bits/96 kHz.

- Lossless – Transmisión inalámbrica bit a bit exacta con resolución de audio de 16 bits/44,1 kHz

- Baja latencia: optimizaciones de latencia de códecs de audio estándar, por ejemplo, para juegos móviles.

Tenga en cuenta que el modo de resolución de audio «Standard» proporciona la transmisión de audio wireless más robusta, por lo que debe seleccionar «standard» cuando se encuentre en situaciones de alta interferencia, como lugares públicos concurridos.

La resolución de audio «Estándar» ya ofrece una experiencia de audio de alta calidad con compatibilidad con AAC, aptX™ y aptX™ Adaptive, así como LC3, dependiendo de las capacidades de tu fuente de audio.

Se recomienda habilitar los modos de resolución de audio avanzados «Alta resolución» y «Sin pérdidas» solo cuando desees disfrutar del rendimiento del sonido hasta el último detalle.

Cuando se activa, el modo «Alta resolución» o «Sin pérdidas» se define como el modo preferido. Para garantizar una experiencia de audio fluida sin interrupciones, el dispositivo puede decidir de forma adaptativa volver al modo «Estándar». El códec y la resolución de audio que estás utilizando realmente se pueden consultar en la aplicación Smart Control, en el menú de ajustes, en el apartado «Códec».

Gracias a la compatibilidad con LE Audio y a las mejoras adicionales que aportan las capacidades de audio mejoradas de la potente tecnología Snapdragon Sound de Qualcomm, los MTW4 tienen una increíble latencia ultrabaja de hasta 20 ms. En combinación con su sonido realista, son perfectos para jugar, incluso para los requisitos de rendimiento más exigentes.

El máximo rendimiento solo se puede conseguir con un sistema de audio Snapdragon Sound LE en el lado de la fuente de audio. Con esta configuración, incluso podemos habilitar un canal de voz para comunicarnos mientras disfrutamos de la excelente calidad de sonido de Sennheiser. Para Bluetooth clásico, recomendamos activar el modo de baja latencia en la aplicación Sennheiser Smart Control, lo que ya supondrá algunas mejoras en la latencia, pero los resultados dependen de la compatibilidad y las capacidades del códec de la fuente de audio.

El indicador de nivel de batería siempre muestra la duración restante de la batería del auricular con menos energía.

Ejemplos:

- Si el auricular izquierdo tiene un nivel de batería del 50 % y el auricular derecho tiene un nivel de batería del 80 %, se indicará un nivel de batería del 50 %.

- Si el auricular izquierdo tiene un nivel de batería del 90 % y el auricular derecho tiene un nivel de batería del 20 %, se indicará un nivel de batería del 20 %.

- Si solo se utiliza el auricular derecho y el izquierdo permanece en el estuche de carga, se indicará el nivel de batería del auricular derecho.

Los MOMENTUM True Wireless 4 están certificados para carga QI wireless como una opción de carga conveniente. Al cargar de forma wireless, tenga en cuenta lo siguiente:

- Cargue solo con bases de carga QI certified wireless.

- Coloque el estuche de carga de los MOMENTUM True Wireless 4 con los auriculares en el centro de la base de carga Qi wireless.

- Dependiendo de la base de carga, es posible que la carga se inicie con unos segundos de retraso.

- A temperaturas ambiente más altas, la carga se ralentiza. Consulta el manual para conocer el rango de temperatura especificado para la carga.

- El tiempo de carga se prolonga con la carga wireless en comparación con la carga USB-C.

- Por razones de seguridad, en general, no cargues productos sin supervisión.

Auracast™ es una nueva forma de compartir y transmitir audio. Con Auracast™, las transmisiones son accesibles en áreas públicas de forma similar al WiFi. Puede haber transmisiones abiertas y de acceso gratuito o transmisiones cerradas. Auracast™ forma parte del Bluetooth estándar y, por lo tanto, es una solución patentada, por lo que, con cada vez más dispositivos nuevos basados en LE Audio, la oferta aumentará, por lo que se trata de algo muy dinámico. Algunos fabricantes de teléfonos inteligentes y televisores incluso han anunciado que los dispositivos actuales recibirán actualizaciones de firmware para incorporar las capacidades de Auracast™. Actualmente no existe una lista oficial de sitios públicos disponibles donde ya se pueda experimentar Auracast™. Cuando esté disponible, te informaremos aquí.

El audio Lossless ofrece básicamente la máxima calidad de sonido; la transmisión de audio wireless es matemáticamente exacta bit a bit, por lo que como oyente no necesita preocuparse por perder ningún detalle del contenido de audio original. La resolución de audio para la transmisión wireless Lossless es de 41,1 kHz y 16 bits, la misma calidad que en un CD (disco compacto).

Para disfrutar de la calidad de audio «sin pérdidas», la fuente de audio también debe ser compatible con este formato, ya que no se trata de un estándar Bluetooth.

Asegúrate de lo siguiente:

- El smartphone o la fuente de audio deben contar con la certificación Snapdragon Sound.

- El smartphone o la fuente de audio deben ser compatibles con aptX™ Adaptive Lossless.

- Activa el modo de resolución de audio «sin pérdidas» en la aplicación Sennheiser Smart Control.

Puedes encontrar una lista de teléfonos compatibles en la página web de productos de Qualcomm: https://www.aptx.com/product-listing

En primer lugar, atención: ¡los líquidos pueden dañar los componentes electrónicos del producto!

Los líquidos que entren en la carcasa del producto pueden provocar un cortocircuito y dañar los componentes electrónicos. Por lo tanto, mantén todos los líquidos alejados del producto y no utilices disolventes ni productos de limpieza.

Limpia el estuche de carga únicamente con un paño suave y seco. Limpia los auriculares con un paño ligeramente humedecido.

Comprueba periódicamente que no haya suciedad obstruyendo las almohadillas y la boquilla. Si es necesario, sigue estos pasos para limpiarlas:

- Retira los adaptadores auriculares de los conductos acústicos intraauriculares de los auriculares.

- Con un cepillo seco y limpio (por ejemplo, un cepillo de dientes), cepilla suavemente las aberturas del conducto auditivo interno para eliminar cualquier resto de suciedad que se encuentre sobre la tela protectora. Evita dañar la tela protectora del conducto auditivo interno para impedir que entre suciedad o residuos en el dispositivo electrónico.

- Puedes limpiar los adaptadores y las aletas de silicona para los oídos con agua tibia corriente. Deja que los adaptadores y las aletas se sequen a temperatura ambiente durante al menos 12 horas antes de volver a colocarlos en los auriculares.

- Limpia los contactos de carga de los auriculares y del estuche de carga de vez en cuando, por ejemplo, con un bastoncillo de algodón.

Para eliminar cualquier suciedad, como acumulación de polvo o pelusas, del conector USB del estuche de carga:

- Sopla en la toma USB o cepilla con cuidado con un objeto fino (por ejemplo, un palillo de dientes o las cerdas de un cepillo de dientes) a través de la abertura de la toma. 

Si las funciones de los auriculares se ven afectadas, deberás realizar un restablecimiento del software para inicializarlos. El restablecimiento del software se realizará cada vez que insertes los auriculares en el estuche de carga y esperes al menos 10 segundos.

Si las funciones de los auriculares se ven afectadas y un reinicio suave no soluciona el problema, restablece los auriculares a la configuración predeterminada de fábrica. Esto eliminará, entre otros ajustes, todos los ajustes de emparejamiento.

Puedes restablecer los auriculares a la configuración predeterminada de fábrica mediante la aplicación Smart Control en el menú de configuración.

Usar la aplicación Smart Control es la forma más fácil de restablecer los ajustes de fábrica.

También puedes restablecer los auriculares a la configuración predeterminada de fábrica siguiendo estos pasos (bueno, lo hemos complicado un poco para evitar restablecimientos involuntarios):

- Desconecta tus MOMENTUM True Wireless 4 de cualquier conexión Bluetooth desactivando el Bluetooth en tus fuentes de audio (smartphone, etc.). Si estás conectado a un transmisor Auracast™, desconéctalo a través de la aplicación Smart Control.

- Saca solo un auricular del estuche de carga.

- Mantén el otro auricular dentro del estuche de carga y cierra la tapa del estuche.

- En el auricular fuera del estuche de carga, mantén pulsado el control táctil durante al menos 15 segundos.

- En cuanto el LED del auricular comience a alternar entre verde y rojo, suelta el control táctil.

- Después de soltar el control táctil, el LED del auricular seguirá alternando entre verde y rojo.

- Saca el segundo auricular del estuche de carga.

- Ahora, en el segundo auricular, mantén pulsado el control táctil durante al menos 15 segundos.

- En cuanto el LED del auricular comience a alternar entre verde y rojo, suelta el control táctil.

- Los auriculares se restablecen ahora a los ajustes de fábrica y se sincronizan entre sí, lo que tarda unos segundos.

- El restablecimiento de fábrica y la sincronización de los auriculares se han realizado correctamente, lo que se indica mediante un LED que comienza a alternar entre azul y rojo.

- La configuración de fábrica elimina, entre otras configuraciones, todos los ajustes de emparejamiento Bluetooth y su MOMENTUM True Wireless 4 necesita ser emparejado de nuevo con su smartphone.

En primer lugar, debes reiniciar tu smartphone y comprobar si hay actualizaciones de software disponibles para tu teléfono.

Si no puedes escuchar el audio, comprueba lo siguiente:

Asegúrate de que los auriculares estén cargados y conectados a tu dispositivo Bluetooth.

Comprueba en la configuración de Bluetooth de tu dispositivo conectado que la conexión multimedia y de llamadas esté activada.

Asegúrate de que los auriculares estén insertados correctamente en tus oídos.

Aumenta el volumen de tu dispositivo Bluetooth y de los auriculares pulsando el panel táctil del auricular derecho hasta que oigas el mensaje de voz «Volumen máximo».

Asegúrate de que los auriculares no se conecten accidentalmente a otro dispositivo mediante Bluetooth multipunto. Intenta apagar otras fuentes de audio Bluetooth a las que puedas estar conectado.

Si, después de seguir los pasos anteriores, el audio sigue sin funcionar, reinicia los auriculares (consulta «¿Cómo puedo restablecer los auriculares?»).

Inicia la búsqueda de dispositivos Bluetooth en tu smartphone y selecciona «MOMENTUM TW 4».

Si el emparejamiento Bluetooth no funciona, procede en el siguiente orden:

- Cargue los MOMENTUM True Wireless 4 durante al menos 1,5 horas para asegurarse de que estén completamente cargados. El LED de carga parpadea en amarillo para indicar que se están cargando y se ilumina en verde fijo para indicar que están completamente cargados.

- Saca los auriculares del estuche de carga.

- Mantén pulsados simultáneamente los controles táctiles derecho e izquierdo durante 3 segundos para iniciar el modo de emparejamiento. El LED del auricular derecho parpadeará en rojo y azul.

- Inicia la búsqueda de dispositivos Bluetooth en tu smartphone y selecciona «MOMENTUM TW 3».

- Si es necesario, introduce el código PIN predeterminado «0000» en tu smartphone.

Si, después de seguir los pasos anteriores, el emparejamiento Bluetooth sigue sin funcionar, reinicia los auriculares (consulta «¿Cómo puedo restablecer los auriculares?»).

Asegúrate de que los contactos de carga de los auriculares y del estuche de carga estén limpios. Si sigues sin poder cargarlos, restablece los auriculares y restablece los ajustes de fábrica.

La duración de la carga puede prolongarse al usar Qi wireless charging en lugar de la carga USB-C.

Algunos smartphones Android disponen de un control de volumen independiente para los auriculares Bluetooth y para el smartphone Android. Asegúrate de que ambos controles de volumen estén ajustados al máximo. Para aumentar el volumen, mantén pulsado el panel táctil del auricular derecho hasta que oigas la indicación de voz «Volumen máximo». A continuación, aumenta el volumen del smartphone al máximo.

Para los smartphones que cuentan con “control de volumen absoluto”, como el Apple iPhone, solo hay un control de volumen disponible, por lo que puede usar el control de volumen del smartphone o el de los MOMENTUM True Wireless 4.

Además, es posible que no pueda percibir el volumen completo de los MOMENTUM True Wireless 4 porque los auriculares no encajan correctamente en este momento. Utilice el tamaño adecuado de adaptadores para los oídos para que se ajusten cómodamente a su canal auditivo y sellen completamente sus oídos. Para obtener los mejores resultados, siga las instrucciones de la guía rápida sobre cómo colocar los auriculares en sus oídos.

Con la aplicación Sennheiser Smart Control puedes realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que comprueba el sellado correcto del dispositivo.

En caso de que su interlocutor experimente una llamada con su voz muy perturbada por el entorno, la configuración de su PC con Windows podría ser incorrecta y, en lugar de los micrófonos de los MOMENTUM True Wireless 4, podría estar utilizando los micrófonos internos del PC o portátil. En este caso, las voces de otras personas cercanas también podrían perturbar la llamada.

Asegúrate de que el perfil de audio Bluetooth de tu sistema Windows esté configurado en «MOMENTUM TW4 Hands-Free» antes de iniciar una llamada. Los perfiles de audio se pueden comprobar y cambiar en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo del altavoz).

Además, en Teams, asegúrese de que la configuración del dispositivo para el altavoz y los micrófonos esté establecida en MOMENTUM True Wireless 4.

Si la calidad del audio es mala y suena «mono», lo más probable es que la configuración de tu PC con Windows sea incorrecta y estés en el protocolo manos libres para llamadas telefónicas en lugar del modo estéreo Bluetooth.

Cuando escuches música u otro audio de alta calidad, asegúrate de que el perfil de audio Bluetooth de tu sistema Windows esté configurado en «MOMENTUM TW4 Stereo». Los perfiles de audio se pueden comprobar y cambiar en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo del altavoz). Además, en la aplicación Sennheiser Smart Control, en «Configuración», puedes comprobar si se utiliza el códec de audio adecuado. En el modo de llamada telefónica, se muestra «Sin transmisión de audio».

Además, en Teams, asegúrese de que la configuración del dispositivo para el altavoz y los micrófonos esté establecida en MOMENTUM True Wireless 4.

Los MOMENTUM True Wireless bloquean el ruido ambiental gracias a su función Adaptive ANC (cancelación activa de ruido) que funciona en combinación con su excelente atenuación pasiva del ruido y un ajuste perfecto en el canal auditivo.

The advanced system utilizes four microphones to continually monitor ambient noise levels and automatically optimize the level of noise cancellation performance to ensure a truly immersive experience. Thus, in a quite environment the level of ANC is reduced while it goes to its maximum performance in a noisy environment. The adaptive ANC works without negative impact on sound performance, i.e. no additional noise floor is introduced by the ANC system) and optimizes comfort (i.e. no ear pressure is introduced by ANC system). In case you experience only limited ANC performance, consider that in general ANC technology can only reduce ambient noise in low frequency range <1 kHz, e.g. engine sounds. The MOMENTUM True Wireless 4 excellent passive noise isolation additionally reduced significantly ambient noise in higher frequency ranges.

Para lograr el mejor aislamiento acústico y rendimiento ANC posibles, es importante elegir los adaptadores auriculares que mejor se ajusten a tus oídos.

Con la aplicación Sennheiser Smart Control puedes realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que comprueba el sellado correcto del dispositivo.

Además, comprueba que no hayas activado el modo Anti-Viento en la aplicación Smart Control para obtener el máximo rendimiento de la ANC.

Cuando activas el modo de resolución de audio «Sin pérdidas», este se define como el modo preferido. Para garantizar una experiencia de audio fluida sin interrupciones, es posible que el dispositivo decida volver al modo «Estándar» de forma adaptativa. Puedes comprobar qué códec y resolución de audio estás utilizando en la aplicación Smart Control, en el menú de ajustes, en el apartado «Códec».

Si no estás en modo «Sin pérdida» cuando «Sin pérdida» está activado, comprueba lo siguiente:

- Comprueba que tu dispositivo de audio, por ejemplo, un smartphone, tenga capacidades aptX™ Lossless.

- Mantenga los MOMENTUM True Wireless 4 cerca de la fuente de audio

- Comprueba que no haya transmisores de radiofrecuencia cerca que puedan interferir con el Bluetooth.

- Intenta desactivar el Wi-Fi u otros dispositivos BT para comprobar si son la causa del problema.

¿Se produjo un error durante la actualización del firmware OTA?

Respuesta:

En caso de que experimente algún problema durante la actualización de firmware OTA de sus MOMENTUM True Wireless 4, siga los siguientes pasos:

- Inserta ambos auriculares en el estuche de carga durante al menos 10 segundos.

- Saca los auriculares del estuche de carga y vuelve a conectarlos a la aplicación Sennheiser Smart Control.

- Repite la actualización OTA FW o sigue las instrucciones de la aplicación.

En caso de que experimente algún problema durante la actualización de firmware OTA de sus MOMENTUM True Wireless 4, siga los siguientes pasos:

- Inserta ambos auriculares en el estuche de carga durante al menos 10 segundos.

- Saca los auriculares del estuche de carga y vuelve a conectarlos a la aplicación Sennheiser Smart Control.

- Repite la actualización OTA FW o sigue las instrucciones de la aplicación.

Cuando esté conectado a un PC con Windows en paralelo a un segundo dispositivo de audio (por ejemplo, un teléfono móvil) y no pueda reproducir ni escuchar audio desde el segundo dispositivo, asegúrese de que la transmisión de audio en el PC con Windows se haya detenido por completo. Algunos sistemas Windows mantienen la conexión de audio activa, incluso si ha detenido el audio, y bloquean que los MOMENTUM True Wireless 4 cambien a las otras fuentes de audio multipunto. Esto ocurre cuando el sistema Windows sigue utilizando el protocolo Bluetooth de manos libres después de una llamada telefónica, ya que las llamadas tienen prioridad sobre la escucha de música. En este caso, cambie manualmente en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo del altavoz) el perfil de audio de “MOMENTUM TW 4 Hands-Free” a “MOMENTUM TW 4 Stereo”.

La sincronización perfecta del sonido y la imagen depende de la tecnología Bluetooth que utilice tu dispositivo Bluetooth. Para obtener los mejores resultados, asegúrate de utilizar un dispositivo Bluetooth que sea totalmente compatible con el protocolo AVDTP (Audio Video Distribution Transport Protocol) 1.3 o superior. Por lo tanto, dependiendo del dispositivo Bluetooth o de la aplicación móvil, la experiencia de sincronización de audio/vídeo puede variar. Se recomienda utilizar siempre la última versión del software para tu dispositivo Bluetooth o las aplicaciones móviles.

Con la aplicación Sennheiser Smart Control puedes activar el modo de baja latencia, que mejora el comportamiento de latencia del dispositivo. Para disfrutar de la mejor experiencia en el modo Bluetooth estándar, se recomienda utilizar un sistema compatible con aptX™ Adaptive.

Para los casos de uso más exigentes, como los videojuegos con una latencia de aproximadamente 20 ms, se requiere un dispositivo de audio que sea compatible con Snapdragon Sound en modo Bluetooth LE Audio.

Siempre es mejor probar los adaptadores de oído suministrados para encontrar el tamaño que mejor se adapte a usted y que ofrezca la mejor calidad de sonido. El embalaje de los MOMENTUM True Wireless 4 incluye cuatro tamaños diferentes de adaptadores de oído (XS, S, M, L) y tres tamaños diferentes de aletas para el oído (S, M, L). También intente girar los auriculares en su oído como se describe en la guía rápida hasta que encuentre una posición cómoda. Tenga en cuenta que es posible que necesite diferentes tamaños de adaptadores de oído para cada oído.

Puedes intentar apagar y encender la función Bluetooth de tu smartphone para restablecer el módulo Bluetooth o reiniciar el smartphone.

Puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica de los MOMENTUM True Wireless 4. Desconecte los MOMENTUM True Wireless 4 después del restablecimiento de fábrica, es decir, elimine las entradas “MOMENTUM TW 4” en la configuración de Bluetooth de su smartphone y vuelva a emparejar los MOMENTUM True Wireless 4.

Si observas que la otra persona no te oye bien durante una llamada telefónica, comprueba lo siguiente: Durante las llamadas telefónicas, asegúrate de que los auriculares estén correctamente insertados en el canal auditivo y gíralos ligeramente. Lo ideal es girar el auricular para garantizar el ángulo correcto de formación del haz para la captación de la voz (es decir, que los dos orificios del micrófono exterior estén alineados con la boca). Comprueba también que las aberturas del micrófono no estén bloqueadas por la propia oreja.

Se recomienda utilizar el adaptador y la aleta auriculares del tamaño adecuado para crear un sellado perfecto dentro del canal auditivo y disfrutar de una calidad de llamada óptima en entornos ruidosos. Esto garantiza un mejor rendimiento de reducción de ruido por parte del tercer micrófono de los auriculares.

Además, el viento puede afectar a la calidad de la llamada telefónica.

Cuando desactivas los controles táctiles, se desactivan todos los controles táctiles y los sonidos táctiles. Hay una excepción: siempre puedes iniciar el modo de emparejamiento pulsando ambos paneles táctiles simultáneamente durante más de tres segundos, cuando los auriculares no estén colocados en los oídos. En este caso, no cubras los sensores intraauriculares con los dedos.

Al establecer una nueva conexión Bluetooth con un sistema Windows 11, los auriculares podrían, en algunas circunstancias excepcionales, reiniciarse involuntariamente. Este problema se ha solucionado con la última actualización del sistema Windows 11, por lo que te recomendamos que compruebes que tu sistema Windows tiene instaladas todas las últimas correcciones y actualizaciones.

También puedes activar en tu sistema Windows, en el menú Bluetooth, la configuración «avanzada».

Los MOMENTUM True Wireless 4 cumplen con la última versión del estándar Bluetooth 4.3. Al usar aplicaciones de comunicación de terceros como Microsoft Teams, WhatsApp, WeChat u otras, estas aplicaciones no cumplen completamente con el estándar Bluetooth, dependiendo de la versión de lanzamiento. Por lo tanto, no podemos garantizar la funcionalidad de control total mediante gestos táctiles de los auriculares durante una llamada. Sin embargo, podemos asegurar una excelente calidad general de la llamada gracias a nuestro sistema de captación de voz.

Después de actualizar el firmware de tus auriculares, es posible que, en determinadas condiciones, experimentes problemas para volver a conectarlos a un PC con Windows. En tal caso, asegúrate de lo siguiente:

• Actualiza la aplicación Sennheiser Smart Control a la última versión.
• Borra la caché de la aplicación Sennheiser Smart Control en tu teléfono.
• En la gestión de conexiones, elimina la conexión del PC con Windows.
• En el PC, elimine los MOMENTUM True Wireless 4 de la lista de dispositivos.
• Reinicia la aplicación Smart Control.
• Vuelva a emparejar los MOMENTUM True Wireless 4 con su PC con Windows.

En algunas circunstancias excepcionales, los auriculares podrían reiniciarse involuntariamente al establecer una nueva conexión Bluetooth con un sistema Windows 11.

Actualmente estamos preparando una solución de software para este problema y la proporcionaremos muy pronto con la próxima actualización del firmware. La aplicación Sennheiser Smart Control te informará sobre la disponibilidad del nuevo firmware.

Sí, todos los MOMENTUM True Wireless 4 son compatibles con el estándar Bluetooth 5.4. Debido a una aprobación tardía de BT 5.4, existen embalajes de los primeros lotes de producción que aún indican BT 5.3, aunque el dispositivo en sí sea totalmente compatible con BT 5.4.

Los MOMENTUM True Wireless 4 están equipados con seis micrófonos de bajo ruido para ofrecer la experiencia de modo de transparencia más natural, al tiempo que proporcionan un rendimiento ANC superior.

Debido a la miniaturización de los micrófonos, un ligero ruido de silbido es inevitable, el cual hemos reducido al mínimo en los MOMENTUM True Wireless 4. Para una configuración de Transparencia más natural, recomendamos la ganancia de nivel medio, que es la configuración predeterminada y crea una experiencia de sonido ambiental más natural. Ajustar la ganancia al máximo aumenta el ruido de silbido, lo que podría ser audible para algunos usuarios.

Algunos usuarios han experimentado un silbido más audible en el rango de frecuencias medias mientras estaban en modo transparencia en el auricular izquierdo. Esto puede ocurrir en ciertos casos, pero solo sucede cuando no se reproduce audio. Pronto lanzaremos actualizaciones de firmware para solucionar este problema.

Los MOMENTUM True Wireless 4 son compatibles con un modo de llamada avanzado llamado “audio de superbanda ancha” para la mejor calidad de llamada telefónica. Esto no es compatible actualmente con el BTD 600 y crea este problema de compatibilidad. Lanzaremos actualizaciones de firmware para el BTD 600 pronto para solucionarlo.

Algunos usuarios han experimentado un problema con sus teléfonos Pixel al reconectarse automáticamente a sus MOMENTUM True Wireless 4. En este caso, vuelva a conectarse manualmente a través del menú Bluetooth de su teléfono. Lanzaremos actualizaciones de firmware pronto para solucionar este problema de compatibilidad.

Además, asegúrate de que tu teléfono tenga instaladas las últimas actualizaciones de software.

Si notas una diferencia en la calidad del sonido o el volumen entre los auriculares izquierdo y derecho, es posible que se deba a la obstrucción de las almohadillas y la boquilla de los auriculares. En ese caso, retira las almohadillas de los auriculares para limpiarlas y sigue las instrucciones de limpieza recomendadas que se describen en la sección «¿Cómo debo limpiar y mantener tus auriculares?».

Al iniciar llamadas telefónicas con teléfonos Xiaomi o Redmi, es posible que escuches un fuerte zumbido en algunos modelos de estas marcas. Esto se ha solucionado con las últimas actualizaciones del software del sistema de tu teléfono Xiaomi o Redmi. Si observas este problema, asegúrate de haber instalado la última versión del software del sistema del teléfono.

Los siguientes repuestos y accesorios para los MOMENTUM True Wireless 4 están disponibles:

Para la variante de color grafito negro MOMENTUM True Wireless 4 (MTW4 Black Graphite):

• Juego de auriculares (MTW4 EARBUDS negro grafito): N.º de pedido 700371

• Estuche de carga (MTW4 CHARGING CASE negro grafito): N.º de pedido 700368

• Juego de 10 adaptadores para los oídos (negros, talla XS): n.º de pedido 509283

• Juego de 10 adaptadores para las orejas (negros, talla S): n.º de pedido 509284

• Juego de 10 adaptadores para las orejas (negros, talla M): n.º de pedido 509285

• Juego de 10 adaptadores auriculares (negros, tamaño L): n.º de pedido 509286

• Juego de aletas para las orejas (negras, tallas S, M, L): n.º de pedido 509291

Para la variante de color blanco plata de MOMENTUM True Wireless 4 (MTW4 White Silver):

• Juego de auriculares (MTW4 EARBUDS blanco plateado): N.º de pedido 700372

• Estuche de carga (MTW4 CHARGING CASE blanco plateado): N.º de pedido 700369

• Juego de 10 adaptadores auriculares (blancos, talla XS): N.º de pedido 509287

• Juego de 10 adaptadores auriculares (blancos, tamaño S): N.º de pedido 509288

• Juego de 10 adaptadores auriculares (blancos, tamaño M): n.º de pedido 509289

• Juego de 10 adaptadores auriculares (blancos, tamaño L): N.º de pedido 509290

• Juego de aletas para las orejas (negras, tallas S, M, L): n.º de pedido 509292

Para la variante de color cobre negro de MOMENTUM True Wireless 4 (MTW3 Black Copper):

• Juego de auriculares (MTW4 EARBUDS negro cobre): N.º de pedido 700373

• Estuche de carga (MTW4 CHARGING CASE negro cobre): N.º de pedido 700370

• Juego de 10 adaptadores para los oídos (negros, talla XS): n.º de pedido 509283

• Juego de 10 adaptadores para las orejas (negros, talla S): n.º de pedido 509284

• Juego de 10 adaptadores para las orejas (negros, talla M): n.º de pedido 509285

• Juego de 10 adaptadores auriculares (negros, tamaño L): n.º de pedido 509286

• Juego de aletas para las orejas (negras, tallas S, M, L): n.º de pedido 509291

Para comprar u obtener más información sobre accesorios y repuestos, visita la página web de servicio técnico de Sennheiser. Ten en cuenta que nuestra oferta en la tienda puede variar en algunos países.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Sí, estas piezas son compatibles.

¿Cómo puedes ponerte en contacto con el departamento de servicio técnico de Sennheiser?

La información de contacto del servicio técnico de Sennheiser se encuentra aquí:

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact

Si, lamentablemente, experimentas problemas con tu dispositivo, te recomendamos que primero consultes la sección de resolución de problemas de nuestro Centro de ayuda o, si es necesario, solicites la garantía (Asistencia > Reparaciones):

https://spares.sennheiser-hearing.com/

En caso de reclamación de garantía, asegúrate siempre de incluir todas las referencias originales del pedido en los detalles de tu mensaje. Tu solicitud se remitirá al equipo de asistencia específico de tu país.

Para realizar el seguimiento de los casos existentes, incluidas las reclamaciones de garantía, utiliza siempre nuestro último correo electrónico para responder. Asegúrate de que tu respuesta incluya el número de referencia de tu solicitud en el asunto del correo electrónico, lo que garantiza que tu respuesta se registre correctamente en nuestros sistemas. (marcado en la línea de asunto del correo electrónico, comenzando por una «C»).